銀行主管年終個人工作總結範文大綱
xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領導的支持和鼓勵下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務和大堂團隊的銷售,這一年中,大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我xx年幾個方面的工作總結:
1、服務方面:
作為大堂主管,除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外,還要加強自身的職業道德修養,愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方,動作規範,而且還要處事機智,及時處理一些突發事件,避免不必要的投訴。在大堂服務上,要配合櫃枱及時分流客户,要為客户所需,為客户所急,贏取客户的信任,要讓每一位客户都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理:
xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務,按時間進度督促大堂理財人員完成任務,使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務,使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。
3、個人業績:
一年來,個人在大堂用更貼心的服務挖掘客户,贏取客户的信任,得到客户的業務支持,一年中開立了40多張達標金卡,20多張達標金葵花卡,100多張信用卡,還開立了鑽石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有3000多萬,做客户定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績,當然離不開同事們的配合和領導的支持。
當然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之處,也曾出過失誤,但在領導的教導下都得以及時的改正過來,並更加嚴厲的要求自己,不斷的成長,不斷的進步,以更新的面貌迎接下一年的到來。
-
工商銀行櫃員個人年終工作總結大綱
剛剛過去的20xx年,是太白支行發展進程中極不尋常的一年,是機遇與挑戰並存俱來的一年。面對複雜格局,支行在總部和管理行的堅強領導下,團結帶領全體員工,敏鋭抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區大開發的良好機遇,將太白鎮大部分徵遷款存入我行,使支行的存款取得的巨大飛...
-
精選銀行上半年工作總結(精選17篇)
精選銀行上半年工作總結篇120_年上半年即將過去,現將半年來的工作總結如下:一、努力提高修養作為一名共產黨員,在實踐歷練中,我深知作為一名合格的金融工作者,不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能力,而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。在日常生活和工...
-
銀行客服年終工作總結範文大綱範例
xx年已經接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬於我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領...
-
精選銀行員工年終工作總結(通用13篇)
精選銀行員工年終工作總結篇1在過去的一年裏,我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作:一、負責分流、引導客户,根據客户需求,引導客户到相關的業務區域辦理業務,向客户推薦使用自助設備辦理業務,並鼓勵客户長期使用適當的服務渠道;指導客户瞭解和使用各種...