優秀管理者應該具備的職場禮儀
一個優秀管理者肯定不止工作能力強,在為人處世、管理員工、個人素養方面更應該表現突出,優秀管理者的個人素質體現就在職場禮儀上!
1.着裝
俗語説:“佛要金裝,人靠衣裝。”絕大多數人都以貌取人,因此身為管理人員至少要有套正式的衣服。
2.有擔當
不要居功自傲,要把成就歸功於團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜,以為高人一等。相反,你要把部門的成績歸功於大家的努力,這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外,要勇於為團體承擔責任,當事情出了差錯時,不要在高層管理人員面前推諉責任。
3.電話禮儀
養成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機,講話時間不宜過長,不要講個沒完沒了,更不能在工作時間打私人電話;約好的客人已經坐在辦公室時,一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人,注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時,要説聲對不起。
4.信守承諾
身為管理人員,信守承諾是原則所在。今天的管理人員,不僅要本事好,會做,而且要口才好,會説。説得出來,做得漂亮,誠實守信,才是現代管理人才應具備的素質。
5.團隊合作精神
不管有無正式的組織,凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神,是指一些人以共同的行動追求共同的目標。
組合起團隊,創造良好的合作氣氛,必須由管理人員來主導,員工自下而上是培養不出團隊精神的,一個團隊是否有團隊精神,其管理人員必須:
(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬,歡迎他們,並顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻的人分享,並讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
(3)如果屬下必須連夜加班時,得儘可能注意到他們的安全問題。
(4)當知道屬下有生病、過於憂慮、壓力太大,或是心中有所疑惑等事情時, 必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就,也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意,而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背後説長道短,更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
(8)耐心聆聽別人所説的話,千萬不要讓對方產生這個印象:你動機不良或別有所圖。
(9)鼓勵大夥兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作,也要像在團體裏工作一樣,得隨時注意自己的行為舉止。
以上就是關於一個優秀管理者應該具備的職場禮儀的簡單介紹,也許不是特別全面,但希望能給你一些幫助和啟示,幫助你在管理層上走的更高更遠!
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