實習個人收穫總結（通用3篇）

實習個人收穫總結 篇1

一、開篇

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”社會實踐是進行理論與實踐結合的最佳途徑，尤其是我們大學生，如果只重視理論學習，而忽視實踐環節，往往就會在實際工作崗位上發揮得不理想。對於我們大學生來説，通過實踐，所學的專業理論知識就可以得到鞏固和提高，在實踐中檢驗自己的知識和水平;通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。

二、選擇

今年學校安排了社會實踐課程計劃，分散式實踐，我選擇了家鄉縣城的一家電腦公司(以下簡稱b公司)。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司(以下簡稱a公司)實習，a、b兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實踐過程中，通過對比，我學習到了很多知識，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

a公司和b公司都是有限責任公司，組織架構也相同，設有三個部門，銷售部、技術部、後勤部，銷售部也可稱之為店面，技術部也可稱之為維修部或售後服務中心。公司總經理負責管理、發展，很少在公司出現;副總經理負責監督、財務、進貨;銷售部的職責是銷售、清潔、盤點、物流，物流主要是指收貨與返廠發貨。技術部的職責是對客户進行技術支持，主要工作有檢測硬件、更換硬件、組裝兼容機、重裝系統、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式——現場服務、上門服務、遠程協助，遠程協助就是通過電話和qq進行技術指導;後勤部就是負責提供伙食(主要指午餐)與運貨。在a公司中，我是在技術部實習，而在b公司，由於銷售部與技術部是連在一起的，所以我是銷售部和技術部兩頭學習。

三、體會

其實在電腦公司的工作是很輕鬆的，除了碰上批量兼容機訂單和盤點外，每天的工作並不是很多，或者也可以説是“多而簡單”。我自己也沒有明確的工作內容，就是哪裏缺人手就到哪裏、哪個部門需要幫忙就過去幫忙，這也就是人們常説的“打雜”，當然了，我不會這麼認為。

每天早上9點上班，下午18點下班，公司提供午餐，各部門分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個小時是沒有休息時間的，而習慣睡午覺的我剛開始覺得很難受，不過之後還是慢慢撐了過來，加上公司比較人性化，沒有事情的時候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會兒，所以每天只要能按時晚睡，第二天白天還是能適應過來的。

剛開始工作的時候，不熟悉環境、不熟悉人，事情也少，與老員工的交流也就很少，交流少學習也就少。不過幸好我有在a公司的實習經歷，所以我知道此時最重要的就是多問、多看、多學，儘管會的也要多看、多學，保持一顆謙虛、學習的心，這樣才容易破冰，才會學到更多東西;平時也多問候，多參與聊天，就這樣沒過幾天我就融入了這個組織，真正的開始工作了。

銷售部的工作，除了盤點是每月一次之外，銷售、清潔、物流就是每天做得比較多的工作。每天早上到公司就是打掃衞生，接通電源打開所有展示商品。其實直到來這裏工作我才發現，原來電子產品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔後就是等待顧客銷售，不過實習期的我沒有折扣權，所以只能做商品介紹、展示功能。銷售時經常能碰到一些很有趣的顧客，例如有些顧客問“能不能試用幾天再付款”、“這裏的電腦能使用以上嗎”等，有些顧客還用着去普通購物的思想，開口就把價格壓半……至於物流，基本上每天都會有進貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠發貨偶爾才會有，送貨則是後勤部的事。

技術部的工作最多的就是檢測硬件和重裝系統，重裝系統自然是非常熟了，檢測硬件到是有一點技術，不過也挺好學，不過我還略顯經驗不足，還需要更多積累。每當有兼容機組裝或電腦維修時，我就會跑到技術部去維修、學習。技術部每個正式員工都有一台自己的電腦，所以其實他們都很“忙”的，小問題一般都由我來解決，大問題能指導就指導，不能指導再上陣。有時候會需要上門服務，上門時的個人形象其實就代表着公司形象，雖然維修不是什麼大的事情，但卻絲毫不能馬虎。客户滿意自己的同時，也就是滿意公司，客户不滿自己的同時，也就是不滿意公司，一個合格的員工就是要時刻維護公司的利益與形象。

在銷售部，我最大的體會就是，有一些自己並不懂的東西，説得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是掌握了。剛開始來的時候，看着女銷售員滔滔不絕地向顧客解説，我心裏很是佩服，覺得這些女銷售員的電腦水平還真不錯，可後來才發現，其實她們對一些所説的話、所做的操作也並不是很瞭解，只是自己總結了一套顯得專業的語言或步驟而已。而在技術部，我最大的體會就是要細心，否則失誤率只有0。1%的操作也會常發生，例如重裝系統可能會把硬盤弄壞、加內存條可能會把內存條燒壞等，以前從沒想到這些操作會造成嚴重後果，上一次實習也沒有遇到過，這一次實習幸好有老員工處處提醒，學習到了更多知識，避免了犯錯。

經過一個月工作，對於銷售、對於維修、對於企業運作，我都有了深入的瞭解;而在不斷的人際交流中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客户交流。也許這些東西以後都用不到，也許我所得所感都是很簡單、很細小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實習以及今後發展的寶貴財富。

四、感悟

1、實習不能僅僅是為了報酬

其實在大學期間裏，不管是實習還是兼職，都不應該以出賣自己的勞動力去換取報酬為目的，而是要體驗生活、體驗工作，最重要的是培養工作的激情、培養責任感、培養事業心，把自己當成是公司的一員，與其他員工密切合作、學習，維護公司形象和創造最大的利益，同時，還要深入瞭解公司的運作、行業的發展。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地瞭解了電腦公司的組織架構和經營業務，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學習，這些讓我更深刻地瞭解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習就是為了檢驗自己的就業能力

都説就業難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業素質?自己是一個合格的工作人員嗎?實習過程中，我們可以瞭解到，企業到底需要怎樣的人才，什麼是硬性標準，什麼是彈性標準，各行各業都有不同的標準，所以説實習實際上就是一次就業的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時也側面反映了，實習不僅僅是找一份工作然後去學習，我們可以利用實習來為以後的職場、事業做鋪墊。

4、處理好人際關係，建立好人際網絡

電腦公司要想發展得好，人際關係是很重要的，例如怎麼能拉到網吧、政府、事業單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關係。不管各行各業，建立好人際網絡這樣才有利於以後的發展，機會是均等的，人際網也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經驗，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發展空間和機會。

5、我們要克服惰性

人是具有惰性的，區別只是惰性存在的範圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不願意去了解電腦的基本維護知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實很多時候，技術員只用幾分鐘時間，甚至幾個操作就能解決客户的問題。這不是技術員的技術強大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標就能解決，特別是如今搜索引擎如此強大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學會克服惰性。

6、工作中要不斷地豐富知識

知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足於現在的常用知識，還要學習更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運用到實踐來，使其日常化，達到深入、創新的目的。

五、認識

這一次的實習，對於管理知識方面，理論得以實踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc並不一定就是明星)、基本發展戰略(成本領先)、定價策略(邊緣價格、兩極定價)、領導理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。

如何正確協調管理制度化與人性化的關係，使管理方式剛柔並濟，既保障企業的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業文化氛圍，這是現代企業管理者都非常關注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費用按規定的範圍收取，即使維修時間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費也必須嚴格執行;技術員維修時客户必須在場，客户若有事則需簽字負責才能離開;進行維修有一定的流程，員工違反流程產生的後果自負;試用期員工、實習生不能上門維修;維修電話只能由部門經理接通，部門經理有事外出需委任一名正式員工接線……

而b公司的人性化管理就是各司其職，其餘的聽從副總經理安排，在完成工作或沒有工作任務的情況下，上班的時間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時間可以睡覺、玩遊戲，而諸如上述所説的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至於剛來之初，每次讓我上門維修時我感到很受寵若驚，維修費用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。

那兩種不同經營管理方式會帶來什麼差別呢?從外部方面來説，a公司的優點是很容易讓消費者有信賴感，制度嚴明、服務周到，公司外在形象好，因而政府機關、事業單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報價，商品價格彈性大，售後服務費用也較低，因而網吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。

不過在維修服務方面有一點特別，那就是a按制度進行維修服務，時常會產生一些維修糾紛，即當出現一些客觀失誤或損壞時顧客會降責於技術員，而b公司不按制度進行，技術員經常不與客户商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經常被網友批評，產品主打大眾羣體，“智能且強大”，但是遇上病毒、木馬時，卻總是提示讓用户選擇處理方法，為什麼不默認自動清除、清除失敗後隔離?總讓消費者去選擇、去操心，那還是主打大眾羣體的產品?

其實這種現狀驗證了這麼一個道理——優質的服務不是指為顧客提供什麼，而是指為顧客解決什麼。正如b公司認為，客户電腦出了問題，送來維修必然是客户自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時或維修後可能會出現客觀異常，但客户不會降責於技術員。而在a公司，技術員首先是登記、然後詢問出現什麼狀況、出現問題前有過怎樣的操作、接着詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(直接解決的效果不穩定)、維修期間離開需簽字等，複雜且流程化。其實顧客是來尋求幫助的，企業應當以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多麼完善的服務，只在乎你的服務是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。

從內部方面來説，a公司效率很高，職責明確，公平公正，能讓員工找準自己的定位。員工的自律性很高，工作很負責，也很少犯錯，發展前景很好，但呆在裏面會感覺呆板，職責明確的後果也造成員工有時候不願意互助，缺乏團隊精神。而b公司創造了一個人性化的氛圍，加強了員工的忠誠度，員工很開心很愉快，具團隊精神，但很容易產生惰性與鑽管理漏洞，也容易滋生“公司理應如此”的思想，鮮明的例子就是有一次副總經理要求按時上班時卻受到了員工“抵制”。

a公司的前身是聯想專賣店，所以繼承了一些聯想文化，走制度化管理。而b公司則是家族式公司，公司裏的員工大多是總經理的親戚、好友的兒女，所以走人性化管理。兩個鮮明的模式都讓我遇上了，並且還是同一行業，那到底制度化與人性化該如何博弈呢?很多書籍、專家都説“管理既要制度化又要人性化”、“制度化要彈性、民主”，博弈的結果就是平衡發展，但如果沒有強有力的高層管理團隊，平衡發展經常會淪為緩慢發展，甚至是不發展。我想，企業較好的管理髮展模式應當是“獨裁式或平衡式管理―→嚴格公平的制度化管理―→進行制度化下的人性化管理”，這也是我對b公司的發展建議。企業在發展初期，可以是獨裁式管理，也可以是初步的制度化與人性化管理，把主要精力放在經營發展。但當企業站穩腳步之後，就應當注重管理，通過管理推動經營。不過嚴格、公平且具有執行力的制度化，這是一個難題。

我們可以想想美國的國家發展或企業發展，為什麼他們能人性化管理，而中國、中國的企業卻很難?從管理方面來看，這是因為美國走的是“嚴格公平的制度化管理——制度化下的人性化管理”模式，而中國則一直是制度化與人性化管理平衡發展。美國有着完善的法律制度與社會信用體系，法律嚴明、誠信為上，所以推行人性化管理很容易實現。而在中國，東方國家的特點是“人情社會”，中庸之道為主流，在管理上注重人際關係，這決定了從一開始就進行制度化與人性化協調管理，但由於經驗不足，以及平衡發展具有容易淪為緩慢發展的特點，所以在制度化方面做得不夠完備，在人性化方面也做得不夠合理。中國是該繼續抓住21世紀的發展契機，繼續以經濟建設為中心，還是該開始注重管理、健全法律法制呢，這也還有待研究。

我想，對於任何一個組織的發展，制度化都必須是管理的重心，嚴格公平的制度是每一個想走得更遠更大的組織都必須做的前提工作，在我實習快結束時b公司也出台了相應的維修制度，這也更論證了這一觀點。制度明確了，才容易穩固根基;根基穩定了，才容易發展人性化;人性化發展好了，才會走得更高更遠!

六、終篇

總的來説，整個的實習過程是緊張而愉快的，作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐之一，這次的實踐我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼，我的工作態度和成效也得到了大家的一致稱讚。

這次實習一方面讓我接觸到了幾個部門的工作，進而讓我對整個電腦公司行得到了深入的瞭解，另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向，不斷完善和提升自己，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水、輕鬆自在。

實習個人收穫總結 篇2

我在信息有限公司實習，通過兩個月的實習，我收穫了不少的經驗。同時也有了不少自己的想法。

實習第一天，我被安排到部品一課去修理機牀，剛到位，由於對機牀修理的流程還不太熟悉，所以請教了設備維修班長榮海葉，榮班長細心教導，把流程給我説後，交代了一下設備維修的基本操作，之後讓我自己慢慢研究。

第二天，我從試着一些基本綁帶開始，慢慢的開始維修一些簡單的輔助設備，兩個月幫忙，期間還在部品二課搬移機牀，其中有一次單獨完成，並在其前期幫忙擺放。兩個月的實習，在各領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在單位我不僅把理論知識與實踐很好的結合了起來，在自我綜合素質方面也有了很多的認識。最主要的是不僅讓我學會了如何做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。在此我由衷的感謝阿爾卑斯，給了我這麼好的一次機會。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。這巨大的轉變中，無法馬上適應新的環境。從未進鑫東信息有限公司前心中的那份神祕感和進入鑫東信息有限公司的第一天，內心充滿了自信和好奇到實習的日漸深入，慢慢地接受了新事物帶給自身的困擾，自己身上的不足也日益明顯。開始反思在平日學習中的誤區和不足。開始發現自己討厭的事物經常是工作中需要的。開始感到彷徨和迷茫。無形的壓力總會盤桓於我的腦海。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色，同事的嘲諷。在鑫東信息有限公司實習期間，老師給了實習生一個很大的發展空間，老師的耐心指導讓我對什麼是設備，怎麼維修才能做到最好。

實習，就像剛剛拿了駕駛照去開車，就算在駕駛學校是自我感覺良好，但是在人來車往的公路上自己就像是一個剛學會走路的小孩，要意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己就業之路做準備。

這一次的實習，讓我將課堂上學到的專業知識有了運用的機會，更讓我得到了實際的鍛鍊，從中總結了經驗，使得我的專業能力和社會適應能力有了進步，同時也讓我吸取了一些教訓。

針對這次實習我主要從這幾個方面來説説我的感受及所取得的進步 。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

二、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力。

每天去單位工作，遇到任何問題解決不了的，單位都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起討論解決。我們集思廣益，發揮羣體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組裏的每一個成員都受到了鍛鍊，同時，對於我一個剛步入單位的實習生來説，這也是一個取長補短的過程，彌補了自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。單位的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。正因如此我發覺我成長的很快，進步的也很快。

雖説我取得了不少進步但我還存在着以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而會出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是社會閲歷相對來説較少，經驗不足。在今後的工作中，我將發揚刻苦精神，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應單位發展的需要;熟練的掌握各種視音頻特效以及各轉場特效，以便更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項水平;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。在此也要由衷的感謝我的母校對我的培養。

對於即將畢業的大學生來説，對社會的適應能力體現的尤為重要。為了理論知識更好的聯繫社會實踐，更好的適應社會環境，也更加清楚的認識到自身的優勢和不足。本人20xx年8月25日至11月30日在鑫東信息有限公司實習。在我們部門有設備維修、工廠保全、磨具維修、設備管理、機牀加工、材料運送等小組。現在將實習期間的經歷做個總結，瞭解不足之處，揚長避短，更好地認清自己，也更好地認識維修理論與實踐的關係。

設備維修中多以輔助設備為主，各級領導的指導順序有一定的規律，這就要求維修者一定要先認識某些領導，避免由於不認識人擺放錯了領導的位置帶來不必要的麻煩，通過實習得知，一般的維修，幾乎都是自己搞定，特殊情況特殊對待。實習期間也維修過機牀，出問題的主要原因還是不會問人，不知誰該如何交流。

設備維修可以通過長時間的鍛鍊和熟悉，也就會慢慢的好起來的，再我實習的單位裏，沒幾個人會靈活的運用一些理論知識。他們都有自己的路數，很值得我們學習。在我們維修的機牀裏還要學會一些基本軟件，但我們同時也要積極學習和掌握先進的軟件的使用，使得維修效率和效果有大幅度提高。

另外，通過長時間的實踐，對廠中缺乏那些人才有了很好的瞭解，做為在校的學生，只要把老師上課講過的東西基本弄通，在鑫東信息有限公司足以立腳了，如果可以非常熟練的掌握各類軟件和plc的使用，那麼畢業後，找工作就可以不用再愁了。再實習期間，好多前輩對軟件的控制能力還是相對較弱，他們也有人想我討論過怎樣才能運用最簡單的軟件，我也向他們提出過不少意見。他們的某些專業知識還是不怎麼太熟練，所以説，我們在學校一定要好好學習專業知識，這對自己進入某些單位其着關鍵的作用。

雖然僅僅是兩個月的實習時間，但是我從中獲益良多。不但是專業知識的一次實戰考核，還使我更明確了維修後期工作者所要肩負的責任感。我還需要更多的鍛鍊和知識上的積累，為了有一天我能夠勝任這一職業。我相信無論我的明天會怎麼樣，我都會堅強的面對。因為----永遠只有你去適應這個社會，而不可能是這個社會去適應你。

實習個人收穫總結 篇3

一、實習目的

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。 

二、實習內容

學習企業具體管理運行方法和先進理念，處理各項企業事務，面對各種問題學習解決問題方法和態度。

第一階段，首先了解公司企業文化，瞭解公司情況，熟悉公司運行程序，產品性能等。

第二階段，跟隨領導學習處理業務，提高自己實戰水平，提高自己處理解決事情的能力。鍛鍊自己獨當一面的能力和素質。

第三階段，嘗試開展自己的業務，獨立完成業務任務。

第四階段，能夠獨當一面的的去處理企業事務。大幅度提高自身素質。 

三，實習結果

這次實習，我收穫良多。在外面實習期間，什麼都要認真做，每天都要按時起牀，不能隨心所欲的穿拖鞋。如果在學校，就算是執行也會打些折扣。而工作中，這就是命令。執行也要執行，不執行也要執行，除非你不想幹了。雖然，領導也會説什麼不要當面頂撞，私下可以單獨解決，可是有用嗎？現實嗎？這些大多數都是空話。領導喜歡那種溜鬚拍馬的人，而不是覲忠言的人。得罪領導意思的話很少有人説。實習過程中，遇到很多十幾歲的小弟弟，小妹妹。開始，只恨自己“出道”太晚了，和他們比起來，好像我都老了。但是，慢慢的，我感覺到了世事的艱難。難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎麼承受的，或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人。現在我很知足，二十幾歲還有一個比較良好的學習環境，有機會接受高等教育。我一定要利用這個條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以後的路，也一定會的。我很珍惜現在擁有的一切。 總結起來主要可以概括為幾個方面：

下面是一些我個人的體會心得：

1、自主學習的能力

工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣工作經驗不是很豐富的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

以前面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。最後，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹、負責的態度是每一個工作者必備的素質。

4、工作不夠細緻

這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被用户認可的服務才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是應屆生，需要作一些人際關係的工作，這就需要我個人多關注用户的最新需要需求，同時，也要關心同事的需要，這也對我的工作有促進作用。

5、其他

對於我們還沒走入社會的大學生來説，社會是複雜的，競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在這些日子裏，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。通過這次實踐，我將帶着問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業。