公司銷售的管理制度
一、總則:為了提高本公司經營運作,加強產品市場的開發及維護,公司決定確立經濟責任制,採用重管重製政策,完善各種規章制度,加強各種業務管理公司營銷策略,採取設立經銷點的經銷制,同時為加強經銷網絡的維護,致力開發符合條件的經銷商及包乾制業務,應定期走訪各經銷點,每月對所有經銷商的業績審評,對銷售業績突出者予以獎勵,並隨時做好所有客户的銷前、後服務工作。
二、崗位職責:2.1銷售副總:
a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b.組織並參與市場調查和預測,及時反饋市場信息和客户要求。c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制,制定年銷售計劃,各時期營銷策略。d.對營銷網絡的維護建立,並將信息及時反饋至公司總經理。e.負責資金回籠工作,主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經理,技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2銷售部:a.負責企業產品的銷售、售後服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定,貫徹並執行。c.負責編制“銷售合同”,“工礦合同”“訂貨排產情況彙總表”。d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。並對其經營負責。e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,並負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯繫儲運業務。h.負責本部門的業務培訓工作。
2.3銷售部經理崗位職責:a.負責企業產品的銷售、售後服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定,貫徹並執行;c.負責編制《銷售合同》,《工礦合同》、《訂貨排產情況彙總表》;d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作,並對其經營負責;e.制訂本部門的管理制度,崗位責任制,操作程序文件,並負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯繫儲運業務;h.負責本部門的業務培訓工作。
2.4助銷員崗位職責:a.負責客户的往來接待工作及產品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客户的往來跟蹤、服務、聯繫;及售後服務等銷售內務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷售部經理外出時,全面負責銷售部內部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;
f.負責銷售部及銷售大廳的衞生打掃工作。
2.5開單員崗位職責:a.負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b.負責銷售台帳的登記,每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》,及銷售電腦的操作管理工作;d.並於每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衞生打掃工作;
三.銷售服務:銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話,公司各有關部門人員應文明禮貌待客,具體要求如下:
3.1、接聽電話:
凡有客户來電首先應答:“您好,公司”然後應耐心解答客户問題,產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商,應記住對方聯繫電話、地址,需要時請銷售經理接聽並做電話記錄。講完後應説:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來,再見!”等禮貌用語。
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