與老闆的溝通技巧案例（精選5篇）

與老闆的溝通技巧案例 篇1

研發部樑經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。

部門主管李副總髮現，樑經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到樑經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接着甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是樑經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟着他留下來。平常也難得見到樑經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

李副總對樑經理怎麼和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，樑經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回覆工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被樑經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對樑經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總髮覺，樑經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像樑經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁着在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和樑經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

這天，李副總剛好經過樑經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裏，剛好陳經理也在説電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎麼一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去説説就好了，竟然是用電話談。

陳經理笑答，這個電話是樑經理打來的，樑經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試着要在樑經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯着計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理説，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。

瞭解這些情形後，李副總找了樑經理聊聊，樑經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴樑經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。

案例點評：

很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。

溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，

與老闆的溝通技巧案例 篇2

1 改變話題要適時 在與患者交談中，常由於忙於工作而直接打斷患者的提問，從而擾亂了患者的心理活動。如果確有必要改變話題，護士應當加以啟發和引導，讓患者自覺把話題轉到需要的內容上，如果處理不好，患者會感覺護士不願意傾聽訴説，妨礙了護患關係的深入。

2 恰如其分地運用醫學知識溝通效果的好壞，主要取決於護士。護士理論知識必須紮實 ，技術必須過硬，學會換位思考，設身處地為患者着想。理解患者及其家屬的心情，尊重患者的權利，維護患者的權益，滿足患者的正當要求，及時解決患者提出的具體問題，使之安心養病，才能取得患者的信任。假如在與患者交往過程中不能恰當地運用醫學知識甚至不懂裝懂或想當然地解釋問題，可能引起患者的反感。

3 善於引導患者談話 護理人員對患者是否有同情心，是患者是否願意和護理人員談話的關鍵。如果患者感覺到護士沒有同情心，就不會主動與護士交談，就失去了進行護理的基礎資料。護士只有取得患者的信任，才可能引導患者説真話，這也是醫護人員心理護理的前提和依據。

4 必要時可運用模糊表達 所謂模糊表達，並不是指説話含混其詞，表達模糊不清，而是醫務人員根據實際需要，在符合特定要求的前提下，主動運用的一種表達方式。在一定的場合，因表達策略或現場語境的不同，需要運用寬泛含蓄的語言表情達意，給自己留下一定的迴旋餘地，保持言語溝通的有利性。

與老闆的溝通技巧案例 篇3

我們都知道，在人際交往過程中，良好的當眾表達能力往往能夠使人際關係變得融洽。而在表達的過程中，也就不可避免地會遇到雙方觀點不同的情景，如果處理不好，往往會給人際關係造成直接或間接的傷害，因此有效的溝通技巧和處世應變能力就成了維繫人際關係的重要因素。我們總結了在日常生活中可能會運用到的説服技巧，它們將會幫助你消除尷尬，避免人際交往過程中因觀點不一所造成的麻煩。

1.站在對方的立場

在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過説服來解決問題，結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實，導致説服不能生效的原因並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸説者與被勸説者固執地踞守在各自的立場之上，不替對方着想。如果換個位置，被勸説者也許就不會“拒絕”勸説者，勸説和溝通就會容易多了。

2.通過讚揚調動熱情

其實，每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，並給予讚美，所以適時地給予同伴鼓勵與讚揚往往會使雙方的關係更加趨於親密。在職場中，上級對下屬的讚揚就顯得尤為重要，當下屬由於非能力因素藉口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣説：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個説服的技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的讚揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸説。

3.以真心打動別人

在大多數情況下，在進行説服的時侯，在很大程度上，可以説是對對方情感的征服。只有善於運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想説服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸説別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關係，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益着想。

4.忍一時風平浪靜

當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉向對個人的攻擊。因此，在出現類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你採用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒，在無形中達到了規勸與説服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的説服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

5.共同意識的作用

朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現矛盾的時候，你應該敏鋭地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到説服的目的。其實説服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內心的目的。

6.説服時的語言藝術

在説服別人的時候，如果你總是板着臉、皺着眉，那麼，這副樣子很容易引起對方的反感與牴觸情緒，使説服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，在説服的過程中，使對話的氣氛變得輕鬆些，這樣往往會取得良好的效果。

7.自責的作用

在工作中也許會經常出現這樣的情況：你要將某一項艱鉅的工作或任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的不滿，但此事又太重要，實在非他莫屬。要説服他十分困難。在面對這樣的情形時，怎麼辦?我們的方法是你不妨在進入主題之前先説一句：“現在我要向你交待一項工作，雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以後，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責的作用。在平時的生活中這也是説服的最好技巧，沒有人會對一個已經做過自我檢討的人再橫加指責，而你的這種“自責”也是謙虛的一種表現。

8.顧全別人的面子

每個人都會因為面子而與別人發生過或多或少的衝突，這是因為每個人都很在乎它。因此，在説服別人的時候，你也要儘量考慮到保全對方的顏面，只有這樣，説服才有可能獲得成功。就像在職場中，你想要改變同事已公開宣佈的立場，首先要做的就是儘量顧全他的面子，使對方不至於背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒有掌握全部事實的情況下產生了分歧，為了説服他，你可以這樣説：“當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。”或者説：“最初，我也是這樣想的，但後來當我瞭解到全部情況後，我就知道自己錯了。”這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場，你們之間的關係卻不會受到任何的負面影響。

與老闆的溝通技巧案例 篇4

1、順其所思，與其所需。這是按照孩子心理需求的溝通技巧，是人格自我塑造的“內化”過程，父母的責任就是激發和促進這個過程的啟動與深入。

2、同其所感，引其所動。這是以心靈感應為基礎的溝通技巧，教育孩子既是父母反思和評價孩子成長軌跡的過程，又是親子間相互學習的機遇，明智的父母能做到與孩子共同成長。

3、投其所好，揚其所長。這是尊重孩子興趣愛好，特別是尊重孩子人格的溝通技巧，把握住這個技巧有利於孩子個性的發展和優勢的發現，有利於孩子自然成才。

4、助其所為，促其所成。這是要求父母下功夫深入到孩子的內心世界中去，加入到孩子富有創造性的計劃和行動中去。要向孩子學習，要做孩子有所作為的“同行者”。

5、做一個顧問，而不是經理。

父母給孩子建議，甚至好的建議，他們也不會採納。他們需要的是顧問、支持者。當你知道孩子犯了錯，重要的並不是急切地提出批評，而是幫助他們把事情弄明白。通常孩子們認為自己有能力解決問題。

6、建立統一戰線。

以前父母各抒已見時，孩子通常用老辦法“爸爸説我能去”來結束。現在孩子大了，不願玩這種遊戲了。辦法是不要在孩子面前爭執。偶爾孩子會聽到，你必須保證當着孩子的面解決，標誌着危機結束，你們彼此相互支持。

7、給孩子個人空間。

孩子不希望父母完全控制他們的生活。他們的房間是十分重要的，是他們自己的領地，在那裏交談、吃、玩，雖然有許多鬧聲，但那是快樂。為了自己的隱私，他們會有不滿，簡短無禮的回答，拒絕和你去某地處。

與老闆的溝通技巧案例 篇5

不會溝通，從同事到冤家

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執，和同事的關係處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什麼，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客户。

起初，小賈覺得都是同事，沒什麼大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經理那兒。經理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。在一段時間裏，同事小李對他的態度大有改變，這應該是讓小賈有所警覺的，應該留心是不是哪裏出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該是多溝通。

小賈應該考慮是不是小李有了一些什麼想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態度變得這麼惡劣，他應該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什麼地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

但是結果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來説明一些事情，不能説方法不對。關鍵是怎麼處理。但是，在這裏小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過於草率，沒有起到應有的調節作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應該把雙方產生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。

我們每一個人都應該學會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發生的誤會和矛盾。