會所規章制度十篇

會所規章制度 篇1

1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閒會所相關規定處理。

2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。

3、上班時必須按規定着裝，戴工號牌，頭花。着裝要整齊乾淨，不佩帶首飾（手錶除外），不留長指甲，女員工要統一盤花，化淡粧，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長髮，鬍鬚，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不可背靠牆或傢俬櫃，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧譁，唱歌。

5.要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進入吧枱重地。

7、上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

9、熟悉本店現階段供應的酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴重者將轉交司法部門處理。

11、內部員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣櫃。

12、當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衞生；13、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從後投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。

會所規章制度 篇2

1.堅決遵守日民政府頒佈的有關“治安管理條例”，認真學習，違者必究，嚴重時送公安機關處理。

2.2上班遲到或早退一次酌情罰款處理，月累積超過三次罰100元，曠工一天罰300元，曠工二天罰600元並停牌處理，曠工三天作自動離職。

3.技師需要請假的（三天之內的）提前一天以書面形式申請由經理批示，技師需請長假（三天以上的），需提前十五天書面申請交由經理審批。滿一年以上的，辭職須提前一個月書面申請，由經理審批。臨時請假，事假一天以上者，需經理批准，病假須及時通知當班主任開請假條，上班時出示醫院證明（病歷單，電腦收費單）。如有違規，視實情做出扣罰。

4.儀容儀表要整潔，上班不佩戴工牌者一次罰20元。

5.見到同事，上司，客人未打招呼或禮貌問候，發現一次罰款10元，屢次再犯罰50元。

6.亂丟垃圾者，不注重技師房和公共衞生者，發現一次罰20元。

7.技師房內嚴禁喧譁，吵鬧和大聲的嬉笑，發現一次罰20元。

8.隨意塗改公司規章制度，通知以及文字類的，罰300元。

9.技師抽煙到指定地點抽，嚴禁在技師房內抽煙，發現一次罰20元。

10.不服從上司以及前台任何合理工作安排者，罰300元以上或解僱處理。

11.有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司，貴賓或同事財物者，立即無薪解僱並追究法律責任。

12.不準向客人及公司員工訴説不利於公司的傳言或泄露公司的經營方針和管理制度，一經發現，立即無薪解僱。

13.引帶人員進入公司鬧事或恐嚇客人或同事者，一經發現，立即開除，情節嚴重的送公安機關處理。

14.技師無論何時都不準與客人串通，請求客人出面解決影響部門管理制度的要求，否則罰300元，情節嚴重的無薪解僱處理。

15.串通管理人員為自己拉客，並從中牟利者，技師罰300元，管理人員當即無薪解僱。

16.嚴禁在技師房內賭博，一經發現凡參與者每人罰50元。

17.掛牌上鐘的技師應留下確切的聯繫方式，更改後的通訊號碼應通知相關人員，否則違者罰50元。

18.聯繫技師返崗上鍾，不復機或不接聽電話者，罰50元，復機或接聽電話後故意隱瞞真實行蹤，欺騙上司者罰50元，並停牌三天。

19.不得損害公司的公共設施或房間的配備物品，照假賠償。

20.誹謗他人或中傷同事者，罰500元並解僱處理。

21.技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費飲品。發現罰50元。

22.上鍾時，蓄意破壞或影響公司形象的技師，一經發現立即開除。

23.技師不得向客人透露或談論其他客人或技師的個人問題，隱私，一經發現罰300元立即解僱。

24.在公司範圍打架鬥毆不經正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。

25.技師不得向客人透露或談論其他客人或技師的個人問題，一經發現。罰50元

26.不熟悉房間設施操作或不懂裝懂者，導致客人投訴一經發現罰50元並停牌。

27.上鍾時間私自接見親友或處理私人事務，導致無法正常運作者罰50元。

28.共同維護技師與樓面員工的工作態度，對上司或樓面員工辱罵者罰200元，態度惡劣者開除處理。

29.上鍾時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。

30.如客人不經意或有意損壞公司物品時，在技師知情的情況下未上報給管理人員者，損壞物品由技師照價賠償。

31.技師上鍾期間，因技師未提醒客人而導致客人丟失物品的罰200元並賠償客人一切損失。

32.聽到通知上鍾，必須在三分鐘內到達指定上鍾地點，如果因速度慢影響上鍾，發現一次罰50元並作打後牌處理。

33.技師上鍾時不得佩戴手機，手錶，戒指等影響做鐘的飾物，一經發現罰50元。

34.技師上鍾進房必須按規定程序敲門，落落大方向客人鞠躬問好，退鍾時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鍾時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。

35.上鍾時，對客人説話不婉轉導致客人投訴者發現一次罰50元，如有私自退鍾者，停牌培訓並罰100元。

36.客人投訴上鍾時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經投訴罰100元。

37.以任何藉口拒絕工作或加班者罰100元情節嚴重者無薪解僱。

38.技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，並打尾牌。

39.客人如投訴手法不到位者，停牌培訓並重新交培訓費。

40.上鍾時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者，一經發現罰100元並停牌。

41.上鍾技師故意向客人隱瞞有關的服務項目者罰100元。

42.技師私自向客人推薦其它技師上鍾者罰100元，管理人員罰200元。

43.技師提前下鍾超過5分鐘而未通知前台者罰50元，導致客人投訴的罰100元並停牌。

44.被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者，一經發現罰索取小費的`雙倍，如有再犯立即開除。

45.申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批准。嚴禁打電話請假，託人請假，更不可讓客人或老闆為自己出頭請假，違者嚴重處理。

46.技師如果在同一時間內碰到兩個點鐘，按先後次序而定不得挑選客人，違者罰50元並取消點鐘。

47.凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結算工資，永不錄用。

48.凡欠鍾人員必須一天內補齊，超過一天未補停牌處理。

49.技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發放。

50.凡解僱技師一律罰款500元再行結算工資。

注：此條例如有更改另行通知！

會所規章制度 篇3

為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發揮自己，為賓客提供優質的服務，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協力共同把我們的服務素質提高。具體如下：

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元）

2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事於危難之中，給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設性意見被採納者，給予做普升依據。

5、制止重大事件或意外的發生免受損失或危險者，給予嘉獎並做普升依據。

6、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵300元。

7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。

二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。

3、私自調休、班或不按規定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衞生不好，頭髮零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規範式服務者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節輕微者扣喲分，並按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脱崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規範或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧譁、説笑、打鬧者扣一分。

18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務者扣一分。

20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、並按原價買單。

21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解僱處理。

26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設備設施有問題不及時上報者扣一分。

28、發現客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節嚴重解僱處理。

29、在牆紙及其他物品上亂塗亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從後上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養者扣三分。

34、上班時間內睡覺者扣二分。

35、對客人服務態度不好，引起投訴者扣三分，並打入黑名單。

36、輸錯鍾、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，並打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發表虛假的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架鬥毆者，即時解僱。

42、泄露公司商業機密者，即時解僱。

43、禁止公司員工拍拖，發現員工拍拖者即時解僱。並扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段

在執行紀律處分時，公司本着以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進行公平公正處理；

（1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態度；

（2）對處分員工給予解釋及上訴機會；

（3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。

謹嚴慎行，嚴於律己，寬以待人，助人為樂

會所規章制度 篇4

為了保證公司會所的管理質量和服務水準,指導員工的行為規範,特制訂本制度。

第一章 宗旨

第一條 "會所"顧名思義即為"聚會的場所",它是以康樂為主要內容,它是為顧客(社區居民)提供運動、健身、保健、休閒、娛樂、聚會的社會場所。

小區會所的經營宗旨在於使業主享受到親和力和親切感,讓業主有做主人的感覺,成功會所應該是業主私家客廳的延伸。

第二條 社區會所經營的目的在於豐富小區住户的日常文化,體育生活,加強住户之間的溝通和聯繫,體現小區充滿生機,蓬勃向上的生活氣息,成為業主們娛樂休閒、交流的中心,成為他們業餘生活不可缺少的一部分。

下屬各小區會所都是其小區業主之私家會所,旨在為全體業主提供一個健身、娛樂、休閒和交流的高尚場所,為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章 會員消費

第三條 小區會所實行以會員制為主的管理模式,會所內所有設施只提供給本小區之業主、住户及嘉賓娛樂。

第四條 凡小區會所的業主/住户,可憑業主卡自動入會,成為會所的會員,優惠享用會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優惠)。

第五條 經業主或相關人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優惠,也可按規定繳納相應的入會費,而後享受會員的待遇(正常價格的六折優惠)。

第六條 前來會所消費娛樂的會員,請向總枱出示住户卡(本小區住户)或貴賓會員卡,以驗明身份,並把住户卡或貴賓卡暫留總枱,等消費完畢回總枱結完帳時,再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等,則可憑消費卡消費。)

第七條 會員在會所娛樂消費時,應遵守本會所之各娛樂點之管理制度,接受會所管理人員的指導。

第八條到本會所消費的會員,年齡不小於十二週歲,不大於六十五週歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費。

第九條 會員前來會所消費,應穿着得體,男的不得赤膊,女的不得穿過於裸露的衣服。

第十條 會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。

第十一條 會員在會所娛樂,應愛護會所內的設施,一旦損壞公共財物,須按規定價格賠償。

第三章 人員素質與員工培訓

第十二條 會所管理人員的素質要求:

1、較高的政治思想素質

會所管理人員必須正直、誠實,具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業、愛崗,具有良好的職業道德;嚴於律己,勇於承擔責任;對工作充滿信心。

2、有一定的領導才能

能有效利用和控制會所人、財、物等資源,充分調動員工的積極性與創造力,營造良好的'集體氛圍,為顧客創造最佳最優質的服務,為會所創造良好的經濟效益。

3、有一定的專業文化知識和專業技能

會所服務,涉及到文化、心理、運動、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養,才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識,營造出理想的會所氛圍,給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在於顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見識來吸引,為顧客提供優質服務。

作為會所管理人員應瞭解會所各項目的活動規則、要求、原理,並在運行中保持良好運轉。

4、具有經營意識

會所管理人員應有經濟頭腦,具有較強的應變能力,有較強的公關意識,建立良好的客際關係,知法懂法。

第十三條 會所服務人員的素質要求:

1、敬業勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務

2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業的興趣。

3、有一定的專業文化知識和專業技能一定的專業文化知識,有利於準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動規則,也有利於與顧客的交流。

4、有一定的應變能力。

在意外情況出現時及時採取措施控制局;善於用各種形式解決問題。

第十四條 員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。

1、職業道德培訓包括:員工的職業榮譽感、職業態度、敬業精神、道德規範、團結協作精神、行為規範。

2、專業技能培訓包括:專業知識、技術、服務技能等。

第四章 工作紀律

第十五條 考勤:正常上班時間為14:00~22:00,週末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負責人提出申請,經同意並安排人員頂崗後方可離開。

第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網球),或晚上拖後延時,部長應及時安排人員值班(以輪流方式安排)。

第十七條 保潔:員工上班後的首要工作為清潔衞生(時間30分鐘),服務員在營業時間應確保本清潔責任區內的地面枱面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營業時間裏及時整理、及時清潔。

第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備,精神飽滿、訓練有素地等待營業的開始。

第十九條 在崗:在規定上班的時間內,各崗服務員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長的旨意下,可到別的崗位協作服務。

第二十條 職責:各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發現器材的損壞並當面向顧客指出,向會所負責人報告,便於索賠。若服務員不能及時發現器材或設備的人為損壞或遺失,則視為嚴重失責,損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。

第二十一條 會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規範》。

第二十二條 會所員工須嚴格遵守:

1、嚴格執行上下班時間和操作規程,不得私自提前或拖後打掃衞生;工作時間外不得在會所滯留(值班員工除外)。

2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衞生。

3、不得在開單後就置顧客於不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。

4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到應許後,方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時間也以三分鐘為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下,有顧客邀請指點切磋時,不得越崗進行陪客,不得影響其他項目的服務。

7、上班時間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。

8、嚴格執行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規章制度,按規定程序作業。

第五章 服務流程

第二十三條 迎客:由負責人在總枱門口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,並把客人引到前台。

第二十四條 開票:前台小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費哪一項娛樂項目"而後詢問顧客是否會員(憑住户卡或住户附卡),採用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費,則開一式三聯的票,把顧客聯交付顧客,若以卡消費,則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總枱,等顧客消費完畢再歸還顧客),後由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條 消費:各消費點的服務員站立門口迎客,致辭:"歡迎光臨",後接過總枱開出的消費單(顧客聯),把顧客引消費點,對器材的使用方法作簡短的解説,根據顧客的具體需求再作對應服務。

第二十六條 驗單:顧客每次消費完畢離開前,各消費點服務員應對器材進行驗收,若有損壞,按會所管理規定給予賠償。

第二十七條 結帳:晚十點半,負責人查看各消費點顧客情況,確認無顧客後,由各點服務員與總枱結帳,並在日收入帳上簽字,再由負責任核實,在一天收入總帳上簽字認可。

第六章 設施、設備管理

第二十八條 會所設施、設備的配置應和會所規模、檔次、發展商的實力、業主的構成等相適應.

第二十九條 會所應保證其設備完好率達到100%。

第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求,制定科學的操作規程、維修保養計劃與制度,提高設備的使用效率,保證設備、設施正常運行和日常使用安全,延長使用壽命,降低經營成本。

第七章 安全管理

第三十一條 會所應每週定期對設施設備、用具用品進行消毒。

第三十二條 在配置設備時應考慮安全性能和保護設計,並必須配備有關質檢部門的產品合格證書。

第三十三條 設置設施設備時要注意電器線路敷設的規範、安全,同時必須注意安全接地。

第三十四條 要了解、檢查設備動作時容易發生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置,如跑步機的緊急制動連線,攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。

第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目,必須有明顯、完好的安全説明牌,告知客人其危險及安全注意事項,並配有專業人員在現場進行安全檢查,認真檢查客人是否進行安全的活動,監督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條 會所的消防管理工作,要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員,形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規定",切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識,加強安全管理,每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條 每天營業結束後,會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規定切斷電源。

會所規章制度 篇5

一、營業準備工作：

1、準時上班，本會所規定上班時間為上午9：10。

2、上班前10分鐘，經理級員工到門口迎接上班員工。

3、全體員工嚴格按規定着裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

4、打掃衞生，早會。

5、整理個人儀容、儀表，化淡粧，洗手，保持良好的精神狀態。

6、打開店內外營業用的（規定開户的）照明、空調、音樂等設備。

7、客户經理根據邀約，銷售計劃給顧客打預約電話，或發短信。

8、客户經理查閲顧客預約表及顧客檔案，瞭解顧客預訂情況和其它需要繼續完成的工作，並對相關理療師做好安排。

9、保潔：檢查和清理餐房、理療室、美容室等。

①保證環境及各種服務設備乾淨、整潔、擺放合理。

②檢查各種設備、設施是否完好，發現故障要及時維修，保證各種設備的使用和運轉情況一切正常。

③檢查並消毒器具和其它客用物品，發現破損及時調整。

④檢查並補充種類營業和服務用品，整理好美容牀、桌椅等，按指定位置休息待客。

10、各部門主管安排當天的工作，並交待注意事項。

11庫房整理貨架，清點存貨，上報庫存數量，貨品，申購待購貨品，並將情況上報店長。

二、營業過程：

1、顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。

2、客户經理以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的'不同，採取相應的接待方式：新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。老顧客：“打招呼、詢問、觀察、服務。

3、理療師、美容師服務顧客的必須對手部進行消毒，制服要保持清潔。

4、在給顧客服務時保證口齒清新，必須戴口罩，並不得與旁人聊天或接聽電話。

5、尊重客人風俗習慣。

6、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。

7、對客人提出的合理要求儘量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。

8、發現客人遺失物品需及時上交。

9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時，需及時上報客户經理或店長。

10、對客人已使用完的杯具，煙灰缸等各類用品及時予以清潔整理。

11、服務過程中出現差錯，需説“對不起”，不能説“不要緊的”。

12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責後果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院，並保持現場，並及時上報店長。

13、客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，並及時上報店長。

14、意外停電、停水或意外事項，保持冷淨，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即採取應急措施，如是本店電源問題立即通知維修，如因故障不能完成服務，要再次表示歉意，預約改天補上，並報店長。

15、服務前和服務完成後對客人進行自我介紹：您好，我是理療師，很高興為您服務，希望你能對我們的服務提出寶貴意見，請你保管（帶好）隨身貴重物品。

16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，並感謝顧客的惠顧。

17、與客户經理一起送顧客出門。

18、理療師做好服務收尾整理工作：

①再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前台。

②關閉空調，電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。

③將物品依次擺放好，以備下次使用方便。

④一次性用品需要庫房以舊換新

⑤及時清潔應該消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。

19、用餐規定，所有工作人員輪渡用餐，以保證店內的正常服務。如顧客餐，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後補粧。

會所規章制度 篇6

第一章總則

1、本制度適用於商會大酒店休閒會所所有員工。

2、本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閒行業規章而定製。

4、本制度秉着公平；公正；公開的原則進行、

第二章考勤

1、員工上下班需點到，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。（不滿半小時按半小時算）

2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自離處理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天工休。提前五天向管理申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批准休兩天。

4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批准，超過兩天以上需店長批准方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1、5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批准。特殊情況酌情予以辭職。

6、員工當月請事假；病假；超過三天，發放工資延遲相應的天數。

7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班着。罰款20元每次。加班上點着，予以點鐘相同的提成予以獎勵。

8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

9、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動態牌掛尾牌。

10、請假須提前一天交上級批准後方可生效，零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。

第三章日常行為規範

1、員工要講儀容儀表；儀態和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲，塗指甲油；戴戒指；手鍊等飾品。男員工不得留鬍鬚，頭髮不得染色。女員工上班不得披頭散髮，不準染怪色。女員工上班化談粧，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2、員工必須服從上級工作的合理安排和調動。準時完成任務，不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從部門管理的工作指揮和臨時調配。

4、遇到客人要停止讓道，並問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞公司財務，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞公司財務，則按該物價的10倍懲罰。並給與紀律處分。

7、如員工在公司內盜竊任何物品；無論物品屬於公司；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。並立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在公司範圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。

8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧譁。否則罰款10元/次。

9、嚴禁在營業區域打架鬥毆。否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。並移交司法部門處理。

10、不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品並處以10元/次罰款。

11、技師遭客人投訴2次以上者（技術方面），停牌；停薪培訓。合檢後方可上崗。服務態度方面處以10元/次罰款。

12、工作時間內，任何人不得在營業範圍內吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過道上閒聊。違者罰款10元/例。

13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發現罰款100元。嚴重者移交公安機關處理，並給與開除。

14、員工如下班後不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外，員工自負後果。

15、員工按責任制來打掃分配的衞生區域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。

16、何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結派，搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機關。

17、嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經店長批准。

第四章技師上鍾規程

1、技師接到調派指令，無特殊情況，必須在4分鐘內到達包廂，否則做過牌處理。罰款10元/次。

2、技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點；公司通知加班不加班者；推遲上鍾等。處以10元每次的罰款。

3、上點時間內不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手機。手機模式應為震動或靜音。否則罰款15元/次。

4、上點時間必須滿時；不得漏部位。少時達到5分鐘以上者（無特殊情況）罰款20/元每次。

5、為客人服務必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。情節嚴重者，查清情況屬實。做自動離職處理、

6、上點時；出勤不出力。必須站立服務。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。

7、技師上鐘有義務積極；主動及時向服務員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。

8、技師上鍾倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鍾應視為正常現象，不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次

9、技師進包廂後不得無故進出。上點時間必須在包廂內。否則處以10元/次罰款。

10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方平等、自願的原則。

2、員工在公司出現嚴重過失或其他不稱職舉動，公司有權給予辭退。

3、公司因經營策略調動，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。需店長或經理批准方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。結算工資後需搬離宿舍。

5、員工因違反規章制度，依制度被解僱的，無任何工資。自離扣除50%的工資。

6、員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外。

第六章公司獎勵制度

1、每月公司評出1名優秀員工。按員工的投票方式及管理根據實際情況而定。給予20元-50元獎勵。

2、每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點鐘數最多者，點鐘數最少達40個）獎勵20元-50元。

3、每月評出鍾數最多技師一名。給予獎勵（提成必須高於保底）獎勵50元。提成達到1800元者，獎50元/名。達到20__元者，獎100元每名。達到2500者，獎勵200元每名。

4、推銷貴賓卡者、獎勵該卡金額的1%、推銷修腳者，獎2元/位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老薑王2元/包。火動力5元/瓶。……

5、全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）

6、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總枱或上交。獎勵10-50元獎勵。

7、休假，下班後加班上點者。獎勵2元/點。

8、在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人、滿兩年；給予200元/人。三年以上者；給予500元/人。

9、⑴結婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以50-200元看望。

10、薦賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被採納者。節約補助；為公司增升節支；等等。給予現金獎勵。

為創建公司良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特製此制度，望各員工自覺遵守。

會所規章制度 篇7

一、西餐廳管理制度

每日各班次必須做的衞生

A、早班：微波爐、果汁機、布菲台、所有大理石台面、窗邊欄杆扶手、送餐處工作台、鮮花展示櫃、花瓶展示櫃、地面大理石、沙拉台。

B、中班：餐廳壁畫、壁燈、清理花盆碎紙、地面死角垃圾、明火爐。

C、晚班：所有大理石面、沙拉台、倉庫地面。

2、每週須做衞生

週一：清洗布菲爐架、鐵欄杆；

週二：出菜口衞生、木製欄杆；

週三：布菲台、櫃子、兒童椅；

週四：送餐車清洗、A區桌腳；

週五：B區桌腳；

週六：所有餐廳門；

週日：C區桌腳。

3、每月須做衞生

每月的每一個星期日及第三個星期日做全面衞生。

1）、檢查分為每日（每週）例行檢查和隨機抽查形式。

2）、對餐具、布件、服務用具的衞生標準。

A、瓷器餐具：無缺口、無裂縫、無污跡、清潔完好，保持光亮；

B、銀質餐具：無彎曲、無污垢、無破損，保持光亮；

C、玻璃器皿：無裂縫、無缺口、無破損、保持光亮；

D、布件：清潔完好、熨燙平整、無污跡、光亮如新；

E、服務用具：無油膩、無污跡、使用靈活、清潔完好。

3）、傢俱的清潔標準：

A、轉枱：清潔、無髒痕、無油膩、轉動靈活；

B、餐桌、餐椅：完好無損、物品擺放整齊有序、無污跡、無破損、備用物品一應俱全、無隔餐遺留下垃圾、瓶蓋等；服務車完好有效、無事故隱患；

C、餐廳工作台：隨時保持清潔，不得留置任何食品，以防止細菌傳入。

4）、餐廳環境（包括餐廳所屬的公共區域）的衞生要求：

A、地毯、大理石地面：乾淨完好、無垃圾、無污跡、無破洞；

B、門窗：玻璃乾淨完好、窗台/門櫃無浮灰、無髒跡、無膠鈎；

C、餐廳標誌光亮、完好、無浮灰、無蜘蛛網；

D、燈具、空調：完好有效、明亮無塵、出風口無積灰；

E、天花板、牆面：無污跡、無積灰、無蜘蛛網、無剝落；

F、裝飾品：花架、盆花（包括墊盆、花槽）無積灰、無煙蒂，反有鮮花無枯萎、凋謝。

二、西餐廳開單制度

1、各區域由指定專人負責開單（人數單），服務人員必須備點菜單、酒水單、墊板、筆等；

2、客人和坐詢問自助餐或散點，並馬上進行開單工作（不可積累開單），應在點菜單上註明區號、台號、日期、開單時間、員工簽名，註明餐類與人數，送收銀台蓋章，第一聯交收銀，第二聯交諮客，第三聯插入台卡，第四聯交區域領班或主管，並加區域當班領班或主管的簽名認可；

3、如客人加位，程序相同；如客人減位，程序同上（另由區域服務員開單，並由當班主管以上人員簽名認可）；

4、開酒單註明區號、台號、人數、日期、開單時間、員工簽名，領取物品的名稱數量；

5、諮客在領客人時記下客人到餐廳的時間，在客人進餐廳高峯過後，應馬上到餐廳內進行核對工作，如發現有不符合的人數，應馬上反映給領班，並記下當區人員的名字；

6、客人要求買單時，如有酒水應詢問是否有酒水需要退，將酒水和台卡內的單子一併收回，將酒水退到吧枱，通知收銀結帳，並將電腦帳單和台卡內的單據核對正確後，按規定程序買單，最後在帳單上註明價格，並簽上買單人員的姓名；

7、將第三聯單用訂書機訂好交諮客台（箱子）；

8、同區域服務人員買單後應相互知會，以免造成逃單；

9、送餐：客人買單用現金，請在帳單上註明“錢已付”，再請客人簽名，簽單程序照舊；

10、高級員工用餐也應馬上開單，並註明用餐人姓名及職位，並跟辦簽單；

11、現場推銷的食品、飲料開單後應馬上送收銀台蓋子章（分單同上）；

注意事項：

1、及時開單，不得累積開單，否則以過失論處；

2、如有客逃單，由區域人員負責賠償；

3、如有飛單現象，一律按員工手冊賠償；

4、如拼桌應寫明2張桌子，不可單寫其中一桌台號（例：B1與B2拼桌，應寫明B1、2號）；

5、未盡事宜，將根據需要修改。

三、西餐廳收餐制度

一般情況下西餐廳送餐餐具在送餐45分鐘後，要準時到達客人房間收餐，避免防止餐具的遺失，如客人有特殊要求無法及時收餐下來，通知下一班次領班來負責收餐的跟辦工作。

收餐程序：送餐員根據點單，準備相應的餐具，並在餐具借出單上寫上房號、時間、送餐員以及相應的餐具，並把餐具借出單拿到樓層讓客房服務員在借出單上簽名，收餐時根據清單收下相應的餐具，並要請當班領班/主管核對正確後簽名；如有餐具遺失，需聯繫樓層員工及當日送餐員是否已收下，如確定此餐具已無法收回，因做相應的登記，月底統一將清單列出；如客人未通知收餐，送餐員根據餐廳規定的時間下午14:00—15:00，晚上22:00—23:00到樓層將餐具全部收下。

四、西餐廳出庫的制度

各管理人員應根據餐區的標準庫存量，開單備貨，開完單後必須要封單並簽名，夾在當天的日記本上上交，領貨時要仔細核對物品並檢查質量，如發現質量問題，應立即告知當值管理人員做相應調整。領百貨時間為每週三、五，根據餐區規定每週三、日必須要開百貨單，並在百貨登記本上登記，由於成本盤點的原因，每個月的月底最後一天不可以領貨，所以各餐區要提早一天備足貨源，用於正常運作。

五、餐廳工程問題管理制度

各區域員工如發現有工程問題，需馬上打報修單要求維修，並由諮客在相應的本子上做記錄，工程報修後，由當值管理人員負責跟進，如未修好，必須做好交接工作，告知各區最高負責人，並在每天的日記本上反映當日的維修情況，請經理進行相應的協調、溝通。

六、餐廳用具的借出與回收制度

如有其他餐區過來借物品時，必須經當值管理人員同意後方可借出，借物品時必須要在物品借出登記本上登記清楚，歸還物品時，要清點數量，檢查質量，核對正確後，在本子上簽名，如借出物品一個星期內未歸還，負責該工作的領，必須打電話通知本人準時歸還，如有其他問題，請告知經理/主管，予以協調解決。

會所規章制度 篇8

1.目的

規範會所的管理工作。

2.範圍

適用於設有會所專職服務人員的公司各管理處。

3.職責

3.1會所主管負責會所日常工作的`檢查督導。

3.2會所服務人員負責各項日常工作的落實。

4.方法和過程控制

4.1服務禮儀

服務人員上班前應檢查儀容、儀表，按崗位要求規定着裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態。

4.2崗位要求

4.2.1所有會所服務人員必須持有效相關崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關崗位的操作要求，為顧客提供優質的服務。

4.3現場規範

4.3.1各崗位上班後第一時間要對公共環境進行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保乾淨整潔;合理操作各項設施設備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，並督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關責任人定期對會所的設施設備進行檢查和保養，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發現有損壞、鬆動、爆裂等現象，及時知會會所主管安排處理，並作好警示標識。

4.3.5各活動場所內應張貼使用的注意事項、警示或温馨提示

4.3.6對於飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衞生標準。

4.3.7會所內不得有賭博及其他不良行為、一經發現要及時制止並立即通知會所主管，由主管視情況採取進一步處理措施。

4.4各管理處可根據管理處會所使用功能的不同制定適用於本部門的會所作業文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務作業指導書》

會所規章制度 篇9

1、宿舍衞生做到“八淨”、“六無”。“八淨”即地面、牆壁、衣櫃、門窗、玻璃、牀、桌椅、衣架等每天擦洗乾淨。“六無”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

2、牀上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,牀單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。

3、保持牆壁清潔,做到“四無”,嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網,無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

4、使用和保管好電器,按要求開關電器,不準私自接電器,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現異常或損壞應及時報修,並説明責任。做到人離寢室燈就關掉。

5、養成良好的衞生習慣,做到室內垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內垃圾隨便掃到公共區。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫牆壁。

6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱後的水要即洗即倒,並且只允許倒到下水道里,並保持個人的臉盆及臉盆架乾淨、無塵、無污垢。

7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持乾淨,無灰塵。

8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脱下的工作服放在衣服架上,不準隨意亂扔。

9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養成好的習慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。

10、宿舍不準留宿外人。

會所規章制度 篇10

第一章總則

1、本制度適用於商會大酒店休閒會所所有員工。

2、本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閒行業規章而定製。

4、本制度秉着公平；公正；公開的原則進行、

第二章考勤

1、員工上下班需點到，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。（不滿半小時按半小時算）

2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自離處理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天工休。提前五天向管理申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批准休兩天。

4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批准，超過兩天以上需店長批准方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1、5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批准。特殊情況酌情予以辭職。

6、員工當月請事假；病假；超過三天，發放工資延遲相應的天數。

7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班着。罰款20元每次。加班上點着，予以點鐘相同的提成予以獎勵。

8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

9、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按20元/次予以懲罰。動態牌掛尾牌。

10、請假須提前一天交上級批准後方可生效，零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。

第三章日常行為規範

1、員工要講儀容儀表；儀態和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲，塗指甲油；戴戒指；手鍊等飾品。男員工不得留鬍鬚，頭髮不得染色。女員工上班不得披頭散髮，不準染怪色。女員工上班化談粧，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2、員工必須服從上級工作的合理安排和調動。準時完成任務，不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從部門管理的工作指揮和臨時調配。

4、遇到客人要停止讓道，並問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞公司財務，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞公司財務，則按該物價的10倍懲罰。並給與紀律處分。

7、如員工在公司內盜竊任何物品；無論物品屬於公司；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。並立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在公司範圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。

8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧譁。否則罰款10元/次。

9、嚴禁在營業區域打架鬥毆。否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。並移交司法部門處理。

10、不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品並處以10元/次罰款。

11、技師遭客人投訴2次以上者（技術方面），停牌；停薪培訓。合檢後方可上崗。服務態度方面處以10元/次罰款。

12、工作時間內，任何人不得在營業範圍內吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過道上閒聊。違者罰款10元/例。

13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發現罰款100元。嚴重者移交公安機關處理，並給與開除。

14、員工如下班後不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外，員工自負後果。

15、員工按責任制來打掃分配的衞生區域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。

16、何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結派，搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機關。

17、嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經店長批准。

第四章技師上鍾規程

1、技師接到調派指令，無特殊情況，必須在4分鐘內到達包廂，否則做過牌處理。罰款10元/次。

2、技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點；公司通知加班不加班者；推遲上鍾等。處以10元每次的罰款。

3、上點時間內不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手機。手機模式應為震動或靜音。否則罰款15元/次。

4、上點時間必須滿時；不得漏部位。少時達到5分鐘以上者（無特殊情況）罰款20/元每次。

5、為客人服務必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。情節嚴重者，查清情況屬實。做自動離職處理、

6、上點時；出勤不出力。必須站立服務。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。

7、技師上鐘有義務積極；主動及時向服務員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。

8、技師上鍾倒水泡腳不能將大量的.水弄到地板上。被退鍾應視為正常現象，不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次

9、技師進包廂後不得無故進出。上點時間必須在包廂內。否則處以10元/次罰款。

10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方平等、自願的原則。

2、員工在公司出現嚴重過失或其他不稱職舉動，公司有權給予辭退。

3、公司因經營策略調動，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。需店長或經理批准方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。結算工資後需搬離宿舍。

5、員工因違反規章制度，依制度被解僱的，無任何工資。自離扣除50%的工資。

6、員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外。

第六章公司獎勵制度

1、每月公司評出1名優秀員工。按員工的投票方式及管理根據實際情況而定。給予20元-50元獎勵。

2、每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點鐘數最多者，點鐘數最少達40個）獎勵20元-50元。

3、每月評出鍾數最多技師一名。給予獎勵（提成必須高於保底）獎勵50元。提成達到1800元者，獎50元/名。達到20xx元者，獎100元每名。達到2500者，獎勵200元每名。

4、推銷貴賓卡者、獎勵該卡金額的1%、推銷修腳者，獎2元/位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老薑王2元/包。火動力5元/瓶。……

5、全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）

6、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總枱或上交。獎勵10-50元獎勵。

7、休假，下班後加班上點者。獎勵2元/點。

8、在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人、滿兩年；給予200元/人。三年以上者；給予500元/人。

9、⑴結婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以50-200元看望。

10、薦賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被採納者。節約補助；為公司增升節支；等等。給予現金獎勵。

為創建公司良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特製此制度，望各員工自覺遵守。

執行經理或店長簽字：

員工簽字：