客户經理競聘演講稿集錦（精選23篇）

客户經理競聘演講稿集錦 篇1

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家早上好。首先衷心感謝行領導提供這次機會，使我有幸站在這裏。我叫陳明，研究生學歷，競聘的崗位是個人客户經理後備。

客户經理可以説是銀行與客户交流的橋樑，工作主要是以客户為中心，處理客户存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產品等中間業務，並負責維護客户關係。對公關能力、營銷能力、服務意識要求比較高，總的來説，就是內聯繫負責人瞭解銀行的任務情況，外聯繫客户，為客户提供優質服務的同時，為銀行創造儘可能大的效益，與負責人一起衝擊行裏的各項指標。

如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：

一，和網點負責人和同事做好有效溝通，熟悉網點的情況，如果有問題及時向他們認真請教；

二，熟悉本營業機構的客户資源情況，瞭解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數，儘可能主動聯繫、回訪他們，找到比較適合他們的產品，及時向他們推薦；

三，制定一個較為詳盡的計劃，工作從什麼地方着手，重點是什麼等；四，儘快做好崗位角色轉換，儘快融入新的工作。

我競聘的優勢主要有：

一，來到我行後，從事過櫃員和個人業務顧問，實踐經驗得到了提升，加上本科和研究生學的專業都是金融，理論知識較為豐富，所以，可以説業務基礎較好，這樣跟客户交流起來，可以給客户一個比較滿意的解答；

二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨着工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧；

三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯繫他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客户資源吧。

我的陳述完了，謝謝大家！

客户經理競聘演講稿集錦 篇2

尊敬的各位領導、各位評委：

卡耐基説過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑着這句話，也憑着4年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講台上參加客户經理的競聘，自信有能力挑起這份重擔。

下面，我先簡單的介紹一下自己

我叫，出生，團員，現任廣州市中國建設銀行黃埔支行屬下網點支行現金櫃員。我於**年從廣州市黃埔成人中等專業學校畢業，**年進入港灣支行，**年進入支行工作。

今天之所以走上講台，參加競聘，並非僅僅只是受到拿破崙那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志於為金融事業建功立業的青年，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進建行事業的發展做出更大的貢獻。我的競聘條件有：

第一、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達能力較強。通過幾年來的鍛鍊，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客户我也能主動的上前溝通，及時瞭解客户的需求，並盡力滿足客户的需求。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為客户經理，我可能算是一塊可造之才。

第二、我年輕好學，具有較強的學習適應能力。我年輕，有活力，並且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善於鑽研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。自己雖然學歷不高，但由於長期的學習積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客户經理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業務技能。我相信，擁有強烈的事業心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今後的工作中。

第三、我具有嚴謹細密紮實高效的工作作風。工作四年來，使我養成了良好的工作態度，培養了我嚴謹細密的工作作風，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這裏，我也願意坦誠地把自己已經認識到的不足之處彙報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閲歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個方面做好客户經理工作：

一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客户部的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。

二是抓營銷，促進業務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎，即業務基礎;堅持一箇中心，即以優質客户為中心;做好一篇文章就是做好優質客户營銷這篇文章;築好一堵牆就是築好高端客户業務風險防火牆;達到一個目的就是要達到建設銀行與客户的雙贏。

三是做好服務營銷工作。在與高端客户的交道的過程中，服務營銷已越來越顯得重要了，怎麼做好服務營銷工作至關重要。為此，我將根據目前我行的情況，樹立全新的服務理念。我們的所有工作都應始於客户需求，終於客户滿意，一切服務緊緊圍繞客户需求開展，並致力於提供超越客户期望的產品。一切服務先於需求而動，以優質的服務贏得客户，加強服務營銷工作的重視程度，把服務營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客户的力度，培養自己和員工發掘潛在客户的敏鋭性，為做好服務營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠説過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利於激發員工的潛能，促進工作的創新，從而達到事業和個人的共同發展的目的。如果各位領導、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能，做好客户經理的工作!請領導信任我，考驗我。

謝謝大家!

客户經理競聘演講稿集錦 篇3

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人，現年xx歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客户經理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷着滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨着改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客户經理是一份富於挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對個人客户經理崗位的認識

客户經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客户為中心，從客户需求出發，營銷銀行產品，為客户提供全方位的金融服務，實現客户價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客户經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏鋭洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優勢

1、有着較強工作責任心和進取心。進行以來先後從事出納、會計等崗位的工作，做到幹一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦幹實幹，全面奉獻自己。個人客户經理對我來説是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客户經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關係。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如xx市中心主任、xx局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx廠副廠長xx是我家的老本家，關係相當不錯。我舅舅現任xx縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

客户經理競聘演講稿集錦 篇4

一、目標,加強決心,制定細緻事情籌劃,落實培訓學習;

二、抓好你想套餐簽約,作為生存量的無力武器,落實三級拆機挽留步伐,拓展同鄉網市場,實驗業務添補;

三、展開固話印以業務支出同比正增長為象代價宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節點宣傳,進步用户感知度;

四、提拔渠道營銷辦事本領,加強客户眷注,實驗上門營銷、派單營銷;

五、加速客户材料網絡、整理、美滿,進一步細分客户;加強一線客户司理的培訓,確切加強員工營銷議價本領,提拔業務程度、辦事水温和營銷本領;進步簽約有用性;以商店、工場的話務謀劃為主線進一步進步低價值客户在各支局業務支出中的比重;

六、加強業務職員自動營銷、自動宣傳認識和本領,要求業務職員肯定要對每一位前來辦理、徵詢、交費的用户,實檀越動營銷,並針對性派發宣傳單張。

七、要分外器重“零”次用户的激活事情,要憑據支局的現實環境,制定行之有用的營銷政策,激活“零”次用户,造就用户利用德律風的風俗。

以業務支出同比正增長為第二方面美滿渠道設置裝備擺設,實驗分類引導,進步員工實行力,促準確營銷的程度。客户經理競聘演講稿營銷渠道設置裝備擺設的目標是收縮與客户的間隔、仔細眷注各種客户、進步客户相應速率。公客室重要賣力社區、業務以及社會代庖渠道,為此我們應該從以下幾個方面去高興:

一是社區司理渠道要加強維護目標達標、做好辦事質量提拔,實驗“分田到户,守土有責”,強化前端員工樹立維護也是謀劃、維護也是辦事認識;將運維上風轉化為營銷上風。

完成社區司理“三合一”的形式;抓社區司理營銷體系使用,引導、培訓、創建社區司理的主幹(焦點)步隊,利用社區司理獨立的事情方法和日積月累的客户干係舉行維護中的。

“時機營銷”。

二是業務渠道要加強業務員的業務培訓及辦事本領培訓,進步業務職員的“四力”(即自動營銷本領、業務受理本領、辦事親和力、現場辦理本領),加強業務營收款實時存行上劃。

客户經理競聘演講稿集錦 篇5

各位領導：

大家好！我叫，來自公司業務處營銷二科。今天能夠站在這裏參加競聘，非常感謝領導給我提供這次機會。

下面，我先簡單介紹一下我的工作經歷：

年月我畢業於哈爾濱工業大學涉外會計專業，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先後從事了櫃員崗位和事中監督崗位的工作，由於我虛心學習，認真請教，很快地熟悉了業務併成為業務能手，年被評為“支行先進工作者”。

由於我在南通分理處工作優秀，表現良好，xx年月，我通過選拔、考核後，調入南崗支行公司業務部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業務的有關知識和業務流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今後從事具體信貸業務打下了良好基礎；兼任信貸員以後，我先後主要負責了黑龍江大學、黑又亮有限公司、奮鬥副食等家企、事業單位的信貸業務。在工作中，我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經驗運用到具體的信貸實踐中，圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之餘，我兼任南崗支行的團支部書記，組織了諸如聯歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協調能力得到了提高。

由於在工作中的良好表現，自年參加工作以來，年我被評為“支行先進工作者”，xx年調入支行信貸部後，xx年被評為“支行先進工作者”，xx年被評為“支行存款先進個人”，並借調省行保全處、風險管理處多次，xx年通過考試調入省行公司業務處營銷二科。

在省行公司業務處營銷二科，我負責北鶴木業、天鵝出租公司等六家貸款企業，貸款總額億多元。由於有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經歷，在領導和同志們的幫助下，我較快地適應了省行的工作環境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款户外，我還積極努力開發新客户，曾和伊利乳業達成貸款意向，雖然最後未能合作，但是鍛鍊了自己，積累了營銷經驗，為今後的工作打下了良好基礎。

各位領導，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客户經理。客户經理制，是中行為適應市場的需要而實行的先進的管理模式，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務，因為擔任客户經理我有如下優勢：

事業心、責任感強。我大學畢業後，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業，願意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年，我工作努力，成績突出，先後得到表彰多次，從一名分理處櫃員成長到今天省行公司業務處的一名信貸員，我的成長進步除了領導、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業心、責任感，所以無論在什麼崗位，都能夠努力做到兢兢業業，任勞任怨，努力進取。

具有一定的信貸工作經驗。從xx年至今，已從事信貸工作年，掌握了公司業務裏前台的營銷業務、後台的綜合與管理業務，並熟悉保全業務、風險業務。先後管理貸款企業餘户，涉及工業、商業、學校等各行各業。獨立從事過貸前調查、貸中審查、貸後跟蹤與管理的全過程。並熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺得，這些寶貴的工作經驗是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所需的基本專業知識與技能。我在大學學的是會計專業，專修了會計、金融、市場營銷、公共關係、管理、法律等多門課程，並通過了中級經濟師的考試。這些知識和專業思維為我順利的理解和掌握銀行各項業務，快速適應崗位要求奠定了良好的基礎。現在我對企業的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業知識和業務技能，我可以最大程度地掌握企業的資產、負債、所有者權益等情況，瞭解企業的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結算等業務，具有了客户經理所必備的基本素質與要求，能夠較為準確把握市場信息、以高效、優質的服務滿足客户需求，並能較快、較好地適應客户經理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客户經理的職位，我將不負所托，積極地尋找新客户、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“採購員”和企業的“服務員”，以客户為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓創新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，説明我還有一定的不足和差距，今後不論在哪個崗位，我都將一如既往地認真工作，加強學習，爭取早日達到客户經理的標準。

謝謝！

客户經理競聘演講稿集錦 篇6

尊敬的各位評委、領導、同志們：

大家好！首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這裏發表競聘演講，演講題目是：愛崗敬業，爭創業績，努力爭當一名優秀的銀行客户經理。這次我競聘銀行客户經理有三個原因：

一是我有較好的工作業績。我現年歲，年參加工作，一直從事前台臨櫃業務，熟悉銀行業務，努力為客户做好服務工作，完成工作任務，取得較好工作業績，在領導和客户中有良好的口碑。

二是我熱愛銀行客户經理工作。銀行客户經理對發展銀行業務，提高銀行經濟效益，具有重要作用，我性格活潑，熱情大方，善於交際，能夠做好銀行客户經理工作，並取得良好工作業績。

三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善於鑽研的敬業精神和求真務實、雷厲風行。敢於碰硬的工作作風，不怕辛苦。

客户經理競聘演講稿集錦 篇7

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客户經理職務的競聘。

到底該如何經營公眾客户?應該採取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任，做好兩類市場;實現三個轉變，提升三種能力;處理四種關係，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：

一、樹立一個信心，確保一個目標。

樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發每位成員的戰鬥力，有了信心後必須下定決心，工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公眾客户標準化服務的工作目標;

二、落實二個責任，做好兩類市場。

落實兩個責任：一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務，與各渠道協同作戰，要以業務收入為中心，以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線，進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平，實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰鬥力。作為龍頭的公眾客户(佔全縣業務收入80%左右)，它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學習，不斷提高自身素質，積極投身“創建學習型企業”，弘揚企業文化，提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經理、骨幹團隊建設為主，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場：第一是存量市場;要重視話務量經營，突出存量保持;

1、保住客户存量，切實遏制用户拆機的勢頭，減少用户拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用户挽留規定，要落實拆機用户的挽留流程，要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客户保持工作。

2、保住話務存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、牆體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點，培育和糾正用户使用習慣。另一方面，要持續深化固話“家”文化的內涵，文化引領用户使用習慣，提升產品的價值。

3、保住收入存量，要採用針對性強的營銷辦法，引導用户多使用電信業務，達到保住收入和提高收入的目的。

第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入，加快業務發展;

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展，

2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展，以增量拉動收入的增長。

3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客户中的滲透。

三、實現“三個轉變”，提升三種能力。

實現“三個轉變”：一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰鬥員。發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發展中存在的問題。

提升三種能力:一是業務創新能力，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善於瞭解、分析消費者的各種特點，善於揣摩客户的消費心理。熟悉電信業務的操作流程。最後達到對目前企業的各種產品的全業務自由組合，在各自區域內靈活應用，並能指導支局如何做，做到什麼程度。二是內部管控能力，為了完成任務，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現。通過發揮團隊精神來實現目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關係是協作的關係)，其次是業務(流程)的管控。三是溝通協調能力，由於我們的業務非常複雜，一種業務(產品)牽連到多個部門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關係”，演好“四員”角色。

處理好“四種關係”：一是與市場部的關係，進入角色、擺正位置、大事彙報、小事負責。二是與其它渠道的關係，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事後通氣，分工不分家，協作不越權。三是與部屬的關係，口內領導，口外指導。四是與支局的關係，由封閉經營，單打獨鬥逐步向開放、合作、共贏模式轉變。

演好“四員”角色，即是要繼續按照分公司領導的要求，爭當好管理者的服務員、戰鬥員、指揮員和培訓員的四員角色。

五、突出“五方面”工作，提升公客整體經營管理水平。

第一方面：創新經營模式，保住話音市場經營基本面

一是加快各項業務發展。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業務發展(增量部分)。

1、以主動營銷為突破口，加強對支局、班組管理、指導、支撐，協調支局班組間的關係，提升整體營銷、銷售能力和服務水平;切實加強員工營銷議價能力培訓和管控工作;

2、抓固話市場的挖潛工作，繼續組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動，要加大“預付費固話”在外來人員集中地區的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恆做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎上，充分認識到鐵通用户就是我們的潛在用户，利用好“打鐵”的資費政策，向對手要用户要收入。

3、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業務在商客中的滲透率，加大打併策反工作，要充分利用好信息化建設的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯繫，力爭每新裝一部電腦就發展成為我們的用户，為企業帶來量收增長。

4、利用小靈通網優的機會，加快小靈通的發展，特別要總結“小靈通”團購的經驗，摸清單位、廠場、學校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉變成我們的小靈通用户。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業務。5、做好公話市場規範管理工作。一是繼續做好本地售卡直銷渠道的建設工作，以主動防禦策略擠兑外來卡，阻止外來卡的進入。

二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業務考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。

三是做好“聚類”客户的客户服務與關懷工作，密切關注客户的消費情況。

四是加強對公話終端通話費情況的分析，關注在非終端上產生卡類通話費的高端用户。

五是加強“靈通200”業務的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區域的駐地的部隊、工地、工礦企業及娛樂場所等用户羣，挖掘放號及卡類消費潛力。

六是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度

6、加大力度做好增值業務的發展，加強來顯用户拆機挽留工作，並重點對無來電顯示的較高端客户做針對性營銷;利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客户“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優惠資費切實提高“七彩鈴音”在客户中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日曆報時等實用性短號碼業務的宣傳推廣力度，從而增加企業收入。

7、開展項目營銷，通過參與客户營銷的公關工作，參與客户的業務介紹、演示、宣傳、聯歡和諮詢活動。積極、主動為客户推介新業務、發展新客户，做好轉型業務的發展，做好新增市場的搶奪。

二是重視話務量經營，突出存量保持，應對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客户所面對的主要問題。公眾客户室將增強緊迫感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關於保衞戰、精確經營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客户保持工作，加大存量(簽約)力度。

1、以業務收入同比正增長為目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓學習;

2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實三級拆機挽留程序，拓展鄉親網市場，實施業務填充;

3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節點宣傳，提高用户感知度;

4、提升渠道營銷服務能力，加強客户關懷，實施上門營銷、派單營銷;5、加快客户資料收集、整理、完善，進一步細分客户;加強一線客户經理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業務水平、服務水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務經營為主線進一步提高高價值客户在各支局業務收入中的比重;

6、加強營業人員主動營銷、主動宣傳意識和能力，要求營業人員一定要對每一位前來辦理、諮詢、交費的用户，實施主動營銷，並針對性派發宣傳單張。

7、要特別重視“0”次用户的激活工作，要根據支局的實際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用户，培養用户使用電話的習慣。

第二方面完善渠道建設，實施分類指導，提高員工執行力，促精確營銷的水平。

營銷渠道建設的目的是縮短與客户的距離、細心關懷各類客户、提高客户響應速度。公客室主要負責社區、營業以及社會代辦渠道，為此我們應該從以下幾個方面去努力：

一是社區經理渠道要加強維護指標達標、做好服務質量提升，實行“分田到户，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是經營、維護也是服務意識;將運維優勢轉化為營銷優勢。實現社區經理“三合一”的模式;抓社區經理營銷系統應用，指導、培訓、建立社區經理的骨幹(核心)隊伍，利用社區經理獨立的工作方式和日積月累的客户關係進行維護中的“機會營銷”。

二是營業渠道要加強營業員的業務培訓及服務技巧培訓，提高營業人員的“四力”(即主動營銷能力、業務受理能力、服務親和力、現場管理能力)，加強營業營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業廳忙時抽調一切可利用的力量(社區經理、支局長)到營業前台實行機會營銷;營業窗口是我們的傳統直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優點，是其瞭解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業窗口人員素質、優化佈局等方面努力，為客户提供方便及時的服務，使其成為我們與顧客互動的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內涵，提高顧客認知度、培養顧客忠誠度的場所。

三要加強力度發展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經營環境下，以勞動競賽、員工渠道作為經營的有效補充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。

四是要提高執行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執行能力，首先要以身垂範，保持樂觀積極心態，將上級分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調動員工工作的積極性，關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示範員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環節是否協調一致，對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落後的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。

第三方面：強化支局基礎管理工作，提升營銷、服務水平

切實加強支局、班組基礎管理和客户的關懷服務工作。一是認真做好原始資料的收集、完善;認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客户資料收集、整理、完善，進一步開展多緯度客户細分客户;加強一線客户經理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業務水平、服務水平和營銷技巧，提高簽約有效性;三是規範和落實對新發展客户和老客户定期回訪關懷制度，提高用户的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客户消費習慣、心理和源頭分析，為營銷與生產提供正確導向。五是建立話務量異常預警機制(即流失預警)，以客户一定時期的消費習慣為安全值，對出現異常情況告警，由專人對其進行監控和上門回訪瞭解情況，對繼續惡化的採取針對性解決措施。六是規範公眾客户形態管理，對客户部分流失、零次、欠費、拆機形態變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導一線人員正確工作，同時形成持續改進的閉環管理流程。

第四方面：強化三個層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質提升，打造一流的公客團隊

做好三個層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點，以培訓基層管理者為主線，以培訓一線員工、後台支撐人員為輔的三個層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客户”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去，上門服務的培訓轉化;二是培訓內容由“老師”講什麼，“學生”聽什麼，向“學生”要聽什麼，“老師”就講什麼轉化;標準是講清楚、聽明白、做得來。

培訓形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領導提出的當好培訓員、戰鬥員、指揮員、服務員的“四員”角色，把培訓作為帶好隊伍的根本。一是組織營銷骨幹共同學習、讓他們參與制訂任務完成方案;二是對“基層管理者”點到為止，鼓勵其自學，加深領悟;三是對暫時落後的員工要耐心多鼓勵並有針對性培訓;四是抓機會培訓，利用下基層檢查、幫促時，對營業員、社區經理在推介業務(產品)時及時糾正營銷方法和技巧;五是抓先進員工培訓後進員工;六是開好各種會(支局大會、班組會、座談會、晨會等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓內容與形式有機結合，提升培訓效果。做到堅持每週一晚上的公眾客户室例會，把培訓形式、營銷政策、營銷技巧細緻地傳達到“隊員”。堅持思想培訓領先。要相信班組培訓能力，讓員工思想與班組指導思想共鳴，多用互動式的培訓;七是營造“比、學、幫、趕、超”團隊氛圍。督促落後員工奮力趕上，落實一崗兩責，凝聚力量投身工作。

第五方面：加強市場調查、研究，為領導決策提供數據依據。

為了能制訂符合當地實際的營銷方案、政策，公客室應該加強市場調查工作，要經常深入到一線支局瞭解客户、進行市場調查與分類、瞭解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經過調查、瞭解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產品為中心向以客户為中心轉變，實現商業模式從提供單一產品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應用等於一體的約合信息服務轉變實現由封閉經營，單打獨鬥逐步向開放、合作、共贏模式轉變，要實現以上的轉變，我個人認為只有通過市場調查，學會市場調研，走出去取得客户，為領導提供決策數據。

以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的的支持與認可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!

客户經理競聘演講稿集錦 篇8

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

這天能有機會參與競聘，我情緒十分激動。在那裏，十分感謝縣局(分公司)黨組給我們創造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們能夠在那裏展現自己的風采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一向關心、幫忙和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢於站到這個演講台上暢想未來。結合地區局(公司)、縣局(分公司)機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經過深刻的思考，我決定競聘客户經理這一崗位。首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞台上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛鍊，提升自我。

一、工作回顧

20__年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先後在__等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地幹好每一項工作。個性是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，週末和其他時間，辦公室裏都能見到我的身影。

二、競聘客户經理的先決條件

1、我以前先後在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客户進貨、線路狀況相當的瞭解，個性是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客户的瞭解。

2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為並不是工作年限的長短就能夠決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客户經理。

3、我營銷員四級證書於xx年就獲得，有擔任客户經理的理論基礎。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，於xx年獲得縣局(分公司)“先進工作者”，xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設“優秀學員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的製作，更加熟悉捲煙營銷系統。

6、我正年輕，“俗話説年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業，對工作負責，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，個性是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

三、競聘客户經理上崗後的工作打算及思路

1、根據客户經理工作質責，完善客户信息資料，實施客户評價，提出客户等級變更的推薦，收集市場信息，瞭解客户需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施捲煙品牌的培育工作。

2、按照客户分類及服務標準為零售客户帶給服務。認真開展客户維護，實施客户等級提升。

3、用足夠的時間與客户促膝長談，和客户“零距離”接觸，認真為客户服務，克服形式主義，真正深入到客户當中，在務實上下功夫，把當前貨源狀況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客户身邊;

4、在服務時間上爭取差異，每一天走訪市場，能夠為零售客户帶給及時地、周到的服務，儘量在零售客户訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客户以便對零售客户做出相應的指導。

6、和客户溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客户，以保障零售客户的利益。

7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客户所沒有想到的，站在客户的角度來想問題。只要你的推薦貼合了客户的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客户當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客户帶給“温曖般”的服務。9、對客户採用個性化服務，提高客户滿意度。針對不同類型的客户，帶給不同服務。

總之，要作一名好的客户經務必學會和客户溝通，溝通滲透在與客户交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對於客户經理來説，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客户溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客户經理，期望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客户經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客户經理的工作思路去開展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

客户經理競聘演講稿集錦 篇9

各位領導、同事們：

大家好!

我叫，年畢業於浙江萬里學院電子信息專業，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會。客户經理是一份富於挑戰性的職業，為客户提供全方位的金融服務，實現客户價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客户經理崗位，能不斷提高我綜合業務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發展，需要每一位熱血青年奮發向上。雖然説入行三年了，我一直從事臨櫃工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客户經理。因此，我也一直為此目標準備着，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行裏的各種信貸和理財比賽，並在年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。

在客户維護方面，我平時協助所主任維護客户資料，建立客户存款，聯繫方式等台帳，通過這幾年臨櫃服務有了自己的客户圈，和客户有了融洽的關係，許多客户認定我辦理業務。在營銷方面，我也積極發掘自己的潛質,從共營銷了金穗通個，電話銀行個，網上銀行個，貸記卡也成功營銷了張，在這次月份低利用自己的關係網成功營銷了139萬的存款，為所裏貢獻了一份力量。

假如我有機會從事客户經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，要充分利用自己的.三緣關係，在這次月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

二，充分利用crm系統，分析客户結構，信息，特點，維護好自己管制的客户，能夠有效的跟客户溝通和了解。

三，合法經營，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客户為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客户經理要立場堅定。

四，切實防範信貸風險，防範信貸風險關鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道瞭解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調查客户第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值

五，對待客户要做到四個方面，誠信，細緻，勤奮，創新。誠信就是基石，與客户溝通的有效橋樑，細緻入微捕捉藴藏在事物背後的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶佔先機，創新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客户日益提高的服務要求。

最後，我已具備這方面的潛質，希望各位領導給我一次機會，我會用十二分的激情與衝勁去開展客户經理工作。

我的演講結束了，謝謝大家!

客户經理競聘演講稿集錦 篇10

尊敬的各位領導、評委們：

大家好！在這激情似火、彩旗飄揚的金色八月，我懷着無比激動的心情走上了競聘公司客户經理主管與應用解決方案主管的講台，我叫，今年xx歲，畢業於xx學校，學歷。20xx年進入移動公司成為一名營業員，20xx年x月到xx年xx月擔任公司財務核算員，現負責報賬支撐。下面是我的競聘優勢：

一是較強的工作能力。Xx年基層工作，鍛鍊了我吃苦耐勞的品質，也提升了我工作能力。20__年我來到移動公司成為一名營業員，20xx年x月份由於突出的表現，領導委以重任，擔任公司的財務核算員，得到領導的肯定，曾被評為公司先進個人，也曾在多次評比工作中得到市公司獎勵。

一是較強的責任感和事業心。一方面注重個人業務技能的提高，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養，業務能力過關的人；另一方面工作中注意不斷地加強個人修養，做事講原則，對上級下達的各項指令儘自己最大努力完成，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實幹事，誠實待人。

三是較好的適應能力和組織協調溝通能力。在完成領導交辦的各項任務中，我都能儘快的適應，有着很好的親和力，也發展了良好的人際關係，培養了一定的組織協調溝通能力。

尊敬的各位領導、評委們，如果今天順利通過你們的考察選撥，我將採取以下措施打算：

一是加強學習，提升自身素質。客户經理是公司與客户之間的傳承紐帶，需要具備較高的心理素質和專業素質，我將在學好業務知識的同時，繼續學習服務、心理、管理學等多學科知識，認真學習，虛心請教，不斷提高綜合素質和業務技能，以適應崗位需要。

二是以優質的服務態度開展工作。

1、抓好服務質量。把客户的基礎服務和特色服務做到實處，靠誠信守諾留着客户，靠特色服務贏得客户，靠良好形象和優質服務拓展客户。

2、建立有效的競爭對手信息機制。及時提出應對方案，同時做好客户回訪工作，深入挖掘客户需求，以優質、貼心的服務來穩定大客户，減少集團客户流失。

3、當好客户的參謀。認真分析客户的心理變化和實際需求，制定有效的工作方案，在瞭解客户現實需求情況的基礎上加以點撥，幫助客户選擇合適的產品，有針對性地推廣我公司各項產品，相互雙贏，合作增效。

三是做好管理工作，努力搞好團隊建設。

有一句名言：“幫助別人往上爬的人，會爬的更高。”如果你幫助另一個孩子上了果樹，你因此也就得到了你想嘗的果實，而且你越是善於幫助別人，你能嚐到的果實就越多。合作能增強企業的生存力；合作能增強團隊的凝聚力和團隊精神，取長補短、發揮特長，我將以身作則，帶領團隊提高服務創新意識和服務水平，改善服務質量。

如果今天有幸勝出，我會盡百分之百的努力，去實踐自己的措施打算。反之，如果落選，我也會正確對待，坦然面對，一如既往做好本職工作，進一步完善自己，提高自己各方面的素質，以飽滿的熱情和積極的心態去對待每一項工作。謝謝大家！

客户經理競聘演講稿集錦 篇11

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好!首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加銀行個人客户經理的競聘。説實話，能站在這個競聘的舞台上，我的心情已經非常激動，這是對我幾年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!

對於我，大家也許並不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫_X，今年X歲，_學歷、中共黨員、_職稱。20_年，我進入建行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了4個年頭。這4年裏，我靠着勤學肯幹的精神，先後做過儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓櫃櫃員，無論從事哪個崗位，我都要求自己本着“勤勤懇懇、紮紮實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之餘，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨着這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行個人客户經理，能做好應該履行的職責。

對於客户經理這一崗位，我是這樣理解與認識的：客户經理應當既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表。做為一名合格的客户經理，應當全面瞭解客户需求並向其營銷產品、爭攬業務;做為一名客户經理，應當協調和組織全行各有關專部門及機構為客户提供全方位的金融服務;做為一名客户經理，還應當主動地防範金融風險，努力建立和保持與客户的長期密切聯繫。

如果我能夠走上客户經理的崗位，我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，為客户送去我們的關懷與服務!客户的利益和需求將是我們工作的永恆出發點，面對客户的業務特點，我們有負責為其量身定做與推薦適用的產品。對客户的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客户，與之保持經常的聯繫是我們應盡的義務，而對潛在的客户，我們更要極目遠眺，積極地去開發。同時，我們力求在協調前台業務窗口與二線業務部門、各專業部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎上，保證每位客户的每一筆業務都能在我們銀行中及時、順暢、準確地完成。善於引導客户、努力滿足客户業務需求，為客户提供“一站式”(one-stop)服務，這些將是我們每位客户經理永恆的要求與追求!

説到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球!”聽起來很誇張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞台，展現個人的能力同時需要機遇與平台。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞台，相信我、選擇我、支持我，您不會後悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天!

謝謝大家!

客户經理競聘演講稿集錦 篇12

尊敬的各位領導、各位評委，各位同事：

大家x午好！今天，我非常榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會，這對我將是一次難得的鍛鍊和提高。我叫，現年xx歲，文化程度，職稱。20xx年xx月，我進入農行分理處工作。工作以來，我的理想就是從事客户經理工作，並一直圍繞這一目標而準備。通過2年來的櫃枱實踐、同事指導和業餘學習，讓我熟悉了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的'經驗和關係。今天，我競聘客户部客户經理一職。

客户是上帝，誰擁抱着上帝，誰就擁有幸福。銀行業也一樣，誰贏得客户，誰就贏得市場，贏得效益。現階段，銀行業市場化改革正深入發展，客户資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應對激烈的競爭，為客户提供更高層次的、全方位的服務，贏得客户市場，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍——客户經理隊伍。

客户經理既是銀行與客户關係的代表，又是銀行對外業務的代表，是代表銀行與客户聯繫的“大使”。作為一名客户經理，我認為要當好“五大員”。當好客户“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包容客户，用心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去挖掘客户；當好市場“研究員”，及時捕捉各種經濟信息，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，並不斷分析、研究，為客户理財及其他服務提供精準信息；當好產品“推銷員”，本着雙贏的目的，善於發現客户的業務需求，替客户算好賬，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品，為客户設計最合適的金融產品組合；當好風險“預警員”，密切注意客户生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，按照規定建立健全客户檔案和監測台賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客户信用情況。

認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸利息和本金；必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。當好關係“維護員”，積極主動並經常地與客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。對現有的客户，與之保持經常的聯繫，對潛在的客户，積極地去開發。當客户過生日時，送去一束鮮花，當客户煩惱時，發去一份短信趣言，當客户卧病在牀時，送去一份真誠關愛……從點滴之中關心客户，維護好客户關係。

客户經理競聘演講稿集錦 篇13

今天的天氣好不好已經不重要，在這裏我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭為我的演講做下鋪墊！原本是帶着擔心和信心糾結地來到這個講台，擔心的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的夢想！但上台前我無情地拋棄了擔心，只帶着信心微笑的在這裏演講！

因為信心告訴我既然要競聘銀行客户經理這個崗位，以後就會與不同的客户進行交流和溝通，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽的嚴肅立場中，不容得作為員工的我支支吾吾，擔心害怕！而應該帶着自信和微笑理性對待，耐心敍述，真誠服務！更重要的是充分運用自己的專業知識和工作經歷剖析和判斷客户所要表達的意思，所要得到的服務，搭建客户與銀行的良好溝通橋樑！逐漸培養較強的公關能力和系統的營銷策略，並具備較高的業務素質和客户服務能力，積極調動商業銀行的各項資源為客户提供全方位、一體化的服務，並從中發掘客户身邊的潛在客户羣，以真誠和熱情的工作作風感染他們，為銀行帶來更多的利益和知名度！

上述信心與但心的矛盾和取捨，已經告訴我，如果將來成為一名銀行客户經理，必須要擁有什麼精神，掌握什麼諮詢，以及怎樣去運用知識和經驗去面對客户的各種提問和需求，如何去提高銀行的客户量，知名度，以及工作業績！面對上述的難題和挑戰我現在能驕傲的是，我有信心我有動力我有方向！我會調整我夢想發射的角度，時刻以一名獵手捕捉社會熱點，染指市場前沿，用自己的汗水和笑容為銀行注入更多的活力和色彩，為客户帶來更加温馨的服務！

你們的聆聽和注視是我離開這個講台的最大贈禮，在這裏，請允許我把這個贈禮用信心包裹帶走，帶到我未來奮鬥的崗位！

謝謝大家！

客户經理競聘演講稿集錦 篇14

尊敬的各位領導：

您們好！

我是城一片區營銷中心的客户經理，現年28歲，大專文化，所學專業財務會計移動公司渠道經理競聘演講稿，於20xx年至20xx年在xx公司擔任職務，因企業改制本人又不願再安於每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮後毅然辭掉原來那份工作來到雲陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關最後終於因實力而被移動公司聘用，通過試用期的考核被分在客户中心擔任客户經理。

在擔任客户經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，並能很好的學以致用，在擔任客户經理的這三年裏我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客户怎麼來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，我本着愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務：首先談談我的優勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現過移動公司區域經理競聘演講稿任何客户的升級投訴，從來不會給客户過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客户管理好自已，有這幾年的客户經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎：

1、具有熟悉各項移動業務的優勢：幾年的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的瞭解。

2、具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經驗，但在領導的關心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鑽研，憑着對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。

3、愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用户的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。移動公司客户經理競聘演講稿當用户滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。

4、有較強的業務發展能力和對市場敏鋭的洞察力：每當有新業務（如來彩鈴、天氣預報等）推出時，我總是先使用並全面瞭解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用户詢問時做到有問必答，回答詳細，並盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。

5、有較好的年齡優勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

二、上崗後的工作思路

雲陽移動渠道建設隨着市場的逐步發展，從產品從導入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特徵就是消費者的需求更加細化，從渠道的運作上來説，更加註重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至於更多的促銷方式展現的移動大客户經理競聘演講稿都是在消費者面前的個性表白（也就是如何提高渠道的銷售能力）。但是，如何才能讓渠道將移動業務順利傳達到消費者面前，並且讓消費者接受呢？這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。

1、建立管理體系

主要的內容包括:首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至於規範代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免代理商之間利益衝突，擾亂整個市場；代理商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，應加強對代理商的培訓，且建立相關二級渠道培訓制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務，為移動創造價值（初步階段是讓相關客户經理和一級代理商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達）；優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“移動公司辦公室主任競聘演講稿企業怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯繫合作

我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手衝擊市場，趁機進入移動渠道；另一方面，防止某些規模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商。

由於激烈的市場競爭，在渠道上的體現已經不僅僅是取決於渠道網絡的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯繫與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場佔有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對代理商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。

客户經理競聘演講稿集錦 篇15

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫馬延輝，首先十分感謝公司領導帶給這次競聘的機會，這天我本着鍛鍊自己為大家服務的宗旨站在那裏，競聘東線南區客户經理這個職位，期望能夠得到大家的支持。

20xx年6月來到速遞公司，剛開始接任市區大件、代收工作，剛開時送大件每一天投遞率幾乎百分之百，一個月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調到為市區業務量最大的東線南區攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現突出於20xx年年底被省公司評為“優秀攬投人員”在20xx年接任東線南區攬投員至20xx年3月，每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。

一點點的成績只能代表過去，未來更需腳踏實地，隨着這次競聘給我帶來了新的機遇和挑戰。我此刻競聘東線南區客户經理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負領導的培養和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點：

1、先維護好原有客户的基礎上在發展新的客户

2、加強理論學習，不斷提高、熟悉自身業務

3、每月及時清理上月欠款，用心完成領導安排的各項工作

不管我這次競聘演講能否成功，也不管將來從事什麼崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作。

謝謝大家。

客户經理競聘演講稿集錦 篇16

尊敬的各位領導、各位評委：

今天之所以走上講台，參加競聘，並非僅僅只是受到拿破崙那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年，一名有志於為金融事業建功立業的青年，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選。當然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進*行事業的發展做出更大的貢獻。我的競聘條件有：

第一、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格較外向，喜歡和人溝通，語言表達能力較強。通過幾年來的鍛鍊，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客户我也能主動的上前溝通，及時瞭解客户的需求，並盡力滿足客户的需求。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為客户經理，我可能算是一塊可造之才。

第二、我年輕好學，具有較強的學習適應能力。我年輕，有活力，並且勤學好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善於鑽研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應了不同的工作崗位的需要。自己雖然剛參加工作不久，但由於長期的學習積累和不斷的鑽研，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客户經理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業務技能。我相信，擁有強烈的事業心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今後的工作中。

第三、樹立了強烈的工作責任感和吃苦耐勞、勇於創新的作風。

我出生於一個普通家庭，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年學習經歷，使我鍛鍊了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。並始終以“明明白白做人、實實在在做事”的信條工作。同時，這些年來的工作，也造就了我勇於承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好客户經理工作提供了可靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這裏，我也願意坦誠地把自己已經認識到的不足之處彙報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閲歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果承蒙領導厚愛，讓我走上客户經理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，勤奮工作，以百分之百的熱情投入到工作中，我將努力以下三個方面做好客户經理工作：

一是真誠講團結，創造性的開展工作。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客户部的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。

二是抓營銷，促進業務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎，即業務基礎;堅持一箇中心，即以優質客户為中心;做好一篇文章就是做好優質客户營銷這篇文章;築好一堵牆就是築好高端客户業務風險防火牆;達到一個目的就是要達到**銀行與客户的雙贏。

三是做好服務營銷工作。在與高端客户的交道的過程中，服務營銷已越來越顯得重要了，怎麼做好服務營銷工作至關重要。為此，我將根據目前我行的情況，樹立全新的服務理念。加大對部門員工的培訓力度，使服務工作更上一層樓。同時，加強服務營銷工作的重視程度，把服務營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客户的力度，培養自己和員工發掘潛在客户的敏鋭性，為做好服務營銷工作提高保障。

最後，我將努力提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質。在為金融事業的奮鬥中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁複雜的社會裏把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國的金融事業。

尊敬的各位領導，評委們，記得香港首富李嘉誠説過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利於激發員工的潛能，促進工作的創新，從而達到事業和個人的共同發展的目的。如果各位領導、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能，做好自己的工作!作為客户經理，目前或許我不是最優秀的，但我一定做最努力的，請領導和同志們相信我，考驗我!

客户經理競聘演講稿集錦 篇17

各位領導、評委、各位同事：

大家好!

今天，我很榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫，現年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。x年分配農業銀行工作。先後曾在孟家橋營業所、七裏鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衞專幹、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關係，曾多次被評為先進工作者、優秀共產黨員。今天，我競聘客户部客户經理一職。

第一、我先來談一談對客户經理一職的認識。我國加入WTO以後，銀行業首當其衝，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客户經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以説，顧客經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客户經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客户，誰就贏得了市場，贏得了效益。

所以客户資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客户為中心，滿足客户的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客户經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客户為中心，滿足客户多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客户經理作為聯繫銀行和客户、溝通信貸業務和市場需求的橋樑，擔負着全面深入瞭解客户需求，為顧客提供綜合性、全方位優質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的信息的重要職責。我願意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領導聘任我擔任客户經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客户觀念、營銷觀念，為全方位對客户服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學習__大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，為依法開展客户的經營管理業務。三是認真學習行裏的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑑同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規律。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。

二、認真履行客户經理的職責，積極拓展信貸營銷，發展客户。廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客户介紹、推薦行裏的業務，使客户在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用;並運用一切手段為客户提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客户潛在金融需求和潛在市場，為客户提供諮詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客户的關係，更好地把銀行產品營銷和為客户服務兩方面職責緊密結合起來。

三、分析研究市場，加強對顧客的研究，建立客户資料檔案，根據客户的實際狀況，客觀、公正地評價客户等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。廣泛蒐集客户資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客户的競爭動態，及時反饋客户對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析，掌握轄區客户特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客户市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場佔有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。

四、以客户為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客户經理一方面代表整個銀行與客户建立和發展關係，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客户提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答覆客户要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客户。

五、監控客户風險，注重對客户的日常管理，主動掌握客户的思想動態、經營行為等，切實防範風險，提高經營管理水平。

六、求真務實，勇於創新，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客户服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客户樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規範自己的言行，在社會上在客户中樹立良好的“農行人”形象。靠誠信守諾留住客户，靠特色服務贏得客户，靠良好形象和優質服務拓展客户。

以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，説明我的工作能力還有待提高，我將在今後的工作中加倍學習，與其他職員一道為農行的其它事業努力工作。

客户經理競聘演講稿集錦 篇18

尊敬的領導、評委：

大家上午好！我是櫃員。

今天，我要借這一隆重的場合，向多年來關心支持我的領導、同事，朋友表示誠摯地謝意，今後我將努力與大家繼續續寫我們精誠合作的新篇章。英國著名思想家培根説過：一個人在做事前要象千眼神那樣善於洞察機遇，在做事時要象千手神那樣善於抓住機遇，我對眼下這次難得的機遇十分珍惜。

相信大家通過以往的工作對我已經有了較為全面的瞭解，由於時間關係，我對自己的個人情況不再贅述。我需要闡明一點的是我是單位同齡人當中第一個結婚的，這是我的劣勢，但同樣是的我優勢。這讓我最早擺脱一個人時代的輕浮，步入家庭生活，讓我對家庭生活有了更深的理解，思想更加成熟、個性更加穩定。另外，我現在早已結婚，進入了穩定的家庭生活期，可以將全部精力投入到工作中，更好的把工作做好。

我認為，個人客户經理的責任重大，他不僅要具備較強交際能力，能維護好與客户的關係，為客户提供周到細緻的服務，還要維護好內部團結，創造團結協作的工作環境，打造優質高效的工作團隊。同時，他還應具備較強的組織協調和管理能力和執行能力，在管理和約束好員工的同時，堅決執行公司的各項管理規定，落實我行各項服務新舉措。所以，作為一名個人客户經理的責任重大，對個人素質的要求較高。我有這個信心將這項工作做好。

在這裏，如果承蒙各位領導的厚愛，讓我走上這個工作崗位，我將積極學習金融政策和法律法規，加強金融營銷知識的學習。加大對市場的調查分析，加強對客户的研究。通過各種渠道蒐集客户資金、財務信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業對客户的競爭動態。積極去挖掘潛在客户、搭建好客户與銀行的橋樑、更好的營銷產品、打響我行品牌、營造輕鬆快樂的工作氛圍、積極配合好上級工作。

另外，還要運用一切手段為客户提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易；挖掘客户潛在金融需求和潛在市場，做好諮詢服務和理財服務，密切與客户的關係，樹立服務意識，從服務上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客户。

總之，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，説明我的工作能力還有待提高，我需在今後的工作中不斷尋找不足之處，時刻檢討自己。

同時希望領導和同事在今後工作中對我多加指導，謝謝！

客户經理競聘演講稿集錦 篇19

大家好！

今天我競聘的崗位是個人客户經理（六級）。首先衷心的感謝行領導為我們提供這次競聘的舞台，對我來説，這是一次難得的鍛鍊自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。

工作簡歷

我現年

競聘理由

（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客户心理學等知識，為相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，並在實際工作中與營銷結合起來，從評估客户需求，到營銷理財產品，再到維繫客户。

（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客户常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客户提供綜合化、專業化、個性化的服務。

記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規範中，有一項就是“統一的客户經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我願意在這一崗位上為建行個人業務的發展做出更大的貢獻。

三、擬聘後的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和支持，我將在支行領導和網點經理的帶領下，認真履行個人客户經理的職責，努力完成各項指標。

第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客户觀念，營銷觀念，為客户服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客户的開發。作為一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務於客户，從而提升客户的滿意度。我很榮幸能夠在上海蔘加首屆金融理財師年會，那是一座彙集學養、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今後有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。

第二，提升理財產品營銷技能和客户關係營銷技能，做到“留住客户，贏得客户，拓展客户”。

1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同羣體客户的需求。為了更好地服務客户，好多產品我都會身先試用，比如網銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因為親身體驗，偶爾會與客户交流心得體會，這樣也增加了親和力，客户關係也能進一步深入。

2、客户關係營銷。客户關係的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客户為中心”理念的認同。無論是維護老客户，還是開發新客户，都要樹立客户第一的思想，把客户的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客户，每一個走進建行的客户，並不一定是我的客户，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客户的關係實質上是人與人之間的關係，如果我們用誠信和優質的服務對待客户，那麼我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客户對我們的信任和選擇，最終成為我的客户。

第三，關注市場，掌握同業對客户的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作為個人客户經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因為研究市場就是分析營銷環境，在把握客户環境的前提下研究客户，分析客户心理，從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客户特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場佔有率，同業競爭能力，及時反饋客户對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據。

第四，認真履行客户經理的職責，重點維護VIP客户，並轉變服務模式，加強防範風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售網點轉型二代指引（08）――深化二代轉型推廣工作的指導意見》中提到，目前我行向VIP客户提供的服務更多地還是傳統金融服務，內容和形式比較單一，客户體驗更多地停留在交易的優先辦理和價格優惠上。截至20xx年末，佔個人存量客户2%的VIP客户貢獻了47%的金融資產，其銀行卡，理財產品，基金，黃金等產品的覆蓋度遠高於大眾客户，是對我行零售業務貢獻度的客户羣體。因此熟練掌握各個系統的應用，尤其是OCRM等系統的應用，對客户實行綜合化、差別化、個性化的服務顯得尤為重要。我的銷售服務模式並非“只重結果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。

客户經理競聘演講稿集錦 篇20

各位領導、各位評委：

今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在這裏，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這裏展現自己的風采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢於站到這個演講台上暢想未來。

結合地區局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經過深刻的思考，我決定競聘客户經理這一崗位。首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞台上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛鍊，提升自我。

一、工作回顧

20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先後在等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地幹好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，週末和其他時間，辦公室裏都能見到我的身影。

20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和捲煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

二、競聘客户經理的先決條件

1、我曾經先後在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客户進貨、線路情況相當的瞭解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客户的瞭解。

2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為並不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客户經理。

3、我營銷員四級證書於20xx年就獲得，有擔任客户經理的理論基礎。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，於20xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“優秀學員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的製作，更加熟悉捲煙營銷系統。

6、我正年輕，“俗話説年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業，對工作負責，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

三、競聘客户經理上崗後的工作打算及思路

1、根據客户經理工作質責，完善客户信息資料，實施客户評價，提出客户等級變更的建議，收集市場信息，瞭解客户需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施捲煙品牌的培育工作。

2、按照客户分類及服務標準為零售客户提供服務。認真開展客户維護，實施客户等級提升。

3、用足夠的時間與客户促膝長談，和客户“零距離”接觸，認真為客户服務，克服形式主義，真正深入到客户當中，在務實上下功夫，把當前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客户身邊；

4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客户提供及時地、周到的服務，儘量在零售客户訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客户以便對零售客户做出相應的指導。

5、在零售客户心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現在兩方面：1、要與零售客户有良好的溝通並讓零售客户認可你的服務和指導這樣會加深客户我的印象。2、幫助客户解決問題加深印象。對待零售客户提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客户對我的好感和信任度。

6、和客户溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客户，以保障零售客户的利益。

7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客户所沒有想到的，站在客户的角度來想問題。只要你的建議符合了客户的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客户當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客户提供“温曖般”的服務。

9、對客户採用個性化服務，提高客户滿意度。針對不同類型的客户，提供不同服務。

總之，要作一名好的客户經必須學會和客户溝通，溝通滲透在與客户交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對於客户經理來説，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客户溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。

所以，我堅信我能成為一名合格的客户經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客户經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客户經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

客户經理競聘演講稿集錦 篇21

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我叫，現任銀行支行綜合櫃員。我今天競聘的是個人客户經理職務。成功學大師卡耐基説過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任相應的職務。”因為有這句話的激勵，也憑藉年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講台上，參加個人客户經理競聘，我自信有能力挑起這份重擔。

下面，我先簡單的介紹一下自己。

我今年x歲，畢業於學校專業。20xx年7月參加工作。年進入我行，先後從事及工作。期間，曾擔任過大堂經理。俗話説，一份耕耘，一份收穫。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領導和同事們的肯定和好評。

我認為，做為一個有志於建功立業的新時期金融人，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選，並在新的崗位上施展才能，為推進我行事業的發展做出更大的貢獻。我的競聘優勢有：

第一、我工作作風好，有豐富的工作經驗和較強的工作能力。工作6年來，我先後從事過、崗位，熟悉我行業務流程，較為系統地掌握了相關業務知識。尤其是四年的臨櫃工作經歷，使我掌握了較為紮實的業務，積累了大量的工作經驗。多年的工作經歷使我鍛鍊了很強的吃苦耐勞的精神，並富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。這些，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎。

第二、我具有較為紮實的理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的，還必須要有專業紮實的理論知識。因而我在業餘時間時刻注重加強自己的理論學習，我閲讀了大量的金融方面的書籍。我對本行存、貸款及結算業務，還有網上銀行、電子銀行等新老業務都有了更深、更全面的瞭解。同時，我積極參加行內的各種培訓，為做好工作做了大量的知識儲備。

第三、我具有較強的溝通、組織、協調與緊急應變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年臨櫃及大客户經理職務的鍛鍊，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調與應變能力而言，作為個人客户經理，我可能算是一塊可造之才。

客户經理競聘演講稿集錦 篇22

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

我這次競聘的崗位是“高級客户經理”。

我對高級客户經理的理解是：客户經理作為公司的代表，擔負着公司與客户之間的聯繫，承擔着多方面的職責，客户經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業；對待客户要主動熱情，對於用户提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客户，更不能以不正當的手段或方式欺騙客户。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客户經理與客户打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略移動公司值班長競聘演講，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客户方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客户經理作為公司大客户營銷與服務工作主要提供者，就必須瞭解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客户真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客户經理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什麼豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客户經理。坦誠地説，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來説，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

客户經理競聘演講稿集錦 篇23

尊敬的領導：

你們好！

我這次競聘的崗位是“客户經理”。

我對高級客户經理的理解是：客户經理作為公司的代表，擔負着公司與客户之間的聯繫，承擔着多方面的職責，客户經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業；對待客户要主動熱情，對於用户提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客户，更不能以不正當的手段或方式欺騙客户。心得體會範文其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客户經理與客户打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客户。