行政效能建設學習心得體會
XX年,是“機關效能提高年”,全局集中多次學習了《··區有關優化經濟發展環境的規定》、《··區直機關效能建設績效考核辦法》、《··行政許可(服務、收費)事項辦理效率評定辦法》等有關文件,通過近段時間的學習,結合自身工作,我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會:
一、轉變觀念、深刻領會“以人為本”的服務理念。
在服務中心窗口履行公務中,往往是代表政府機關、代表全局的形象去執行公務的,所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹,在態度上一定要熱情,要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語,服務熱情。”
二、解放思想,強化績效意識。
在推動科學發展中爭創更多業績,對自己負責的每一項工作,都要求自己做到穩中求進,好中求快,千方百計、確保完成,都要高標準、嚴要求,幹就幹好,精益求精,要爭名進位。在中心窗口三個月來,已經辦理··26家,審核··40多家,能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟,不能夠當場辦理的,能夠嚴格按照服務承諾制度在規定時間裏給予辦理。
三、積極改進作風提升效能,全面落實效能建設。
在現實工作中,要時時刻刻不忘記給自己充電,積極學習業務知識,提升政治業務素質,充分發揮積極性、主動性和創造性,對羣眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制,對受理的業務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現、收費標準“五公開。”
四、提高學習,集中精力把工作做出成效。
隨着經濟社會的快速發展,出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越複雜,這對我們的能力是一種考驗,要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時,還要向實踐學習,學習是順應時代發展的客觀需要,應該牢固樹立自覺學習、系統學習、終身學習的理念,把學習與工作有機結合,這真是所説的:學到老,用不了。機關工作的效能,直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行和廣大人民羣眾根本利益的實現、維護和發展;直接影響我區發展戰略的實施和目標的實現。為此,我要致力於多學習、多充電,真正把廣大羣眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態和實際行動投身於“機關效能建設提高年”活動。
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