職場溝通你真的瞭解嗎?
職場裏,我們與他人的溝通是否順暢、感覺是否愉快,直接影響我們在工作上的表現與成果。很多時候,人際關係是要仰賴好的溝通技巧才能得以維繫。下面是小編為大家收集關於職場溝通你真的瞭解嗎?歡迎借鑑參考。
1、什麼是“有效溝通”
有效溝通是指溝通雙方的任何一方在表達自己的觀點時,首先要保證意思清晰、準確、沒有歧義,真正意義的表達出自己的意思;當一方表達了自己的觀點後,另一方對此應給與及時迴應,並在此基礎上給加以修正反饋,如此這般,最終達到雙方都認可或者説雙方都接受的一個結論。
2、職場溝通六要素
△聆聽
交談時用心聆聽對方説話,瞭解對方要表達的信息。若一個人長時間述説,説的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。
△記錄
書面的記錄溝通能有利於信息的充分、準確傳播、提升執行力,讓信息溝通更順暢。
△微笑
微笑是職場溝通最簡單而有效的方式, 它是人與人進行溝通的最快的方式,天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升,還可以給生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。
△目光交流
目光交流處於人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點。目光交流發揮着信息傳遞的重要作用。
△心靈溝通
心靈溝通的基礎是溝通,沒有溝通怎麼能夠深入到心裏,又怎麼能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽,然後百分百分享對彼此的期待,看看彼此的心和需要。
△真誠表達
“精誠所至,金石為開”,唯有真誠之心才能打動人心,以真誠之心對待他人,它是良好溝通的極佳基礎,因此才能獲得他人的信任,建立良好和諧的關係。
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