物業服務中心客服職責（精選5篇）

物業服務中心客服職責 篇1

1、處理客户投訴、跟蹤客户報事;為業主辦理相關資料;

2、社區文化活動的開展;

3、完善客户等相關資料信息;

4、其他上級交辦的工作;

5、物業費催收。

物業服務中心客服職責 篇2

執行客户進駐、裝修、遷出退租的相關服務流程;

執行日常客户服務內容，包括：客户報修服、物品借用等;

記錄客户的報修記錄，報告工程部，並跟進報修完成情況;

解答客户疑問，接待客户投訴並記錄客户投訴意見，及時跟進解決，並上報客户關係經理;

為客户提供有償服務，定期填寫當月有償服務單月報並備齊相關單據上報財務;

完成上級領導交辦的其他工作。

物業服務中心客服職責 篇3

1. 每月定時開票，客户簽收及物品借記登記;

2. 酷辦系統的核銷，賬單數據核對等財務類工作;

3. 每月出賬單，企業催款;

4. 企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業投訴，常規糾紛調節等;

5. 行政類辦公用品採購，眾創空間的季報，半年報，年報等數據填寫;

6. 工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進;

7. 協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫;

8. 完成領導分配的其他工作。

物業服務中心客服職責 篇4

1、 接受客户諮詢、業務辦理。

2、 受理報事並處理、負責所管轄區域客户溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。

3、 擬定並實施社區活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。

4、 負責對客户關係及外部關係的維護，為各項事務的處理做鋪墊。

物業服務中心客服職責 篇5

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。

8、完成易耗損的每期盤點工作。