2023商務禮儀心得體會（精選5篇）

2023商務禮儀心得體會 篇1

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服長之美，故稱華。”古代華夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的讚譽的。

“美麗華夏”也正是湯瑞興董事長帶領全體美華人所追求的企業文化精神：傳承東方神韻，展示華夏文明。

20xx年x月xx日，我非常有幸的作為美華公司一員，參加了由南昌大學EMBA總裁班在東方豪景大酒店會議大廳舉辦的培訓課程，親身感受到了金正昆教授的《商務禮儀》講課魅力。

金正昆教授簡介：

目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內居於前沿位置，現為中國人民公安大學等多所院校兼職教授。目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《外交思想史》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《有效溝通》、《交往藝術》、《現代商務禮儀》多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設禮儀課程。現招收外交學碩士研究生、外交學博士研究生。已公開發表近百篇文章、論文。個人正式出版專着、教材12部，主編教材6部，累計個人發表約580萬字。代表作為《外交學》、《現代外交學概論》、《現代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務員禮儀》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部“十五”與“”規劃教材，《公務員禮儀》為國家教育部““規劃教材。

金教授上課，妙語連珠，從頭到尾都用一種十分幽默而又十分貼切的口氣與實例解釋着自己想要表達的意思，這是我最喜歡的一種形式，打破傳統意義上的照本宣科式，卻能讓人在課堂上十分輕鬆的氛圍下學會很多東西。平時，我只是通過網絡視頻和百家講壇上感受學習金教授的知識，真正到了培訓現場，更加真實的感受到了金教授“強大的氣場”，精彩的講座也時時被學員們會意歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷，我不禁更加佩服金教授了!

商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規範或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括商務禮節或儀式兩方面的內容。

二、禮儀講的是二大問題：

(一)與人合作的問題

(二)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”

三、商務禮儀四大要點

(一)如何協調人際關係

(二)有效的溝通：既要了解別人，更要使我們被別人所接受和了解

(三)交際技巧

(四)心態：心態是指此時此刻的心情。要做多大的事情就要承擔多大的壓力。一個有教養的人善於調整自己的心情，把握自己的心情。有什麼樣的心態就有什麼樣的人際關係。君子和而不同：現代社會每個人要與人合作，共同發展，而不是與人過不去。

擺正位置、接受別人---陽光心態!

記住：三不煩：1、昨天過去了，沒有必要再煩

2、明天尚未來到，不用去煩

3、今天正在度過，絕對不能煩。

四、人際交往禮儀

有效溝通的三個要點

(一)擺正位置，距離產生美

福蘭克林説：“暢所欲言要有前提條件”，智者示弱，愚者逞強。

(二)結果證明一切

(三)白金法則：交往以對方為中心;交際的高手是善於為別人創造表現條件的人;尊重為本，善於表達。

五、金教授常説的三句話：

第一句：“世界不會因你而改變”，

第二句：“快樂是我們送給自己最寶貴的禮物”，

第三句：“工作是美麗的”。

第一句：“世界不會因你而改變”：

要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人説“不”，不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：

1、勇敢的面對生活

2、智慧的生活----取利避害。凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎麼努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。

3、藝術的生活。交往藝術：待人接物之道

第二句：“快樂是我們送給自己最寶貴的禮物”。

要常想一二，所謂常想一二是指常想人生中一二件快樂的事情，雖然人生不如意十有八九，那還有一二是如意的，平時多想想這如意、快樂的一二吧，你會覺得人生原來充滿希望和陽光!

第三句：“工作是美麗的”

六、專業術語：

梅奧理論：

①、一個優秀的管理者應該是讓員工愛他而不是怕他

②、交際能力是管理者的第一能力

③、對管理者而言，做人就是做關係。

馬斯洛理論：交際來自需要。人有三大需要：

基本需要---安全;

本質需要---利益;

高級需要---被尊重。善於交際的人就是滿足別人需要的人。

布傑林法則：Accept　接受別人。一個人的成功和他能夠容忍別人的程度成正比，我們在工作中的敵人往往是自己尋找和製造出來的。

七、“精彩回放”

痛苦來自於比較之中;痛苦來自於慾望不能滿足

一個人的社會地位和他説話的數量成反比

教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗

“善於溝通、陽光心態、瞭解人性”----成功之人

不比人不是人，人比人氣死人

“沒有永遠的朋友，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益”----着名的帕麥思頓法則

除了你父母的忠告，其他人的過分關心都另有所圖

紙上得來終覺淺，為人處理要躬行

女人做事認真，但對別人不能要求認真;女人做事完美，但不能要求別人完美。要寬鬆有度，一張一弛。

選擇就是命運

發展自己是硬道理

凡過人之人必有過人之處，可憐之人必有可恨之處

善待別人也要善待自己

懂得忘記，善於放棄

後記：以上僅是本人的個人學習體會，雖然只有短短一天時間，可是，金教授深入淺出的形象比喻，讓我有了佛家所説的頓悟一樣： 世界不會因我而改變，人生不要自尋煩惱，所謂成熟就是做好自己該做的。

“工作是美麗的”!也願以此句與各位同仁共勉!

2023商務禮儀心得體會 篇2

近期，組織部分員工進行了禮儀培訓，我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時間有限，但通過培訓學習，使我懂得了文明禮儀的重要性，也學到了文明禮儀方面的一些基本知識，培訓使我有了很大的收穫。

人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常説：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這幾句話告訴我們，無論對誰都應該抱以尊重態度，尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求。

在社會生活中，禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。

在商務活動中，禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務活動中是很難有成就的。因為沒有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務活動中是很容易成事的。首先，他憑藉得體的禮儀就博得了客户的好感，贏得了客户的信任，取得了與客户深入交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。

隨着社會文明化程度的提高，各個企業對於人才禮儀修養的要求也日益提高。職業禮儀已經表現成為一種職業素質、職業能力、職業技能，甚至是關乎到職業生涯規劃中職業發展的一部分。對於企業來説，文明禮儀是企業形象、企業文化、員工修養的綜合體現，企業只有抓好了禮儀培養和教育才能使企業在形象和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業才會有一個更好的發展前景。企業的每一位員工都應該從自己做起，從身邊小事做起，學會尊重，講究禮儀！

通過學習，讓我懂了很多，也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足。而這些東西正是我現在工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過這次培訓，我要學以至用，努力做一個懂禮儀，會辦事的優秀員工。

2023商務禮儀心得體會 篇3

公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客户，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客户服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客户，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客户的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客户提供細緻周到的服務，同形形色色的客户處理好關係。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來説，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

2023商務禮儀心得體會 篇4

經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中藴含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底藴跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗户，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對於我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者説是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客户打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客户接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，説這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該説去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影裏的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎麼寫，就隨便説了些自己的感受與看法!而且在以後的日子裏，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!

2023商務禮儀心得體會 篇5

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、户、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。

20xx年11月2日，學校請來專業的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應對技巧，結束後我感觸頗深。

在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規範，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過學習，讓我懂了很多，也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西，發現了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規範，無規矩不成方圓，規範就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養體現於細節，細節展示素質”。其實規範也是展示於細節的，在任何狀況下，我們都要從細節出發，從小事着手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規範！

通過這短短的一次學習，讓我瞭解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，並學以致用。