收服人心激發幹勁 怎樣巧妙表揚下屬
作為公司主管,除了用高額薪金和年終紅包來獎勵員工外,還要善於調動員工的積極性,一個最有效的辦法就是表揚下屬。
畢業已有三年的小鐘最近見到我時神采飛揚,情緒頗佳,談到新公司的老闆,更是讚賞不已,他説公司在創業的時候工資不高,但老闆卻有神奇的本領,他平易近人,沒有一點架子,最會誇獎人,令屬下員工心情舒暢,自信心大增,積極性高漲,甘效犬馬之勞。
的確,在現代社會,要想讓員工盡心竭力為公司服務,金錢獎勵是一種辦法,但收服人心,善於表揚,常會收到意想不到的結果。心理學家傑斯萊爾説:“讚揚就像温暖人們心靈的陽光,我們的成長離不開它。但是絕大多數人都太輕易地對別人吹去寒風似的批評意見,而不情願給同伴一點陽光般温暖的讚揚。”
可見,稱讚他人並非人人都能做好,有幾點僅供參考:
一是贊人要快。員工某項工作做得好,老闆應及時誇獎,如果拖延數週,時過境遷,遲到的表揚已失去了原有的味道,再也不會令人興奮與激動,誇獎就失去了意義。
二是贊人要誠懇。避免空洞、刻板的公式化的誇獎,或不帶任何感情的機械性話語,放之員工而皆準令人有言不由衷之感。
三是贊人要具體。表揚他人最好是就事論事,哪件事做得好,什麼地方值得讚揚,説得具體,知微見著,才能使受誇獎者高興,便於引起感情的共鳴。
四是贊人不要又獎又罰。作為上司,一般的誇獎似乎很像工作總結,先表揚,然後是但是、當然一類的轉折詞。這樣的辯證、全面,很可能使原有的誇獎失去了作用。應當將表揚、批評分開,不要混為一談,事後尋找合適的機會再批評可能效果最佳。
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