電話銷售員崗位説明書
電話銷售員是個常見的崗位,下面小編為大家精心蒐集了3篇關於電話銷售員的崗位説明書,歡迎大家參考借鑑,希望可以幫助到大家!
電話銷售員崗位説明書一
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客户分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見,要善於傾聽客户的聲音,要求,甚至客户的抱怨,要讓客户感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,瞭解客户信息來源,對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統
9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户,邀約客户到店
11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。
12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統
電話銷售員崗位説明書二
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客户簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,並催討所欠應收銷售款項。
4.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
電話銷售員崗位説明書三
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客户需求,尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客户,拓展與老客户的業務,建立和維護客户檔案;
4、協調公司內部資源,提高客户滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
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百貨店長崗位職責説明書(通用5篇)
百貨店長崗位職責説明書篇11、負責超市門店的經營管理;2、完成總部下達的各項經營指標;3、監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;4、執行總部下達的商品價格變動;5、執行總部下達的促銷活動,掌握門店銷售動態,向總部建議新商...
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崗位説明書集錦(精選23篇)
崗位説明書集錦篇1崗位職責:1、負責公司與金融機構,外資投資機構,風險投資機構聯繫;2、負責尋找融資資本,全面規劃融資項目;3、負責融資渠道的發掘、維護,投資項目的前期規劃;4、負責引入外部資金,設計合作模式,對企業發展進行投融資支持;5、負責撰寫項目建議書、可行性研...
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會計崗位説明書(通用15篇)
會計崗位説明書篇11.負責協調與外部有關單位(如業務往來單位、銀行、税務等)的關係;2.負責財務產權部的內部分工,按照內控要求合理設置並協調各崗位工作;3.組織本部門員工(會計人員)進行業務及財務政策法規的學習與培訓;4.組織本部門制定公司的財務計劃、財務預...
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店長崗位説明書十篇
店長崗位説明書篇1一、店長的身份1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益之目標。2、營業額目標的實現者你所管理的店面,必須有盈利才能證...