銀行客服年度個人總結推薦大綱
本人於×年×月有幸成為建行銀行這個温暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到×支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛鍊目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:
在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客户為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客户為中心”的重要性。
在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客户為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了專櫃後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客户為中心的思想,盡心盡力為客户服務,為客户創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客户為中心”的觀念,切實為客户服務,才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上,我也取得了巨大的收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的瞭解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程,對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客户服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客户建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以後學習會計和客户經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作。
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銀行保安年總總結模板大綱
我,轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行裏的職工是我的兄弟姐妹,行裏的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員守衞招行、守衞我家的責任重大...
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工商銀行營業員年度工作總結範文大綱
工商銀行儲蓄櫃員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏,各支行及下屬分理處機構業務整合平...
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銀行客服部年度工作總結範文大綱
今年以來,原支行個人業務部和公司業務部認真貫徹上級行會議精神,以全年計劃為目標,狠抓各項營銷措施落實,分管業務均取得了較快發展。7月份組建客户部以來,我部及時理順工作關係,調整工作思路,整合客户資源,突出發揮前台職能作用,狠抓重點客户拓展營銷,為全行整體業務經...
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2022銀行客户經理工作總結範文(精選16篇)
2022銀行客户經理工作總結範文篇1我年調入農業銀行工作,現任農業銀行客户經理。從事基層客户經理工作6年來,嚴於律己,愛崗敬業,不斷進取,取得了良好的成績,得到客户的認可,受到領導和同事們的好評。截止__年底,累計完成貸款合同金額萬元,累計發放貸款萬元,已完成並回收的...