競聘經理演講稿
各位領導、評委、各位同事:
大家好!
今天,我很榮幸參加行裏舉行的客户經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫 ,現年35歲,大專文化程度, 1990年進入建行工作。先後從事對公出納、電子聯行、銀行匯票、儲蓄櫃員等工作。現任東風所大堂經理。16年的工作實踐,讓我精通許多銀行業務,也積累了許多從事客户經理的經驗和關係。今天,我競聘東風所客户經理一職。
如果説兩年前參加客户經理競聘是一次淺薄認識和參與的話,那麼兩年來帶給我的是:更激發了我對客户經理的認識和了解。為此,在東風所這兩年,我在辦理業務中時刻關注大客户,模擬客户經理,蒐集大客户信息、資料,與他們勤聯繫,常走訪。並且,同周圍單位:法院、電廠、婦幼院、國家糧食儲備庫的領導、財務人員保持很好的關係和聯繫。同時私下給自己、家人、親戚制訂理財計劃,也給幾個大客户做購買股票、基金、利得盈、國債等業務的參謀和分析,使他們在今年這波股票、基金行情中有不菲的收入。同時,自己在網上也對股票、權證、紙黃金等交易進行參與和關注。這些使我對參與東風所客户經理一職增加了經驗和信心。
如果組織和領導聘任我擔任客户經理一職,我將從以下幾個方面開展工作:
一、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、營銷觀念,為全方位對客户服務打定堅實的基矗我要在以下幾個方面加強學習。一是認真學習政治理論和金融政策法律法規,明確方向,領會精神,提高政治和業務素質。二是認真學習行裏的工作安排,按全行的工作思路,創造性的開展工作。三是取人之長,補己之短,學習借鑑同行、同業的有效經驗和做法,擬定符合實際的工作思路。
二、認真履行客户經理的職責,積極拓展個銀營銷,發展客户。根據我所實際,廣泛宣傳建行的金融服務政策、內容、特色,熱情向客户介紹、推薦行裏的新業務,使客户在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用;挖掘客户,為客户提供諮詢和理財服務,行使金融顧問的職責,密切與客户的關係,更好地把銀行產品和為客户服務兩方面職責緊密結合起來。
三、分析研究市場,加強對客户的研究,建立客户資料檔案。廣泛蒐集客户資金、財務信息,捕捉金融需求信息和金融風險變化情況,收集、掌握同業對客户的競爭動態,深入進行市場調研和分析,掌握轄區客户特點和結構,進行市場細分。
四、以客户為中心,加強內部溝通與業務協調,提高服務效率。客户經理一方面代表整個銀行與客户建立和發展關係,同時也積極協調銀行內部的相關業務部門,共同為客户提供相應的金融服務或解決方案,提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客户。
五、求真務實,勇於創新,創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規範自己的言行,在社會上、客户中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客户,靠特色服務贏得客户,靠良好形象和優質服務拓展客户。
總之,如果這次競聘成功,我將以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能,説明我的工作能力還有待提高,我將在今後的工作中加倍學習,與其他員工一道為建行的事業努力工作。
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