医院三好一满意活动整改方案
一、年工作目标 以人为本,紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题,保障人民群众健康权益,
二、工作目标 也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。
(一)服务好:改进服务态度。优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。
(二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。
(三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设。依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
(四)群众满意。落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查; 全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。
三、活动内容:
改善服务态度。不断提升服务水平,努力做到服务好” 牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念,服务好”医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。 改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”服务理念, 1 改进服务态度。把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。 方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口, 2 优化服务流程。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,设立住院处归口住院病人管理,优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,3 实行公开透明服务。通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病 就医明白消费。
-
师德师风个人整改方案
师德师风个人整改方案从教数十年,作为一名老教师,在这“师德师风整改”活动轰轰烈烈开展之际,更应积极投入,抓住契机,深刻反思自己的师德言行、工作作风和生活态度,谦虚听取各方面的意见和建议,为今后的工作、学习调整好新的奋斗目标。一、自查自摆自身主要存在问题有...
-
公路局养护中心主任查摆整改报告
我现任养护中心主任,XX年,在市公路局党委的正确领导和支持下,以xxxx重要思想为指导,努力实践科学发展观,认真贯彻学习党的xx届五中全会精神,积极开展一创双优学习活动,认真学习领会上级廉政建设规定,全面提高政治素质和业务素质,认真贯彻落实廉政建设责任制,认真贯彻执行...
-
个人整改方案010
一、指导思想以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻党的十六大精神,保持先进性,增强思想素质,政治素质、业务能力,从思想深入切实解决自身存在的突出问题,增强自我的思想性意识,明确先进性标准,实践先进性要求,达到提高素质,服务群众,促进...
-
隐患整改方案(精选7篇)
隐患整改方案篇1为进一步深化消防安全大排查大整治,不断加大我院消防安全管理力度,牢固树立全民消防、生命至上理念,切实提升综合应急救援逃生自救能力,不断增强抗御火灾的能力和水平,有效预防重特大火灾事故发生,经院委会研究决定,在全院开展火灾隐患排查整治专项行...