最新有關銷售前台實習生實習週記
嶄新的一週,嶄新的開始。這是我來**的第二週,剛來時的新鮮感和好奇勁已經漸漸地離我們遠去,預料中的枯燥無味便隨之而來。也許是因為這周的生意不夠火爆,或者是這周的兩次會議都取消了,亦或是這周總共七天我卻休了三天假,總感覺這周我的收穫不大。
收穫不大,不代表沒有,總的來説,應該可以從四個方面來進行總結。
第一,我們是一名銷售前台實習生,我們的分內工作其實不是銷售二字,而是前台二字。對於我們分內的工作,我們幾個實習生在上週就已經有了一個大概的瞭解,但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本週,我們把我們手頭的工作,根據輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經過一週的實踐,我們也開始得心應手起來。另外,對於接待客户一事,上週應付起來確實心裏沒底,因為我一問三不知,生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客,但現在我從容淡定了很多,他們一些簡單的問題,我可以給出答案。一些我不知道的問題,我會理直氣壯,而又委婉的告訴他,我不知道。
畢竟我現在只是一名銷售前台,我又不是銷售顧問,我沒有這個義務去回答他的所有問題,他又不是向我買車,我的責任只是在他確定買車時,我給他介紹一個銷售顧問過去。當然,對於我回答不上的問題,在銷售顧問向顧客解答時,我會盡量在後面聽着。畢竟,暫時的無知是可以原諒的,但一直無知卻是無法饒恕的。
第二、又學到了一定的汽車專業知識。內訓師巍哥除了給我們佈置了每週一篇週記外,還給了我們一本漫畫版汽車基礎知識。作為一名學汽車服務工程的大學生,汽車基礎知識理論上對我來説是問題不大,但理想是豐滿的,現實是骨感的,真實的我其實是汽車行業的門外漢。看着這本漫畫,我就真的把它當漫畫一頁一頁地翻着,甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本週一的上午,巍哥就來檢查我們上週的戰果了,並給我們講解這冊漫畫。
我當時就納悶了,這什麼年代啊,連漫畫都需要講解了,巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發動機位置和驅動車輪進行的車輛分類,即用漫畫簡單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車,但巍哥卻給我們講解了一個多小時。 他按照這個分類方式給我們平時生活中常見的車進行了簡單的分類。這讓我瞭解到,目前在我國行駛的轎車中,大眾、豐田、本田、日產、別克等品牌基本上都是前置前驅,甚至有的品牌都是前置前驅。
奧迪的轎車基本上也都是前置前驅或者是基於前驅平台的四輪驅動,而奔馳除了a級和b級是前驅車,其餘都是後驅車,而寶馬和凱迪拉克都是後驅車或基於後驅平台的四輪驅動,並由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產品定位。另外,我也知道了,四輪驅動又分為全時四驅、適時四驅和分時四驅三種形式。每種驅動類型的特點在哪裏,它們有哪些代表車,這些也有了一定的瞭解。後來介紹底盤的時候,我也開始知道了“平台化”和“模塊化”這兩個概念……
第三、對於銷售流程方面,有了進一步的認知。這個認知不僅是對於流程,更是對於我自身的認知,瞭解到了自己對於流程的理解還不夠,往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售顧問跑一些流程時,因與以往的情況存在了一點偏差,自己就不知道該怎麼辦了。因此,在以後跑流程時,我要多問幾個為什麼,這樣才能從容面對各種不同情況的發生。
第四、本週有個汽車新三包法的培訓,這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓,我對以下知識有了一些瞭解。何謂汽車三包,即指家用汽車產品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些情況下,消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下,經營者可以不承擔三包法規定的家用汽車產品三包責任;哪些情況下,消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下,消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對於部分消費者有利的小小法律空子……
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。騎驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不捨。鍥而舍之,朽木不折;鍥而不捨,金石可鏤。雖然我每天只進步一點點,但只要鍥而不捨,持之以恆,我堅信我一定會等到量變引起質變的一天。
-
建築工程實習週記範文(精選30篇)
建築工程實習週記範文篇1本週,我們在學校的理論課程結束,開始了頂崗實習。我們這行,關鍵的就是經驗,所以我選擇了去施工現場,從施工幹起。來公司報到時,公司領導徵求我對工作安排的意見,我説我要求到基層施工第一線去工作,我不怕苦,想盡量多接觸一些實際知識,並希望能安...
-
中藥房實習週記(精選5篇)
中藥房實習週記篇1最近一段時間斷斷續續的培訓,真是讓人感覺到身心疲憊。再來談談生病。有道是沒什麼不能沒錢,有什麼不能有病。可惜,晦氣的很,我感冒了,嗓子裏像有根魚骨頭似的,卡着難受了好幾天,還是乖乖的去門診打針吧。同事介紹的,所以只收了50元。如果是在大醫院...
-
畢業銷售實習週記範文(精選3篇)
畢業銷售實習週記範文篇1通過第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神...
-
2023年畢業生實習週記(精選30篇)
2023年畢業生實習週記篇1在x公司工作的這段時間,我和公司的職工及領導都相處得非常融洽,大家對我也關心,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖説工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評...