服務心得體會（精選21篇）

服務心得體會 篇1

供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我説一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

服務心得體會 篇2

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客户建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客户數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脱離的產品。因而，為電力客户提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客户的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用户供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用户各自的責任，凡涉及高危用户停電的，要確保通知到位到人。對高危用户的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用户，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用户調度人員的管理，定期組織用户值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客户、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客户提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客户的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客户放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客户服務室作為與客户直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客户良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客户滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。

服務心得體會 篇3

説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。

服務心得體會 篇4

在中國共產黨成立之初，我們的中國共產黨人正因為來源於羣眾、來源於受苦受難的農民、工人階級，才具有最堅強的革命性，對革命的事業充滿必勝的信心。我們革命的長遠目標是為實現共產主義，短期、近期目標是為人民的利益、人民的幸福生活而不斷努力。毛澤東同志一直以來，十分愛護每一個為革命事業而努力工作的同志，為普通黨員同志撰寫演講稿，紀念文章屢見不鮮，和普通黨員同志交流、攀談成為他老人家繁忙工作之一，充分體現老一輩無產階級革命家的風采。《為人民服務》這篇文章是毛澤東同志於1944年9月8日在中央警備團追悼張思德同志的會上發表的演講，這次演講，充分闡述了我們黨和我們黨領導的隊伍的性質和目的。“我們這個隊伍完全是為着解放人民的，最徹底的為人民的利益工作的。”指出我們黨之所以可以由小到大，由弱到強，是因為我們堅持了“為人民的利益堅持好的，為人民的利堅持對的。”

為人民服務是我們中國共產黨人的宗旨。在推翻舊的、不合適的體制過程中，我們黨給人民羣眾們作了許多承諾。成為執政黨以後，不能只強調自身對中國革命的貢獻，居功自傲，而是要認認真真地不斷地兑現承諾，要堅持為人民服務的宗旨不放鬆，在為人民服務這個問題上，我們要將這一條寫進法規、寫進制度。誰不為人民服務、誰在人民頭上作威作福、誰浪費納税的錢財、誰傷害消費者，我們就要端掉他(她)的椅子，摘掉他(她)的帽子。當然我們要正確認識“人民”這概念，不能以偏概全。

歷史翻過60年，我們中國共產黨人依然要強調“為人民服務”這宗旨不能變，我們為人民服務，不能只為執政黨的基礎服務，而是要站在國家利益大前提下，為大多數人民羣眾的幸福生活而服務。不斷的提高大多數人民羣眾的生活水平，不斷地縮小貧富懸殊，不斷地為社會穩定發展服務，從而逐步實現國家的富強、民族的振興、祖國的統一，而完成中國共產黨實現共產主義社會制度的遠大目標。

為民人服務不是一句口號。最近中央要求各地各級領導幹部和中共黨員要加強和提高執政能力的建設。從一個側面，要求全體中共黨員要提高“為人民服務”能力，如果我們對人民羣眾提出的要求無力為之，不置可否，愛莫能助，就會導致“為人民服務”成為喊口號、擺樣子。同時要把人民服務與為經濟發展服務，為地方穩定服務，緊密結合起來，這樣才能從根本上解決人民就業、生活問題，解決人民的疾苦，促進全面小康社會的實現。

總之，為人民服務應是我們中國共產黨人永恆的主題，在改革開放年代“為人民服務”又增加了新的內涵，我們要堅持自己的理想信念，在普通崗位上認真履行自己的職責，關心人民羣眾疾苦，實踐一個共產黨人不變的諾言。

服務心得體會 篇5

區選聘大中專學生擔任“社區書記(主任)助理”工作早就成為我關注的焦點。作為一個創新的產物，她顯得不夠成熟，卻具有蓬勃的活力。作為一個有效的載體，以她為依託，_區成功地將優勢資源轉化為發展動力，不斷推動和諧社區建設深入發展。作為一個廣闊的舞台，大學生、社區、學校在上方親密合作，各取所需，贏得了共同的發展。

資源是發展的基礎和動力源泉。如何把優勢資源轉化為發展動力是個世界性的難題。近年來，_區立足實際，開放創新，勇於實踐，在利用優勢資源方面進行了大膽的探索，取得了必須成績。_轄區內有大中專院校40多所，有在校大中專學生15萬多名，這是_區的優勢資源之一。正是基於利用好優勢資源、構建和諧社區、做好乾部源頭建設等多方面的思考，_區才創造性地開展了聘任大學生擔任社區書記(主任)助理的工作。實踐證明，這項工作鍛鍊了學生的潛力，分擔了學校的教育任務，提高了社區的服務水平，得到了學生的歡迎和家長的歡迎、高校的歡迎、社區的歡迎，是一項實實在在的羣眾滿意工程。

_區黨委、政府聘請大學生擔任社區書記(主任)助理是“雙贏”的，因為“社區工作需要藉助大學生的才華和青春活力來提高服務水平，大學生則需要透過社區瞭解社會、融入社會，為將來工作奠定基礎”。大學生社區書記(主任)助理工作的開展立足社區實際，把握大學生志趣，結合大學生成長，既注意搭建大學生服務社區、發揮作用的平台，賦予大學生職責，又為大學生帶給參與社會實踐、“增知識、長才幹”的舞台，並認真傳經驗、教方法、幫羣難、帶作風，使大學生在服務社區的同時能感受到社區的温暖，學會工作的方法。

_年11月6日我開始了我大學生涯新的征程。因為這一天是我被聘為南寧市_區萬力社區支部書記大學生助理的日子。雖然我不是第一批大學生助理，但是我會像其他的助理一樣將擺正工作心態，虛心向社區其他工作人員學習，儘快明白社區的概念，瞭解社區工作的資料和運轉流程。

社區是城市街道管理的一個分區，主要是指在街道辦事處轄區或居民委員會轄區建立的管理與服務功能區。社區工作主要包括:為社區各類弱勢羣體帶給福利服務，管理社區日常事務，動員社區羣眾參與社區建設，組織社區活動等。

社區助理工作較學生會、班級工作更面向社會，同學們在工作中因工作對象不一樣，工作思路、工作方法也要相應進行調整。不管前路有什麼困難，有多少困難，我對這份工作充滿自信與期盼。

一、組織關心，領導幫忙

_年9月3日，我們哲學_級全體同學開始了在_區政府、民政局、教育局和拆遷辦等地為期一個月的中期實習。那段日子是我們激情燃燒的歲月，是我們涉世之初的最深刻體驗。當時作為一名中共預備黨員，我很榮幸的走進了城區組織部的辦公室，開始了我的實習生活。我們每一天從瑣碎最起，在辦公室各位老師們的幫忙下，我們看着自我在進步、在成長。我深刻的感受到那是一次成功蜕變的歷程，我們感觸社會，多方位參與社會實踐，體味公務員們的生活，潛移默化裏，我們也蜕去了太多的青澀。

一個月的實習生活只是我大學生涯裏的一個驛站，10月我還在友愛中社區做了一個月的“代理大學生助理”，不一樣的環境裏，我有不一樣的收穫。組織部實習的種.種收穫也讓在友愛中社區的“代理大學生助理”日子過的異常充實、遊刃有餘，做起事情來絲毫也不比那些大學生助理遜色。在城區組織部的進一步關心下，我和我們班的其他三位同學一齊很榮幸的被破格聘為大學生社區支部書記(主任)助理，於是實習的結束並不是我大學裏參與社會實踐的結束。

_年11月6日將是個令我終身難忘的日子!只記得這一天我們班四位同學坐在城區團委辦公室裏等待着各自社區的負責人前來“認領”。人生有很多次選取，而選取做大學生社區助理將為我的大學生涯增添墨彩。當時我是第一個被“認領”的助理，我們社區的黨委書記、團委書記和兩位師兄一齊來“認領”我!一接到領導鄭重頒發的_區“社區書記助理聘書”，我最後明白自我已經正式成為了_區社區書記助理，並將理解南寧市_區區委書記助理上崗培訓和工作中的不斷磨練。一路上領導們和師兄們很熱情的向我講解了萬力社區的相關狀況和作為書記助理的相關事項。領導們對大學生助理的重視和熱情讓我深深折服和震撼。當時的場面我已經感覺模糊了，但彷彿就在昨日，因為感動和激動佔據了一切。以致我都無法記起那一天我是怎樣振奮的度過的。

二、走進社區、瞭解社區

社區作為社會的一個細胞，真的是一個很温馨的地方。尤其對於我這樣出門在外求學的人，那樣的地方總是讓人覺得温暖。

總覺得人生有很多的事情是那樣的妙不可言，正如我與萬力社區的這段緣分。

實習期間在我們組織部田主任的帶領下，我已經去過萬力社區慰問那裏的貧困黨員。記憶裏印象最深的就是社區鄰里間的熱情、友愛和互助!他們或是聚在一齊閒話家長裏短或是含飴弄孫或是自發開展一些娛樂活動，總之，都在各自精彩着。當我們上前詢問他們貧困黨員的家庭狀況時，他們也都那麼熱心的告訴我們。一個阿婆對着我講了半天的白話，我卻無比尷尬的低着頭，漲紅了臉。最後還是田主任幫我解了圍，説“阿婆，我們這些實習生聽不懂您講的白話……”，轉身又對我們説“沒辦法，大家平時都是用白話在交流，上了年紀的，一般普通話都説的不怎樣好……”。我説“照這樣看來，我如果想留在南寧，首要任務還是要學會講白話嘍!”大家就都笑了。也就是那一天，我愛上了萬力社區，我向往社區裏的鄰里關係，社區裏的每個人、每件事都讓我感動!

此刻我還只是一名大學生助理，我的力量還是那麼渺小，我個人也是那麼薄弱，但我會努力，因為總有那麼一羣時刻都在感動着我的萬力社區的人們!

三、服務社區、感染同學

_年11月14日是我成為中共正式黨員的日子。就在學院黨支部書記宣佈我轉正的那一刻，我很感動，更多的是激動。同時我也明白自我有了更多的使命，我也暗自期許自我有比預備期間更加突出的表現!

_年12月26日下午，_區人事勞動和社會保障局、_區企業退休特困人員救助中心在萬力社區組織召開了“_區結親認養企業退休老人見面會”，南寧市社會勞動保險事業管理所的領導參加了見面會。我們萬力社區的全體大學生助理“認養”了一位萬力社區的孤寡老人，我們還參加了相關的培訓，使我明白照顧好老人也是一種高深的學問。“認養”活動當天萬力社區沉浸在一片熱鬧的大海里，最讓我感動的是我們班有兩位同學志願跟我一同前往參加“認養”活動。我明白自我肩負着一項重要使命——在社區和學校之間搭起一座橋樑，調動大學生為社區服務。

_年元旦我們社區助理們相約一齊去探望“認養”的孤寡老人黎萬芳。為此，我動員我們班一些同學，很多同學都用心的要加入，應對熱情的同學們我很感動和激動，使我充滿力量。那天下午我深刻的體會到“送人玫瑰，手留餘香”!

3月5日，由南寧市精神禮貌建設委員會辦公室主辦的志願服務進村屯、進社區活動，分別在武鳴縣陸斡鎮仁合村韋朝屯、_區萬力社區啟動。

當天，萬力社區活動現場，南寧市禮貌委蘭嵐副主任、團市委副書記梁麗和區委副書記黃展邦等領導參加了啟動儀式。參加本次活動的領導還有各街道辦事處的領導、社區工作人員及新陽街道辦事處全體幹部職工、社區的工作人員以及南寧市一輕技校、75766部隊廣西航運學校等20家單位和萬力社區的居民約1000多人。這1000名來自_區衞生、法律、科技、高校等各個單位系統的志願者代表，組成法律援助、維修家電、義診等志願者服務隊紛紛亮相，服務羣眾。

_愛心小分隊的志願者、萬力社區團委書記劉繼文到萬力社區看望了77歲的特困殘疾人孫秀梅，並送上大米和食用油等物資，她還遞給孫秀梅一張寫有自我聯繫方式的“愛心救助卡”。劉繼文書記對老人説:“從這天起，我會經常來陪您聊天，您有什麼困難和需要能夠隨時找我。”活動現場，萬力社區志願者服務點給社區的貧困低保家庭一一發放“愛心救助卡”，安排志願者與受助者結對，卡片背面還印有社區水電修理、管轄民警等的電話。對不方便出門的孤寡和殘疾老人，則發放“鄰里守望卡”，安排住在同一棟樓裏的居民與受助老人彼此互相照應和幫忙，並將老人的狀況反饋回社區。目前，南寧市有登記在冊的青年志願者逾10萬人，成立了醫療、翻譯、禮儀、法律援助等各類專業志願者隊伍。此外，還有數萬名黨員義工和上千支愛心小分隊，也有市民自發成立的“愛在綠城”志願者服務隊。他們經常活躍在送温暖的第一線，為特困家庭、孤寡老人、農村留守兒童等需要幫忙的人開展獻愛心活動。

這樣的愛心活動在_城區、在萬力社區已經不明白有多少次了。相信在一批批領導的親切關懷和組織下，在一批批成長起來的大學生助理的協助和努力下，_區定會迎來更加和諧完美的明天!

服務心得體會 篇6

我很高興能夠參加鐵路春運的志願者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收穫了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閒時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。

我們通過這次的志願者活動，我不僅結識了那麼多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多麼有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那麼多人，得到了那麼多人的誠摯謝意，心裏感到挺快樂挺滿足的!

參加這志願者活動，我們不但服務了他人，也鍛鍊了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作;同時也磨鍊了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那麼我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志願者活動，服務他人，提升自己!

服務心得體會 篇7

根據街道《關於在全街基層黨組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施意見》精神，在全面啟動創先爭優活動中，xx社區圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民羣眾、加強基層組織”活動總體要求，以“和諧社區、致力民生”為主題，社區結合“五個好”、“五個帶頭”，紮實推進創先爭優活動的開展。

通過學習我認為作為社區工作者應紮實地從以下幾點做起，做好三個“模範”。

一是品德要正，做好學習實踐的模範。

作一名共產黨員，必須具有高尚的思想品質，也就是人們常説的，人品要好，萬事德為先。具有高尚的思想品質是一個人的立身之本。一個人有什麼樣的思想品質就有什麼樣的人格。人格的力量很重要。要通過自己的思想品質來體現黨性、體現人格。

我認為，一個優秀共產黨員的品德主要體現在以下四個方面：

第一，忠誠老實。首先，要忠實地貫徹執行黨的路線、方針、政策。其次，要忠實地貫徹執行黨組織的決定、決議。

第二，要忠誠於自己的本職工作。在平時工作中，要踏踏實實地做工作，各項工作任務要圓滿地完成。

第三，公道正派。公道正派是一個共產黨員基本職業道德的核心和關鍵。羣眾評價我們，首先是看我們公道不公道，正派不正派。為人正直，秉公辦事是公道正派的外在表現，要光明磊落，言行一致，表裏如一，明辨是非，剛正不阿。廉潔自律是公道正派的內在反映。

第四，要講修養、嚴治家、從嚴自律，修正身心，抵得住誘惑，耐得住清貧，守得住寂寞，表裏如一，潔身自愛。

學無止境，熱愛學習、努力學習是人生永恆的主題。社區工作者應自覺將遵守建設學習型黨組織的要求貫穿於創先爭優活動全過程，堅定理想信念，努力帶頭用中國特色社會主義理論體系武裝自己的頭腦，學習掌握新知識新技能，不斷加強自身理論素養和實踐能力;同時要做到虛心向書本學、同事學、居民學，做到在幹中學，學中幹，爭做勤學善用、勇於創新的模範。

二是黨性要強，做好服務居民的模範。

做一名優秀共產黨員，要加強自己的共產黨員修養，鍛鍊黨性，增強黨性。第一，加強黨性修養，就要有堅定的馬克思主義信仰。作為共產黨員，在入黨宣誓時，都承諾為黨的事業、為實現共產主義奮鬥終身，這是一個莊嚴的政治承諾。要有理想，要有馬克思主義信念，有共產主義信念。

第二，加強黨性修養，就要講政治道德。要自覺提高政治道德修養。無論情況多麼錯綜複雜，我們都應當站在黨的立場上來思考問題，堅持正確的政治方向。

堅定走中國特色社會主義道路的信心，堅定改革開放的信心。要敢於堅持正確意見，敢於抵制不正之風，敢於站出來主持正義，有一種不信邪，不怕鬼的浩然正氣。

第三，加強黨性修養，就要講大局。講大局是講黨性的重要內涵。

站的高才能看的遠。想問題，做事情，不能只想局部，不想全局;只想個人，不想整體。當個人利益與集體利益發生衝突時，當局部利益與全局利益發生衝突時，要跳出個人的、局部的圈子，從全局想問題，這樣就會體現出一個共產黨員的胸襟。第四，加強黨性修養，就要有羣眾觀點。黨的三大作風之一就是密切聯繫羣眾。

服務心得體會 篇8

做志願者這一年多以來，我一直為可以有很多兄弟姐妹感到很開心。因為我一直覺得既然可以做志願者應該都是看透了，人世間很多功利才會來做這些，在旁人眼裏覺得是傻瓜做的事情。那麼在我的眼睛裏就沒有人與人之間的高低貴賤的區別。

志願者的管理其實是一門科學。其實現實的情況也不一定和想象的那樣單純。不知道我是不是該説，其實林子大了什麼鳥都有，所謂的志願者人羣有大部分是來湊熱鬧的，甚至有些人是帶着各種各樣的目的來的。但是我一直覺得不管是帶着什麼目的加入進來。只要做的事情是對志願服務有幫助，可以幫助到需要幫助的人，不對志願工作大方向有影響，我們就應該學會包容。

在這裏當然並沒有其它的意思，但是説句心裏話。這樣的情形對將來志願者工作其實是很不利的。那些所謂的不規範的志願者的行為，其實也給將來志願者工作帶來了負面的影響。

所以我有幾個想法：一、探討和總結什麼是真正的志願者精神和文化。人們到底為什麼要來做志願者?是應該引發更多人來思考的一個問題。在這一段時間，我和北京的志願者楊濤夫婦一直在合作策劃一個叫“聚源入川”的活動。也就是由此思考引發出來的一個人文公益活動，我們把志願者精神和水文化相結合。水是生命的源頭，志願者精神也應該和水一樣，是人們的生活狀態達到一定境界後，一種人性最質樸的迴歸。汶川、北川一帶原本就是傳説中大禹的故鄉，也是中國水文化的發源地。地震在這裏發生後，把那麼多人心裏面如水的情懷都震發了出來。大家不顧一切奔往四川做志願者。那麼我們不應該讓人們心裏，已經引發出來的善心隨着地震的過去，而又隱藏回去。我們應該把這種每個人心裏面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經離我們遠去的生命不至於白白的犧牲。

二、完善志願者考評認可機制，但是更重要的是給予志願者發自內心的認可，志願者的心其實是很敏感。如果面對的人不是真誠的，會被很快覺察出來。他們當面不會説什麼，但是現實中會採取用腳投票的態度。只有當各個部門真正把志願者當朋友，當兄弟看待時，志願者也自然會認真做好很多事情。

三、規範志願者培訓機制，設計確實可行的志願者培訓課程。讓每一個剛剛來做志願者的人們，可以明確的知道自己該幹什麼，可以做什麼，怎麼去做。

四、認真的給來參加志願服務的成員志願者工時記錄，因為做的時間的長短，是可以量化衡量志願者工作的標準。那麼只有那些真正從事志願服務時間長的志願者才可以真正沉澱下來。也才可以真正通過時間的考驗，來讓真正優秀的志願者昇華。現在志願者工作浮誇風其實非常盛行，很多所謂的明星志願者居然是被包裝出來的。然而經過一定的瞭解後，知道真相後，反而對志願者工作是一種打擊。我們應該通過真正實實在在的工作來規範志願者工作。

五、政府應該為志願者工作提供實質性更強的支持。比如提供相對固定的辦公場地，和一些辦公設施。志願者和很多志願者團隊，可以用自己的時間和金錢來無償服務社會，但是同時也都不約而同的在團隊發展到一定時候，面臨生存的問題。因為在團隊組建初期，大家憑着最初的熱情可以不顧一切，志願者可以一次甚至十次的付出。但是不幫助他們解決一些最根本的問題，也是很難堅持下去。志願者團隊就象是一個鐵打的營盤流水的兵。我們要做的工作應該是怎麼把那些，真正擁有志願者精神的人留下來。

服務心得體會 篇9

尊敬的各位首長、各位領導、各位同志：

大家好!我來自江蘇武警部隊邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這裏，交流在汽車用户滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給用户的滿意和快樂。 我站始建於1996年，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業，現有廠房7000平方米，地處交通發達的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠精心維護xx品牌，現在已發展成為一個正規的二類維修企業，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為客户提供一切維修服務的功能。提高聲譽，創造良好效益，讓客户滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發生在服務站與用户之間的小故事。 從建站的第一天起，站工作人員就將"急用户所急，想用户所想"作為第一工作標準。無論酷暑嚴冬還是風雨交加，只要用户一個求援電話，維修人員馬上出發，力爭將服務和温暖在第一時間送達。

XX年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，説他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告後，廠長發出指令立即出發，工作人員當即扔掉筷子，在寒夜中風塵僕僕趕至現場，求援者喜出望外迎上前來。服務人員關切地説："同志，耽擱你回去吃年夜飯了!沒事，我來幫你!"我來幫您搞定!"看着客户焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客户滿意的笑着開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠裏，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到沒有耽誤一個用户回家過年，我們心裏才真正感到春節的快樂和意義。

XX年冬天，一個寒風凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用户打來求援電話説車子拋描，發動不起來了。客户很急，在電話中抱怨：你賣的什麼車子呀 沒有開幾天就不行了。值班人員在電話裏就向用户解釋：對不起，給你添麻煩了，我們儘快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰場，一想到用户還被困在刺骨寒風的大雪之中，我們恨不得立馬飛到用户身旁。我們風雪兼程到現場維修後發現，新車沒有什麼問題，關鍵是客户缺乏雪地駕駛經驗導致不能發動。在我們耐心解釋後，這個客户非常過意不去，他拉着服務站人員的手激動的説："謝謝你們各位師傅，這麼晚這麼冷，趕這麼遠的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業，下次我的親戚朋友要買車，一定還買車，一定還要享受你們的服務。"

XX年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據部隊的要求，成立防非領導小組，千方百計保證用户車輛維修不受影響，凡進廠維修保養的汽車都嚴格遵守車、人消毒制度。由於進城各個路口，都設立檢查站和封堵，當時各縣區的用户要求到站維修保養汽車很難。凡要求上門服務的用户，我們想盡一切辦法為用户解決問題，在整個非典期間，我站未出現一輛因"非典"而耽誤維修的車。江蘇省首例確診的非典病人出現在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用户打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當時防非典形勢非常嚴竣的情況下，我站想用户所想，急用户所急，駕車前往，做好一切防範工作，戴着口罩，排着長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，並耐心地向檢查人員解釋，我們是為用户修車，是急用户所急，抓防非的同時儘可能不耽誤生產。檢查人員都受了感動，讓我們先進行體温檢查和消毒手續並放行。當我們到達用户面前時，用户激動地説："我打電話給你們，心裏沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們汽車服務站才能做到!"修好車時間已是中午十二點鐘了，該用户説什麼也要拉着我們的服務人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用户逢人就説汽車服務好，將來要買車子還是買車子好。

服務心得體會 篇10

今年我社區黨員志願者服務隊工作按照“拓寬黨員服務羣眾渠道，構建黨員聯繫和服務羣眾工作體系，健全讓黨員經常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員幹部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨。現將今年黨員志願者隊工作總結如下：

一、統一思想，領導高度重視

社區黨支部高度重視黨員志願者服務隊的建設以及黨員志願者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志願者服務活動的安排，特制定了黨員志願者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，幹部職工團結的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區範圍內廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志願精神。

二、 積極開展黨員志願者活動

為了志願活動覆蓋到社區各個層面和羣體，形成整體聲勢和社會影響，社區領導小組在工作中堅持貫徹貼近實際、貼近生活、貼近羣眾的"三貼近"要求，根據不同羣體、不同階層幹部羣眾的興趣和要求，分類對待，有的放矢，圍繞“在日常服務中見先進”這個主題，舉行了多場形式多樣的為民服務活動和文化綜藝活動，增強了教育效果和宣傳吸引力。結合社區基層黨建工作的重點領域，積極創新黨員志願者服務的新品牌。不斷深化由“一人一崗”活動面向社區到黨員志願者活動面向社會的全面拓展工作。挑選政治素質好、黨務工作經驗的

黨員，擔任黨建工作指導員、聯絡員，充實黨員志願者服務隊伍。通過社區黨員和社區共建單位黨員志願者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經濟建設奉獻崗等形式幫助羣眾，服務經濟發展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩定建設。通過參與環保宣傳、扶貧結對等大型志願服務項目，發揮黨員志願者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。

三、夯實社區基礎 着力組建黨員志願者隊伍

黨員志願者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志願服務為主要形式的一項社會主義羣眾性黨員活動。隨着社會的不斷髮展，黨員志願者活動已成為參與社區服務管理的一支重要力量。社區黨支部對全體黨員進行了志願者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身於這一行動中，羣力羣策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志願服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志願者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協調發展。

服務心得體會 篇11

身為大學生的我，為繼承和發揚雷鋒精神，我將我的滿腔熱情投入到了做義工上，我深深地懂得做義工的快樂，也許，義工，只有你做過你才會懂，幫助別人，不僅僅是可以快樂他人的，更能快樂自己，實現自己的人生價值。

記得有一次去醫院陪小朋友們玩，看到他們露出快樂的笑容，我的心裏有着説不出的喜悦。我知道，我能為他們做得事情很少很少，我不能幫他們支付鉅額的醫療費，我不能一直照顧他們，我更不能治好他們的病，可是，我可以給他們帶去快樂，至少在這一刻，他們是快樂的，忘記病魔所帶給他們的疼痛，這樣就夠了。

上大學後，做義工服務了很多次，不過雷鋒精神不僅僅字體現在做義工、志願者上，它還體現在生活的方方面面。比如：撿起地上的垃圾，乘公車或地鐵時為老弱病殘孕讓坐……

記得雷鋒同志曾經説過：“一個共產黨員是人民的勤務員，應該把別人的困難當成自己的困難，把同志的愉快看成自己的幸福。”“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的‘為人民服務’之中去。”雖然我現在還不是一名共產黨員，可我會盡自己的努力去幫助別人，為人民服務，努力成為一名優秀的共產黨員。

雷鋒同志還説過：“有人説：人生在世，吃好、穿好、玩好是最幸福的。我覺得人生在世，只有勤勞，發奮圖強，用自己的雙手創造財富，為人類的解放事業共產主義貢獻自己的一切，這才是幸福的。”

在競爭越來越激烈的今天，請我們放下對名利的追求吧，努力豐富自己的精神世界，用“雷鋒精神”來豐富我們的人生，實現生命的價值。

服務心得體會 篇12

中國共產黨的宗旨就是全心全意為人民服務。這是由黨的性質決定的，是黨的奮鬥目標和任務，是對黨員提出的根本要求。中國共產黨自從誕生之日起就是中國人民和中華民族利益的忠實代表，就把全心全意為人民服務當作自己的唯一宗旨。為人民服務是馬克思恩格斯為我們黨確立的最基本的思想，是共產黨人一切工作的出發點和歸宿。

“全心全意為人民服務”雖然只有九個字，但其含義極其豐富，涉及多對關係：出發點與歸宿，言論與行為，廣度與深度，所能與所為。“全心全意為人民服務”，就是一切從人民利益出發，一切為了人民，人民利益高於一切為基本觀點;以熱愛人民、勤奮學習，勤懇工作，甘當人民公僕的行為準則;以維護和發展人民根本利益，堅持真理，伸張正義，敢於同一切危害人民利益的言行作鬥爭的神聖職責。

中國共產黨正是一直堅持這項原則才取得了廣大人民羣眾的支持，從而取得一次次的勝利。從解放前的張思德，從解放初的雷鋒同志，到後來的孔繁森、焦裕祿。中共歷史上一批批優秀的共產黨員至始至終、堅定不移的全心全意為人民服務，才取得了如此多偉大的成就。

還有那些普通的民眾，吳斌、張麗莉、高鐵成、何遙、樑春霞、吳萍……一個個普通的名字，卻與不普通的前綴連在一起：“最美司機”“最美女教師”“最美軍人”“最美護士” “最美女孩”“最美媽媽”……這一個個“最美”的稱呼，是人們發自內心的由衷敬意，是這個時代撥動人心的明亮音符。

我們感動，為“最美者”瞬間迸發的人性光輝。危難一瞬，生死之間，進退之擇，也正是生命中最真切最本能的反應。他們在瞬間彰顯的人性光輝，樸素無華，卻將温暖永遠留在了我們的心裏。他們讓我們相信，無論身處何地，無私與善良就在身邊，關愛與勇敢就在近旁。這份人性中温潤而燦爛的光澤，會呵護幼小的孩子，扶助孤苦的弱者，為社會增添關愛與力量。

“最美”是“最美者”的人生書寫。我們每個人都可以成為“最美的”平民英雄。只要大家都從自己的一言一行、一點一滴做起，誠信友善、關愛他人，就能多增添一些温暖，多聚集起一簇道德之光;從愛崗敬業恪盡職守做起，熱愛平凡的崗位，堅守自己的責任和操守，我們的社會就會走向健康和美好。他們是為人民服務的典範，他們是我們學習的榜樣，我們大學生，尤其是大學生入黨積極分子更應該像這些“最美者”具有奉獻不求回報的精神，將善意播撒，為人民服務到底。

為了正確理解為人民服務這一宗旨，入黨積極分子必須注意四個方面的要求。一，必須把代表廣大人民根本利益作為黨的最高原則。黨的利益同廣大人民利益是完全一致的，黨同官大人民羣眾之間同甘苦、共命運的關係。一切從人民利益出發，就是要時刻把人民羣眾放在心上，關注民生，為民造福。二，必須始終保持黨與人民羣眾的血肉相連。密切聯繫羣眾是黨的優良作風和政治優勢，是實現黨的宗旨的必然要求。共產黨人的所作所為，都必須服從和服務於最廣大人民羣眾的根本利益，必須積極主動而不是消極被動地為人民服務，全心全意而不是假心假意地為人民服務。三，必須始終堅持羣眾觀點和羣眾路線。一切為了羣眾，一切依靠羣眾。羣眾路線是黨的根本路線，是我們黨根據黨的性質和馬克思主義認識論創造的一種科學領導方法和工作方法。要堅持科學的態度和求實精神，兢兢業業地做好工作，勤勤懇懇為人民服務。

作為一名申請入黨的積極分子，就要樹立全心全意為人民服務的人生觀。這是共產黨人在“為什麼人的問題上”的一個根本原則問題，是由黨的階級性和先進性、黨的任務和使命以及人民羣眾的歷史作用決定的。只有樹立全心全意為人民服務的人生觀並將融入自己的學習和開創未來的失業中，才能使自己漫長的人生道路不斷閃光。

作為一名申請入黨的積極分子，應該樹立的正確價值觀就是黨和人民的利益高於一切。一個真正的共產黨人的價值，就表現在他對黨的事業、人民的利益、國家的昌盛和社會發展是否具有積極的作用。在當前情況下對於每一個共產黨人來説，凡是對黨的事業、社會主義建設和最廣大人民的根本利益有利的，就應當看做是最有價值的，最值得我們為之獻身和奮鬥的。

服務心得體會 篇13

在假期裏，我參加了許多社區活動。我十分喜歡參加，因為參加社區活動會給我許多知識，讓我們瞭解外面大千世界的新鮮事。

我們參加過許多活動，在社區看過電影，發過傳單，學過剪紙，當過小巡邏員，還慰問過老人。這些活動中給我印象最深的就是去慰問老人的那件事。

那天我們許多同學一大早就明白社區，教師説：“今日，我帶你們去慰問一位以前以往當兵打仗的老人。我們安排一些節目給他。”我們這些同學可是多才多藝啊，有的會吹笛子，有的會拉小提琴，有的會唱歌，有的會跳舞。教師還給我們精心準備了一首歌，讓我們大合唱，這首歌的名字叫《讓我們蕩起雙槳》。我們練了一遍又一遍，最終練熟了。大家都高興的去了。

到了那，僅有爺爺和奶奶在家，我們為他們表演了精彩的節目，他們都很高興，還和教師説多謝，説多謝黨還能記住他們，他們好感動。我們也跟爺爺和了影。我覺得這次活動讓我感受到了黨對退休老兵的關心，社區教師對退休老兵的關心，社區教師對社區人民的關心，我被深深的感動了。

還有一次活動給我的印象也很深，就是剪紙。教師告訴我們剪紙是我們中國的民間藝術，在很早的時候就有剪紙的作品了，在以前，剪紙的工藝是家家都會的。他們在過年的時候，自我做一個剪紙，貼在窗户上。這多美啊!我在社區裏學會了剪紙，還剪了一隻小兔子和一隻蝴蝶。我回家讓媽媽看，媽媽還誇我心靈手巧呢!

我真喜歡參加社區活動，因為參加活動我能學到知識，還能瞭解世界上的各種奇異、新鮮的事物。我覺得天竺社區就是我校外的學校，交給我文化和知識。

服務心得體會 篇14

__年是我實現自我挑戰的一年，在這一年中，我有收穫，也有不足。在__年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人説我個性變了，我相信。

我真的很滿意，有好多好多的事壓着我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖説沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料製作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20__年傳菜全年離職人數23人，20__年傳菜全年離職人數4人，20__年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

服務心得體會 篇15

連日來，平川區圍繞疫情防控中心工作，廣大志願者和志願服務組織，積極主動開展疫情監測、宣傳引導、捐款捐物等一系列志願服務活動，堅定了打贏這場疫情防控阻擊戰的信心和決心。

平川區按照防疫工作總體部署和不聚集、分散式、小規模的要求，新時代文明實踐中心大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，積極作為，主動擔當，有序參與疫情防控工作。新時代黨員幹部文明實踐志願服務隊深入一線開展監測服務。各機關單位志願服務隊發出倡議書，切實發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，讓黨旗高高飄揚在疫情防控第一線，動員廣大黨員幹部立即行動起來，放棄春節休假，投入到各新冠肺炎疫情監測點和防疫一線，對外來車輛、人員進行排查、勸返，從源頭加強疫情防控，督促羣眾不串門、不走親訪友，切實做到疫情防控早發現、早報告、早處置。新時代學雷鋒志願服務文明實踐隊開展宣傳引導服務。各相關部門單位和鄉鎮街道志願服務隊積極響應中央文明辦《關於號召廣大志願者、志願服務組織積極有序參與疫情防控的倡議書》，志願者和居民羣眾組成疫情宣傳志願者小分隊，深入街巷、村社、居民小區，以流動廣播、發放傳單、入户宣講等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識，引導廣大羣眾做好疫情防控，為打贏疫情攻堅戰營造氛圍、凝聚力量。新時代先進典型文明志願服務隊開展捐款捐物行動。慈善機構向社會愛心企業和愛心人士發出《抗擊新冠肺炎捐款倡議書》，鼓勵愛心人士積極捐贈口罩等緊缺物資，積極行動起來。截至目前，累計收到錢物84餘萬元。

該區民政、團委、婦聯、工會充分發揮羣團組織優勢和力量，發動愛心企業和人士提供防疫物資，組織志願者慰問防疫一線工作人員。中恆志願者協會、螞蟻微公益中心、李華靖公益基金等社會公益組織積極參與，發動愛心商户捐助防疫用品和生活用品，大力支援一線防疫人員。靖遠煤業集團、中恆集團、靖遠第二電有限公司、白銀楊柳熱力有限責任公司等一批愛心企業積極捐款捐物，匯聚了一股股大愛無疆、奉獻社會，眾志成城、抗擊疫情的強大力量。

服務心得體會 篇16

這是我第一次實踐。之前都沒有工作經驗，也不知道會發生什麼事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。説是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優先權利在裏面。不過最後我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。

初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經歷過什麼真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優點體現出來了，經過兩三天的時間我就勉強的適應下來了。快速的適應任何工作環境，我覺得這是以後工作都必須的吧!儘管如此，之中還是還有困難的，因為在超市裏工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經提前畢業的自由工人，而更多的是一些已經結婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會説。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市瞭解情況後讓自己有些少的失望，並不是有什麼能派得上用場的時候。我的主要工作是監督下一層的員工，監視顧客，提供諮詢，接聽電話，早上開門，晚上關門，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來説是很輕鬆的，但是就是因為輕鬆讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學校學來的東西都不管用，第一次就接手這麼輕鬆的工作讓我多少感覺有點不適應。我也不知道在如此無聊的環境裏工作了幾年的老員工們是怎麼度過的。也許是老闆是我親戚的原因，我才得到如此輕鬆的工作。輕鬆的工作並不代表有收穫的工作，輕鬆了我覺得鍛鍊的機會就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打着要鍛鍊自己的目的來工作的，輕鬆的工作會讓我感覺到什麼都沒有收穫。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那麼容易的，輕鬆的工作更是需要耐心，這些在工作的最後讓我感受到了!

輕鬆的工作我都不怎麼把它看得多重，直到我不能很好的完成它之後，我才知原來輕鬆的工作原來也不是那麼容易擺平的。輕鬆不代表容易，當店裏的電腦出現故障後我當讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因為我在學校做網管，對電腦一般問題了如指掌。到後面出現了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結局。還好自己聯繫老師，響老師諮詢了這個問題，才得以解決。從那次以後我感到自己的技術是多麼的欠缺，後悔做網管的時候不捉住機會多學有用的技術。不過現在後悔還來得急!除了這些還有一些要學習的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學的有很多。大家團結起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環節出錯就會導致相應的損失，這都是不值得的。

輕鬆的工作不到一個月就結束了，那是因為過了年後客户的數量恢復到往常，生意的數也相對的降温，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，於是提前五天結束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最後兩天我還去遊玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃聖依在那裏拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到後面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經歷。這次工作經歷註定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達了我對他們的感謝!雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎。

這次社會實踐裏我學到了很多，不管什麼性質的工作，我們都應該用最短的時間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學習。不要輕視你身邊的任何工作，輕鬆的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。

服務心得體會 篇17

7月21日，來自廣西大學不同學院，不同專業的二十名優秀的大學生，帶着種種疑問和好奇，隨領導一起踏上了奔赴中國台灣的旅途。其實，出發之前，我們對這次活動的瞭解僅僅限於“社會實踐服務活動”這個稱呼及想像到的大致方向及活動流程。對於這次行程，我們更多的是抱着親身體驗台大歷史悠久的社會實踐服務活動到底是什麼樣子的心態。因為作為即將第一次組織類似社會實踐活動的我們雖然每個成員都掌握了自己獨到的優秀的能力，但對於從沒接觸過的此類活動，我們還是多少有些心理沒底。於是我們對此次中國台灣之行充滿了期待。

首先回顧一下我們的整個行程

到中國台灣那一刻，我們便受到了台大同學的熱烈歡迎，同時，與大陸極為相近的風土人情讓我們感受到了回家的親切感覺。晚宴上，台大師生的熱情款待讓我們激動不已，讓我們切身感受到中國台灣人民和大陸人民血脈相連的感情。

在整個活動中，我所擔任的角色是第3小隊的小組輔導員。顧名思義，小組輔導員就是要以一個參與者身份融入到小隊員中的組織者，每一項活動，小隊輔導員都要親自帶領小朋友參加，啟發、協助小朋友完成小隊任務，必要時還要活躍氣氛，親自上陣。在活動結束後，小隊輔導員還要繼續承擔起生活輔導員的角色。督促小隊員按時集合，按時睡覺、吃飯等等。同時，與小隊員的感情交流也是小隊輔導員必不可少的一項任務。我們必須時刻了解小隊員的思想感情狀況，當他們心事重重時，我們要用真情去問温暖他們，使他們以最好的狀態回到活動當中。對於一些性格比較孤僻的小隊員，我們必須及時發現，及時與小隊員交談，瞭解他們的內心原因所在，及時幫助他們解開心中的疙瘩，儘快融入集體中。總之，小隊輔導員應該是活動中的最辛苦的組織者，他們必須全天候的陪伴在小隊員的身邊，與他們同吃同住同歡樂，而且必須全身心的把感情投入到帶領小隊員參加活動中。在整個活動中，小隊輔導員與小隊員的感情始終是最深的，始終是小隊員最忠實的夥伴。為了把這個海峽兩岸的第一次聯合社會實踐活動組織好，每位工作人員都奉獻出自己的全部力量，共同朝着目標前進、奮鬥。

在一天的流程熟悉以後，我們開始營期第一天的活動。先是迎接來自越南和印尼的台商子弟。各組的輔導員首當其衝站在台大校門口，迎接各組的小朋友。之後的開營儀式中，無論老師還是學生都對這次活動充滿了信心和期望。之後我們進行了RPG遊戲及開營晚會等活動。

第二天，認識中國台灣大富翁，兩性知識講座，假案偵察讓大家開心的玩，盡情的學。

第三天，化學小實驗，學涯規劃之後便前往青山農場繼續模擬夜市活動。

第四天，服務管教育，身障體驗，舞會。

第五天，認識世界與文化尊重，水上活動，篝火晚會，星空夜語。

第六天，砸水球-向你喜歡的人送上祝福，寫背卡，結營讓大家依依不捨。

温故而知新。通過對整個活動的回顧和總結，我對此次中國台灣之行有了更深刻的理解。

先談一下值得我們學習的地方。

一、“台大夢工廠”生活營是一個我們所接觸到的比較新穎的社會實踐服務方式。雖然在中國台灣已經是非常普遍的服務方式，但是在大陸還是比較少見，值得我們在今後課外活動中推廣開來，拓展了我們課外實踐的方式和範圍，不斷進行新的嘗試。

二、社會服務生活營這種實踐方式的受益者十分廣泛。

首先是參加生活營的學員。通過參加生活營，在參加課程的過程中他們會學到很多在正常課內無法直接學到的東西，比如説公民觀、服務觀等相關課程的參與，使小隊員社會責任感等公民素質的全面提高，最重要是人格的提高。在身障體驗和小隊日常集體活動中，學員們學會的是體諒他人，理解他人，關心他人，及如何在集體中與其他成員和諧相處。在共同完成集體任務中，學員們還能學到如何在眾人面前適當的表達自己的意見，以及如何組織所有的小隊員為小隊榮譽而貢獻自己的力量。此外，此外生活營還豐富了學員們的暑期生活，讓他們度過了一個快樂而充實的暑期。

同樣，對於此次活動的組織者，我們同樣得到了極大的鍛鍊，同樣是在課堂學習中無論如何也無法學到的全面的能力。從活動的策劃開始，大家就必須綜合考慮到服務對象、服務目的、服務條件、突發因素等必須周全考慮的因素，依此制定出初步的計劃，然後根據細化的條件約束不斷完善改進計劃。對於成熟的條件我們要多加利用，對於缺少的條件，我們要盡力創造條件去完善活動。最後，對於定稿的策劃，大家還要親自跑過一遍流程，確保策劃的萬無一失。儘管前期工作大家都儘量做到了萬無一失，但在活動正式開始時，我們面臨着更多的突發問題需要及時決策。全體工作人員的共同目標是共同把這次營隊辦成功，在組織活動的過程中無論是擔任什麼角色，都能積累到對我們一生都十分寶貴的經驗和能力。

所以，此類活動的影響將是及其深遠的，對學員和工作人員都是一次難得的鍛鍊機會，一個寶貴的展示平台。

三、在生活營中，我們深深體會到了台大同學對於組織此類服務活動的豐富經驗。

在時間的把握上，策劃裏精確到分鐘，確保時間上的安排完全按照活動的要求進行，使整個流程緊湊而不緊張，充實而不紊亂。

在實際操作中，大家嚴格按照策劃中的流程和時間安排進行操作，使活動時間和流程完全在掌控之中，避免出現不應出現的亂局。

對於突發狀況，經驗豐富的台大同學應對自如。對於某個活動的時間伸縮自如，變換自然，絲毫不被人察覺。做到在突發狀況的緊張下，輕鬆的自如的應對。

這些都是我們今後組織類似活動需要長期積累和不斷鍛鍊的能力。

四、台大的很多有意思的小遊戲很值得我們在今後的活動中推廣開來。比如説“小天使小主人”遊戲及寫背卡小環節雖然在整個活動中微不足道，但確為整個活動增添了不可替代的繽紛色彩，很有意思。

接下來談談需要我們共同努力改進的一些小問題。

一、在課程的安排上，我們應該更多考慮到學員的需求和接受能力。可能是學員年齡差距太大等原因，在“兩性知識講座”的時候，有的小隊員非常關注，積極性非常高，不斷的提出自己感到困惑的地方，與孫中興教授密切交流，似乎也學到了不少自己迫切想了解的東西。而其他一些小隊員也許是年齡太小，對兩性知識還不是太感興趣，於是會覺得這個活動不是很有意思，於是失去了參與的熱情，造成活動場面上有的小朋友熱情高漲，有的卻昏昏欲睡的尷尬局面。如果加入低年級小朋友也感興趣的友情話題是不是會更好一點呢?

二、全體工作人員的積極性都非常高，這是好事，但有時候似乎太高，到了廢寢忘食的地步，許多工作人員為了確保第二天的流程萬無一失而通宵達旦的工作，準備。雖然説作為組織者，全力以赴把活動準備好是最基本的職責，但是，有時候讓自己好好休息，第二天以飽滿的熱情投入到工作中比熬夜準備更重要。因為人在疲憊的時候，他的熱情程度，心情，耐心，應變能力等一系列指標都會因此而下降許多，同樣會影響到活動的開展。畢竟都是以搞好活動為目標，工作、休息都不能誤。

三、人力分配可以更加合理。可能是對西大同學不是很瞭解，台大同學只能隨機的分配西大同學的工作。這樣分配可能也是客觀條件所致，導致很多同學並沒有發揮出他們的全部力量或者專長。其實合理分配人力的最終目的就是讓每一位工作人員發揮出他們最大的能力，所以我們應該儘量克服客觀條件的限制，讓大家各自有更多的發揮能力的空間，相信這樣會讓我們的活動更精彩。

最後一點體會，也是我最深的體會：

台大同學對我們是何等的真誠，是何等的熱情，我們西大一行23人是何等的為此而感動。把我們相隔開的僅僅是小小的中國台灣海峽，但永遠隔不斷的是我們早已結下的深厚友誼。能夠在這次活動中結識這一羣海峽彼岸的終身的朋友是我們莫大的榮幸。願我們這一批人能夠早日重聚，再在一起“星空夜語”，重温這難忘的時光。我們永遠不會忘記《當我們同在一起》的時刻，《愛，因為在心中》讓我們聚在一起，我們還會繼續共同努力《讓愛住我家》，因為我們相信《我的未來不是夢》，讓我們共同期盼重逢的日子!

服務心得體會 篇18

作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業的工作。但是這兩個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這裏對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了羅仕拿公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。並多次提住有效的意見並採納。剛到公司，部門主管JACKY多次指導並給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應公司的工作，與__我如何去與相關部門溝通處理問題。

從6月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，JACKY安排同事於海生帶我進入熟悉新工作，並適當給予支持指導。以後的時間裏部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作流程，鍛鍊了我的工作能力，增加了我幹好工作的信心。

我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由於我們的工作對生產非常看重，所以在JACKY的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最後生產部對我們的工作表示滿意並，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，並極時安排人員裝配，調試。現只等相關輔助設備到位就可投產運作。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這裏我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管JACKY、同事於海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

服務心得體會 篇19

參加大學生服務蘇北計劃快到一年了，在團市委、團區委的指導下和局領導的關心下，積極開展了志願服務工作，履行志願者的職責，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實學習實踐科學發展觀，在工作能力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：

一、思想政治素養和理論水平不斷提高

始終以一名共產黨員的紀律、責任感來嚴格要求自己、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及貫徹落實學習實踐科學發展觀活動。在工作方面，發揚積極進取的工作精神，認真參加了局裏組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自己思想政治素養和理論水平，並紮實學習了黨的理論、政策，堅持黨的建設總目標。

以“服務社會、幫助他人、完善自己、弘揚新風”作為自己的工作宗旨，認真履行志願者的職責，為共同前進的美好社會貢獻力量。

以貫徹落實科學發展觀為契機，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，積極參與局裏組織的學習，嚴格遵守單位的紀律要求。同時，認真學習區委蘇北計劃志願者有關文件精神，結合志願服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。

二、專業知識、工作能力和具體工作方面

在服務單位，我主要從事辦公室工作。從一個大學生到一個區直機關的工作人員，在領導和同事的幫助下，我在較短的時間內便熟悉了局辦公室的工作，明確了的工作的程序、方向，不斷提高自身工作能力，在具體的工作中形成了一個明確清晰的工作思路，順利地開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

這一年裏，我本着“履行志願者義務，立足本職工作”這一目標，主要完成了以下工作：

1、協助馬主任做好黨務黨建工作;協助徐科長做好宣傳、信息工作;負責保密工作，側重文字材料及信息(包括網絡信息、創業文化)、局網站及企業信息網更新維護工作。

2、認真、按時、高效地做好局領導交辦的其他各項工作。

3、做好局安排的工作之餘，還積極參加團區委組織的各項活動。

三、存在問題今後努力的方向。

通過一年的學習和實踐，在思想政治方面和工作業務方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

雖然一年來在領導、同事們的熱心幫助下，各項工作順利完成，但是其中還存在不足和需要加強的地方，主要是剛剛走上工作崗位，對於機關這塊情況還不是很瞭解，致使自己在工作中犯了不少錯誤，但都及時改正了。所以在以後的工作中要不斷注重理論與實踐相結合，從實踐中運用理論，爭取學到真正本領，更好地開展工作。

四、今後努力的方向

今後要努力提高自身政治思想認識和加強業務知識的學習，提高自身工作能力，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

一年以來，我實現了從學校到社會，從學生到區直機關工作人員的轉變，認真履行了志願服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。但在一些方面還有許多不足之處，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改進。

我的志願服務期即將結束，這一年的志願服務經歷是值得我終生銘記的。在這一年裏我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。在以後的工作、學習生活中，我將以這一年的蘇北計劃志願服務經歷鞭策自己，繼續弘揚志願精神，為社會做出自己應盡的義務和貢獻。

服務心得體會 篇20

我青年時代曾在軍校、飛機修理廠工作過，後在xx公司工師，從事企業政工三十多年，有豐富的政治思想工作的經驗。退休後，參加了社區的五老護苗、黨員應急隊、黨員治安巡邏隊等志願者隊伍。參加社區的各種志願者活動後，我深感志願者工作的意義、責任的重大，特別參加五老護苗以後，我下決心把本社區的青少年思想教育工作抓起來。我協助社區開展多種適合青少年需求、內容又符合當前社會形勢的教育活動。在每年的寒、暑假期。精心準備講稿並積極發動、動員社區裏的學生來參與。因而使得每個假期都有三四次的專題講座。講座生動感人、深深打動學生的心，收到顯著的教育效果。

我深知青少年思想教育必須注重引導學生參加社會活動。每年寒、暑假都有青少年學生來社區參加社會實踐。為此，我協調社區精心安排，親自帶領和指導青少年學生深入社區，配合當前社會中心任務入户宣傳，或參加社區環保宣傳與管理，或做植綠護綠工作……特別是每年春節前組織五、六年級學生到孤寡老人家，幫助進行打掃與整理。通過這些活動，讓青少年們受到了很好的教育，有利於青少年正確的人生觀、世界觀的形成，同時也大大促進了社區的各項工作。

我還擔任社區圖書管理員工作，不僅僅是做好借和收回圖書的工作，而且還藉助圖書室的學習陣地向青少年熱情推薦好書，指導他們該讀什麼書，該如何讀好書。還定期召開讀書交流會，同他們談讀書心得、體會，鼓勵青少年讀好書，遠離不良場所。

我還兼任社區課後託管所的義務輔導員。為解決雙職工學生家長的後顧之憂，把輔導和託管結合起來。我總是事先了解各年級學生的課程內容和教學進度，備好課。每到下午放學後，就認認真真地對每一位學生進行輔導。學生作業完了，就提筆簽字。學習之餘，還給學生講故事，做遊戲，以激發學生的興趣。對此，家長們紛紛讚揚與感謝。

我還是黨員應急隊的隊員，居民家中的水、電發生故障，我就自己掏錢辦了一些修理工具，上門進行服務。我還承諾全天候進行服務，誰家的水、電發生故障，打電話來，我就隨叫隨到給以修理。據不完全統計，社區每年有不少於150户的居民得到我們黨員應急服務隊的幫助。居民們還給了我們"社區的光明使者"、"水靈通"的稱號。我還先後獲得鹿城區首屆"十佳好鄰居"、温州市"百佳市民"、温州市"公民道德標兵"等榮譽稱號。

雖然為社區、為居民和青少年、做了大量的工作。我只是想通過做些小事，來影響更多人投入到社區志願者這一行列中來，同時也是鞭策自己：永遠做好事，爭當文明建設永不退伍的老兵。

服務心得體會 篇21

今年春節前，社區通知我幫忙物業的叔叔貼春聯。這次活動雖然僅有短短的兩天時間，我深深的感到了：最好的志願者就是最不怕吃苦的人。他們在幫忙別人的同時也歡樂了自我。

最大的感受是為別人服務不能怕吃苦。年前正趕上降温，中午都零下二十度。何況早晚了。我和章叔叔一組，他負責拿春聯，我負責拿膠帶粘。所以不能帶手套，手凍木了就抄袖用自我的胳膊暖暖，或者使勁的搓搓等手有了知覺再幹。章叔叔看我實在太冷了勸我説：“要麼我給你換個掃雪的活吧，還能暖和點。”我堅決不一樣意，為社區服務是我自願的，怎樣能挑肥揀瘦的呢?再説了做什麼事都需要堅持呀。“四川災區的志願者哪個怕苦?哪個怕累了?”我心裏一次次鼓勵着自我，堅持着幹下去。

看到一個一個的單元門換上了新裝，出出入入的住户都很高興，有的説：“過年了，真有節日氣氛。”有的對我們説：“你們辛苦了，多謝你們。”73號樓的三單元的王阿姨還把我請到家裏暖和暖和休息休息。我們也十分高興。深深感受到為別人服務能給別人帶來歡樂，歡樂的人們回報給我們的是更大的歡樂。這種真心的回饋不是錢能買來的，也不是社會地位高人們逢迎來的。是一種樸素的、真誠的、友善的流露。