醫院藥房優質服務發言稿
我現在的工作崗位是門診西藥房的窗口。所謂窗口,一方面它直接面對病人,與病人產生醫患之間的溝通和交流,成為藥學科學為病人服務的最前沿;另一方面,在病人眼中,它代表了我們藥房乃至整個醫院的整體水平,體現了醫院的形象。因此,作為窗口從事調劑工作的藥師,必須訓練有素,不但要有高度的責任心,良好的精神面貌,還必須具有明確的服務理念和較高的服務水平。藥品是藥學人員幫助人民羣眾防病治病,與疾病做鬥爭的武器。因此,藥學人員的道的行為和工作質量往往會對病人產生較大的影響。當藥師真誠熱情的對待病人,耐心向病人解釋用藥方法,詳細交待那些毒副作用較大的藥品;用法用量以及一些需要特別注意的因素時,病人就會覺得受到尊重,從而發自內心的配合藥師的工作,遵從醫囑,增加與疾病作鬥爭的信心最大限度的提高治療積極性和依從性,及早恢復健康,重新投入工作中去,為社會做出更大的貢獻。所以我們的工作雖然平凡,但意義重大。這也要求我們藥師要不斷尋找自身的不足,完善為病人服務的舉措,改善服務態度的同時也要提高個方面的素質,及可能使工作日趨完善,使病人更加滿意。在競爭日益激烈的今天,我們要用優質服務的“軟件”將病人吸引過來,贏得病人對醫院更大的信任。我個人也會在嚴格要求自己的同時,和同志們團結協作,齊心協力,使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步.
社會不斷髮展,時代快節奏的前進,各行各業在不斷的挑戰中生存發展,在醫療市場中我們深有體會。用新的觀念、新的思為來指導我們的工作,才不會被潮流淘汰。有所為,有所不為無時在影響着我們。過去,藥師“有所為”體現在處方調配、處方核發、藥品領入、保證供應等過程,現在藥師要與時俱進是形勢所迫不斷改變,要求藥師具有全面的專業知識,提供給病人藥學服務,指導病人使他們得到合理、安全、有效的用藥;同時,要參與臨牀醫師的藥物治療工作。在日常工作中除完成院方要求繼續教育的內容,我們自發根據專業特點工作需要,一週一次進行專業知識的學習,定期做測驗,這一切都是為了提高大家的工作質量、服務質量,從而解答病人的諮詢,解決病人的困難。下面我給大家講一個''鮎魚效應''─據稱,過去挪威人出海捕撈沙丁魚,回到港口,往往死魚滿倉,而死魚賣價大跌。於是,一些聰明的漁民想出了一個方法:在魚艙裏放進幾條鮎魚,鮎魚生性好動,四處亂遊,而大量的沙丁魚因見到幾個“異己分子”,便緊張起來,加速遊動,增 強了肌體的活力,因而死亡率降低,漁民的收益也就提高。其後把這種利用鮎魚以增加沙丁魚的活動頻率,激發其活力,延長保活期的現象稱之為''鮎魚效應''。這裏的鮎魚代表了一個引進機制、一種觀念、一種改革及外在的壓力市場的競爭。我們的工作就要求變,變則通,通則興。目前在我們工作中存在着有所不為。一些政府行為我們是無法左右,招標採購的品種改變,頻繁調整藥價,這些對我們的服務工作增加了難度,需要我們解釋解答為什麼,這降低了我們服務滿意度的百分點;還有三院的老問題就醫環境,門診的中西藥房是一個通道,尤其是中藥房調劑湯藥需要一定時間地方受限,無法滿足病人候診的要求;中西藥取藥,靜脈取血,三股人流都交織在廳裏,這是三院人流最密集的地方。我只有從主觀來疏理,我們的承諾每天要求必須提前5-10分鐘上崗,排隊不能超過8個人,提高湯藥調劑速度,減少等候時間。這些舉措起到了緩解和疏導病人的作用。還有,我在工作中做了大量協調周邊科室的工作,收費問題,醫生問題等等。減少了病人多跑路,為病人解決了就醫中的問題,從中增加了病人對我們的滿意度。總之,在改革的大潮中我們要不斷的完善自己的工作,努力做一名合格的現代藥物治療師
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“感恩教育”家長會發言稿篇1各位家長:你們好,很高興你們能來參加這次的家長會,我們今天的演講主題是“感恩教育”。感恩,它雖説是一個行為動詞,但它不止需要行動,更重要的是需要做到真心實意。簡單地説,感恩便是感激,發自內心的感激。你們知道每年11月的第四個星期四...
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教育系統教師節代表精彩發言稿篇1尊敬的學校領導,同學們:大家好!又一年長空飛雁,又一年蘆花輕揚,又一年雨雪風霜,又一年桃李帶香。猶記得九年前的那一個早上,我揣着一顆忐忑的惴惴不安的心,在一雙雙好奇的眼睛裏出現。從此,一隻潔白的粉筆,一塊神奇的黑板,把我引向一條十...
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秋季開學典禮教師發言稿篇1尊敬的各位領導、各位老師,親愛的同學們:大家上午好!我很榮幸能作為老教師代表站在這裏發言。在此,請允許我代表全體教師歡迎各位新老師和新同學走進這個大家庭。秋天,既是一個承載收穫的季節,也是一個孕育希望的季節。看着台下一張張嶄新...