營運經理有什麼工作職責（精選19篇）

營運經理有什麼工作職責 篇1

職責：

1、負責公司美食廣場項目前期籌備，開業及開業後的運營管理，並制定完整的運營管控體系;

2、負責各商鋪日常運營管理工作， 並就現場經營品質、服務規範、陳列衞生、安全防範等制定營運標準並監督執行;

3、負責美食項目經營情況的統計、分析工作，監督推動年度經營指標落實;

4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;

5、能根據已有的運營情況，制定管理措施並不斷提高運營服務質量，進行有效的優化調整;

6、協助完成領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，工商、酒店或物業管理等相關專業;

2、30- 45歲，同行業5年以上相關工作經驗，3年以上相同崗位管理經驗;

3、 熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經驗;

4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應急應變事件處理能力;

5、熟悉物業管理相關法律、法規，各類型物業項目的管理流程及方法，能根據項目目前存在的問題提出有效的改進措施;

6、按期組織完成公司下達的各項經營和管理目標;有良好的服務意思，較高的職業素養以及責任感，為人熱枕，工作認真;

營運經理有什麼工作職責 篇2

在高級營運經理的帶領下，負責城市廣場商户管理服務需求的一切溝通和協調工作;

負責監督物業外包單位管理服務的執行標準和考核工作;

協助高級經理制定部門內各項工作計劃和執行，並考核監督執行標準;

定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業維護等);

監督完成續租客户的租約條件、租金等談判以及完成手續工作;

定期聯絡重要客户，定期瞭解商户情況和商户經營需求並及時跟進;

監督檢查清潔衞生物業維護等等外包公司工作完成情況;

遇有緊急情況，協助相關部門第一時間解決問題，避免產生重大影響;

強化巡場制度，協調解決物業維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環境;

定期查閲投訴記錄，瞭解投訴進度，協助客服解決重大客服投訴;

實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;

監督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執行情況;

完成上級主管領導交辦的其他工作。

營運經理有什麼工作職責 篇3

1、負責門店“對客服務、員工工作標準、現場執行流程制度”的統籌編寫及培訓宣貫;

2、負責“顧客滿意度信息收集、現場調研、機制創建”;

3、負責門店“運營狀況監測，統籌實施異動整改及驗收”;

4、負責門店配套外聯商家的統籌管理;

5、負責門店統籌性運營工作的開展;

6、負責行業信息調研、收集及分析;

7、負責市場調研、分析及定位。

營運經理有什麼工作職責 篇4

職責：

1、參與制定公司總體發展戰略的擬定，並根據公司總體發展戰略制訂市場營銷策略。

2、分解制定市場拓展規劃、單店提升規劃、貨品管理規劃、人員管理規劃，確保整體規劃的合理性並組織執行分解落實。

3、關注終端業績進度狀況，組織對業績進行分析並制定和落實業績提升方案。包括：貨品調配、人員調整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。

4、根據公司的財務管理規定對應收賬款、管理費用進行管理，確保回款及時和管理費用合理。

5、根據貨品銷售分析，制定及組織執行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。

6、保持與一線市場的緊密接觸，定期巡察各區域賣場，及時發現問題並解決，增強對市場的敏感度，樹立企業形象，提升產品品牌知名度

7、制定市場優化與維護規劃，並組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經營目標的實現。

8、負責建立詳盡完善的終端各類執行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。

9、負責建立、優化本部門的組織架構、進行職責分工實現組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工，確保部門整體素質的持續提高。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、企業管理或工商管理相關專業畢業。

2、五年以上市場營銷管理經驗，有豐富的品牌管理經驗，規劃能力強;三年以上品牌服裝(男女裝、內衣行業)企業同崗工作經驗尤佳。

3、能夠主動發覺和分析店鋪經營問題並提出可行性解決方案，並付諸實施;

4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;有很強的感召力和凝聚力。

5、主見性、主動性並具有良好的溝通、協調、計劃、調度、指揮、組織、開拓和執行能力。

營運經理有什麼工作職責 篇5

全面負責營運管理工作，完成總部和公司領導交付的各項具體工作;

-兼任前線所有崗位工作;

-向副總經理溝通匯報，提出解決方案，執行工作要求。

-檢查標準，check point

規範、整潔、細緻、客需要

-負責酒店的人事、制度、工作流程的建設、管理、評核;

-督導檢查酒店日常營運、服務質量、儀容儀表、工作方式等，達到酒店要求水準;

-協助總經理制定並完成營運計劃;

-根據總部戰略計劃和年度目標，分解落實，確保達成;

-督導分管部門加強工作量化和數字化管理，提高效率;

-談判供應商，保證高質低價和及時供應;

-協助總經理，執行籌建工作;

-協調總部和公司各部門，達成工作目標;

對酒店整體的營運管理負責;

- 對下屬各部門工作的完成情況負責

- 對餐飲菜品質量，客房規範服務負責;

- 對下屬各部門因工作給酒店造成的影響負責;

營運經理有什麼工作職責 篇6

一、運營管理：

1、執行關於人員服務規範、流程等標準，並監督、檢核店鋪執行情況;

2、執行關於產品、道具陳列的標準，並監督、檢核店鋪執行情況;

3、根據管理的需要，負責制定、完善、優化運營各類制度與流程，並執行;

4、根據公司業務的需要，負責組織制定各類促銷活動方案，並組織執行;

5、與公司各部門進行溝通，確保準確高效的完成各項後勤對接工作，傳達追蹤門店執行情況;

二、培訓管理：

1、負責員工培訓工作的開展，並對結果負責;

2、負責門店執行情況及出品達到公司要求;

3、完成營運部門團隊建設，保證構架的合理性，有效的傳達佈置各項工作，提升工作效率;

4、認真落實執行各項培訓要求;

三、新店開業 ：

1、完成新店開業籌備工作，保證門店順利開業;

2、完成新店人員的培訓;

3、保證新店活動的正常進行;

四、數據管理：

負責收集、彙總、整理、分析各類數據，並按要求提報給相關部門;

五、成本管理

1、合理控制門店各項成本(人力、原料)，確保營運部門的各項利潤指標;

2、對各項成本進行分析，提出合理化建議;

3、控制維修費用和固定資產投入。

營運經理有什麼工作職責 篇7

1、根據公司發展戰略要求制定部門編制計劃及成本把控;

2、全方位追蹤監控和考核各商場直營店鋪店務管理工作;

3、收集其它競爭品牌商業發展方向、營業狀況、拓展動態等情況，並及時反饋;

4、收集、整理零售渠道競爭產品和消費者的相關信息，為公司的決策方案提供依據;

5、負責團隊建設以及人員培養、考核評估工作

6、主持運營管理中心的全面經營、管理工作，組織實施公司決議。

7、根據公司經營戰略目標，制定公司營銷部門整體發展戰略規劃、年度工作計劃和年度全面預算方案。提出運營管理中心的業務規劃，經營方針和經營形式，制訂營銷工作方針、政策。

8、銷售業績管理：

1) 管理系統化：銷售管理系統規範化，制訂銷售制度，規範銷售流程。

2) 銷售目標清晰化：制定銷售目標預測、預算，並制定銷售目標，中期和年度營銷目標，對區域銷售進行數據分析、評估、跟蹤、管理並完成。

3) 營銷計劃：組織營銷部門與相關部門制定年度營銷計劃與預算，全面編制營銷年度、季度與月度計劃及營銷費用指標等計劃，提交銷售計劃方案，合理掌控銷售費用、銷售回款，監督實施銷售全過程。

4) 經營指標：實現公司各項年度經營指標：銷售額、專櫃回款額、網點數、庫存合理性等業績指標。

營運經理有什麼工作職責 篇8

職責：

1. 負責營運期租賃協議及租賃合同簽訂。

2. 負責完成兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。

3. 負責營運的管理規範，統一項目經營規範，提升經營形象。

4. 負責經營環境的管理，維護客户關係， 建立良好的經營氛圍。

5. 負責後期的整體運營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調查和顧客消費行為調查，制定應對措施和調整方案。

6. 協同各部門進行資產管理，確保項目的安全、穩定。

7. 負責裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。

8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預防措施並跟進實施效果。

崗位要求：

1. 大專及以上學歷;

2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經驗，3年以上大型商場同等職務經歷;瞭解相關法律法規，熟練使用相關辦公軟件;

3. 有商業敏感性和服務意識，具有樓層營運管理、招商管理、品類產品的業務知識，有較強的資源開發、整合的能力，有一定的經營管理方法和能力。

4. 具有良好的溝通協調能力，有一定談判能力、學習能力，具有高度工作責任心

營運經理有什麼工作職責 篇9

1、負責建立商場現場管理標準，落實場內有關的商户管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售後服務、保潔管理等各項工作;

2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;

3、統籌場內各樓層的正常經營運作，協調完成本部門與相關部門的溝通協作關係;

4、負責巡察商場，發現問題及時向相關部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領導彙報;

5、掌握現場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司彙報購物中心經營情況;

6、通過了解顧客及商户的意見反饋及投訴處理等，將有關情況通報公司各部門，落實改進措施，提升公司的服務質量及管理效率;

7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護現場乾淨整潔;

8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作，配合工程部對設施、設備的管理、檢查、保養、維護、維修工作;

9、指導客服部人員日常行為規範，定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓，並通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;

10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;

11、完成領導交辦的其他工作。

營運經理有什麼工作職責 篇10

職責：

1、負責執行商業項目/購物中心的營運工作，定期對營運商家進行回訪，對商家營運提出合理建議，維護雙方關係;

2、協助營運經理負責收集、整理商業市場信息，撰寫月報、季報、年報以及推廣手冊;

3、負責商鋪租金，自營項目營運費用的收取工作，以及組織辦理商家進場，退場手續等工作;

4、負責監督管理商家的產品質量、服務質量、日常營運工作，配合商家辦理營運類手續;

5、對商家經營情況進行季度評估，並提出項目優化方案建議，根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求;

6、負責對項目的優化、品牌升級換代提出建議;

7、負責對物業部門服務進行監督考評及信息反饋，並協調、處理商家的報修及投訴等工作;

8、收集及管理商户檔案資料，健全商户管理信息平台，並協調好商家關係及現場日常維護工作。

任職要求：

1、27-40歲，市場營銷、廣告策劃及房地產管理等相關專業本科及以上學歷;

2、5年以上中大型商場/購物中心工作經驗，3年以上同崗工作經驗，具有購物中心前期籌備經驗的優先考慮;

3、對商業地產及物業管理相關法律法規有一定了解及掌握，溝通能力及親和力強;

4、熟悉商業營運管理相關工作流程，並有應急事件的處理能力經驗;

5、熟練運用office等相關辦公軟件，熟悉OA等辦公平台和信息化軟件;掌握autoCAD、CorelDRAW等應用軟件基礎知識。

營運經理有什麼工作職責 篇11

職責：

1、根據品牌整體發展規劃，統籌零售、商品運營、陳列培訓以及品牌業務，統合綜效發揮以品牌為單位的運作管理工作;

2、結合終端店鋪表現，制定、組織、落實公司年度規劃目標，並制定行之有效的業務方案，促進業務發成;

3、參與制定所轄區域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執行;

4、分析區域店鋪經營狀況，制定經營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進的合理化建議;

5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務達成

6、完成總部及區部部署的各項工作。

任職資格：

1、性別不限，28-40歲

2、本科及以上學歷，零售、服裝相關行業 ;

3、5以上零售營運管理經驗;

4、具備品牌意識，出色的團隊建設和領導能力;

5、熟悉服裝零售行業店鋪管理的相關知識;

6、品牌終端營運或培訓管理工作經驗

7、具備敏鋭的市場洞察力，及良好的職業操守。

營運經理有什麼工作職責 篇12

1、對部門工作職責範圍內各項申請、審批文件進行審核、流轉、報批;

2、對片區商户進行溝通、瞭解，及時掌握商户動態;

3、對片區當天各項工作進行安排、跟進，對異常情況及時處理、上報;

4、對片區進行巡查，及時發現、處理、上報片區存在的問題(規範經營、消防安全等);

5、對片區的空鋪進行招商;

6、跟進部門各類商業活動的洽談、資料收集、活動執行、效果統計等事務;

7、片區各項費用收取、催繳工作的安排，並對異常情況進行處理、跟進、上報;

8、對片區合同續簽、新籤工作進行安排和跟進;

9、對同類建材市場進行市調工作，並予以蒐集、整理市調報告上交公司;

10、根據公司要求對本部門員工進行崗位技能、業務能力等方面培訓、考核;

11、按政府部門要求，做好片區參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時性工作;

12、處理片區內突發事件及消費者投訴事宜;

13、完成領導交辦的其他工作，並及時向領導反饋工作進度。

營運經理有什麼工作職責 篇13

崗位職責：

1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環境;

2、負責商業公司營運管理制度建立、培訓;

3、根據商場年度指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客户投訴，對重大投訴做出糾正處理措施並跟進實施效果。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、5年以上商業企業、商業廣場或購物中心營運的管理工作經驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，瞭解項目物業工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;

5、具有商業敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力。

營運經理有什麼工作職責 篇14

1、協助上級領導進行重點目標品牌的高級洽談及後續跟進工作;

2、定期跟進彙總各項目公司的招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題;

3、協助上級領導接待重點客户;

4、與意向租户溝通租賃細節，收集並彙總意向租户的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料;

5、定期進行市場調研，及時瞭解市場新增品牌的動態情報，並根據招商需求，進行新品牌的開發工作;

6、定期評估、分析各租户經營期間的業績、品牌、店鋪形象等;

7、參與項目的業態定位，品牌佈局等工作;

8、完成上級領導交辦的其他事項;

營運經理有什麼工作職責 篇15

職責：

1、 根據公司的年度計劃和業務拓展目標，對目標市場進行商圈調研調查、信息分析、預測工作，並實施拓展;

2、 對目標客户進行加盟宣導及合作談判，協助客户進行店鋪選址、考察、評估與指導;

3、 建立和維護客户關係，組織客户來訪的接待工作;

4、 代表公司向客户宣傳公司的產品與客户政策、公司的優勢或改進方案，建立和增強客户信心;

5、負責指導和支持區域內終端店鋪的全程運營管理;根據區域內銷售目標進行店鋪分解，並在執行過程中進行全程監督與調整優化;

6、培訓區域內儲備人才，為新拓區域的人才需求奠定基礎;

7、區域內活動方案的設計與監督執行。

任職資格：

1、市場營銷類院校畢業，熟悉快時尚服飾行業管理模式，在快時尚行業任職過的優先進行考慮;

2、對數據敏感，有一定的數據分析能力;

3、有敏感的市場意識，分析問題及解決問題能力強;溝通協調能力強;

4、3年以上品牌運營管理經驗，有操盤過年銷售額超過五千萬以上的工作經驗。

5、能夠迅速融入企業文化，真心關懷下屬，培養人才，樹立威信，推動企業改革和發展。

營運經理有什麼工作職責 篇16

職責：

1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標;

2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責;

3、負責公司對外關係開拓和維護，並負責對外溝通公司業務及宣傳;

4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;

5、參與並執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;

6、收集行業信息及客户信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;

7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;

8、完成領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高;

2、具有5年以上運營管理工作經驗;

3、文字能力強，表達能力強;

4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度;

5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富;

6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。

營運經理有什麼工作職責 篇17

職責：

1、負責管理及監督門店各項營運工作流程的規範化;

2、輔導門店負責人各項經營管理工作;

3、對門店的經營數據進行分析，制定改善提升計劃，協助門店完成銷售目標;

4、負責監督落實門店的品牌推廣及活動執行;

5、負責監督並管理門店的服務、出品及衞生;

6、負責給門店制度績效管理工作計劃，並對門店考核完成情況進行評估及指導;

7、根據公司經營計劃，配合拓展部完成新店籌備工作。

任職要求：

1、兩年以上同崗位工作經驗，有餐飲等行業工作經驗者優先;

2、大專以上學歷，誠實信用，工作踏實;

3、具備良好的溝通、協調及領導能力;

4、具備分析及解決問題的能力，能積極有效處理突發事件。

營運經理有什麼工作職責 篇18

職責：

1、負責商場營運工作;

2、根據商場的總體經營規劃，制定本部門的管理計劃和實施措施;

3、重要目標商户的發展和維繫，重點商户檔案和商户信息數據庫的建立和維護;

4、負責商場活動推廣、落地支持以及活動的效果分析。

任職要求：

1、全日制本科以上學歷，30歲以上，性別不限;

2、五年以上商業營運管理工作經驗;

3、具備較強的經營意識及現場營運督導執行能力，較強的業務管理能力;

4、卓越的溝通、協調與團隊管理能力;

5、很強的服務意識，工作以結果為導向。

營運經理有什麼工作職責 篇19

1、負責商業板塊(寫字樓、自營咖啡廳、自營便利店的等業態)的相關營運管理工作;

2、編制年度預算計劃並組織實施;

3、商業項目的定期巡查考核;

4、與商業物業相關商户建立緊密的工作聯繫，跟蹤商户的經營狀況;

5、接待處理商户及顧客投訴，提高客户滿意度。