服務員工作職責
服務員原指固定場所裏提供一定範圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、ktv、d廳等場所裏,為客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答覆。
崗位描述:
1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生,餐廳鋪台,準備好各種用品,確保正常營業使用;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務;
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
任職資格:
1、年齡18-30歲,身體健康,女性身高1.58m以上、男性身高1.70以上,能吃苦;
2、品行端正,能吃苦耐勞,國中以上文化程度。
-
最新財務總監崗位職責(通用15篇)
最新財務總監崗位職責篇11、根據集團發展戰略和發展目標建立適合集團公司經營管理需要的財務管理和資本運營體系,保持公司財務運作的順暢;2、根據國家相關制度與法律法規制定財務各項管理制度與工作流程;3、負責加強與銀行、工商、税務等相關部門的公關外聯;4、...
-
物業總經理崗位職責(精選3篇)
物業總經理崗位職責篇1一、參與重大項目的合同或標書的評審。二、編制新增項目的物業管理方案。三、參與新接管項目的驗收工作。四、組織本部門員工的專業技能培訓。五、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格的,及時採取糾正措施及適當的預防措施。六、...
-
快遞員工作職責説明書(精選5篇)
快遞員工作職責説明書篇11.負責區域內取件、派件工作,確保客户及時無誤收、發貨件及貨款的及時返回2.嚴格執行業務操作流程,準時送達物品,指導客户填寫相關資料,並及時取回3.按計劃及要求拜訪客户,並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;4.客户的維護,客户諮詢的處理和...
-
烘焙餅店店長崗位説明書(通用5篇)
烘焙餅店店長崗位説明書篇11、按時組織晨會,部署當日工作,關注和跟進店內員工的儀容儀表、精神面貌。2、負責門店的營業額,並對其升、降分析原因及制定相關措施。3、負責門店內的安全問題及設備維護保養工作。4、負責檢查門店內的當日產品存貨量、訂貨量、產品質...