重視你的舉止禮儀
這是一個真實的故事。
《文匯報》曾經刊登過一篇報道,題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。某醫療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協議,第二天就要簽字了。可是,當該廠廠長陪同外商參觀車間的時候,向牆角吐了一口痰,然後用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠,他讓翻譯給那位廠長送去一封信:“恕我直言,一個廠長的衞生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且,我們今後要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語:人命關天!請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目,就這樣“吹”了。
舉止在心理學上稱為“形體語言”,是指人的肢體動作,是一種動態中的美,是風度的具體體現。在某種意義上,絕不亞於口頭語言所發揮的作用。
舉止禮儀並不是個別人規定出來的,而是被大多數人經過實踐並被充份認可的。所以,你如果做不到,就會被大多數人所看不慣,就會認為你對周圍人以及交往對象不尊重。
我們舉幾個簡單的例子。
不遵守交通規則。像行人亂穿馬路,車輛走逆行道,出租車任意停靠,自行車走和機動車搶道等。這些不好的行為,已經變成了很多人的習慣。
在公共場所不守秩序。像乘電梯、走樓道的時候,不會走右邊;乘車、購物、辦事不排隊;車上不但見到老人不讓座,甚至還會跟老人搶座。公共綠地,明明上面有醒目的牌子提示不要踩,偏偏孰視無睹地在上面走來走去。
公共場合舉止欠雅。大庭廣眾之下,解衣鬆帶,毫無掩飾地化粧、用牙籤,吃飯響聲大作,不用公共筷、勺。在公共場所談笑風生,不顧及左右。接、打手機的時候不管周圍有沒有其他人都大聲地説,就怕對方聽不見。在劇院裏面嘰嘰咕咕地吃零食、瓜子。公共場所,無所顧忌地往地上吐痰、扔垃圾。
某些行業,由於工作需要,必須出現處於公眾注意之下。如銀行的大堂經理。如果大堂經理趴在桌上睡覺,或是拿着電話表情曖昧地煲電話粥,或是躲在椅子上邊看着天花板邊用手轉鉛筆……就太有損銀行這種高度國際化和現代化的企業形象了。
由於大多數人的交往還是“一面之交”,即使是和你的客户。他們沒有機會也沒有必要對你進行深入瞭解。完全靠他們的第一感覺,並以第一感覺為基礎對你進行判分。這個分數,會直接影響到你們今後的合作以及合作程度。如果你的舉止總是欠妥,縱使你以後有生花的嘴,也難以把這種陰影從他們的心中抹掉。所以,必須重視你的舉止禮儀。
播下行為的種子,你會收穫習慣;
播下習慣的種子,你會收穫性格;
播下性格的種子,你會收穫一生的命運。
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