職場禮儀:交際常用禮儀常識大綱
(一)握手禮
見面時通常要握手,握手也是離別時的禮節。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事,但握手的動作是很有講究的。主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間,男方要等女方先伸出手後才能握手。如果女方不伸手,男的就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡,男性先伸手是適宜的。賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎,離別時,應由客人先伸手,表示再見。主人先伸手就等於催客人離開,是很不禮貌的。長幼之間,年幼的要等長者先伸出手; 上下級之間,下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。
握手時讓婦女、長輩、領導人先伸出手,就是為了表示對他們的尊重,把是否握的主動權讓給他們,以避免把自己的意願強加於人。握手有力度,表示誠意和感激之情,但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經心,缺乏應有的熱情和力度,不僅對別人是輕蔑、失禮,而且也表現了自己缺乏教養。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。握手時間一般3秒~5秒,時間太短表現不出熱烈情緒,老朋友相見,握手時間可長些,和女子握手不宜太久。對長者握手時要稍彎腰,對一般人握手時雖不必彎腰,但也不要腰板筆挺,昂道挺胸,給人造成無禮的印象。握手時面部要反映出真摯的笑容,精神要集中,雙目注視對方,千萬不要一面握手,一面斜視他處,東張西望或和他人説話。 握手須用右手,伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴着手套,男子應該先脱下右手手套再握手,婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方,用右手握後,左手加握,但男子對女子一般不用。
(二)鞠躬禮
這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節,現適用於莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用於一般的社交場合。鞠躬禮分兩種:一種是三鞠躬,也稱最敬禮。鞠躬前應脱帽(摘下圍巾),身體立正,目光平視。鞠躬時,身體上部向前下彎約成九十度,然後恢復原狀,這樣連續三次。參加追悼會,向遺體告別時進行三鞠躬,應注意莊重、嚴肅。在喜慶的結婚儀式中,新郎新娘三鞠躬應面帶微笑,自然大方,切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬,幾乎適用於一切社交場合。如晚輩對長輩、學生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時,身體上部向前傾斜約15度,隨即恢復原態,只做一次,受禮者應隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬,欠身點頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮後,觀眾或聽眾以掌聲還禮。
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