2023年經典的4s店前台工作職責(通用24篇)
2023年經典的4s店前台工作職責 篇1
1、接聽諮詢、維修電話,將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具,跟進維修事宜;彙總倉庫領料信息;
3、接待各類客户及訪客,及時處理其在大廈內遇到的困難和要求,供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待,供給禮儀引導服務;
6、堅持接待台內、枱面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前台使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇2
1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商户、住户投訴,需要轉給相關部門處理的事宜,進行傳遞,並督導處理過程及結果,做好相關記錄;
4.負責公寓租户門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租户暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商户、住户進、退場及強制退場的台賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇3
1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。
4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放,並堅持整潔乾淨。
5、時刻堅守在前台工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
6、負責來訪客户的接待基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備,合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。
9、負責公司的文件處理工作,打印複印傳真的收發。
10、對客户的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳到達客户服務團隊,定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇4
1、負責來訪客户的接待工作,包括為客户讓座、遞上茶水,諮詢客户來訪意圖,對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客户,安排接待設計師。在給客户介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客户進行跟進,督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務,然後填寫《意向客户溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客户,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客户對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客户進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客户售後服務記錄表》,及時將客户反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客户供給服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
9、打掃衞生,堅持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11、現象展示:A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
2023年經典的4s店前台工作職責 篇5
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;
2、辦理各項相關手續辦理;
3、對業主、住户或商户的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類,交有關部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協助上級定期開展客户滿意度調查,及時收集反饋信息。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇6
1、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理] 4、協助上級進行內務安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作
7、負責複印傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
15、堅持公司清潔衞生,展示公司良好形象。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇7
1、負責電話接待工作:接聽售後客户電話諮詢,簡要回答客户提問;將客户電話轉接給適當人員;
2、客户接待與分流引導:接待來訪客户,初步瞭解客户需求;根據客户需求,將客户引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客户進行分流;
3、信息統計:記錄客户電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇8
1、前台電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預定及退改處理(機票,酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品採購及領用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衞生維護
7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理
2023年經典的4s店前台工作職責 篇9
1、負責訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責差旅預定等管理工作;
4、協助公司會議服務支撐;
5、前台區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;
6、辦公用品的採購及管理;
7、完成上級交代的工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇10
1.負責前台客户接待及日常工作任務。
2.有良好的溝通技巧及服務意識。
3.服從安排,能吃苦耐勞,抗壓能力強。
4.願意挑戰高薪,能及時完成公司所交代的任務
2023年經典的4s店前台工作職責 篇11
1、按照公司規範進行來訪客的接待工作,對來訪來電客户進行統計和跟進
2、根據公司標準接聽電話和收發傳真
3、嚴格執行公司規定協助設計師與客户的電約、預約;
4、協助設計師進行預算的打印、核算,設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;
5、協助部門經理管理日常事務;
2023年經典的4s店前台工作職責 篇12
1、前台接待、對潛在客户進行溝通促成成交;
2、對學員進行維護,回訪;
3、協助上級完成各類表格;
4、協助公司及部門完成各方面計劃;
2023年經典的4s店前台工作職責 篇13
1、對前台的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待,對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調,確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售後經理處理客户投訴工作,並對前台的客户滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃,對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售後營銷活動.
2023年經典的4s店前台工作職責 篇14
1、.及時、準確接聽電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
5、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的複印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
2023年經典的4s店前台工作職責 篇15
每日檢查會議設備設施及環境衞生。
做好會議室日常管理工作。
負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。
負責會議期間的茶水、毛巾等服務。
巡查相關會議設備,做好巡視記錄。
負責接聽電話,記錄客户訴求。
接收各種雜誌、報紙、快遞等物品資料並派發。
負責客户來訪的諮詢與接待工作。
負責接聽客户報修和投訴的記錄工作。
負責報修統計工作及彙總工作。
負責對大堂往來客户進行接待及引導服務。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇16
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查;
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助等等。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇17
1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作,按規定程序與標準,提供一流的接待服務。保持高度警惕,禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。
2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理,在上下班高峯時間疏導人流,防止無卡者闖入,如遇特殊情況及時與保安聯繫。
3、熱情迎送客户,主動問好,儀態端莊,儀表整潔,樹立華業服務窗口的良好形象。
4、熟練掌握園區概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息。
5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衞生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇18
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、收發傳真,複印文檔,收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、受理宴會預約,協調宴會時間,下發宴會通知,佈置宴會場地;
5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;
6、負責主管交辦安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇19
1、負責店裏前台處的接待客户,接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;
2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;
3、負責店裏快件收發及傳遞 ;
4、客户資料的管理與存檔等工作
5、聽從領導的其他安排
2023年經典的4s店前台工作職責 篇20
1、前台日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;
2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;
3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;
4、辦公用品的採購、入庫及保管;
5、酒店、機票、用車預訂
6、完成上級領導交辦的各類工作
2023年經典的4s店前台工作職責 篇21
1、以專業的態度接待客户,親自主動與潛在客户聯繫並記錄情況
2、開發潛在客户並獲取新的潛在客户地址
3、使客户會談成為信息交換活動,不附加銷售壓力
4、培養潛在客户的興趣和需求
5、激勵客户對集團品牌車輛的興趣
6、在相關表格上記錄新的客户數據並將其輸入銷售系統,並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問
2023年經典的4s店前台工作職責 篇22
1、負責售後前台接待與服務的管理工作,執行並實施前台操作規範;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓,不定期反饋和總結業務經驗;
3、服務CS情況的監督、分析和控制,客户投訴妥善受理,不斷提升客户對服務的滿意度;
4、負責客户進廠招攬作業,保有及維繫客户關係;
5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;
6、負責完成對前台客户檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇23
1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供諮詢服務;
2.負責公司來訪人員的接待工作;
3.負責公司雜誌、報刊、快遞等文件的收發工作;
4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責前台區域的環境衞生管理工作;
6.協助上級完成其他行政工作。
2023年經典的4s店前台工作職責 篇24
1、負責訪客的登記、接待,對無關人員應禮貌查問;
2、文件、通知、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄並保存;
3、客户的投訴處理溝通,報修維保並登記處理;
4、負責的分發,做好分發記錄並保存;
5、做好物業管理費的跟進、催收,協助區域主任主管等完成收費率指標;
6、完成領導交辦的其他事宜。
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