酒店頂崗實習心得體會（精選16篇）

酒店頂崗實習心得體會 篇1

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的鈕釦，客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的讚許和稱道......我的內心彷彿吹過春天的和風，温暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收穫快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結。 　　回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

酒店頂崗實習心得體會 篇2

對於一個酒店來説，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。酒店服務是有形產品和無形服務的綜合，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。酒店管理的核心應該是建立客人和員工的“滿意均衡”，只有員工處在滿意的愉悦狀態才能為客人提供最優質的個性服務，贏得客人滿意和再次光臨。對於從事就店業的員工來説，培養優質服務的意識更為重要。在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。通過實習，瞭解到自身的不足，總結了經驗教訓，在以後的學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷進行自我增值和完善，為自己的職業生涯打下堅實的基礎。

酒店實習的日子很快就結束了，這次酒店實習也是我第一次比較專業的實習。總的來説，在這些日子裏自己確實學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體驗到了服務人員的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裏我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。在公司任務一旦確定，就要認真去執行。這樣真的很需要我們適應。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以學到的。通過這次實習我初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯繫起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。這讓我學到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了，你才能有收穫。

最後感謝老師在這段時間對我的指導和教誨，使我從中受益匪淺。感謝四季明湖酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，實習為我以後步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平台。因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了如何細心認真地去生活和學習，學會了如何待人接物，學會了如何在工作中調整自己的心態。在生活的道路上，不付出，哪有回報，不經歷風雨怎能見彩虹。

今後我將珍惜每一次學習的機會，勇敢地去挑戰，完善自我，讓自己成熟起來。在此祝願四季明湖酒店能夠越辦越好，也衷心的祝願我們的學院越辦越好。

通過這次實習，我發現了自身的不足。由於自身的酒店工作經驗不足，很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現各種小錯誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯誤並不可怕，最重要的是做錯事要及時改正並能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，我經常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結，積累經驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。而我相信這次經歷對我今後的人生都有美好的記憶。

酒店頂崗實習心得體會 篇3

由於我們剛進酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負責主要工作，副班在一旁協助。每天提前十五分鐘到客房服務中心，然後由主任部長召開例會及分配樓層。

我們在樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪牀、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪牀又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會很傷的!剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關心我們。

酒店客房分三棟樓，分別是三號樓，八號樓，九號樓，在這三棟樓中八號樓是最好的，設施比較新比較齊全，是豪華房和商務房及套房等.三號和九號就稍微差點.廣交會大多外賓都會入住八號樓,所以我們實習生就分配到八號樓的各個樓層,也固定下了,熟悉之後會好辦事吧.廣交會期間,外賓很多,剛開始有點害怕與他們交談,但主班不會英語,無奈只好由我説,和幾個外賓交談後發現原來溝通也不是那麼難的事,只要我們把主要的意思説出來就行,不需要在意什麼句型!但對於那些不會説英語的外賓,又沒有翻譯在身邊,交流起來就有點困難了,説話完全聽不明白,只有靠身體語言去理解了.

實習體會

實習一個月,剛開始過的是度日如年,幾天習慣之後感覺時間很快就過去了,實習時間不是很長,在這短短的一個時間裏,體會了很多東西,感受也很多.

剛來到酒店,住進員工宿舍,宿舍是是十六人間的上下牀,兩排櫃子,一個空調,很簡單.對於我們這些實習生來短短的實習住是沒什麼問題,對那裏的員工來説,條件是差了點,不夠人性化.首先是人太多,即使不是住滿十六人,也會讓人感覺到擁擠,宿舍沒桌子凳子不説,連廁所也沒有,造成很大不便.廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的,洗漱台很高,水龍頭很遠,廁所很多,能衝熱水的就幾個,其他都壞了卻沒人來修.門壞了也就一直壞在那!這樣的住宿環境自然使員工不愛惜酒店設施.住宿條件很難改變,但可以改善,現在最主要將廁所弄壞的東西修好,這也是對員工的關心,自然員工也會注意,不會輕易弄壞!

員工飯堂,飯堂飯菜一般,能吃的飽,只是早餐有點不好,每天都是米粉,吵的煮的,一個月就偶爾幾次是不一樣的.吃久了根本吃不下.早餐多點花樣,吃的好心情好,才能工作的好.

員工服,衣服代表形象,員工衣服也就代表酒店的形象,我們實習穿的員工服沒有一件是完整無損的,幾乎都有破爛,裏面很爛看不到,外面的衣服袖子嚴重的,線掉了一半.這件衣服是一年四季不變的,冬天穿了覺得冷,夏天穿了又很熱.洗衣時間又是定在週二和週六穿,時間相隔很遠啊,夏天怎麼能忍受穿這麼久呢,自己洗衣服材料又是很難幹那種,第二天又穿着濕衣工作.穿着破爛的衣服工作,既不舒服,被酒店客人見到還破壞酒店形象.目前十分有必要對員工服進行改革,原本這種員工服不分季節就已經很不人性化了,加上已經很多破爛,換是很應該做的。

酒店頂崗實習心得體會 篇4

我國的春運歷年都是人們所重點關注的一件大事，你可以從電視、新聞、網絡等各個傳媒領悟瞭解其規模之大，人流之多的確是一件不可小視的人口遷徙運動。對於一個生於成都長於成都至今走過的最遠的路程就是兩三個小時的大巴車的路途的我來説，春運只是一個傳説。除了有時運氣太差坐到人擠人的公交後可以感歎中國的人口之多外從未確切的體會過那種每個縫隙都塞滿人的異常擁擠。而這個也只是停留在新聞報到上。現在，我居然有機會可以身臨其境，置身於浩浩蕩蕩的春運中，説實話，在完全不瞭解真實情況的前提下，我只為這一個理由就開始期待了。

在培訓期間，我聽到許多關於春運期間火車上發生的案例，什麼小偷啦，精神病啦，恐怖分子啦，這些實實在在曾經在老一輩列車員身上發生過的事讓我第一次覺得火車也是一個充滿危險的地方。為了在突發狀況下我們能夠正確的面對及處理，我們在上車之前接受了許多消防安全知識的培訓與演練，這讓我更加覺得列車員一職的責任重大以及存在的意想不到的危險性，畢竟聽了那麼多的精神病，恐怖分子的事例，總讓人有一種畏怯的心理。在正式跟車之前，默默的祈禱千萬千萬不要讓我碰到!

我是拉薩四組，在自己獨自上車工作之前我們有兩趟成都到西安的實習跟車，那時候還沒有開始春運。我們晚上十一點多從成都站出發，至此開始了所謂為期一個月的春運工作實習。我被分到硬卧車廂，聽説卧鋪車廂都比硬座車廂要輕鬆一些，所以我還是有一點慶幸的。對了，火車上的廣播室在我這一節車廂，所以當我第一次聽到師傅用她那比四川話甜美好幾倍的標準普通話播音時，更感覺自己運氣太好了，遇到一個這麼温柔的師傅，實際上也是如此。

由於春運工作還沒有正式開始，所以乘車的人並不是很多(硬卧車廂基本上沒有乘客)，加上我負責的廣播室車廂是預留車廂，上來的也大多是鐵路上的職工，工作起來相對比較輕鬆。師傅也挺有耐心的教我們換票(卧鋪車廂列車員在乘客上車後和乘客下車前對號進行換票工作)的要求和祕訣。因為乘客在卧鋪車廂大多都是睡覺，所以我們必須要在列車到站前提前提醒要下車的乘客做好下車準備並換好車票給乘客，這應該是守卧鋪車廂最重要的工作了。我們兩個同學換班，在工作的同學等到交班的同學吃完飯來換班時再統一行動去吃飯，然後休息。剛開始還挺新鮮的，畢竟從來沒有在火車上吃炒菜，特別是休息睡覺時，第一次爬上硬卧的上鋪，上面狹窄的空間只能允許我低着頭弓着背的脱衣服和穿衣服，感受着列車整夜的搖晃，躺牀上就跟地震一樣，第一晚誰也沒有睡好。不過放心，第二晚我們就很快睡着了，因為實在是太困了，那不斷的搖晃的牀正好當做搖籃了。

乘客知道我們是實習生的時候，總會樂意和我們多聊上幾句，看着車窗外白茫茫一片的秦嶺，才領悟到那一句“千里冰封，萬里雪飄”的北國風光是多麼令人感歎的雪的壯美!於是在心底開始感謝這一次的實習，讓我可以看到平常看不到的美景，雖然師傅説她已經看得麻木沒感覺了。

實習的時間很快就過去了，我們終於要開始自己負責起一節車廂的工作和安全，也是正式開始春運工作了。從紅皮空調車到綠皮鍋爐車，我們想到了許多可以取暖的方式，最終都只能依靠那一件綠色的軍大衣，長到可以遮完我的小腿，完全可以充當一牀可穿戴的棉被。因為主要目的是為了接送在外工作的人們回家過年，所以在成都到上海的路途中，火車上人很少，自然鍋爐也不用全部都燒熱。乘客都聚集在一節燃燒着鍋爐的温暖車廂，每到一個站即使沒人上下車依然得按規定進行開車門等一系列標準作業。

在輕鬆的環境下到達上海站，休息兩小時後開始迎接乘客檢票上車，看着一波一波的人流提着大大小小的行李奔向各個車廂，我告訴自己，春運正式開始!

車還沒開走就不斷有人詢問可不可以補票，補票的人堵滿了車廂，使得該上這節車廂的只能從別的車廂上去，頓時每個車廂都擠滿了人。把行李往洗漱台一放，一屁股坐上面的人算是給自己搶到了一個好位置，把行李放在門口，自己帶了一個小板凳就坐下來，告訴他這裏不能坐人要堵住車門一會開不了的人，完全是統一口徑：沒事，到時候你開這邊的門我再把東西搬出來。總算到點開車了，回車廂一看，哇澀，還有我能下腳的地方嗎請問!除了有座位的，就那麼一個小小的過道居然可以被人們利用得完全超出了它的空間承受力，誰説中國人沒有創造力的!這才是春運!

由於是直排式的廁所，所以在到站前幾分鐘必須關閉廁所，這也是一個具有挑戰性的任務。首先，車廂人多，從乘務室穿過一節車廂到達廁所就需要一定的耐力，終於達到廁所發現排隊上廁所的人隨時都是那麼多，往往一個人出來後嗖的一聲另一個人就進去了，即使我提前半個小時告知乘客們我要鎖閉廁所依然無效。好吧，我承認我已開啟吐槽模式，那麼這個狀況最終導致我好幾次火車到站了依然沒能鎖住廁所只能匆匆得趕過去開車門，待乘客下完了車沒人上車的空蕩，再回到車廂鎖好廁所門，可是這樣做是完全不應該的!所以再請教其他人後，得到的答案無非就是提前告知旅客或是等到人一出來馬上蟲上去把門鎖了。我承認在後者上，我動作太慢了。這只是春運工作中一個小小的片段，就允許我吐槽這麼一點吧。

和實習不同，春運期間，就算知道我們是實習生，但是你該做的你該為之負責的依然是我們自己承擔。我們並不再是有老師有師傅給與幫助與提醒的學習者，而是要自己完成工作，解決困難的執行者，這就是成長的過程。

雖然只跑了一趟真正意義上的春運，但是它對我們每個人都是一種經歷，一種學習，一種認知，雖然這裏面可能千差萬別，不管是好是壞，我們參與其中，這些都是屬於我們自己在20xx年的春運中的獨特的記憶。為春運加油!!

酒店頂崗實習心得體會 篇5

實習是每個大學生必須有的一段經歷，它使我們在實踐中學到知識，打開視野，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。作為一名即將走出校門的大學生，實習更為重要，因此，在__年4月7日開始了為期一個月的的專業實習。通過實習瞭解社會、瞭解編輯業的情況、提高職業技能、職業道德和職業素養。

一、實習目的

通過實習熟悉和掌握與專業有關的知識，把所學的理論知識與實踐緊密結合起來，用理論指導實踐，在實踐中提高專業水平。培養自己的實際工作能力和分析能力。提高職業道德和職業素養。在實踐中鍛鍊自己。走向社會，進一步瞭解社會對當代大學生的要求，為今後的自己的發展制定明確的目標。

二、實習時間：

20__年_月_日——20__年_月_日

三、實習地點：

__

四、實習內容：

在__公司實習的這段時間，我經歷了採訪、寫作、排版、校對的過程，用親身實踐的方式，鞏固了課本中的知識。此外，在閒暇時間還會幫辦公室同事做一些簡單的輔助工作。比如圖片的下載與製作、校對等。

五、實習總結

(一)基本概況

我這次的實習單位是__公司編輯部。實習總指導老師是王主任，實習期每個人都安排有幫帶老師，幫帶老師安排每天的任務，以及檢查任務的完成效果，同時指出不足之處。

最初的一段時間，都處於學習階段。這種學習，包括對刊物的瞭解，對刊物運行的瞭解，對本公司的瞭解和對編輯的一些基本知識的瞭解。

我用了三天的時間，閲讀本雜誌社的刊物。它包括中學版與國小版。在充分了解雜誌的內部結構後，老師為我講解了雜誌從約稿到出版發行的所經程序，還有什麼是編輯、什麼是編輯應具備的基本能力，編輯的具體工作等問題。

(二)成績和教訓

記得第一次採訪是和王主任一起去的，這是我第一次正式去採訪。這次和王主任一起去，我知道自己起不了多大作用，但可以肯定自己能夠學到很多東西。

到了採訪地點，王主任向學校領導做了簡單介紹，説到我時，他説這是我們公司的實習編輯。這讓我感到很榮幸，別人已把我當成了一名工作者，而非一個不懂事的在校生。採訪大概用了三小時的時間。回來后王主任讓我寫篇簡訊。雖然簡訊對我這個大學生來説是小事，但當我把稿子交上去的時候還是被批的一無是處。就連最基本的地點也寫得不夠準確。王主任説別看簡訊簡單，但想寫好也不容易，它對事件的時間、地點、人物名稱要求要精確，不能出現錯誤。做編輯，語言一定要嚴謹。還有，不要相信自己的記憶，不論什麼時候都要隨手記下你看到的東西。

實習期間也有單獨外出採訪的機會。其中一次王主任給我們安排任務，讓我們每個人去一所學校採訪。採、編、寫全過程都是自主安排。這對我們來説是一次挑戰，也是一次檢驗自己實力的機會。此次採訪讓我發現了自己存在的很多不足。首先，採訪中語言不夠流暢，也許是前期準備不足的緣故吧，訪問起來問題之間銜接不好。其次，對採訪的進度難以把握，不能及時將被採訪者的思想鎖定在預設問題上。對於時間的把握不是很好。不過整個採訪還算順利完成了。

除了常規的人物訪談採寫，我還參加了編輯工作的具體操作。編輯工作看似簡單，但實際操作起來並不容易。它對排版的要求很嚴格。一般一個版面要有三幅圖片，這也是他們俗稱的“三足鼎立”。這樣才能撐起一個版面。版面不能太擠，這樣讀者看起來會覺得吃力。也不能太空，否則會讓人覺得沒內容。

這次的實習我收穫很多，在幫帶老師的指導下我所編寫的欄目多次直接運用到彩信中，也參與到上級部門彩信的審核過程中，從中瞭解到更多本行業的有效信息，為以後工作打下了基礎。

校對工作是一項細活，校對時一定要細心，還要有耐心，不能漏掉文章中上出現的每一處錯誤。

(三)問題反饋

在這一個月中，我深深感受到企業的文化氛圍，需要各個部門劃分明確，人員職責到位，要有管理部門、服務部門與製作部門。編輯只是生產部門中的成員，需要比較專業的知識，但是社會知識與經驗顯得尤為重要。由於部門龐雜，要想做好工作就必須知識結構全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂得新聞的專業知識，又要會管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什麼工作都得心應手。

此外，通過實習，我還認識到了以下問題：

1.任何一份成功的雜誌都需要一個準確的讀者定位。我覺得，給雜誌選擇讀者羣就好像給種子選擇生長的土壤，只有根據種子自身的生長特點，準確地選擇最適合其生長的土壤，種子才可能以最快的速度健康的成長起來。

2.編輯的素質和能力對於刊物成功與否至關重要。我認為,編輯自身除了要有專業的學識和廣泛的知識外，最關鍵的還是應具備人文主義素質和社會責任感。同時，編輯進行稿件選編不僅要緊扣刊物的市場定位，同時要注意輿論導向和對讀者高尚情操的引導、培養。

3.通過實習，我還感覺到，最理想化的報道應該是中性的、人性化的報道。編輯不要參與其中，進行中性的報道和分析，程度的展現事實和背景給讀者;要人性化地報道，避免主觀偏見和偏激的修辭，留下足夠的空間給讀者自己去進行思考和評判，從而形成真正的源自於民眾的輿論呼聲，以此來反作用於社會。我認為，這種輿論引導過程是最理想的。當然，這種觀念也是建立在對受眾的獨立認知能力的信任基礎之上的。

4.在實習中，我還認識到，刊物要多記錄“發生在平凡人身上的不平凡的事，和發生在不平凡的人身上的平凡的事”，這也是人性化的報道的另一個方面。

六、實習體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就編輯們以及其他實習的學生打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，儘可能能多的學一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到部門時，他們並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。

通過溝通了解，主管以及負責中文內容的編輯我我有了大體瞭解，邊有針對性的教我一些知識。在對故事以及資訊的編寫工作中，真正學到了教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中_了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。此外呢，還多次參加了威盛的幾次員工活動，例如拔河比賽，籃球賽和爬樓梯比賽等，在活動中增強了團隊配合意識，對外企公司的管理模式有了更深入的瞭解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。培訓老師給我們説，想做編輯這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做網絡工程，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在耐心的實踐中得到驗證，才算是真正的掌握了。這樣也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。還有我感觸比較深的就是更新後台的記錄，因為後台的使用是複雜的，既要保障歸類準確又要保證更新速度。往往是故事稿件上了頁面還要再後台進去修改。像這些工作我深深地感覺到沒有激情與耐心是做不成事情的。

酒店頂崗實習心得體會 篇6

實習是大學生踏入社會的一個踏腳石，經過了實習工作，那麼就離參加社會工作不遠了。學校安排學生外出實習為的就是，讓學生將學到的理論知識結合到工作當中去，提高學生的動手能力，社會交際能力，擁有一定的工作經驗，在以後的工作中也會簡單好多。在學校的安排下。我到一家建築工程才資料檔案部門實習，我主要是負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統計管理及內業管理工作。

社會在不斷的發展，各種工作崗位的技術工人文員等職業，層出不窮。現在大部分的公司企業都在招聘工作人員，這對於我們這些大學生來説也比較好找工作。而我的工作內容主要是，負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔和管理等工作。這些工作説起來相當簡單，可是做起來就相當難了，因為這些資料圖紙都太多了，如果不花點心思，真整理不過來，還有人經常把圖紙弄掉的，這又不是圖書，掉了還能在買。所以管理起來也是很費勁。

第一天來到資料檔案部門上班，還有一位師傅帶着我工作，開始時，他就讓我整理一些文件，在是讓我看看那些文件的歸處，將他們整理好。然後再師傅的帶領下，我們就開始整理上面發下來的圖紙，這些都要發到那些包工頭的手上，然後他們再按照圖紙進行施工。他們來領圖紙時，都要一一記上姓名，然後簽字，以便日後的工作。在這裏還有好多的檔案，有公司的有員工的，這些對於建築商來説都很重要。有的時候設計變更，那麼以前的圖紙都要原件存檔，所收存的技術資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，並加蓋公章，作好信息收集、彙編工作，確保管理目標的全面實現。這些都是很重要的步驟，以後出現什麼狀況翻查起來也會一清二楚。在師傅的帶領下，我已經熟練的完成工作，有什麼還不懂的，我也會虛心的向前輩請教，實習期間我嚴格遵守公司規章制度，不遲到不早退，對其他同事都很和善，工作時也是努力認真，每天保證完成自己的工作。

經過這段時間的實習，我更加的瞭解社會，對踏入社會也更加的有信心。在實習中我學到了很多東西，還知道自己有哪些不足，在以後的學習中我會你離改正、彌補。我也知道了，這個社會不斷髮展，只有不斷的學習新的知識，才不會被這個社會淘汰，所以在以後我會更加努力。

酒店頂崗實習心得體會 篇7

20xx年8月31日，我懷着激動的心情踏上了前往邢台威縣張莊中學的列車，對於這個陌生的鄉鎮中學，心中充滿了期待又有一絲的擔憂。令我期待的是張莊中學這底是怎樣的一所鄉鎮中學?那裏的學生學習情況怎麼樣?他們會喜歡我這個實習老師嗎;令我擔憂的是張莊中學的生活條件會不會很艱苦?那裏的住宿和吃飯條件怎麼樣?購物條件怎麼樣?但是我相信這一段實習的經歷必定會在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會是我四年大學中最美好的回憶，所以那種欣喜激動和期待遠遠超過了那抹擔憂。

初來張莊中學的時候，只見是一排排的平房，南北朝向，刷的那層漆早已剝落，牆上只剩下一片發黃的印記。難道現代農村裏還有這樣的中學?我心裏不禁暗想。但是驅車向前，我發現有一座東西朝向的嶄新建築，這就是張莊中學的教學樓。當時就像愛玲的小説給我的感覺一樣，我驚訝的發現這所學校有一種突兀之美。

在張莊中學的生活是艱辛而又充滿挑戰的。這裏的生活很苦，打水不方便而且還很危險，食堂做的飯菜不可口，而且冬天特別冷等。但是經過一段時間的調整，我慢慢的習慣了這裏的生活，年輕人多吃點苦，多鍛鍊鍛鍊肯定對以後有好處，抱着這樣平和的心態，我覺得這半年的頂崗實習生活過得快樂而充實。

剛到張莊中學的時候，覺得自己仍然是一個學生，但是在短短的一個星期內，我經歷了由學生到老師的角色轉變。根據張莊中學學校領導的安排，我實習的班級為六年級二班，所教的科目為品德與社會和美術。猶記得上第一節課時，雖然經過了充分的備課，但是我心裏依舊忐忑不安，講課時感覺非常緊張，當然這一節課上的不太成功。為了彌補教學經驗的不足，儘快的擺脱這種局面，我決定去聽學校有經驗老師講課。在聽課中，我吸取了許多有益的經驗，我發現了每個老師都有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服八年級教語文的郭東曉老師在課堂上的應對自如，他把他身邊的故事和例子和時政新聞結合起來，加上幽默風趣的語言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。在聽課過程中，我深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。通過這一段時間的聽課，我瞭解了一般的課堂教學流程，組織課堂的能力也獲得也很大的提升，課堂教學技能也有了很大的提高。尤其是我在課堂教學技能上獲得了很大的提高。比如：

一、在導入的技能上我學到了很多。我主要教的科目是六年級的品德與社會，這門課體現了很強的生活性和實踐性。而通過這半年的摸索在導入的技能上，我總結了許多有效的導入方式，其中最成功的一個例子就是當講到第一單元“絢麗多彩的世界”第三課“大千世界、萬種風情”時，為了吸引學生的注意力，也為了活躍氣氛，同時為了複習上節課的知識，我花費大量的心思，終於想到了一個好主意。那就是導入的時候可以採用“猜詞語”的形式，因為上一節課的內容是“濃縮人類文明的經典工程”，這一課中講了人類創造的文明工程，比如像希臘的雅典衞城、古羅馬的原型劇場、印度佛塔、伊拉克清真寺、埃及金字塔、中國的長城、秦始皇陵兵馬俑等，講第三課時，我選出了兩名同學讓其中的一位同學描述，另外一名同學猜，這樣做很容易和學生拉近距離，活躍氣氛，同時也很好的導入了下一課。二、在運用教學語言的技能上我也有了很大的提高，我已經能很好的運用恰當的教學語言來教學。以往在參加班裏組織的模擬課堂這個活動的時候，我講課的語速明顯偏快。但是通過這半年的頂崗實習，我有意識的放慢了自己的語速，力爭使自己的語速快慢適中，形象生動通俗易懂。經過這些努力我發現取得了明顯的效果，上課時我常常會發現他們有會意的眼神，而我們班的思品成績也有了很大的提高。三、在組織課堂上我也取得了明顯的進步。由於六年級的學生自制力比較小，因此上課中時不時會出現一些同學間的小矛盾。經過這一段時間的實習，我已經能及時解決學生的糾紛，從而使課堂順利的進行下去。而這些課堂教學的技能的提高我想在大學的課堂上是絕對學不到的，因此我特別感謝這一段在威縣張莊中學實習的日子。

在這半年的見習班主任中，我自己也獲益良多。作為一個班主任，首先我感覺一定要先成為一個優秀的科任教師。只有這樣你才會贏得學生的尊重接着才能很好的開展班主任的工作。另外我感覺作為班主任，一定要組建一個強有力的班幹部隊伍，並要大膽的使用他們。在這短短的半年實習中，我對培養班幹部感受最深的一點就是在宏觀上要指導他們，做他們堅強的後盾，在具體的事情上要給他們機會，讓他們大膽的鍛鍊自己。比如剛開學，我班成立了一個板報組，但是作為見習班主任當教師節來臨的時候，因為怕學生太小經驗不足，而且又因為我們學校的六年級是和國中組在一起的，我怕影響班級榮譽，因此這次教師節的板報基本上都是我操刀，凡事親歷親為。雖然板報辦出來效果很好，但是我總感覺缺了點什麼。一次很偶然的機會，因為忙學校分配的任務，顧不上才同意由學生自己動手辦，結果我們班的板報組成員在班長的帶領下八仙過海各顯神通，乾的熱火朝天。板報辦出來之後我都大吃一驚，插圖是一棵很大的椰子樹，板報主題是“一顆麪包做的心”，稚嫩的筆觸，靈動的思想，真是和板報主題一樣有“一顆麪包做的心”，那麼善良，那麼可愛。比我預期的結果好多了。從這以後我深刻的認識到了要充分的發揮班幹部和小組長的作用，要大膽的使用他們，給他們充分的鍛鍊機會。最後我感覺對待學生一定要付出自己的愛心、耐心和包容。在與學生的接觸中，我覺得六年級二班的每一個同學都特別可愛。認真負責的班長張少龍，塌實肯幹的宋丹陽，聰明機靈的小博旭，心靈手巧的祥林……。在這短短的半年實習中我體會最深的是：每一個學生都有他們的優點，他們都是一個個可愛的小精靈，作為一個老師我們不要放棄每一個學生，而且我們不但要成為一個負責任的老師，更要成為一個有愛心的老師。我感覺最後這一點才是最重要的。

沒想到這半年的實習生活這麼快就結束了，再過十幾天我就要離開張莊中學了，就要離開這羣可愛的小精靈了，心中的真的很不捨。忘不了，人生的第一個教師節，我收到了我們班同學京樹親手繪製的教師節禮物—一幅色彩繽紛的漫畫，那一句真誠的祝福“老師節日快樂!”，那一次我體會到了初為人師的快樂;忘不了，美術課上，學生親手用海螺給我製作的小工藝品;忘不了，西堯給我遞的那一張小紙條“希望武老師多笑一笑，您笑得時候非常好看”那一句善意的提醒……我忘不了在張莊中學的點點滴滴，與學生一起度過的那些開心的日子。這一羣可愛的小精靈使我認識到選擇教師這個職業的無悔，這個天底下最光輝的職業的榮耀，雖然也許老師在物質上很貧窮，但是我們在精神很富足。

在這半年的實習中，我學到了很多的東西，不僅僅在自己的專業，教學能力、管理學生等方面，而且在為人處世等方面我覺得自己成熟了不少，自信了不少。這一段頂崗實習的經歷也必將會我以後的人生產生深遠的影響，作為未來的教師，在今後的教師生涯中，我一定會更加努力實踐自己作為人民教師的信念，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”，我要在三尺講台——這方寸土上，盡我最大的努力，因為我深深的愛着這羣可愛的學生，而且我深信在在這份愛的澆灌下，今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵!

酒店頂崗實習心得體會 篇8

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷、它使我們在實踐中瞭解社會、讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、也打開了視野、增長了見識、為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料、通過加工處理轉換為用户決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作、是加強經濟管理、提高經濟效益的重要手段、經濟管理離不開會計、經濟越發展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起着重要的作用、其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力、它決定了對會計信息的數量和質量的需求。

本世紀中葉以來、以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響、信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代裏、無論是社會經濟環境、還是信息使用者的信息需要、都在發生着深刻變化。會計經歷着前所未有的變化、這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新、會計電算化已經或正在取代手工記賬。二是會計的應用範圍不斷拓展、會計的變化源於企業製造環境的變化以及管理理論與方法的創新、而後兩者又起因於外部環境的變化。

學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識、而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會、讓理論和實踐有機務實的結合在一起、只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。

酒店頂崗實習心得體會 篇9

通過一年電廠專業知識的學習，我們對電廠有了初步的理論認識。為了更好的認識與瞭解專業知識，並拓展實際的知識面，我們先後在電廠與電廠進行了參觀實習，並在x職業技術學院進行了電廠集控模擬仿真實驗，通過實習，使我加深了對電廠及其相關行業的瞭解，並對廠內設備有了一定認識。

一、行業概述

在學校老師的精心安排下，我們先後來到了電廠與電廠，x職業技術學院實習。其實，就像電廠的師傅們所講，這短短的參觀也就僅僅是參觀而已，談不上實習，但是就當作參觀，也未必不可，而且對我們也會有很大的幫助。從小到大一直是與課本打交道，這次能直接學習課本 以外的知識，當然是不能錯過，而且要好好的把握。

雖然只經過短短的參觀認識，但是經過各電廠的介紹得知，在新中國成立之後的半個世紀中，中國的電力工業取得了迅速的發展，平均每年以10%以上的速度在增長，到20xx年12月底，全國裝機容量以突破5億千瓦，無論在裝機容量還是在發電量上都躍居世界第二位，僅次於美國。特別是進入上個世紀90年代以來，我國的電力平均每年新增裝機容量超過17GW，使長期嚴重缺電的局面得到了基本緩解，國民經濟和社會發展對電力的需求得到了基本滿足。 但是，我們目前還存在一些問題，首先是全國發電設備平均年利用小時逐年下降。其次是我國的人均用電水平底，遠遠落後於發達國家，大約是加拿大的1/20，美國的1/4，法國的1/8，全國至今還有上千萬人沒有用上電，而且近幾年中國電力供需十分緊張，不少地區拉閘限電，可見，電力的發展還遠遠不夠。

第一次來到的就是電廠，在來電廠之前，廠內師傅向我們簡單介紹了一下電廠的基本歷史和入廠安全教育。很不巧，我們這個組被分到後夜班，凌晨，我們就以三人一組在各自師傅的帶領之下去參觀了電廠的各個部分。我和另外兩位同學在輸煤系統實習觀摩。廠內給人的第一感覺就是嘈雜，再就是高大的建築物，師傅們強調最多的就是安全。對於師傅的介紹，講解一米外幾乎就聽不到説什麼，很不幸，在廠房內，我沒有能靠近，當然也就不知所云，不過還好，經過了嘈雜的廠房後，我們來到了輸煤集控室，這裏可以説是電廠裏面環境最好的工作場地，沒有房外的灰飛煙饒，沒有機器的轟轟隆隆，而且沒有外面的酷熱。在集控室，最引人注意的就是正門對面的一排三台機器，上面佈滿了紅線，紅點，還有一些綠色的(我是基本上看不懂的，只能從表面上看看其線路圖)，據介紹就是控制電廠輸煤系統的機器裝備等等的流程圖。現在基本上都是自動化了，室中心的幾台計算機就是對他進行控制的，而工作人員的人數只需要幾個了，只要控制計算機就可以確保機器的正常安全運行，比起原來的舊電廠，現在的自動化程度大大提高，所以電廠的技術人員越來越少了，當然對他們的要求也是越來越高，直接帶來的就是效益的越來越好了。

這一點在大同二電廠也可以鮮明的看得出來，我們在工人師傅的導引之下，穿過了電廠的廠房，其中除了只看到機器設備之外就沒有什麼其他的，很難看到一個工人，偶爾看到的是幾台可控機器，據工人師傅介紹，只需要工人在上面設置好程序就可以不管了，機器的控制全部在集控室可以觀測，所以只要電廠運行出了問題，就可以馬上得知，一個電話過去，維修的就馬上過去，使之儘快得到解決。

談到自動化，我們在二電廠也可以深深的感受到。在汽包製造分廠，汽包的一些輔助製造，比如汽包上面的鑽孔，焊接等全部是自動進行，只要技術工人根據製造要求事先設計好程序，然後開動機器即可;在管子分廠，無數支管子的生產，如果僅僅是人為的打磨，那是不可能做到完全一樣的，所以當然也利用機器的自動作業，工人只需要注意機器就可以了。對於鍋爐，他有一個重要的組成部分就是水冷壁。水冷壁就是由許許多多的管子並排組成，管子之間都是焊接着，這些焊接也是有機器的自動完成，每次並排幾隻管子，調整好之間的位置，然後就是自動工作了。

現在火電廠的自動化程度都很高，人員數量必然就會減少，使得對工作的質量就會提高。據瞭解，火電廠的職工一般是五班三倒或者是四班二倒或者還有其他的，反正就是採用的輪流制度吧，每次只要是上班就是連續8個小時，在集控室工作的就必須嚴密注視着計算機，確保異常情況的出現能夠被立即發覺;對於維修方面的，工作時間有些不同，有一種開玩笑的説法，説維修工個個都患有“電話恐懼症”，只要電話一響，多半認為就是要工作了——電廠某些設備需要維修了，不管是寒冬還是酷暑，不管是白天還是黑夜，都必趕赴現場。當時我們聽起來都很驚訝，心底裏自然就想以後自己不要從事這種工作了，但是，中國有一句諺語——“我不入地獄，誰入地獄?”，如果以後真的是從事這種工作，當然是不會抱怨，更不會推卻的了。但是話説回來，現在的科技如此發達，機器設備哪有那麼容易壞掉呢，所以維修工人的情況況也不像想象中的那麼艱難。總之，在電廠工作的時間概念與一般的有些不同，典型的就是不會按照正常的星期計算，也不會有正常的“黃金週”，人家最閒的時候就是電廠最忙的時候，儘管如此，但是我認為這也沒什麼的，還不是都在地球上工作。

這次認識實習涉及到電廠的方方面面，當然也不會錯過職工薪資方面的問題。對於薪資方面，我沒有顧面子，問了一些，但是幾位都沒有正面回答，但從他們的表情看來(我觀察了一下)，應該還不錯，這也是事實吧，當代的中國正在崛起，經濟正在以爆炸式的方式增長，電力就是其中的最根本的基礎保障，作為電力的源泉，電廠肯定是扮演着大佬的角色。總之，火電廠給人的總體印象是工作環境不怎麼樣，工作時間不合大流，工作地點不靠近城市，工作待遇還算不差，對國家的貢獻無人能替，還有着巨大的發展!

二、火力發電廠的生產過程

在整個實習階段，我感覺在北嶽技術學院的收穫是最大的也是最實際的，從二電廠的請的老師很有實力，詼諧幽默，講的也不錯。呵呵，題外話。遺憾的是隻有一週的時間。雖然有些東西還是有點不太明白，但從基本上已經明白了火力發電廠的生產過程。

實際上，火力發電廠的生產過程是四個能量形態的轉換過程，首先化石燃料(煤)的化學能經過燃燒轉變為熱能，這個過程在蒸汽鍋爐或燃汽機的燃燒室內完成;再是熱能轉變為機械能，這個過程在蒸汽機或燃汽輪機完成;最後通過發電機將機械能轉變成電能。

火力發電廠的原料就是原煤。原煤一般用火車運送到發電廠的儲煤場，再用輸煤皮帶輸送到煤鬥或筒倉。原煤從煤鬥落下由給煤機送入磨煤機磨成煤粉，並同時送入熱空氣來乾燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經分離器分離後，合格的煤粉經過排粉機送入輸粉管，通過燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。 燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱，預熱後的熱空氣，經過風道一部分送入磨煤機作乾燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃燒器進入爐膛。 燃燒生成的高温煙氣，在引風機的作用下先沿着鍋爐的倒“U”形煙道依次流過爐膛，水冷壁管，過熱器，省煤器，空氣預熱器，同時逐步將煙氣的熱能傳給工質以及空氣，自身變成低温煙氣，經除塵器淨化後的煙氣由引風機抽出，經煙囱排入大氣。如電廠燃用高硫煤，則煙氣經脱硫裝置的淨化後在排入大氣。 煤燃燒後生成的灰渣，其中大的灰子會因自重從氣流中分離出來，沉降到爐膛底部的冷灰鬥中形成固態渣，最後由排渣裝置排入灰渣溝，再由灰渣泵送到灰渣場。大量的細小的灰粒(飛灰)則隨煙氣帶走，經除塵器分離後也送到灰渣溝。

鍋爐給水先進入省煤器預熱到接近飽和温度，後經蒸發器受熱面加熱為飽和蒸汽，再經過熱器被加熱為過熱蒸汽，此蒸汽又稱為主蒸汽。 經過以上流程，就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物(灰、渣、煙氣)的處理及排出。 由鍋爐過熱氣出來的主蒸汽經過主蒸汽管道進入汽輪機膨脹作功，衝轉汽輪機，從而帶動發電機發電。從汽輪機排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝結冷卻成水，此凝結水稱為主凝結水。主凝結水通過凝結水泵送入低壓加熱器，有汽輪機抽出部分蒸汽後再進入除氧器，在其中通過繼續加熱除去溶於水中的各種氣體(主要是氧氣)。經化學車間處理後的補給水(軟水)與主凝結水匯於除氧器的水箱，成為鍋爐的給水，再經過給水泵升壓後送往高壓加熱器，偶汽輪機高壓部分抽出一定的蒸汽加熱，然後送入鍋爐，從而使工質完成一個熱力循環。

循環水泵將冷卻水(又稱循環水)送往凝結器，吸收乏氣熱量後返回江河，這就形成開式循環冷卻水系統。在缺水的地區或離河道較遠的電廠。則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環水冷設備，從而實現閉式循環冷卻水系統。 經過以上流程，就完成了蒸汽的熱能轉換為機械能，電能，以及鍋爐給水供應的過程。因此火力發電廠是由爐，機，電三大部分和各自相應的輔助設備及系統組成的複雜的能源轉換的動力廠。

三、火電廠的主要設備

火電廠主要由三大設備組成：鍋爐，汽輪機和電機。這次的認識實習主要認識的是鍋爐與汽輪機。

(1)鍋爐

在大唐電廠實習中，我們認識並且初步瞭解了流化牀鍋爐，火電廠中鍋爐完成就是通過燃燒，把燃料的化學能轉換成熱能的能量轉換過程，鍋爐機組的產品就是高温高壓的蒸汽。在鍋爐機組中的能量轉換包括三個過程：燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧，在鍋爐燃燒室中混合，氧化燃燒，生成高温煙氣，這個過程就燃燒過程。高温煙氣通過鍋爐的各個受熱面傳熱，將熱能傳給鍋爐的工質——水。水吸熱後汽化變成飽和蒸汽，飽和蒸汽進一步吸熱變成高温的過熱蒸汽，這就是傳熱與水的汽化過程。

關於鍋爐中使用的水，據老師介紹，電廠中使用的一般是除鹽水，實習中認識到，鍋爐的給水先進入後自下而上流動，經加熱後進入汽包然後就降到水冷壁的下聯箱，在進入水冷壁。在水冷壁中部分水變成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包內分離，其中水繼續留在汽包內進行下一輪循環。

鍋爐使用的均為煤。是熱電廠的原料。在大唐電廠，工人師傅帶我們參觀了煤溝，我沒法形容，遠遠看過去，根本不能猜出來那就是煤，因為看起來它就是一座墨色的山。電廠對煤也有很高的要求。目前電廠一般採用的是煤粉爐，其原因是煤粉流動性好，可充分燃燒，使用之前，利用熱空氣噴入爐膛與空氣充分混合，在爐內作懸浮燃燒。高新電廠的師兄介紹説煤粉的細度不到頭髮絲大，主要是為了提高燃燒效率。如今的環境問題突出，嚴重阻礙了人類的發展，所以在熱電廠中，廢氣物都要經歷嚴格的脱硫後才能排放。

實習期間在電廠中聽到最多的關於鍋爐方面的當屬汽包。幾經詢問和看教科書，才明白汽包的大致情況。它的主要作用就是將其中的汽水混合物分離，蒸汽從汽包頂部引出，經加熱到額定温度後送到汽輪機中做功，而水則繼續留在裏面進行下一次循環。這就是自然循環鍋爐。

在參觀電廠的時候，説實話，並沒有認識到什麼是鍋爐，在大唐電廠，只見過待裝5號鍋爐的水冷壁，簡單的説，就是一根根的空心管子吧，又沒有成品(都是鍋爐的各個部分，沒有組合)，所以還是沒有弄清楚，直到在工大的仿真實驗室裏，在二電廠老師的解説下才明白那方形的就是，據説有六十多米高，周圍有許多水管，也就是水冷壁。鍋爐一般是吊着的，這點很多人不明白，如此巨大的東西為何要吊着?其實原因很簡單，就是為了應付鍋爐的熱脹冷縮。

(2)汽輪機

實習中在電廠看到汽輪機，就是個龐然大物，在那卧着，裏面是什麼樣子也沒看過。只是在上課的時候老師講過。首先老師講到的是葉片，只有三十釐米左右長，寬度也只有十多釐米，當時感覺很小，很不可思議，這麼大的電廠怎麼會是如此小的葉片，與我想象中的比起來小得多(我想象中的至少有一米多長)，中間纏着鋼鐵的東西，中間的鋼鐵還有六個對稱的槽，很自然，這就是轉子了，聽另外一個解釋，六個槽就是為了繞線圈用的，共三組，在定子中間飛速旋轉，作為導線切割磁感線而發電，這個原理很簡單，從國中學到高中再學到了大學，現在總算學到了實際。下一個就是定子了，定子很大，直徑差不多三米，外面很光滑，裏面是密密麻麻的小小的片狀東西，聽説就是磁鐵，外面還有些玻璃窗，就是供觀察或維修的吧。

總 結

這次實習認識到了許許多多的實踐知識，第一次直接面對電廠極其相關行業的製造廠，瞭解了火電廠的大致情況。在當今的這個經濟迅猛發展中的中國，電力有着起不可動搖的地位。而隨着知識經濟的到來，科學技術日新月異，給各個方面都帶來了巨大的變化與發展，當然也包括熱力發電廠。僅就電廠與電廠及正在建設的電廠的裝機容量相比而言，相差巨大，發展大容量的機組正成為一種趨勢，這樣才能更好的利用資源，並且滿足人們日益增長的用電需要。

酒店頂崗實習心得體會 篇10

在這5個月的實習生活中，我付出了許多，也收穫了許多。這段經歷也即將成為我生命中彌足珍貴的財富。回過頭來，細細品味這5個月的酸甜苦辣，一個個感人的鏡頭依然那麼清晰可見，我也在它的滋養下慢慢成熟、堅強：還記得剛剛踏進實習學校大門時忐忑不安的心境，轉眼間，我是在無比自信與無比留戀的心境下，踏上離別的征程的......

此刻又平復心境，來認真的做這份定崗實習總結，滿心留戀的回顧着這期間的點點滴滴：

第一個挑戰悄然降臨——上崗措手不及

2.12號——我們到達北峯中學的第二天，8點整和所有在校教師一同點名報到，並滿心期望着學校安排我們6位實習教師聽課，結果“大失眾望”，被校長殺了個措手不及......

點名完畢，校長笑盈盈地對我們幾個實習教師説：“這是你們的課程安排，早就給你們安排好了，就等你們來呢!今日就算正式上崗了啊!好好努力!全校師生都十分歡迎你們的到來......”沒聽清楚後面的講話，一聽到“今日正式上崗”，心裏的小兔子就跳個不停。拿到課程表一看，還好第三節課!

這可是我第一次正式上講台!我清楚地明白這雖然是第一次在學生面前亮相，但卻是至關重要的一次!這關係着我在他們心裏的最初形象，也是最穩固的形象。可自我完全沒有實戰經驗，也未曾聽過一節課，這可真趕鴨子上架啊!

站在講台上，看着好幾十雙好奇、新鮮的眼睛齊刷刷的盯住自我不放，心一下子揪到了嗓子眼，比剛剛到達實習學校時的心境還緊張百倍，因為站在那裏我被賦予了一種名副其實的職責，我必須來完成它，責無旁貸!偷偷地深呼吸、微笑、放慢語速......經過一系列暗自放鬆的動作，心境漸漸的平靜下來，表情也從容了許多。

這節課還算比較成功，讓大家對語文這門學科有了更深一步的認識，同時最重要的是在學生的心裏增添了對興趣學習的認識。這打開了我實習生涯的第一頁!還記得當時走出教室後，最大的願望是：明天快快到來，我要給學生展示更加豐富精彩的一堂語文課!

第二個挑戰接踵而至——主持人非我莫屬

生命中的又一奇蹟，幸運地降臨在了實習生活中。

學校領導給我們幾個實習教師開會，又一重任落在了我們這幫在教師中可稱得上是初生牛犢的實習生肩上，組織策劃“三.八婦女節聯歡會”!對此，我們頗感榮幸，這是學校領導到我們的肯定與信任，畢竟我們六個實習生的專業各有千秋：音樂、美術、英語、教育、中文，不一樣的專業湊到一齊，對於組織這次聯歡會也算是十分有利的條件了。

我們6個實習生利用自我專業優勢各自承擔着不一樣的任務，毫無疑問，主持人的主角非我莫屬了!眾望所歸，我百口莫辯，又只得扛下來了，也想好好挑戰一下自我，看看自我有多少潛力能夠挖掘。幸好還有一個男主持陪同，自我也坦然了許多。但還免不了緊張，一遍又一遍地修改台詞，期望更加完美，給聯歡會錦上添花!還記得自我前一天晚上，拽着男主持一次又一次地對台詞，生怕自我到時有哪怕一點的瑕疵，緊張的大半夜沒睡着，我這個聲稱不明白失眠啥滋味的人也切身體驗了一次失眠的感受!

説實話，自我雖是一名中文系學生，但生活一向是很低調的，也許是因為性格原因，自我很少參加什麼活動，更不用説主持了。這個主角像一座山，但我必須爬過去，因為我想有一段圓滿無憾的實習經歷，我十分重視這次頂崗實習帶給我的種種，我必須做到最好!

我相信只要認真、用心，什麼事情都能夠做到，重要的是勇於挑戰。抱着這個信念，在精心的準備下，聯歡會的序幕拉開了。師生聯歡，給了女教師一份異常的節日禮物。我的主持也十分成功，得到了大家的認可，這無疑又增添了我的自信心，我感覺此時此刻的自我才是一向嚮往的自我。

此後，學校舉辦的“迎五一科技文化藝術節”，我也是作為一名主持人來參加的，這時的我也多了份沉着與冷靜，主持更加靈活、精彩!

第三個挑戰“尾尾到來”——班主任任重道遠

實習生活還有一個月就要結束了，我也進入了所謂的實習“疲勞倦怠期”。正在為自我的狀態擔憂，想盡一切辦法讓自我進取起來，這時學校又給我幫了大忙!在毫無準備的情景下，週一開完例會，留下了幾位教師，一本正經地告訴我們即將擔任新七年級的班主任!晴天霹靂又爆發在了我身上!但學校領導如此信任自我，自我豈敢推脱!其實，這也不失為一次很好的磨練，又充實了我的實習生活，使我又有力量繼續朝氣蓬勃地前行!

應對這幫依然可愛，卻淘氣的孩子時，自我還真的有點不知所措：太嚴厲，怕他們理解不了，畢竟剛剛國小畢業;太温柔，更是行不通，這樣他們會無法無天。只得到有資質的班主任那裏取經了!還是有經驗的班主任方法多，並且靈活。我根據學生最初表現的狀況及自我的特點，選取了“先緊後鬆”的管理策略，先要對他們嚴格要求，使他們逐步進入國中生的主角，等到他們都步入正軌了，一切工作做起來就遊刃有餘了。這對其以後的中學學習也起着墊腳石的作用。

這種策略還真的效果顯著，再加上主題班會的輔助作用，一週之後這幫小傢伙，比剛開學時提高不少呢，自我也暗自高興。當然這只是宏觀調控，要真想當好這個班主任，瑣碎的事情也是多的如芝麻：教師，我想退宿;教師，某某不服我管;教師，他不值日;教師，他總找我説話，打擾我學習.....一系列的芝麻大的事情統統像我砸來，這時自我真的是焦頭爛額，可看到他們認真、可愛的表情，一切的情緒都消失了，只想好好地為他們解決問題了。其實，最重要的還是要“平和”!這也是在一個實習完畢的師姐那學來的:遇到事情，心態必須要平和。平和、平和、平和......我經常這樣安慰自我。這也就是所謂的耐心吧，作為一個班主任，有耐心是必須的，這是進行一切工作的前提，也是輔助。

小傢伙們要放假了，我的實習生活也接近了尾聲，這時的愛如海潮般向我襲來。他們為我唱歌，給我寫信，送我小禮物，一有時間就圍在我身邊......並且，他們已不僅僅稱呼我教師，並且還親切得叫我“姐”。感受着他們對我的種種，我有一種收穫的感覺，無比的幸福，無比的滿足......

我的實習生活雖然在春天和初夏，卻也散發着收穫的芳香......

酒店頂崗實習心得體會 篇11

我懷着美好的期盼來到咸寧温泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活。酒店管理是一門很大的學問，有太多太多需要學習的地方。即使是工作了這快半年的時間，我覺得我還是有很多很多需要學習的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方。不過，這段不尋常的經歷讓我獲益不少，並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。實習也讓我們對社會有了新的概念，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實在是太渺小了，這個社會是如此的複雜，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心疲憊。實習的有一段時間裏我變得沉默寡言，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點竟是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機會，我還可以繼續學習，走向更高點，讓我這個被現實社會擊打的“小孩”，重新整裝出發。實習的這段時間讓我明白，學習是多麼重要。以前的我，不懂得珍惜實習的機會，只顧着自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。

我在實踐中體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富。實習生活就像一個放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜，這也是一個人進步的前提。瞭解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在實習中經歷了挫折和失敗後，我學會也懂得了很多在學校裏無法獲得的人生哲理。現在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現實。我成熟了許多，相信我會越挫越勇……把實習當作是體味社會和人生，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是我們實習生活中最重要的。

對酒店有了自己的認識，在服務中，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務是有形產品和無形產品的綜合，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一。高質量的服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供優質服務的來源。通過實習，通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人露出真誠微笑並主動與人打招呼的好習慣;學會了用標準的禮貌禮儀待客;做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務的意識。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層幹起，出於基層而脱穎於基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣的實現是整個企業的目標。

從我在客房部的實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領班、主管都是從基層服務員幹起一步一步走上去的，對基層工作很瞭解，也很熟練。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是領班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這裏看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。客人的要求，要認真傾聽，盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，並耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。事實上，人非聖賢，孰能無過，客人並不一定總是對的，面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是要用微笑和耐心去打動他。另一方面，我認為酒店各部門應多交流，在酒店信息和資料上儘量統一併及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

實習結束了，每個同學都有自己難忘的故事，實習的時間是短暫的，但過程卻是漫長的……不禁猜想回到學校的感覺應該很好，沒了利慾之爭，無疑是一片桃源，半年裏發生了那麼多事情，有那麼多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下。

酒店頂崗實習心得體會 篇12

20xx年2月17號我來了河北省魏縣第三中學，至今已有一個星期了。這是我人生中第一次以老師的身份走進校園，我明白 ，從腳步邁入這個學校大門開始，我就知道自己已經不僅僅是一個大學生了，我現在是一個老師，我要以老師的身份來完成這半年的實習生涯。頂崗實習，使我們在學校兩年多的理論知識得到了實踐的檢驗。作為一名實習教師，我感到責任的重大，虛心學習，提高自身素質，不斷完善和超越自我就成了這半年實習生活的主旋律。我要以教師身份嚴格要求自己，為人師表,處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本着對學生負責的態度盡全力做好教學的每一項工作;同時作為一名實習生，嚴格遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，並且和其他實習生一起團結協作完成實習學校佈置給我們的任務，努力代表我們河北師範大學，給實習學校留下很好的印象。

第一天，我們的生活由亂到穩，宿舍的七個姐妹,我們一起將我們的住處收拾得乾淨衞生,然後我帶他們去買了一些生活用品。作為一名學生，太多的是知識的增長，而作為一名老師需要的東西太多。不僅在工作生活上，還是在人際交往中需要的東西都太多了。 生活上獨立了。我們七個實習老師我們一起商量並不斷探索，生活由亂到穩。愉快的合作給我們的生活帶來了很多便利，為我們更好的工作提供了保障。

一週的工作下來讓我感觸頗深，真正體會到了“台上一分鐘，台下十年功”這句話。雖然已是老師，但是我需要學習的地方真的還是很多。因為我所在的實習學校化學老師較少，所以學校給我一個人安排了高一和高二兩個年級的化學教學任務，每天大概有六七節正課，第一天下來，為了提高學生上課的注意力，我的嗓子都喊啞了。部分學生上課還是不集中精神，自己雖然和學生年齡只差五六歲，不會有太大的代溝，但還是不能調動學生學習的積極性。我就和其他的實習老師商量了好幾種方法來幫助他們。在努力完成教學任務的同時，我還注意自己專業知識水平的提升，多方面學習高中化學的課本特點以及教學方法。我認真備課，用心修改教案，確保教案、教學課件規範，內容準確。積極瞭解學生的學習情況，針對不同的特點進行教學，課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師的意見，彌補自己在教學工作上的不足。有錯必改，自我進步。

實習以來的一個星期已經過去了，很充實，但偶爾也會覺得疲憊，辛酸，不過靜下心來想想，這是自己的選擇，只有堅持一點一點地做好，才對得起自己，加油!

酒店頂崗實習心得體會 篇13

一轉眼實習生活過去了，回首最大的感受 ： 收穫 + 喜悦 。 這短短的實習給我留下的不僅僅是回憶，因為他們使我的自身價值得到了提高。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

以下就是我這幾個月在公司心得體會：

1、在工作過程中我們必須要學會自主學習

工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路，你所要作的只是區別哪些是你需要了解的，哪些你工作中所應該做的事。

2、我們必須擁有一顆能讓自己積極進取工作心。

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。在實習過程，我們實習生並不像工作很久了的老員工那樣熟悉作為收派員的一切流程 。在實際工作中，作為實習生的我，難免會遇上這樣那樣的工作麻煩。比如説不清楚什麼是航空違禁品、什麼地方是不收送範圍、什麼是異地收送等等一切問題。在面臨這些問題時 ，

我必須主動的像老員工詢問，這樣才能解決工作的問題。避免自己給公司帶來不必要是損失。

3、我們必須學會在社會上的為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

在這次實踐的日子裏，有了很多在學校里根本不可能有的感受;如在學校我們每天都享受着老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們該怎麼做。而我們因為讀了這麼多年的書也早已經習以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什麼，要學會自己主動的去做，而且儘量要求自己做到最好。學校，畢竟是學習的場所，沒有在社會中這麼多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學會更多的知識，同時更要學會怎樣去做一個人。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身收益並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中，把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。在實習之前，我一向認為做一名教師很簡單，但通過這段時間的感受，我不僅嚐到了教師的辛苦，更多地感受到了當教師的樂趣和光榮。特別是學生的那一聲聲“老師好”，把我的心都叫得樂滋滋的。可能是因為在大學中享受慣了，過來一時適應不了這裏的氛圍，開始感覺很累，但是一進班級碰到學生就變得精力充沛，一點疲勞都沒了。與學生在一起，生活更多的在於充實。

酒店頂崗實習心得體會 篇14

突然發現來__六中實習已經一個月了，原本以為很漫長的歲月已經過去了五分之一。在這一個月裏，我真是充分體驗了什麼是酸甜苦辣。日子一天一天的過着，感覺自己也越來越像一名正式的數學老師，每天備課，講課。佈置作業。一切都好似沿着正常的軌跡行駛着。

記得第一次面對七八十個調皮可愛的孩子時，我有點慌了神，手足無措。之前學的一些方法根本沒辦法在他們面前實施，只想逃開。鼓起勇氣站上講台的時候，一股神聖的力量支配着我，突然自己心中的忐忑消失一空，侃侃而談。心目中的第一節課是那麼的完美，在我心目中，孩子也是那麼的安靜，那麼的完美。錯錯錯，一切都是錯覺，但又那麼的真實，第一節課的狀態終究只是鏡花水月。孩子們的新鮮感過去後，我終究是沒法找回第一節課時的那種課堂。

檢驗我們頂崗實習質量的好壞，考試成績是必不可少的。沒有這次考試，我或許永遠都不知道他們到底有幾斤幾兩。考試的前一天晚上，孩子們開開心心的，畢竟沒有作業啊。看着他們純真的笑臉，。看到他們，不經想起十四歲的自己，那時的自己每到考試前都慌得要死，我的心中還是有點緊張的，畢竟第一門要考的要考的就是數學，而他們此時的狀態可以用談笑風生來形容，由不得我不緊張。

理想很豐滿，現實很骨感。終於在頂崗實習的崗位上，我再次瞭解了這句話的深刻含義。我沒法想象考試基本都是我上課講的原題的情況下，他們可以寫成那樣。看到試卷上的叉號，我是真的心酸，真的心累，真的束手無策。

那時，我就感覺自己在以後的工作中我的課堂也要下功夫提升。除了要備好每節課，還要備孩子們。每次講完課覺得效果不錯就好，沒有在意過孩子是否真的接受了，理解了。這是我在教學中的失誤。以後再備課時，不僅要想辦法使課堂能吸引學生的注意，也要多變化形式使孩子能快樂的學習，學到知識，而不僅僅是流於形式!

這是我這一個月來感悟最深的兩點，教育及教學兩方面。作為一名教師，首先做好這兩方面的工作才能稱得上為教師，所以在以後的工作中，我要自我督促，不斷學習，不斷反思，爭取做一名合格的教師。

酒店頂崗實習心得體會 篇15

六個月的實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程序來完成工作任務。同時對液晶電視模組這方面也有了實際操作和了解，為我以後更好的發展奠定了基礎。並且在那裏經過半個月的培訓讓我知道對一個企業而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。5S時時抓。企業經營好比一湖清水，管理規範好比千里長堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等於自敗，企業無規，等於自亂。經過這幾個月實習下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。其實對於些困難我們要端正心態，對於我們前進道路中的困難，取決於我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2、要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。

3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

4、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裏，可不能這樣，因為，這裏是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

酒店頂崗實習心得體會 篇16

一、實習概況

1、實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心裏準備進入到這個社會。我帶着好奇和興奮來的，因為我最後能夠在這個巨大的舞台上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的瞭解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業後進入到這個巨大的舞台做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什麼，對房地產銷售很感興趣，所以我來到__有限公司進行實習工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中瞭解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

2、實習時間

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3、實習單位

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4、實習資料

前期主要是熟盤，然後再收客推銷商鋪的租售並帶客户去看房、回訪客户、接電話等。

二、實習單位的狀況

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司“__”。一向致力為有按揭理財需要的廣大客户帶給優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，房產中介翹楚的龐大網絡資源。經過多年的努力，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三、實習過程及資料

透過房地產實習，瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。鍛鍊自己的交際潛力，提煉自己的語言表達潛力。具體實習過程及資料如下：

1、瞭解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己CALL課和網上放盤尋找客户，給客户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫忙客户計算房屋的總價。幫忙他們更好的瞭解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。户外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客户追蹤——簽約——入住——售後服務。

透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，瞭解到在一個公司上班工作態度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境瞭解後，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次客户需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不瞭解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具搞笑味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

3、溝通技巧的掌握

因客户的性格，採用不同的處方，對症下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客户介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客户的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如當天客户來訪案場正好冷清就他一個客户，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什麼的欲提高，讓客户滿意，最關鍵的就是分清客户的類型，然後有的放矢地抓住客户的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，並使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施帶給等，還有在那裏購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客户的來往過程中優為主要的是取得客户的信賴。購房者的心裏可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客户把心裏話説出你潛力充足瞭解他的顧慮，當客户擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多麼高是過剩的，應突出開發商的實力、事蹟和發展方向。説空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不明白什麼是優質材料，也不耐心去考究。因此，説到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特徵指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實好處，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關係，租房與買房的得失關係等等。

四、實習總結和收穫

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收穫和好處可見一斑。首先，我能夠將自己所學的知識應用於實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛鍊;其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業營銷，工作生活有所瞭解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握;此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一齊相互交流，相互促進。因為我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得複雜社會上的人可謂是形形色色，什麼人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在那裏，看着，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應對複雜的社會做好準備。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的户型等都有一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關係，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間裏。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每一天七點起牀，晚上回來十點多，吃完飯就_睡覺休息，這樣的休息時間是在學校裏很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

五、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

透過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛鍊了自己的意志力，訓練了自己的交際潛力，提升了自己的實踐潛力。積累了社會工作經驗，為自己以後的工作奠定的必須的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往十分複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學着去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過於片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就就應用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一向習慣於書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務必經受這樣的衝擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就就應培育和鍛鍊市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最後留下的是質量優良的社會資產和適應潛力強的經濟主體。從某種角度上講，能夠説我們此刻還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生註定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那麼被淘汰的標籤就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始後悔，世界上根本沒有後悔藥賣的。