徵文比賽演講稿：讓青春在服務窗口閃光

各位領導、各位評委，大家上午好！

我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務窗口閃光》

青春，是我們一生中最美麗的季節，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業業，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實無華，也可以選擇花枝招展……作為新時代的年輕人，該如何譜寫最動聽的青春旋律呢？

在我的身邊，就有這樣一羣人，一羣兢兢業業、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務員。我們無愧於選擇，我們無愧於青春！

鄂州市房產局服務窗口，作為直接和羣眾打交道的一線部門，承擔着房產登記、房產估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產轉讓、抵押業務受理、司法協助等與百姓生活息息相關的職能。在“三抓一促”活動中，我們着眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創新，以“當好建設者，共圓鄂州夢”為主題，大力創建一流窗口，一流服務。

青春在這裏閃光。這裏不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱讚這裏是“温馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。

當你來到我們服務窗口，你會情不自禁地讚美這裏舒適優美的辦事環境。這裏設置的諮詢台、休閒島、茶水處，無不讓前來辦事的羣眾，有賓至如歸的感覺；這裏設置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的羣眾，感覺到智能化服務的神奇；這裏的設置，集辦事、休閒、學習、辦公四位於一體，使辦事羣眾在舒適、和諧的服務環境中，享受到了酒店式的“貴賓服務”。

當你來到服務窗口，你會情不自禁地感概這裏方便快捷的辦事效果。這裏集房地產交易、銀行、税務等業務於一廳，建立一體化流程，提供一站式服務。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續；我們堅持“手續從簡、把關從嚴、時效從快”的原則，進一步簡化辦事程序。原來辦理房地產轉讓時限是30到60個工作日，現在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現在只需要填寫一份表格。

當你來到服務窗口，你會情不自禁地讚歎這裏“不言不能辦，只言怎麼辦”和“事無二趟”的服務理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務”和“四個多一點”行為準則，讓羣眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細心、多一點熱情和多一點關心帶來的温馨。

去年國慶節後的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，諮詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關手續。今年七月，值班主任發現一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳裏臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會後，緩過神來。説她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，並提醒回家後應準備哪些材料，預約三天後上門為其辦理。面對如此周到細緻的服務，老人激動無比，緊緊拉着值班主任和我的手説：你們比我的兒女都親切，都孝心。

我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務的真情。正是我們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事羣眾的心田，我們不僅贏得了羣眾的讚譽，也贏得了上級的褒獎。我們先後被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？

揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，XX年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設"的關鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風，聚集正能量，激發新活力，競進提質，創新服務。用新的姿態、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務內容，服務民生、服務發展。用我們青春的脊樑支起鄂州和諧房產這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產戰線最亮麗、最耀眼的篇章！

我的演講完畢，謝謝大家！