職場禮儀:怎樣説話才不失“分寸”
要讓説話不失"分寸",除了提高自己的文化素養和思想修養外,還必須注意以下幾點。
第一,説話時要認清自己的身份。任何人,在任何場合説話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的"角色地位"。比如,在自己家庭裏,對子女來説你是父親或母親,對父母來説你又成了兒子或女兒。如用對小孩子説話的語氣對老人或長輩説話就不合適了,因為這是不禮貌的,是有失"分寸"的。
第二,説話要儘量客觀。這裏説的客觀,就是尊重事實。事實是怎麼樣就怎麼樣,應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測,信口開河,這樣往往會把事情辦糟。當然,客觀地反映實際,也應視場合、對象,注意表達方式。
第三,説話要有善意。所謂善意,也就是與人為善。説話的目的,就是要讓對方瞭解自己的思想和感情。俗話説:"好話一句三冬暖,惡語傷人恨難消。"在人際交往中,如果把握好這個"分寸",那麼,你也就掌握了禮貌説話的真諦。
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