銀行儲蓄員的自我總結
銀行儲蓄員的自我總結
畢業後我並不是在銀行工作,而是一家不大的公司,結果我剛進去公司不幾個月,公司就因為財政問題倒閉了,那時的我是很失落。不過在我重新振作以後,我就開始了找新工作的歷程。
經過我不懈的努力,我終於通過了銀行的層層筆試和麪試,才能夠成為一名銀行的儲蓄員,我十分珍惜這來之不易的工作,我在心中暗想,我一定會努力的。我會把我的工作做好的。
通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續本着主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是:“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用户滿意為宗旨,努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想,急客户之所急,給客户最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處於全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一户,金額一百萬最好的:免費公文站.元,組織他行存款八十餘萬元。從XX年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本着高度的工作責任心和用户至上的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。為了適應新變化,在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電,努力自學計算機技能。
為了實現 “用户滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客户營銷我行產品,如基金,國債,保險等;並做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客户在最短的時間內瞭解我行產品,接受我行產品。對優質客户,我基本使用的是 “站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客户好評。今年以來,就曾受到客户口頭表揚20餘次,未接到過一次客户投訴,多次受到單位領導褒獎。
這麼些年下來,我終於知道了我工作的要點,我可以很快的工作,也能夠高質量的完成我的工作了。雖然我知道我還是存在的一些不足之處,但是我相信,只要我不斷的改正我的缺點,我就會在銀行儲蓄員這個工作上越做越好!
新的一年馬上就要迎來了,我會用最好的精神面貌迎接這一年,我知道在新的一年必然會是一個完美的一年,我會努力工作,在生活中擁有屬於自己的一片天空!
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