儀表禮儀有關內容
儀表,是指人的外表;儀容,是指人的容貌。儀表儀容美,是一個人的精神面貌和內在氣質的外在體現,是一個人的“門面”、“招牌”,又是一個人的內心素質、內在修養的顯露。下面有小編整理的儀表禮儀有關內容,歡迎閲讀!
一、儀容儀表標準
(1)頭髮
須清潔、整齊;無頭垢、頭屑,無散發異臭味;
女員工的短髮不可過肩;長髮須盤起來;髮束要夾緊,以免行走時髮髻搖晃;留海一定不能遮眉;
男員工的頭髮前不過眉,側不過耳,後不過領;
男員工不能留有鬢角;
禁止染髮及留奇形怪發。
(2)面部
上班前必須洗臉並保持臉面乾淨清爽,男員工必須每天刮修臉面,不能留須;
眼睛內無分泌物且不能佈滿血絲、出現黑眼圈或疲勞無神;
鼻毛不外露,保持鼻孔內清潔;
每天刷牙並保持牙齒潔白、乾淨,口氣清新;無異臭味;
保持脖子的乾淨清潔,勿出現白臉黑脖子的現象;
女員工上班前應把眉毛修飾好。
(3)制服
制服必須整潔、熨平整並按需要更換;
整齊乾淨,無污跡,無變色、變形;不可露出自己的衣服;
雙肩無頭皮屑,袖口、衣領無油污;
領帶要平直,領結要結得漂亮;
褲腳、衣袖不可捲起;衣領要平整,不可豎起;襯衣勿一半掖在裏面一半外露;
依照制服設計,繫上鈕釦,掛上掛鈎,繫好皮帶;
愛護制服,使無破損、無釦子脱落、無裂縫、掉邊等現象。
(4)工牌(員工證)
工作期間,應將潔淨的工號牌或員工證隨時佩戴在左胸前。
(5)鞋襪
除的配發工鞋或指定配襯鞋款外,須穿表面光滑的黑色皮鞋;
皮鞋應保持光亮、乾淨、無破損;且式樣簡潔大方,無多餘裝飾物;
布鞋應乾淨,無污跡及破損;
一定要穿完好的襪子,保持乾淨,無異味;
男員工襪子顏色應是純黑色、深灰色或深蘭色;女員工襪子顏色為淡灰色或肉色。
(6)首飾及其它裝飾物:
左手或右手腕上只允許戴一隻手錶,不準佩戴多餘飾物;
不許戴戒指(結婚戒指除外);
手錶和戒指必須美觀、簡潔、大方;
可以戴項鍊,但不要顯露出來;
不允許戴手鍊、手鐲及腳鏈、腳鐲;
男員工不許戴耳環,女員工可以戴緊貼於耳垂的圓環形或釘釦形耳環;
出品人員嚴禁手上戴飾物。
(7)化粧
指甲必須乾淨和經過修整,且不能超過1.5毫米;不許塗有色指甲油;
不許使用氣味濃烈的香水;
女員工上班前應把眉毛修飾好;化粧應着淡淡的粉底,顏色應接近膚色,不宜過白;口紅選用大紅色系,一定要用脣筆畫好脣輪廓,還應保持脣色的亮澤;如果畫眼影,顏色以棕紅、紫紅、淡咖啡色為宜;如果畫腮紅,應用胭脂掃淡淡的,兩頰掃粉紅、棕紅的胭脂粉。
二、儀態標準
社會心理學家通過觀察分析得出結論,在人際交往中,人們的每個細胞動作影響對方的情緒,都會給對方一定的感染。給人留下端莊、典雅、大方、自然的印象,應做到:
(1)站立
俗話説:“站要有站相”、“站如鬆”,站立時要挺正而自然,從正面看,身體重心線應在兩腿中間向上穿過脊柱及頭部,重心在兩個前腳掌。要領:
A、挺胸、收腹、梗頸、頭正而平、腰直;
B、站立要端正,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容;
C、雙臂在體前交叉,右手放在左手上,或雙手放背後;
D、女子站立時,雙腳呈現“V”字型,角度約為60度,雙膝靠緊,雙腳後跟靠緊;
E、男子站立時,雙腳與肩同寬;
F、要防止重心偏左或偏右;雙手不可叉在腰間或抱於胸前;身體不能東倒西歪。
(2)坐
要領:“坐如鐘”。端正,入座輕緩,上身正直,人體重心垂直向下,腰部挺直,脊柱向上伸直,胸部向前挺,雙肩放平放鬆,手自然放於雙膝上,雙膝併攏,目光平視,面帶笑容,坐椅子的三分之地,但不可坐在椅子的邊緣上。
就坐時切不可有以下和幾種姿態:
A、坐在椅子上前俯後靠,搖腿蹺腳;
B、將腳跨在椅子或沙發扶手上,或架在茶几上;
C、在上司或客人面前雙手抱在胸前,蹺二郎腿,抖腿,或半躺半坐;
D、趴在工作台上。
(3)行
“行如風”。行走中應昂首、挺胸、收腹、眼直視、肩要平、身要直,兩臂自然下垂擺動,腿要直。女子走一字步。男子行走時雙腳跟行兩條線,但兩線應儘可能靠近,步履可稍大,在地上的橫向距離三釐米左右;每走一步,兩腳間的距離標準為左腳一步邁出,腳跟離右腳尖恰好是腳的長度。行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背。不得以任何藉口奔跑、跳躍。走路時男士不要扭腰,女士不要晃動臀部。同時注意:
A、儘量靠右行,不走中間;
B、與上級、客人相遇時,要點頭示禮致意;
C、與上級、客人同行至門前時,主動開門讓他們先行,勿自己搶先而行;
D、引導客人時,讓客人、上級在自己的右側;
E、上樓時客人在前,下樓時客人在後;三人同行,中間為上賓,在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感;
F、客人迎面走來或上下樓梯時,要主動為客人讓路。
(4)手姿
要領:指示方向時,規範適度,手臂伸直,手指自然併攏,手掌心向上,以肘關節為軸指向目標,同時眼睛看着目標併兼顧對方是否看到目標,上身稍前傾;給客人遞東西時,應用雙手恭敬地奉上,忌用手指指人;談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大。
(5)鞠躬
一般是迎送客人、向客人致意,表示感激之情或下級對上級或晚輩對長輩適用。
要領:手下垂,立正,兩目注視對方,上身向前傾約15度到30度,同時問候“您好”、“您早”、“歡迎光臨”等,而後恢復原來的姿勢。行禮時面帶微笑,如有帽子應摘掉。受禮者亦同樣。當然,上級或長輩還可以點頭或同時伸出右手,不鞠躬也可以。注意:
A、鞠躬時目光應向下看,表示謙恭,勿一面鞠躬,一面試圖翻起眼睛看着對方;
B、鞠躬時,嘴裏勿吃東西;
C、禮畢直起身恢復原來姿勢後,雙眼應有禮貌地注視對方,而不要一直起身目光即已移向他方,如此會讓客人感到非誠心誠意。
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