銷售流程的銷售話術怎麼錘鍊

本篇文章主要聊銷售流程、銷售工作計劃的重要性、銷售業績差的原因以及銷售話術如何錘鍊等系列問題，願銷售朋友們能舉一反三，工作中少走彎路!

一、銷售業績差的原因

凡是銷售做不好，可以歸結為三點：

1、客户成交轉化率太低，客情關係不佳，在客户眼裏還在打醬油。

2、客户羣太少，達不到數量級，我見過很多銷售，客户羣大都在50個以下，其實，這樣做銷售，很難成為銷售冠軍，根據我的經驗，一個人維護好150個客户，基本沒啥問題……你沒有數量級做保證，銷售額能保證嗎?

3、單筆成交量太小，咱們產品處於客户備胎，可有可無，不是第一主力或必選。

如果你的業績要想爆發式的增長，如下文章內容，你必須要讀完，我想，一定可以給你提供一些思路，帶來啟發，助你業績節節高升!

二、銷售流程

銷售流程三部曲：

1、找到客户羣，逐個建立聯繫

2、建立關係和信任度(過程漫長，關鍵環節)

3、建立合作關係(回頭客 + 轉介紹)

你需要注意：

A: 不可以把銷售順序搞顛倒了，如果客户不信任銷售的人品，如何信任他推銷的產品?客户有興趣瞭解產品嗎?

B: 咱們拜訪客户，別撲上來就跟人家談合作，一副勢利相，那樣話題不長久，欲速則不達，談一次產品即可，功夫該用在建立友誼方面!

C: 將客户的拒絕當作邀請，客户拒絕你，也會拒絕其他銷售，所以，只要你認準了，就膽大、心細、臉皮厚的去做，不要怕拒絕，讓自己還沒開始，心態上就輸了……

既然上面説到：談一次產品，功夫該用在建立友誼方面，如何實際運用呢?

三、銷售工作計劃重要性

1、我們見客户之前，必須要提前想好談話主題，事先做好準備，客户腦子現場再聰明，反應再快，也架不住我們事先花費一個小時做好的功課啊，公眾號之前的文章聊過：做銷售要時刻把握主動權，那麼聊天也要把握主動權!

2、如果你不懂客户所在行業，就要在拜訪客户前：多做市場調查(官網、傳播平台、自媒體等等)，摘錄相關信息，記熟悉在腦袋裏後，想好話題，組織語言，再去拜訪客户。銷售圈子有句名言，“不做準備就等着準備失敗!”

3、我建議：第一次與客户見面，多和客户聊他們所在行業的趣聞、商業模式、行業巨頭、失敗案例等等，這樣容易取得共鳴。因為客户將你看成是半個行業人士，大家説話會變得輕鬆一些，也會高看你一眼。

看到這裏，如何你説自己不會，感覺不能落地?那麼我告訴你：在這個世界上根本不存在“不會”這回事，當你失去所有依靠的時候，你自然就什麼都會了!

現在對自己狠一點，未來過得輕鬆一點。我在工作中，一直都是這樣做的。所以業績好，不是大風颳來的!

四、銷售技巧和話術

想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權!

1、如果客户説：“我要先好好想想。”那麼銷售員可以説：“李總，其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問：您顧慮的是什麼?”

2、如果客户説：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那麼銷售員可以説：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好?”

3、如果客户説：“我們會再跟你聯絡!”那麼銷售員可以説：“李總，也許您目前沒有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓您瞭解，要是能參與這項業務。對您會有大利益，比方説年銷售額提升.... ”

...

將要講的話全部寫出來。試想你將遇到的是什麼類型的客户，你的開場白和要説的話是什麼?

最好的方式是整理若干個問題和答案，把可能遇到的問題和想好的答案寫下來，把問題分成不同的類型，比如產品類、公司類、售後服務類等等，把這些問題和答案蒐集並慢慢整理，這會成為你最寶貴的銷售工具和銷售財富。

話術，是需要我們長期研究，它是一個動態升級的過程，不是一塵不變的!

我常説：即使閉起嘴看起來像個傻瓜，也比開口讓人家確認你是傻瓜來得強!

銷售技巧、銷售話術需要我們不斷的去學習、總結，最好能加入一些高手的圈子，讓高手帶着一起走，會少走很多彎路!