食堂督察工作總結
時間:2012年11月6日至11月12日
地點:三食堂、四食堂
工作內容:
商學院權益紀檢部於2012年11月5日晚成立食堂秩序督察隊,在接下來的一星期內(11月6日至11月12日)對三食堂、四食堂進行食堂秩序督察活動,由部長黎超權、副部長梅玉婷負責,權益紀檢部全體18位學幹及09各班紀檢委員8人蔘與了此次工作。
工作要求:
①、工作於每日上午11:30開始,13:00結束;下午17:30開始, 18:30結束。督察隊員統一左胸佩戴校徽,右臂佩戴紅袖章。
②、維持地面衞生,做好安全防護,督促工作人員戴齊口罩、手套。
③、督促就餐學生排隊和飯後餐具回收。
④、收集整理學生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經理彙報一 次。
⑤、維護食堂周邊環境,處理不良小廣告、海報。
⑥、工作中禁止聊天、打電話,注意個人形象
⑦、實行一次100份的問卷調查,在工作結束後彙總至校學生會。
⑧、加強宣傳,擴大影響。
工作中出現的問題及對策:
①、個別服務員態度不夠端正,佩戴口罩、手套不正規。
對策:多次提醒,若屢次提醒無效且態度不好,則記下其工作
號碼向該食堂經理反映。
②、四食堂一樓經理對學生會的工作不大理解,也並未表現出支持督察工作的跡象。
對策:督察員暫時先展開督察工作,並在日後工作中嘗試與經
理溝通並取得其理解
③、食堂中有部分就餐同學在就餐後未能將餐具放置回收處。
對策:及時友好地提醒其將餐具重新放回回收處,如不能及時提醒,則禮貌地請服務員幫忙回收。
④、由於我院參加食堂督察人員較多,加之各種各樣臨時出現的情況,在安排人員方面經常出現頻繁的調整而降低效率。
對策:紀檢辦公室於學幹工作前一日即時下發通知,若學幹有事不能參加督察工作,則擁有足夠時間重新調配人員。
⑤、紅袖章交接不及時,甚至出現督察員無法及時領取紅袖章情
況。
對策:委派一名學幹,專門統一負責收發紅袖章,每次工作完後在當天晚上由男生統一彙總到負責人手中
⑥、在下發調查問卷時,由於人多手雜,問卷數量會出現減少情況。
對策:多備份些調查問卷以備無患。
⑦、許多就餐同學對督察隊工作不知情、不理解、不支持。
對策:在工作中以微笑示人,院裏做好相應的宣傳工作,督察員可抓住下發問卷調查機會多與同學交流溝通,使就餐同學瞭解、理解、支持食堂督察工作。
⑧、由於工作比較沉悶、乏味,有部分學幹表露出厭倦督察工作情緒。
對策:紀檢部部長、副部長多與這些學乾溝通、交流,在溝通交流當中認識到工作積極的方面和有意義的方面,在拾其自信心的過程中增強了學乾的忍耐力,端正學幹對待工作的態度。
工作感想和建議:
經過一個星期的努力,在部長黎超權、副部長梅玉婷帶領下,集合商院權益紀檢全體學幹、社團部部分學幹及各班級紀檢委員的力量,圓滿完成了此次食堂秩序督察任務。此次工作讓人感悟到:團結就是力量,集體的力量是無窮的。
商院權益紀檢部的每位學幹以飽滿、熱情、積極向上的心態對待每天覆雜而繁宂的工作,出色而有序地完成了此次校學生會下發的工作任務。此次工作集合了全商院的力量,可謂擁有了一個豐碩圓滿的工作成果!
擁有成功的同時,也針對工作中出現的問題提出相應的建議,希望對今後要進行工作的學院有所幫助。
我院的建議:
①、希望校學生會能夠提前處理好經理與學幹認知、觀
點、態度的統一性,便於督察隊隊員能更順利的完成督察任務。
②、通過問卷調查反映,希望食堂能夠增加飯菜的數量及種類,降低其價格;在食堂多播放音樂舒緩同學心情,營造良好的就餐環境。
③、建議以後參加食堂督察的學院儘量精簡督察人員,如此則便於管理,在調度人員方面也有更多選擇。
④、建議今後參加督察工作的學幹能及時趕到指定集合地點,便於負責人在同一時間統一下發任務,避免出現先來後到,分配任務出現混亂及紅袖章發放不及時等情況。
⑤、建議今後給學幹發送工作通知時,每天註明工作注意事項,便於學干時常注意禮貌及個人形象問題,這樣才能更好維護整個部門,整個學院良好的形象。
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