市郵政局近年來工作彙報材料

各位代表：

根據市人大常委會“關於評議駐曲部分垂直管理部門、單位工作實施方案”要求，現就我單位近年來工作情況彙報如下，請各位代表審議，並提出寶貴意見和建議。

市郵政局成立於1998年9月1日，現有局所16處，其中設在農村12處；郵政儲蓄網點15處，其中城市網點3處；曲城至鄉鎮郵路2條，總長度170公里，城市投遞段道10條；農村投遞路線1368公里；在職職工108人，勞務用工130人，固定資產原值2303.40萬元，擔負着全市64.08萬人的郵政通信任務。

郵政獨立運營十年來，在市委、市人大常委會及各級人大代表的關心支持下，全局幹部職工解放思想，牢固樹立與市場經濟和現代郵政發展相適應的新觀念，緊緊圍繞突出效益抓重點、夯實基礎抓發展、圍繞重點抓亮點的經營思路，各項業務都實現了持續快速發展。1998年實現業務收入1250萬元，XX年業務收入預計實現2150萬元，增幅72%。

一、工作情況

市郵政局在做好普遍服務和傳統業務的同時，不斷拓展經營領域，完善服務功能，大力發展新型業務，擴大了郵政服務的範圍，加快企業發展的同時，為提高城鄉居民生活水平、促進地方經濟發展做出了突出貢獻。

分營之初，我局所有12處農村支局沒有局房，以租賃電信場地開展業務。從1999年1月開工建設，利用三年時間完成10處支局標準局房建設，並投入使用。近年又對部分局所進行裝修改造、遷移新址，XX年有朋路支局、濟寧學院支局相繼開業，極大地緩解了新城區客户的用郵需求。以“科技興郵、科技養郵”為前提，加大了通信技術投入力度，XX年底郵政儲蓄網點全部聯入綠卡大網，實現了全國通存通取； XX年至XX年，接連完成郵政儲蓄統一版本工程、郵政儲蓄匯兑兩網互通工程、郵政儲蓄指紋身份認證系統、郵政金融國際業務系統和郵政金融客户管理系統三大系統、郵政匯兑大集中系統工程，增強了郵政金融的競爭力。

【依託地方優勢，服務地方經濟】十年來，郵政局依託地方優勢，不斷創新思路，拓展服務方式，為地方經濟建設服務。

積極發展郵遞類業務。立足商業化經營思路，發揮郵政網絡資源優勢，大力開發郵資信封、門票、中郵專送廣告等中間業務。XX年4月16日，“三孔”郵資門票正式啟用，郵政局為此作了大量工作，國家郵政局特批“孔廟—大成殿”和“孔廟—杏壇”為專用郵資圖案，突出了當地的文化特色，極大地宣傳了**旅遊。郵政局節日期間在各景區設立了郵政服務點，為遊客提供宣傳、諮詢、代填代寄、免費加蓋紀念戳等服務，受到了遊客的歡迎。XX年郵政局投資320萬元為三孔安裝了電子檢票系統投入使用，使郵資門票的使用率達到80%以上。XX年我局又投資150萬元對三孔門禁進行升級改造，並在孔子六藝城景區安裝門禁系統，大大提高了景區管理能力。

報紙是宣傳黨和國家方針政策，進行思想政治教育最普及、最有效的工具，開辦報刊亭零售業務可以方便廣大羣眾閲讀，及時瞭解國內外時事及經濟發展情況，是社會主義精神文明建設的重要組成部分，也是宣傳先進文化的重要陣地，對提高全民素質具有重要意義。為充分發揮郵政主渠道作用，在**市委及各級領導幫助下，我局在城區內共建設郵政報刊零售亭20個，在豐富居民文化生活方面發揮了積極的作用。

拓展服務領域，發展好物流、速遞兩項重點業務。發展現代物流業務是郵政傳統產業的戰略轉移，藉助中央一號文件和商務部“萬村千鄉”工程的東風，着力實施“三個一萬”工程，XX年送電影下鄉完成660場，示範田建設完成837畝，送科技知識講座完成382場。對原有村級代辦所的發展進行統一規範和整頓，積極開展鄉級農資店、村級農資店建設，截止到XX年11月完成三農服務站106處。作為郵政實物投遞網絡的延伸，它使郵政服務與用户實現了無縫對接，解決了末梢服務與用户之間“最後一公里”的問題，真正做到了同用户面對面的服務。

速遞業務目前已開辦**至黃島的國際報關業務，**至廣東的“廣州通”國際出口業務，同時開辦了華東、華中等“隔日遞”特快專遞業務，山東省內開辦了特快專遞“次日遞”、“次晨達”業務，實現網上及時跟蹤查詢速遞郵件。中秋月餅寄遞、春節鮮花營銷、院校錄取通知書成績單收寄，已成為固定的季節性業務。

集郵業務結合**的自然資源和人文優勢，先後自行製作了“孔子二十四聖蹟圖”郵資明信片、“古代思想家孔子、“孔子故里”、“孔子研究院開館儀式”郵資紀念封等具有收藏價值的系列郵品。XX年舉行《古代思想家》郵票首發式，XX年成功發行第一套個性化郵票------《孔子故里•**》。XX年全面參與國際孔子文化節服務，取得了較好的效益。結合**特有的文化和資源優勢，開發突出**特色的集郵冊《大哉孔子》，作為政府、機關、企事業單位對外贈送禮品。XX年圓滿完成了《孔融讓梨》特種郵票首發式、儒家文化郵品展活動及《中國古代書法---楷書》特種郵票首日原地實寄活動。每次發行儀式都吸引了數以萬計的集郵愛好者到**觀光遊覽、購買郵品，對繁榮**經濟、促進**旅遊業的發展起到積極的推動作用。

【加強服務管理，樹立郵政形象】郵政局始終堅持“人民郵政為人民”的根本宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，制定了一系列的服務規範、規章制度和獎懲辦法，以多種形式開展改善服務、提高質量的活動。XX年開展實現郵政十大服務目標活動，以社會綜合滿意度為標準，落實承諾服務制度，使對外服務窗口服務水平和服務質量不斷改進和提高，缺報短刊的問題基本得到控制。XX年開展“樹郵政新風、創星級服務”服務活動，大大調動了窗口人員的積極性，在全市“行風評”活動中列第6位。XX年，組織開展“提高服務質量,讓用户滿意”活動。XX年奧運會期間，嚴格遵照國家局奧運安全規定，落實安全責任，加大郵件收寄管理力度，犧牲部門利益，從源頭上杜絕禁寄物品流入郵政渠道，確保了奧運郵政安全。

【三個文明一起抓，加強隊伍建設】郵政局緊緊圍繞發展中心，大力推進精神文明建設，陸續開展了“樹郵政形象、創優質服務”、“規範化服務達標”和“服務千萬家、滿意在郵政”、先進性教育、“xxxx”、“三學三創”、作風建設等學習創建活動，黨政工團通力合作，對促進職工精神面貌的改變，樹立良好的企業形象，取得了明顯效果。郵政局先後獲得了省級文明單位、省級消費者滿意單位、省級青年文明號、首批山東省銀行業文明規範服務示範單位、省公司“金雁”服務窗口、濟寧郵政系統基層行風建設活動先進單位等榮譽稱號。

二、目前工作中存在的問題與不足

近年來，隨着城區居民小區高速度的開發，高層居民樓建設增加，加上小區管理上的原因和投遞能力的現狀，不能及時滿足高層居民的通信要求，給居民用郵帶來了不便。為解決這些問題，**郵政局借鑑廣東、上海、青島的經驗和做法，草擬了在每個居民小區設立2—4組信包箱羣的方案，並和有關單位進行了協調，但效果不明顯，仍沒有徹底解決小區通郵問題，希望取得代表的理解、支持。

三、下步工作打算

1、自覺接受市人大及其常委會的監督，認真辦理代表提出的有關議案、建議，虛心聽取代表們的意見，不斷完善郵政服務工作。

2、以經營效益為核心，以強化營銷體系建設為支撐，以項目開發為依託，以強化優質服務為基礎，以優化內部管理為手段，確保實現XX年工作目標。

3、爭取政府和人大支持，將信報箱（信報箱羣、信報間或信報收發室）建設作為住宅樓房通郵的必備條件，列入住宅樓房竣工驗收項目，徹底解決樓房居民通郵問題。