電信公司社會監督員管理辦法提綱
XX省XX市電信分公司
服務質量社會監督員暫行管理辦法
第一條 為了進一步貫徹落實中國電信“用户至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監督渠道,完善和擴大社會監督網絡,更好地接受社會的監督,改善服務態度,提高服務質量,促進中國電信事業的進一步發展,特制定本辦法。
第二條 社會監督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以鄧小平理論為指導,認真學習“三個代表”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業。
二、關心中國電信的發展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發展方向的能力。
三、能夠實事求是對中國電信服務進行監督,並能將廣大羣眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條 社會監督員聘任範圍:
本人自願應聘的黨政機關、企事業單位有關人員、社會團體代表及民主人士。
第四條 社會監督員聘任方式:
由xx電信分公司聘任,事先徵得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監督員聘期一般不超過兩年,到期後自動解聘,也可以續聘,連續聘任一般不超過四年。聘書由xx電信分公司統一制發。
第五條 社會監督員職責:
一、及時瞭解xx市電信分公司有關政策規定,瞭解分公司對服務工作的總體要求及安排,瞭解分公司服務工作情況及社會呼聲與羣眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發揮監督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪並及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規定。
四、配合xx市電信分公司進行專項調查研究。
第六條 社會監督員聯繫制度:
一、社會監督員在瞭解到對電信服務方面的情況後,懇請及時和聘任單位紀檢、監察及服務質量監督檢查室等部門進行聯繫。聯繫電話:xxxxxxxx
二、社會監督員的暗訪方式主要採取電話、信函或登門走訪等形式,瞭解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監督員進行學習,瞭解電信行業的發展方向、發展前景,學習電信服務行業新政策及新業務。
四、每年召開一次社會監督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監督員對中國電信服務的感受;聽取社會監督員瞭解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監督員。
第七條 本辦法由XX電信有限公司XX市分公司負責解釋。
第八條 本辦法從頒佈之日起施行。
-
機關考勤制度提綱
考勤制度1、為保證工作的正常運行,全局人員須按規定的時間上下班,上班時間為8:30中午下班時間為11:30下午上班時間為13:30下午下班時間為17:30。2、實行“簽到制”。工作人員早上到崗後應在8:30前簽到。下班前應在到崗後,離崗前立即簽到。月底以簽到器的登記為準考核工...
-
在公司總彰會上先進個人代表發言
各位領導、同志們:今天,我們受到集團公司黨委的隆重表彰,感到十分榮幸和自豪,這是上級對我們的極大信任和鞭策。我們一定要倍加珍惜來之不易的榮譽,戒驕戒躁,再接再厲,決不辜負集團公司黨委對我們的殷切期望。二OO五年是集團公司乘勝前進,完成“三步走”戰略目標的關鍵...
-
鐵路公路幹線兩側環境衞生綜合整治實施方案範例
#區鐵路公路幹線兩側環境綜合整治實施方案為認真貫徹落實#市爭創全省全國文明城市工作會議精神,解決鐵路、公路幹線兩側環境髒亂差的問題,根據市委、市政府的統一部署,結合我區實際,研究制定綜合整治方案如下:一、整治範圍我區範圍內鐵路、公路幹線兩側各500米區域...
-
一起農村信用社存單糾紛案件代理詞
審判長、審判員:根據民事訴訟法及有關法律規定,我作為xx縣xxx農村信用合作社的委託代理人蔘加今天的訴訟活動。開庭前,我認真進行了調查,查閲了有關法律、法規、規章和司法解釋。今天又參加了法庭調查,對本案的事實有了清楚的瞭解,現依據事實和法律發表如下代理意見:...