銷售經理月工作總結示例

對每個企業來講,銷售都是企業經營環節中必不可少的一個階段。銷售經理的素質和能力對企業開展業務尤為關鍵。銷售經理要如何做好每個月的工作總結呢?下面就是本站小編給大家整理的銷售經理月工作總結，希望大家喜歡。

銷售經理月工作總結篇1

一、銷售業績回顧及分析：

(一)業績回顧： 1、開拓了新合作客户近三十個(具體數據見相關部門 統計) 。 2、8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業 績。 (具體數據見相關部門統計) 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康， 有了進一步拓展和提升的基礎。

(二)業績分析： 1、促成業績的正面因素： ①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客户的 合作資金門檻。雖然曾一度被人揹後譏笑，但“有效就是硬 道理” !我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提 升。 ③用提高提成比例和開發新客户給予額外獎勵的“經濟 激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。 ④對於市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序， 採用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路， 從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客户定位不夠 穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客户，部分客户選擇方面 存在一定失誤! ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急 功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻 沒有更多的考慮客户是否適合公司的合作定位以及長久發 展。 ③客户選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很 多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公 司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 ④大多數代理商的“等” “靠” “要”觀念存在，但公司 的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促 銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱 銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典範式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和 工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場 維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析： (一)費用回顧： 1、營銷政策調整後，市場費用得以控制，公司的盈利 能力穩定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。 (具體數據 見相關部門的統計) 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的 虧損， 8~12 月相比 3~8 月週期人力成本降低， 剩餘價值提升。 (具體數據見相關部門的統計) (二)費用分析： 1、正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之後，最大限度防止了費 用陷阱，費用超支現象得以控制。 ②公司調整並制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固 定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素： ①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲 目。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化 管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老闆“一筆籤”的現象依然存在。

三、營銷團隊的建設回顧及分析： (一)團隊建設業績回顧： 1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的 管理加強。 2、待待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象” ，薪資待遇 的挑戰性增強，標準更科學合理。 3、團隊的執行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動 性增強。 5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。 (二)團隊建設分析： 1、正面因素分析： ①採取每日電話報到和每月工作彙報的管理形式，一定 程度上可以瞭解銷售人員在做什麼?做得怎樣? ②降低了銷售人員底薪，並將提成比例隨着回款額度的 增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制 度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法， 從而 “逼迫” 銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。 同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找藉口、找理由的 現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危 機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 “居安思危” 的心理利於工作能動性和工作實效的提升。 2、負面因素分析： ①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降 低。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降 低。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、 心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對 於公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鑽公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見 度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定 牴觸心理。⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵， 左右逢緣， 趁機矇混過關， 不遵從公司的管理， 重新回到 “放 任狀態” 。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管 理原則不能堅持，等於一紙空文。

四、內部管理運作的回顧及分析：

(一)運作回顧： 1、基本解決了不按客户定單發貨的現象。 2、公司制定工衣，並規定着裝時間，公司人員有了較 統一的形象。 3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐 步明確。 4、制定並實施了新的行政管理制度，逐步規範了員工 行為，出勤等管理一視同仁，趨於規範化。5、客户檔案基本建立。 6、週一和週六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負面因素分析： 1、部門協作性不強，都喜歡圍着老闆轉，喜歡把老闆 推到“工作前線” 。一方面不能形成管理層面;另一方面促 成了“一筆籤”現象，並讓老闆處於被動境界。停留於小公 司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程 的最大障礙。2、客户管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題： 1、銷售管理無數據： 一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來説話，可 是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：

一、銷售回款 的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理 需要數據支持，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一 樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便於不斷調整而儘量達 到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等於閉着眼 睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪裏，至於每一槍的結果， 只能憑着經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率 可想而知!所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務 部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷 和調整，以達到最高管理實效! 2、管理無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老闆……” 。 本意沒錯，老闆才是最終決策者!但是我認為老闆花錢僱用 我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩餘價值;

二、 為公司解決問題;

三、幫老闆分解、承擔責任。所以應當是 員工主動幫老闆分析問題，解決問題，把老闆“藏到幕後” 。 否則的話，做好人做惡人的都是老闆!——例如，某客户要 申請某項支持， 若公司給予了支持， 客户會認為 “老闆不錯” !若由於其他原因公司未給支持，客户自然會認為“老闆太精 了” !正確在做法，我認為是永遠讓老闆是“好人” ，時刻維 護老闆的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任 人，是幫老闆做事的。如果大事小事都讓老闆判斷和處理， 那就等於是老闆在做事!既然老闆自己在做事，多請些文員 就行了，哪需要那麼多經理呀、老總呀!另外老闆“一筆籤” 絕對正確!——正確的前提在於各級管理人員有責任幫助老 板判斷，確保老闆每一筆都簽得正確! 而且，從管理的角度來分析公司的管理。 管理模式》 《A 一直強調管理的層級和跨度 (事實上， 無論任何組織或羣體， 成功的管理結構都是呈“A”形狀) 。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之後，人的精力 和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和麪，如果可以的 話，各朝帝王都完全沒必要設那麼多部門，養那麼多大臣! 就相當於，如果公司大事小事都是老闆處理，相信老闆一天 48 個小時都不夠用! 老闆僱用管理人員就等於養着一羣光拿 錢不做事的“閒人” ，——老闆不是在做生意做企業，而是 在做“慈善事業” ! 我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產 線，老闆就只是掌握開關的自動化操作員。當然， “生產線” 要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員(老闆)來講，最擔心的還是“部件”的品 質!——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力 和警惕性會加大，比較累。

第二方面操作員會時常扮演更換 “部件”的“機械維修工” ;

第三方面，生產出的“產品” 很難達到“預期品質” ;第四方面，品質不穩定的如果是“重 要部件” ，有可能會毀掉整條“生產線” ! 3、管理無流程： 生產洗髮水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。 在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗髮水的品質!管 理也一樣，中間的管理流程直接影響着管理的結果。倘若省 去中間流程，把配料直接裝進洗髮水瓶，就等於把原料變成 垃圾，最多也只能算是半成品洗髮水，並沒有達到預期的結 果，或者説結果的品質沒有達到最佳!

當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析， 就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙 得實效低下，有些人卻閒得無所事事!簡單地舉例，某份文 件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理後給誰 處理?唯一的辦法，上面註明給誰就交給誰!結果，幾乎全 部是由老闆去處理! (直接從配料到灌裝環節)

六、完善管理的建議： 無論什麼樣的觀點，無論什麼樣的管理，無論什麼樣的 人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題： 1、執行力太差的問題： 無論什麼樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空 文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步! 2、責任不與職權、利益掛鈎的問題： 有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍 屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老闆走不了， 所以最終遺留的問題只能老闆自己負責!而且，任何員工要 是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產階 級思想” ，説不定哪天還可以“殺富濟貧”呢! 3、做事有始無終的問題： 《超級成功學》裏有這樣一句話：成功者永不放棄，放 棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?

銷售經理月工作總結篇2

本人加入政企客户部直銷團隊至今已有一年的時間。 我始終堅持“完善自我、用心服務”的思想作風和工作 作風，紮紮實實工作，積極進取，把推廣電信品牌作為 自己恪守之責，努力做好自己的本職工作，為洪山區電 信發展作出了自己的貢獻。通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信 念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關 是搞好營銷的前提;加強學習、提高能力是履行好職責 的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出 業績，不辜負領導的期望。雖然一年來，自己在工作上取得了一定的成績和進步，但我也 清醒地認識到自己還存在許多不足和問題，距離領導的期望還有差 距。比如，在業務知識儲備上還有很多不足，在營銷技能上還不是 非常成熟，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新 的一年，我要針對自己的不足，一是要在做好本職工作的同時，進 一步提高服務的質量和水平，進一步加強針對終端客户的宣傳促銷， 以此提高銷量;二是努力提高自身素質，業務交際能力，以適應形 勢要求，在工作中不斷創新，把精力集中到行業應用及融合套餐上， 多發展手機光纖等業務。

20xx年務必做好以下幾點： 1. 多市場走訪，多拜訪多問候，讓市場老闆更熟悉我，增加客户 信任度。經常鞏固老客户關係，開發新的客源，增加客户的身後資 源開發，做好客户使用信息反饋，發現問題及時解決，彙報。 2. 工作中更細心，做好每天的走訪記錄，每家客户的登記，絕不 能馬馬虎虎的記錄客户資料。 3. 熟悉工作流程，正確，快速的解決客户問題，爭取做到0投訴! 4. 絕對遵守公司規章制度，不做有損公司名譽 有損公司利益的事 情!

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實 事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增 強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿 的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促 進企業發展做出自己應有的貢獻。 以上述職，敬請領導和同志們批評指正。

銷售經理月工作總結篇3

20xx 年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實 力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和 汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，鋭意進取，着力開拓的銷售 團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式 成為銷售公司大家庭的一員，喜悦之情難以表達。 回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是 盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做 一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心 和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概

截止 20xx 年 12 月 31 日我負責的客户共有 28 家。下半年任務為 50 噸，實 際完成銷量：____46__噸，完成目標_____92_%。全年銷售金額：____5600000__ 元(其中含運費：______元) ，回收資金：______元，資金回收率達到______%; 降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責

1、實習考察期： 年 1-6 月

1)管理公司客户 13 家，每月發貨量在 150t-250t 不等，在發貨和客户溝通 上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客户 投訴 4 件，基本學會了退貨、換貨的程序，今後能獨立操作和應對。 2)每月按時完成新客户開發統計報表和工作小結，六月份執行每日彙報制。 3)開展 crm 系統進行初始化工作。 4)送樣客户 60 家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客户都較小， 大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年才有少量訂單(如雙良、科亮) ，可見開 發比維繫難度更大。成功開發新客户 40 家，但點多量小，客户羣採購也不穩定 性。 5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt 紗、中鹼 smc 紗;對變壓器及衞生 潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx 年年 7-12 月 下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德 鑫等大客户佔銷售總量的 70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、 退貨等問題上及時處理，保證客户滿意度。 在尋找可能的新客户時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、 專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑;在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現 進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信 息; 儘可能的接近買主， 當面溝通; 推薦產品的重要因素可信性， 誠信促進成交。 下半年開發華東片新客户累計 10 餘家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機 冷卻設備(7 噸) 、上海金日冷卻設備(累計發貨近 50 噸)開發成功，明年將能 保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料 用玻纖短切絲等市場進行深入瞭解，完成詳細的調查報告並將信息反饋研發部， 為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸 參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第 十一屆國際玻纖年會客户籌備工作，協助完成發放客户邀請函、來賓統計、食宿 安排等工作，並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練，我顯得更加成 熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動

在完成本質工作之餘，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己 的業餘生活，又在各個方面使自身得到提高。 (1)熱心關注團委工作，被評為 xx 年桐鄉市市級優秀團員; (2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚 會的主持人; (3)協助公司其它部門開展企業文化活動; (4)憑藉個人對寫作的 愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今後的工作中， 我一定認真完成好公司、 團委交給的各項任務， 為公司企業文化的發展盡一份力。

四、自我反省

回顧自己 20xx 年年的銷售工作，與客户溝通，公司內部各部門協調都十分 融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑着對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的 營銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成貨款回收的延期;在產品 供應緊張的情況下對新客户開發顯得不夠重視，使客户開發進展相對緩慢。在來

年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了 吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點反思： 1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之餘進行浙江大學國際貿易(本 科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心， 沒有將更多的精力投入到工作中。 2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。 3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。 4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。 以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁， 保持一種謙虛謹慎的工作態度。

五、20xx 年年工作規劃

(1)加大新客户開發力度，集中精力在網上查找信息，整理彙總後按地區 逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。 (2)由於我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業 難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很 大的市場， 但我司定價太高， 客户難以接收， 據悉， 泰山的方格布目前供不應求， 價格為 8200-8600 元/噸， 我司產品在質量上優於對方， 2500-3000 元/噸的 差 但 價，距離實在太遠。而對於中鹼方格布，市場需求量很大，加上這些用布客户大 部分都採用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。 (3)隨着明年十萬噸無鹼池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧 天星、海利得、成如旦將是一個增長點。 (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增 3 台纏繞設備、部分轉產中鹼管道， 所以對中鹼紗需求量預計有所增加。 (5)對中鹼網格布用紗，xx 年採購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨着 xx 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。 (6)對於中鹼管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降 低採購量。只能等下半年成都 4 萬噸點火後才能正常運作。 根據以上分析，20xx 年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻 的形勢下，若只是守住原有客户，那任務將遠遠難以完成，所以新客户開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閲歷都不夠豐富，除自己努力 外，還希望能得到領導的支持和幫助。