領導者的激勵與協調藝術
一、激勵藝術
(一)馬斯洛的“五層需要”理論
1、生理需要。一個人的生理需要是多種多樣的,但以食、衣、住為主要代表。在社會生活中,這些是人類為了生存所不可缺少的最基本的需要。
2、安全需要。生理需要獲得一定程度的滿足以後,安全的需要就成為主要需要。這也是生存的需要,它包括健康、人身安全、職業穩定、收人保障、財產保險、醫療保險、老年的生活保證等等。
3、社會交往需要。生理與安全需要得到一定程度的滿足後,人的社會需要就成為主要需要。與別人保持關係,進行社交,需求友誼和愛,希望歸屬某個羣體並被接納等,都是作為一個社會人所需要的。因此,可以把這種需要歸納為兩方面的內容:一是友愛的需要,二是歸屬的需要。
4、尊重需要。當一個人的“歸屬感”開始滿足時,人就產生了對榮辱的需要。這也是物質激勵必須和精神激勵相結合使用的重要原因。“尊重需要”包括自我尊重和受社會(他人)尊重。所謂自我尊重,就是要求獨立、自由、自信、成就等。所謂社會尊重,就是地位、名譽、被人認可、受人尊敬等。人不僅要自己尊重自己,而且希望他人也尊重自己,希望自己的才能和工作能得到社會的承認。
5、自我實現需要。當以上四種需要都得到某種程度的滿足之後,人們便追求最高層次的自我實現的需要,即要求充分發揮個人的潛能和才能,對社會做出一些自己覺得有意義、有價值的貢獻,實現自己的理想抱負等。
(二)激勵的原則
1、先我後他,關鍵在我。激勵是一個羣體效應,需要互相激勵。領導者激勵他人重要,但前提首先要自我激勵。先激勵自我,後激勵他人。
2、先心後智,重點在智。先激勵人的心,調動積極性,後激勵智,激發人的潛能變為顯能。激勵心跟激勵智結合起來,重點在激勵智,即能力。
3、先激後勵,有激有勵。激在前,勵在後,然後激勵一致,激勵結合,重點在勵。
4、先分後合,分合結合。傳統的領導激勵是從羣體入手,現代的領導激勵更強調從個體入手,而達到激勵全體的目的。
5、先制度後藝術。領導激勵重在制度的建立。
(三)激勵的常用方式
1、行為激勵
2、授權激勵
3、目標激勵
4、參與激勵
5、關懷激勵
6、獎懲激勵
二、協調藝術
(一)協調好與上級的關係
第一、尊重、服從、體諒
第二、工作紮實認真,能夠獨當一面
第三、經常向上級請教,主動尋求有效的支持
第四、注意分寸、場合和角色
(二)協調好與同級的關係
第一、互相尊重、互相支持
第二、同舟共濟,各司其職
第三、嚴以律己,寬以待人
第四、熱誠合作,積極競爭
(三)正副職之間關係的協調
1、正職
整合團隊,凝聚班子
集思廣益,綜合意志
溝通價值,協調利益
選擇方案,決斷事務
指揮全局,應急應變
正職協調與處理和副職的關係
放權、放手、放心、積極支持
容言、容過、容人、主動溝通
2、副職
配合與協助;分擔與分憂;參謀與決策。
副職處理與正職的關係:
攬事不爭權,創績不爭功;
行權不越權,到位不越位;
尊重不吹捧,服從不盲從;
主動不被動,補台不拆台;
請示而不依賴;有主見而不固執。
(四)協調好與下級的關係
第一、堅持組織原則,起好表率作用
第二、尊重下級人格、維護下級的合法權益
第三、和下級人員保持同等、適度的距離。
第四、多用非權力影響力
第五、真誠的關心、支持、幫助下級
第六、對下級要寬容(容人、容言、容過、容嫌等)。
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