學校網絡管理員個人工作總結
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主要工作職責
1.按照規定流程開通校園網用户,做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話,負責校園網網絡故障報修用户信息登記。
3.憑證參加網絡故障現場維護(自網絡故障報修日起兩個工作日內)。
4.統計當天網絡故障報修數據,並上傳至網管q羣和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7.及時向管理老師彙報網絡異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善後工作。
9.清潔機房和設備。
10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網絡管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關工作活動,執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
(一)按時參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴格按照值班安排參加值班工作,準時到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時向主管老師説明原因。
(二)嚴格遵守了有關憑證開户、憑證處理帳户管理信息的值班規定,保障網絡管理秩序與用户信息安全。
(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性,嚴格要求自己,不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
(四)保持強烈的責任感和服務意識,做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1. 在第一工作台值班時,能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次),禮貌措辭,耐心向用户解釋。
2.指導到辦公室報修的用户完整地填寫報修信息,為現場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用户報修情況,能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障,做好上門維護工作,並及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中,我都得到了用户對網絡管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評。
(五)不斷提高技術水平和服務質量,與其他學生網管分享學習成果。
在職期間,我不但積極參加網管員培訓,而且發揮自主學習的精神,通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案,提高了網絡故障分析與處理水平,根據實際工作完善了一些故障解決方案,為網絡維護工作提供了一定的便利。
(六)考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報,及時向樓棟用户發佈故障信息,穩定用户情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積用户遭受arp病毒連續不斷攻擊的現象。
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