KTV包間服務流程
一、微笑試台,往前站,打招呼(晚上好,歡迎光臨藍蛙,祝大哥玩的開心),坐下來要説“謝謝”。
試台的營銷組員服從安排,無論經理叫多少次都必須去試房。
二、坐下來以後挽着客人自我介紹,在酒沒上來之前先和客人聊會天。
三、酒上來以後,(除經理外,包間所有上台小妹敬客人第一杯酒須滿杯)包間助理帶頭敬客人酒,經理、老總進包間打招呼須
跟杯,且是滿杯。
四、中途接電話、上廁所、抽煙、到別的包間打招呼不得起過五分鐘,打招呼需徵得打招呼包間訂房人的同意,否則被退台,後
果自負。杜絕退台現象(10:00公司收手機,經理、助理、訂房人除外)。
五、助理可以串台,其他人一律不許(串台拿不到小費,公司不予負責,另外沒經過同意串台的,給予串台處罰300元)。
六、中途跳舞:所有營銷人員必須在中場時間跟客人跳舞,不論服務員放幾次曲子,都要去跳。
集體遊戲:包間必須要有集體遊戲,經理帶頭玩遊戲,每天要有不同的集體遊戲,配合包間衝消費。
七、所有的營銷人員不許催客人買單,不許問結束時間。
八、買單前要客人電話號碼(第二天要做服務跟蹤)。
九、客人給過小費還沒走,不許先出包間,沒結束不許換衣服。
十、買單客人要宵夜的必須去(喝得很醉的除外),包間不需宵夜的,把客人送到電梯口並説再見。
注:《包間服務流程》有任何一項違反規定,給予50元/次罰款,屢教不改者部門可視情況而定罰款金額。
-
旅行社規章制度範本(精選4篇)
旅行社規章制度範本篇11、旅行社門市部應由設立社全額投資設立;2、門市部營業場所功能佈局合理、設施齊全、裝飾整潔;3、門市部負責人應取得《旅行社經理崗位職務培訓證》,並由設立社委派,從業人員與設立社簽訂勞動合同;4、總量控制、適度發展。旅行社上一年度組接...
-
特種設備管理制度十篇
特種設備管理制度篇1特種設備定期檢驗制度1、特種設備安全管理機構和管理人員要熟練掌握分院特種設備定期檢測情況,根據自身的特點制定定期檢驗檢測計劃,確保檢驗檢測工作如期實施。2、按照安全技術規範的定期檢測要求在上次檢測有效期滿前1個月提出定期檢測要求...
-
檔案安全管理制度十篇
檔案安全管理制度篇11、目的安全生產檔案是對企業安全健康管理工作的真實記載,反映企業貫徹國家法律法規、標準的具體體現,它的完整性、規範性、準確性同時也反映了企業的安全生產管理水平和狀況,並對提升企業的安全生產管理形象奠定了強有力的基礎保障,為此,特制定...
-
加班管理規定_加班管理規定(精選31篇)
加班管理規定_加班管理規定篇1為規範公司員工加班管理的審批程序及有關加班工資計算,依據國家相關勞動法律法規,結合公司實際,特制定本規定。一、加班原則1.公司提倡高效率工作,鼓勵員工在工作時間內完成本職工作任務,原則上不提倡加班,如因處理工作時間內未完成本職...