優秀客服個人工作感想（精選19篇）

優秀客服個人工作感想 篇1

20__年__月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的瞭解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下：

一、客服人員所需的基本技能及素質要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細緻，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態.

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧

學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户，

三、感想

算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了， 經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收穫.

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩， 而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識， 相比起來在這裏已經算很好了，

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作， 簡單的説，就是為客户服務，一切為客户着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客户好心的提醒我已經超格了，不過，俗話説：人非聖賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉説得對如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裏，為什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了， 就像東東説的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客户，努力做到每個客户都能滿意，以及領導和同事的滿意。

優秀客服個人工作感想 篇2

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了，但是在這斷時間的學習和工作中，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作，需要很多的技巧與方法，並沒有想象中的那麼輕鬆。

客服人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中要把自己放在用户的立場上去思考問題。凡事都要從用户的角度考慮問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

在處理問題的過程中，客户當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用户一個期限承諾，讓用户知道我們在用心的去幫他解決問題，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

當然，客服行業也是很辛苦的，有這樣一個故事：

昨天單位兩個同事一起喝酒，醉倒後不省人事。被抬回家後，老婆試着用各種辦法給他醒酒，都無濟於事，於是打電話詢問他的同行朋友。朋友説，要不你喊一聲：快點起來，有投訴，有A類判罰試試看。老婆不解，但照做了。沒想到聲音未落，只見男人噌的一下從牀上“蹦起來，精神抖擻、大喊：快我要回公司處理!老婆此時已淚流滿面，原來老公真不容易!

辛苦是必須的，當然也是苦中有甜。相信在客服行業工作了多年的前輩們，他們在乎的不僅僅是工資有多少，也不僅僅是職位有多高，他們更加看中的是客户的認可和肯定。每天我們都會接到很多客户的牢騷、抱怨甚至是謾罵，但是這些我們很快就會遺忘，真正讓我們記住的是那些解決用户問題後，得到用户認可和肯定的瞬間，記住這些讓你感動的瞬間。

優秀客服個人工作感想 篇3

經過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然本事有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。

(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負職責，我在質量控制方面，一向不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

(3)提高班組管理力度：在我的進取帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借籤以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改善技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現的問題及解決方法

公司創立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改善和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，所以在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。

(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，必須要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。

(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而構成”人人重視安全生產，人人蔘與安全生產“的良好性。

三、新年工作計劃

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自我的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改善。最終再次感激領導和同事對我的幫忙，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。

看完了客服經理年底總結，期望你自我的能夠做得更好。

優秀客服個人工作感想 篇4

忙碌的外科ʵ的輪轉結束後，就去了兒科。兒科分為兒內，兒外，一共4周時間。首先去的是兒內。第一次進入病房，覺得很乾淨，病牀突然小了一號，看到的都是些小朋友。整個病區分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內分泌疾病等，還有個搶救室，裏面則收治了早產兒。曾經有個2個牀位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經口傳播，主要表現為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行於熱帶與亞熱帶，上海少見)。而後面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫護人員也比起內科，外科就要清淨多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個孩子是車禍住院的。在兒外的時候，碰到這麼兩個孩子，都是開包皮的。當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在牀上，醫生開出醫囑照光，早上的時候，靠窗的孩子曬着太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小雞雞曬在太陽底下。到了下午，靠窗的孩子拿着枕頭遮掩着繼續曬太陽，我對他説：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小雞雞就可以了。而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士台説：護士小姐，什麼時候來烤小雞雞啊。給我印象深的是一個僅3歲還裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室實習期間，我能嚴格遵守科室的各項規章制度，不遲到，不早退.對於各項操作能獨立的完成。在這個科室實習期間我上過夜班。我清楚的知道夜班的責任，也知道上夜班的辛苦。上夜班雖然沒做什麼，但是人還是會覺得累。外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。

術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對於術後的病人要時刻觀察 他的生命體徵.每天我們都要不停的在各個病房中穿梭，以便了解病人的病情變化，早發現問題 ，早解決..在實習過程中我嚴格遵守醫院規章制度認真履行實習護士職責以馬列主義毛澤東思想鄧小平理論為指導嚴格要求自己尊敬師長團結同學 關心病人不遲到不早退踏實工作努力做到護理工作規範化技能服務優質化基礎護理靈活化愛心活動經常化將理論與實踐相結合並做到理論學習有計劃 有重點護理工作有措施有記錄實習期間始終以愛心細心耐心為基本努力做到眼勤手勤腳勤嘴勤想病人之所想急病人之所急全心全意為患者提供優質服務樹立了良好的醫德醫風.通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，我將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務. 我希望在以後得學習期間不斷得充實自己，成為一名合格的護理工作者.

優秀客服個人工作感想 篇5

醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學科學不斷進步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱的情況下，服務是醫療市場競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關係，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質量，增加醫院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關係是保證醫療服務高質量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關係的前提。醫患溝通是貫穿於整個醫療活動過程中，在較大程度上決定了醫院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫方通過與患者的溝通，瞭解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，還可以減少不當醫療行為的發生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫務人員在詢問病史時沒有深入地瞭解，而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應，則會發生不當的醫療行為。

同時由於醫患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務人員掌握醫學知識和技能，在醫患關係中處於主導地位。患者相對於醫務人員來講，缺少醫學知識，主要是在醫務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處於一定的被動和服從地位。因此，醫務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫療信息的需要。

當在醫療活動過程中，應主動發現可能出現問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約後根據其具體要求有針對性地溝通。當醫生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通;當醫生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去説服其他家屬。

總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治癒率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。

優秀客服個人工作感想 篇6

經過在建行的1個半月的實訓，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實訓所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票 (如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

通過這次的實訓，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。

優秀客服個人工作感想 篇7

反腐倡廉是加強黨政先進性建設的重要方面，中共xx大報告又把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，提出走中國特色反腐倡廉道路。通過深入學習xx大有關反腐倡廉的工作精神和反腐倡廉先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到，只有認真執行廉潔自律的有關規定，時刻牢築反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，才能葆住純潔本色，認認真真做事，踏踏實實清清白白做人，身體力行，才能保證我們的工作從勝利不斷走向勝利。

一是加強學習，堅定信念。縱觀任何領導幹部的腐敗案件，無不是放鬆了學習理想信念動搖，導致世界觀人生觀價值觀發生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢名利的誘惑下，放棄了對世界觀價值觀的改造，放鬆了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之餘，自己堅持經常性的深入學習，大力提高自身的政策水平和理論水平。在學習中，將理論與實際相結合，將反面案例與正面教育相結合，結合分管工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。

二是以案為鑑，廉潔自律。在加強自身政治理論學習的同時，觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼。我深刻認識到，領導幹部一旦貪慾膨脹利慾薰心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利撈取功名，就會導致急功近利，貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥倖，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。

工作中築牢反腐防線，吸取他人地教訓，防患於未然，堅持防微杜漸，時刻為自己敲醒警鐘，要明白自己該“做什麼”，不該“做什麼”。俗話説：一失足成千古恨。然而真正品嚐了其中的滋味，那後悔可就晚也。所以，強化自律意識，構築廉潔從政地警示防線。由於公司目前點多面廣的發展形式，也相應採取了一系列反腐倡廉的警示教育，通過網絡課堂，報紙，宣傳欄等多種多樣的形式開展警示教育,使大家黨紀法規明顯增強，廉潔自律意識明顯提高，使廉政工作貫穿於整個工作中。

三是多做實事，樂於奉獻。要辦好一個成功的企業，每個職工都應具有奉獻精神，每一名職工也希望企業的發展，自己有不斷的長進，並視之為自己的理想和信念。因此要激發職工自覺的工作熱情，讓職工在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創新能力。我們每個人要積極提高自身履行職責的能力，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。

讓我們攜手共進，在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個代表”，讓廉政之風盛行，唯有這樣，才能利己，利人，利企業。

優秀客服個人工作感想 篇8

時光飛逝轉眼間 20_年即將翻頁，新的 20__ 年已近接踵而來，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句 號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一 年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。從進入公司以來， 在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了工作的任務。在工作期間同事互幫互助， 對我也很照顧讓我工作上迅速上手。我們公司的開發速度很迅速，從立項、研發、生產工作 井井有條一氣呵成的完成開發項目。

我知道我還有很多不足， 還有很多需要提升在下個年度 裏，我將努力做好工作，積極學習提高自己的設計水平更好的服務公司。在工作期間裏也總 結了一些收穫

1、 收穫了領導和同事的關照和幫助，讓我很好的融入了這個大家庭。

2、 從事一份新的工作，就有新的挑戰，新的歷練，在工作上也讓我瞭解到以前不同的 思維、設計、交互方式的差異，更加完善了我對 UI 設計的理解。

3、 體驗了從需求、立項、設計、研發、生產這一整套流程下的工作模式。

有待進取

1、 對產品瞭解不夠深：表現在產品使用人羣、產品使用環境、產品的優缺點

2、 對用户需求、操作、習性沒有做過深度有效的調研。

3、 對產品操作上沒有很好的結合使用環境、使用者狀態分析 期望公司能在視覺這一塊區域能加大力度， 視覺和硬件都是產品的競爭力， 現今全民交 互的大時代，製造工藝的平均化，最廉價的提升產品競爭力的方式就是在視覺上提升。希望 公司能給我們設計人員多提供一些專業上的培訓機會。

參加一些業界頂級設計師講座等; 多 思維的碰撞和討論才能產生完美的產品。工作時間上能科學化安排。

公司產品方面以後可以推出一些親民產品結合互聯網發展趨勢， 研發普通級別能改善生 活的產品。例如智能穿戴、智能家居這方面的產品，生活需求大於工業需求，現在很多網絡 公司和製造業公司合作，進軍智能生活市場。我們應該跟隨市場趨勢，利用我們公司的優勢 創造更多的市場競爭力。

在以後的工作中我要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做 好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取 精華， 分析失敗原因和工作當中的不足， 為明年的工作做好戰前的準備! 努力提高設計水平、 專業知識和表達能力，提供健全的設計，創造大家共同介入討論機制，力爭每個方案達到完 善，望好東西，多交流，多分享。大家互相學習、自我學習、外部學習總之多多學習提升自 己的工作能力，更好的服務公司為公司創造更大利潤，來報答公司的苦心栽培。新的一年即 將到來，我願與公司共成長.祝願公司業績年年長。

優秀客服個人工作感想 篇9

冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。

在忙忙碌碌中，20__年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。

設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對於公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。

從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區的事業單位的設計裝飾項目，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重於在原有建築中的裝修改造，這也預示着本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在20__年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰。雖然今年的產值是喜人的，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來説，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裏，產值更上一層樓。

設計部今年的人員流動性，是歷年來的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要項目現場跟蹤，我們就駐現場;需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰近數月;需要互相配合，就互幫互助。在部門裏，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作為一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，並且在老員工辭職之後，她主動承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，為了公司日後的長足發展，為了培養聲學設計的後備人才，派他上清華進行聲學理論知識的培訓並取得培訓證書，回來後，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡幹武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯幹、能吃苦耐老，雖然在專業能力上還有待於提高，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂羣、開拓超越”的企業精神的。

設計部的20__，是一個不平凡的20__，每年的這個時候，心中總充滿着無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿着無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是發展，看到的是大豐的未來。

優秀客服個人工作感想 篇10

工作一年了，結合我自身談談UI設計的重要性。現在主流的論壇建站程序有兩種 Phpwind 和Discuz(Phpwind被阿里巴巴收購 Discuz被騰訊收購這兩個論壇程序都是開源免費的)，利用這兩種程序我都分別建立過論壇，我第一次用的是Phpwind 後來我轉用了Discuz(當時我只是略懂HTML和CSS),迫使我放棄使用Phpwind論壇程序的主要原因是 Phpwind論壇界面不太好看(現在phpwind設計團隊好像在這方面做了改進)，第二個是很多功能都很難摸清楚，插件安裝很繁瑣。其實Phpwind的功能比Discuz略強大一點。但是我們現在上網大多都會發現論壇網站都是基於Discuz建立的。Discuz為什麼比Phpwind有市場關鍵取決於界面設計和用户體驗設計。我們的軟件不是賣給程序開發人員使用的，使用者也許連HTML都不懂，這就需要我們的軟件用户體驗設計好，這樣才會有好的口碑，否則軟件功能再強大用户不會使用，用户也不會滿意。

同樣蘋果的iPhone 手機賣的很火爆 ，iPhone的硬件根本算不上高端，也沒有研發什麼強大的手機功能(蘋果有的手軟件件功能 智能機基本都能安裝)但是蘋果就是賣的好!大家都知道是因為iPhone的工業設計 界面設計和用户體驗設計做得好!

結合各種實例，我們會發現人們的文化素養提高了，應用軟件已經不能僅僅停留在滿足功能需要。

還需要有審美和文化內涵的需求。現在中國勞動力的主力軍是70後80後(未來十年是80 90後)而這些人大多接受過良好的教育沒有吃過苦，這些人懂得審美 有自己的個性，比較挑剔。這就需要我們的軟件在界面設計和用户體驗設計方面下工夫。這樣才會迎合用户的各種需求。使用户滿意，獲得好的口碑。開拓更廣的市場。

優秀客服個人工作感想 篇11

教師的道德表現能夠影響一個學生的一生，作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重於言教，要在自己的職業道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。

廉潔教育進校園，有利於培育學生正確的價值觀和高尚的道德情操，讓學生就具有抵抗腐敗的免疫力;有利於依法治教，防止腐敗;對樹立教育的良好形象，促進教育事業健康和諧發展，也有着十分重要的現實意義。教育實踐證明，師德的影響是不可估量的。獻身教育，重在實踐師德。怎樣看待學生，怎樣教育學生，怎樣當好教師，這一課題是涉及教師職業道德的本質問題，值得我們深思。

“天地君親師”之説，體現了中國人尊師重教的傳統，教師之所以受人尊重，因為他是人類文化、文明的傳播者，因為他的職業是神聖的，擔負着培育下一代的艱鉅任務，因為他是人師，是人之楷模。然而，教師並不是孤獨的，他置身於現實生活中，置身於市場經濟環境下，像一些高層人士一樣在教師職業中也出現了不廉不潔現象。

他們利用教師職業之便，在學生身上獲取利益，如獲取高額回扣的強行推銷資料;他們不熱心本職工作，對本職工作不盡責，利用職務謀取利益;有的甚至利用教師節、春節等向學生直接或間接索要錢物等等。這些行為嚴重損害了教師形象，削弱了學校育人效果，加劇了行業不正之風，教師的工作對象是成長中有極大可塑性的大學生，教師的道德表現能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重於言教。要在自己的職業道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。因此，在個人思想上都應有所改善。

一、要樹立個人利益的滿足必須以社會利益的維護為前提的人生觀。不廉不潔教師在個人生追求上總是以個人價值為核心，追求個人需要利益的滿足，而置社會人民羣眾利益於不顧，顛倒了個人和社會關係，不顧最廣大人民的根本利益。師德建設中，加強教師社會價值導向，集體主義價值導向，才能抑制和克服教師出現從教不廉現象的產生。

二、要樹立正確對待奉獻和索取義和利的價值觀。教師應樹立以積極的勞動創造為社會集體作貢獻的貢獻觀，樹立思想言行合科道德標準的道德觀，要在勞動貢獻基礎上索取利益，不不勞而獲，不索取非法式，違背道德的利益，不索取損害人民羣眾的利益的物，不收不義之財。

三、要樹立真正的幸福是健康的精神需要，合理的物質需要的滿足有機聯繫的幸福觀。教師單純追求物質幸福會使人變得斤斤計較，甚至於千方百計謀取私利，損害他人的健康與幸福，單純談精神幸福也是不合實際的，只有做到精神與物質的統一，才能創造出真正的幸福，使人變得清靜、安心、高昂、理直氣壯。

一個能真正承擔起教書育人神聖職責的教師就必須用教師職業道德規範，嚴格約束自己，在工作中做到廉潔從教，保持廉潔自律，堅守高尚情操，抵制不良風氣，保持教育公正，接受監督，增強廉潔從教意識。指出：“老師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表”。

教師的道德，是教育文化的深層內涵，也是一個民族在教育活動中表現出來的富有強大生命力的優秀思想、高尚品格和堅定行為，是提高民族素質、培養民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統工程，高素質的教師隊伍是這一工程順利實現的根本保證。廉潔從教，不僅是教師有效地對學生進行教育的良好人格條件和內在基礎，而且對社會風尚文明的倡化也是有重要意義的。

加強自身修養，把廉政文化建設任務落到實處，把反腐倡廉教育納入師德建設的各個環節，加強理想信念教育、法律紀律教育和優良傳統教育，切實解決自己師德建設中的不足問題，不斷改進和創新師德建設的工作內容、形式、方法和手段等，着力提高自己的思想政治素質、職業理想和職業道德水平。

在今後的工作中，我將時刻以法律和廉政準則為鏡，鑑照自己的行為，在靈魂深處樹立共產主義的人生觀、價值觀，從思想深處根絕貪圖享受、拜金主義、目無法紀等錯誤思想，不斷反省自己，不斷加強學習，樹立好正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力提高自己的工作能力和拒變防腐能力，履行好自己的職責和義務，用心想事，用心謀事，用心幹事，幹成事，幹好事，幹實事，不辜負組織和上級的期望，傾注在本職工作中，把握自己、管住自己、走好人生路。

優秀客服個人工作感想 篇12

人總是在嘗試中成長，在這一年裏我嘗試了許多以前沒有過的事情，自己各方面能力都有所提高。從剛開學時的懵懂青澀到現在已經可以獨立熟練處理部裏的工作，我清晰的感受到了自己的變化。這種變化就是我一年來不斷努力、認真學習所換來的成長。

回想起自己參加學生會納新時，面對學生會十多個不同部門，我毫不猶豫的選擇了信宣部，是因為自己對畫畫的喜好，也因為自己活潑開朗的性格適合這個立足於為大家服務的部門。

那時的自己空有滿腔熱血，自以為比較豐富的電腦知識也漸漸的在日後的工作中顯得匱乏起來。部裏的日常工作，一是為各個活動拍攝照片，二是為每個活動做宣傳海報，三是為系裏各個活動的開展提供電腦方面的技術支持。剛進去的時候，不知道在忙什麼，總是弄東西弄的號遲。在部長老大的保護下我們茁壯成長;在部長老大的領導下，我們齊心協力完成一件又一件的事情;在部長老大的教導下，我學會了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用。從PS到電子報刊的製作軟件，從辯論賽軟件到影子系統裝機保護，許多許多知識的增長讓我獲益匪淺。這一年總結下來，我進步最明顯的，大概就是PS的應用和PPT的製作了。這兩項能力的提升會對我將來的工作起到巨大的幫助作用。

做為學生幹事，我們也有我們的職責，首先我們應當以身作則，只有自己做好了他人才能信服，自然而然就會跟着我們去做，從而改變不良行為。在學校我們是校園的先鋒，我們的一舉一動更加受到學校的領導和學生的觀注，因此我們要做好榜樣，儘自己所能認真完成上級佈置的任務，認真處理好每一件事。在社會上，我們是學校的“代言人”，要從言行舉止中體現學校的教育水平，維護學校的利益。

做為學生幹事應該具備各種素質和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務同學。任務，認真處理好每一件事。在社會上，我們是學校的“代言人”，要從言行舉止中體現學校的教育水平，維護學校的利益。

做為學生幹事應該具備各種素質和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色，才能更好的服務同學。在同學之中我們沒有什麼值得誇耀的，但是我們應該具備良好的心態，想做大事就必須知從小事做起，要懂得和他人合作，相互幫助，相互促進。

各個部門都會有許多的活動，舉行一個活動就必須要有一份策劃書和一張完美的海報，一個良好的開端是成功的一半，有一份好的策劃書才能讓這個活動舉辦的更加完美。結合“三個和尚”這個故事我得出了一些結論，首先策劃一個活動方案時，我們要以學校和學生的利益為重，並且儘可能讓更多的同學參與到這個活動中。第二，遇到困難時要努力克服困難、堅持不懈。第三，要注重人們的心裏，讓他們有很想參加這個活動的想法。寫策劃書有許多注意的地方，策劃書要有新穎的標題題、明確的時間地點、內容、精確的經費計算。首先，舉辦一個活動要有場地，場地需要經過複雜的審批過程。第二，做好活動宣傳，如獨特的海報、到班級宣傳的形式等，對於有重大影響的事還應登報或通過媒體報到。宣傳很重要，宣傳的好與否決定活動舉辦的成功不成功。記得自己曾經為了海報，弄到凌晨半夜了。第三，這是一項非常重要的事，活動經費的預算，沒有這個經費活動根本辦不起來，我們要將各個項目的經費算出來，然後在精確算出總計費用，同時候要調配好人力、物力、財力。第四，對於參加活動的勝出者我們要給予一定的獎勵和小禮物等等。第五，大活動包含小活動時要確定好時間和地點，負責人的分工明確。寫明參與對象，承辦方，運用圖片、圖表等生動形象的展現出活動規則，讓參與者一目瞭然。第六，活動完成時要及時活動總節、簡報。明確活動的目的、意義、目標。策劃好活動後，要組織好人員安排，大家相互協調、相互合作。各個幹事做到盡職盡責，提高自己，鍛鍊自己、服務同學，做一位出色的學生幹事。一學期來的學生會經歷使我對學生會對信宣部產生了極深的感情。衷心希望學生會會一帆風順的奮鬥下去，信宣部會發揚光大，每一位學生會成員都能在學生會獲得自己的成功!

優秀客服個人工作感想 篇13

懷着對金融事業的嚮往與追求我們共同走進了恆豐銀行出國留學支行，在這裏我們將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。眾所周知，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含着銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一個品牌，一種形象。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的強化服務意識，轉變服務觀點，改進服務措施，這樣才能提高優質文明服務的水平。

首先，要清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。

其次，要做好服務，除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户交流感情，設身處地為客户着想，保證客户滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。其實客户，就是我們每天都要面對的“考官”。

再次，服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客户，理解客户，對

客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。我們每一個員工務必都要真正樹立“以客户為中心”的服務理念，培養換位思考和感恩的理念。

作為__銀行一員，以後的工作中我們會繼續用自己的真誠服務對待每一位客户，用你我的卓越服務，創造恆豐銀行明天卓越的品牌!

優秀客服個人工作感想 篇14

時光如梭，我在北京大學第一醫院的進修將結束。在這段期間，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感動的是能得到各科領導及帶教老師的細心指導，提高了業務水平，豐富了臨牀經驗。“學習護理技能新知識，獲益良多。在此，衷心感謝北京大學第一醫院，通過學習，不僅提高了我的兒科護理知識，拓寬了視野，更重要的是還有靈魂的洗禮。回到本院後，我會運用學到的專業知識以及人文關懷，視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優質護理服務，為護理事業盡一份力量。

在北大醫院兒五科的三個月進修中讓我深刻感受到科室的管理模式及優質的護理服務理念。

一、兒五科醫護人員對患兒真誠和富有愛心的服務態度。他們視患兒如親人，積極為病人和家屬提供優質護理服務。

二、兒五科病區執行各項護理規章制度非常嚴格尤其是交接班制度和查對制度。記得第一次參加病區的晨會交接班，夜班護士詳細地交待了24小時患兒的病情變化，以及上一天每一天病情變化內容之詳細，尤其是年齡較小的嬰幼兒以及病情較重的患兒24小時出入量的詳細記錄之精確和觀察病情之細微，讓我深有感觸。兒科五病區的各位老師對病人優質、愛心、責任心、細心和精心的服務態度給我留下了非常深刻的印象，也使我深深體會到了待病人如親人的兒科護理服務內涵。

三、同時也學到了兒科的病房管理特點和兒科護理人力資源管理、績效管理、護理質量控制和持續改進措施。更讓我深受感觸的是護士長劉平對待每位患兒及家長的深切關懷，查看夜班護士工作情況並親自到病人牀前詢問夜間病情和睡眠情況，有計劃的安排一天的工作。她的組織協調管理能力和提升護士解決問題的能力讓我受益匪淺。

四、兒科護士的護理業務技術尤其是小兒留置針穿刺技術讓我非常佩服。病區的年輕護士較多，但她們注重兒科護理業務學習和繼續教育，這也得益於貴院的護理繼續教育培訓。我在進修期間多次參加了護理部組織的護理培訓講座，讓我接觸和學習到了很多新的護理知識，開拓了我的知識面。

五、另外病區各位老師節約每一滴水、每一度電和每一張紙的意識及濃厚的學習氣氛和嚴格的帶教讓我深有體會。針對兒科病區的實習護生多，帶教任務重的特點，病區特別加強實習護生的入科宣教，使實習帶教工作有條不紊。護士長和帶教老師能針對本病區的工作特點給護生講解實習注意事項和掌握內容，讓護生有針對性地學習和實習。

進修回醫院後，我一定把在貴院學習到的兒科護理新技術和服務理念帶到工作中去，不斷提升服務態度和服務能力及急診搶救意識。最後非常感謝兒科護士長劉平和帶教老師蘇愛華以及各位老師在百忙之中積極帶教，把兒科護理技術和服務理念完全滲透我的內心，在此衷心感謝醫院各位領導和老師的指導!

優秀客服個人工作感想 篇15

自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。

一、在見習期間

我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。

二、積累工作經驗

我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

三、以客户為中心

作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户提供方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動力。

在這一年的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自己，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。

優秀客服個人工作感想 篇16

學生會是一個旨在服務廣大師生，鍛鍊學生能力，創建和諧校園的組織，能夠成為其中的一員是我的榮幸，也是組織對我的肯定，既然組織給了我一個展現自我的平台，那麼我就要幹出一番作為。

我擔任學生會成員一年多了，剛進學生會時心情激動不已，認為學生會就是一個威嚴有權的組織，我想此時會有人為此嘲笑我，但我不否認這是我對學生會的第一個認識。後來的一個月，我感覺到我錯了，作為學生會的幹部，我們起牀要比人家早，吃飯比別人晚，生活部的工作十分繁瑣，每天的三餐檢查，生活區每週抽查，月底衞生抽查，我後悔當初把學生會憧憬的那麼美好。又過了一個月，我發覺我又錯了，原來開始我認為所謂的“苦”其實是一種“樂”。美麗的校園，良好的生活環境，濃厚的學習氛圍，靠的不單單是學校的老師，也有很多是我們學生會的功勞：生活環境考的是學生會生活部的監督、檢查;晚自習有個好的學習環境有我們學生會紀檢部的功勞;一些大家喜歡的體育活動的組織，靠的是體育部;每到假日前，會看到學生會文藝部的成員，不辭辛苦地出着板報;我們的廣播站，宣傳黑板欄裏寫的、貼的稿件大部分出自我們的宣傳部;我們校園的環境衞生靠的是“文明崗員”的監督……

我真正明白了學生會，懂得了學生會，我對它有了新的認識，學生會就是一個威嚴有權利的組織，但是“威嚴”是針對我們學生會的成員，要做一個好的學生會成員就必須遵守我們學生會的規章制度，成員對自己的要求必須嚴格，否則將會受到更加嚴格的批評和處罰。

我從一個什麼都不懂的笨孩子，到學會了很多的笨孩子。我哭過，我笑過，我也成功過，我也失誤過。但我現在想告訴大家，學生會鍛鍊了我，它讓我學會了很多很多，它鍛鍊了我怎樣與人接觸、怎樣與人溝通、怎樣約束自己、怎樣鍛鍊自己、怎樣做的更好……雖然我只是學生會中的一名普通的成員，但是我想這塊展現自我的舞台上，扮演好自己的角色，認真工作，不斷在工作生活中塑造自身，提高自己的修養，培養能力，為更好的服務廣大師生做好準備，為學生會地建設貢獻一份力量。

祝願所有的學生會成員共同努力，攜手共進，把校學生會的工作做得更好

優秀客服個人工作感想 篇17

照例每當這個時間總結是不變的主題，昨天今天明天是亙古不變的思路。以下將從設計師的幾個專業素質方面來分析一下得失。

對於設計人員，能力的鍛鍊積累提高是重中之重。這一年，對大量方案的製作，有了大量的積累，對方法、流程也有了更深刻的認識。對規範也有了進一步的瞭解。 能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，按照自己思路一步一步地腳踏實地走過來，有些思路可能做到了，而有些可能還有一定地間隙，具體表現在以下幾個方面。

一、對淨化方案深刻理解

這一年，通過對東莞信義、東莞倍克、龍晨光電、邁瑞恩科技、光核光電等幾個淨化方案的製作，我對此方面的知識有了更進一步的深刻理解，具備了更強的能力。為方便與甲方的溝通，我更多地瞭解了無塵室的各個級別檔次，用心揣測達到的設計效果。作為設計師，主要通過國家現行規範和甲方的思路來宏觀控制;其次，材料的確定，主機選用何種系列、品牌，管網的組織規劃也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深人士請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

二、裝飾預算的理解

預算作為甲方投資的規劃，是方案設計作品能否完成的最直接表達方式，它決定着設計方案中材料的運用，優秀技術人工的選擇，設計風格的改變。也是決定甲方對整套方案部分取捨的一個很重要的原因，所以我認為方案預算是整個設計系統中相當重要的組成部分，也使我必須更熟練更深刻的掌握。一年來，通過對丹邦科技項目、翡翠會所項目、東莞理想項目、龍晨光電項目、東莞松山湖工程項目、中惠樣板房項目、東莞金銘電子有限公司車間淨化裝修項目、光核光電科技項目等製作，更進一步熟練的掌握材料的單價、人工的基本成本，利潤的基本把握。對於大型的綜合項目的預算把握還有些許間隙，還有些遺漏。還需要不斷的學習和實踐。

設計師又如一部電影的總導演，瞭解設計內容思路、選材、構思方案、製作、後期預算等等，是一套繁瑣系統的過程。

優秀客服個人工作感想 篇18

一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：

1、善於發現問題。

會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗説就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對於不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑑別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路__，各管一段”。每人經管的這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰於蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對於原始憑證的取得應與業務人員多聯繫和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、税號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對於未達賬項，應編制銀行餘額調節表調節平衡。

3、對年終決算工作高度重視。

結合企業年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醖釀的醖釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的佔用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，於年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反覆多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評説。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。

4、重申職業道德與保密工作。

會計人員是企業的經濟衞士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，説話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該説，哪些事不該辦，心裏要自有一杆秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財税法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家醜不外揚”，從一點一滴做起。

5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規範，摘要簡明扼要，一目瞭然，無刮擦塗改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。

6、重視學習，不斷提高自身的業務素質。

活到老，學到老，是人之為人的做人__。作為會計人員尤其要樹立繼續不斷學習的思想，會計理論知識、會計業務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經濟政策我瞭解了多少?是否能適應生產工作的需要?差距還有哪些?

最後，讓我們規範達標，夯實基礎，向會計工作的現代化更高層次邁進。

優秀客服個人工作感想 篇19

經過這段時間的工作自己學到了很多的東西，也突然感覺到了工作的壓力，作為剛從大學校門走出來的學生，對於很多的東西都很期待尤其是對待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的錯誤，第一次發羣體郵件我就犯了最低級的錯誤，對此我真的很自責，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全，很多的辦公知識點我還沒有完全的學明白，在以後的工作中我會加緊練習，對自己嚴格要求，踏踏實實的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學習;在學習中不斷的提高自己的能力。

作為一個祕書細心是最起碼的，但是有的時候我還是沒有做到，昨天的錯誤本來是完全可以出錯的，但是由於我的粗心耽誤了昕欣姐的工作，對此我感到很抱歉。以後我會更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心。

祕書的工作很繁瑣，剛接手有的時候可能會無所適從，有的時候感覺千頭萬緒，工作也比較零散，而且有突發性和臨時性的工作。我個人認為要做好行政文祕的工作應當儘快地轉換角色，不能老是停留在學生的時代。要不時的提醒自己，加強個人修養和品質。如：沉着穩重、嚴謹細緻、果斷明快等。

三週來在主管的指導下，以及同事的幫助下得到多方面的鍛鍊，但是離做好一個合格的祕書我還差的很遠，要彌補這些差距，就必須加強自身的學習，通過學習、實踐、再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。作為一個祕書沒有紮實的理論功底也不會做好這份工作也不能成為一個合格的祕書。Office的一些辦公軟件我還不是很精通我會加緊練習。

在工作中我有強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，以後我要是再犯什麼錯誤希望昕欣姐及時提醒我，我會盡快改進。

點評：和我剛開始工作的時候是一樣的狀態。但是要通過自己不斷的學習、細心才能獲取更多的進步加油。此外，祕書一定要有一個好的工作心態，這樣能在進步中收穫快樂。

工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上，隨時刷新完成情況，不要有遺漏。

前期的學習階段已基本結束，notes、office、公司制度你也大體瞭解到位了。現在你的工作要慢慢進入成熟階段了。後續我會一點點的給你分配工作，打起精神了，把這些工作做好：)

提醒：宣傳欄你們訂的7月底之前完成更新，你要提醒一下尚未更新的人，另外這個工作月初就已經制定了，我從來沒看見你發過提醒郵件。不要等到最後幾天你再提醒，那個時候大家都比較忙，就沒時間完成任務了。把工作記下來，只要沒完成，要自己制定提醒計劃，保證在承諾時間內完成工作