鄉村信訪工作總結範文

一轉眼，我們的2019年就要過去，我們這一年的信訪工作也即將告一段落，大家開始寫工作總結吧。下面是小編蒐集整理的2019年鄉村信訪工作總結範文，歡迎閲讀。更多資訊盡在信訪工作總結欄目!

2019年鄉村綜治維穩信訪工作總結及工作計劃

一、2019年主要收穫

2019年全鄉綜治維穩信訪工作在鄉黨委政府的正確領導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發展與穩定並重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設重點落實在基層，把握到源頭，努力提高羣眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現了長治久安。其主要工作體現在以下幾個方面：

(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調處工作

我們每月堅持召開各村治保民調主任例會，及時掌握了村上矛盾糾紛和信訪問題的信息，每次開會前，各村先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調處情況填表登記，收集以後，並對各村的工作情況和排查調處情況進行點評，同時再進行議會代訓，通過以會代訓使村級治保民調主任的工作能力不斷提高，截止目前全鄉村級共排查出矛盾糾紛100餘件，成功調處矛盾糾紛100餘件，沒有一起反彈，

(二)、着力解決信訪問題，確保案結事了。

堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，並按照解決得了、穩控得住的辦法進行信訪矛盾調處，今年共接待信訪80餘人46次其中政策解答30人次，成功化解村民與村集體矛盾5件，成功化解民間矛盾糾紛11件，辦理上級轉辦案件3起，特別是有些村民與村集體的糾紛案件更是棘手，比如寨平村開路佔宋紅德祖墳之事，在派出所只注重打擊不注重解決問題的情況下，通過14次直接接觸本人才案結事了息訴罷訪，14次的接觸化解不用熱心、耐心和恆心是解決不了的。不管哪個案件都做到了件件有答覆，事事有迴音，案案有結果。一年來，全鄉未發生赴省進京非正常上訪，無羣體性上訪或因信訪問題引發的羣體性的事件。

(三)、落實治安防範措施，推進平安建設

一是加強宣傳，提高全民防範意識。將平安建設和治安防範常識編印成宣傳資料發放到千家萬户，動員全民積極參與平安建設，建立公眾安全感測評機制，開展羣眾安全感滿意度問卷調查，對羣眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了羣眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防範手段，完善治安防控網絡。在繼續深化基層治安巡邏、十户聯防、網格化等防範措施基礎上，積極推行科學防控措施，全鄉組織穩步推進“天眼”視頻監控，據統計全鄉安裝監控探頭40餘處，實行了科技防範全覆蓋。三是加大督查力度，不斷創新社會管理。採取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設任務的具體落實，農村網格化工程建設全面開展，人民調解、法制宣傳，法律服務觸角進一步延伸，社區矯正規範運行，特殊人羣管理服務不斷改進，校園周邊環境治理、道路交通安全等社會管理努力適應新形勢需要，為構建和諧社會發揮了應有作用。

總之，2019年全鄉綜合維穩信訪工作在鄉黨委、政府的正確領導下，一切圍繞發展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農村治安聯防有待進一步加強，農村社會治安管理有待不斷創新。

二、2019年工作要點

2019年全鄉綜治維穩信訪工作要堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，牢固樹立發展是第一要務、穩定是第一責任意識，進一步強化目標要求，全力維護社會穩定，不斷創新社會管理。

(一)認真落實“六六創安工程”實施方案，以高平市平安建設《行動計劃》為載體，結合我鄉實際，在牽頭單位主動工作的情況下，做好全鄉各方面協調工作，確保各個時期的工作都能圓滿完成。

(二)按照五年規劃要求，做到分解任務不欠賬、目標任務能完成，做到協調配合到位、處理問題到位、法律宣傳到位，總之，一切工作都要緊緊與我鄉發展和穩定緊密結合起來，為我鄉各項工作落實奠定堅實基礎。

(三)把網格化工作延伸到每家每户，讓每家每户都能享受到網格化管理帶來的好處;把法律宣傳教育宣傳到每個角落，讓每個公民都成為遵紀守法的合法公民;把矛盾糾紛和信訪矛盾糾紛排查化解工作更加細化，讓有人羣的地方就有調解人員、有矛盾的地方就有調解組織，真正實現小事不出村，大事不出鄉，矛盾不上的目標。

2019年村信訪工作總結

一、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是 成立以鄉黨委書記祖彥平為組長的信訪穩定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉信訪穩定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調度信訪案件的解決進度。二是鄉黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，並明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待羣眾來訪制度，鄉每週一設2名鄉領導在2樓會議室接待來訪羣眾，接待領導要認真聽取和答覆羣眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。並將接待時間、地點和領導姓名公佈於羣眾，對於羣眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規定要保持在90%以上。

二、開展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進農村和諧穩定

為了確保農民安定、農村穩定，我鄉嚴格落實矛盾糾紛排調責任制，認真做好羣眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的羣眾利益，可能誘發的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發現、及時化解。二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視，並做好了隨時應對的準備。羣眾事無小事，一發現，就迅速深入到現場，立即着手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，防止了羣體性的事件的發生。三是好態度。我們進行換位思考，自覺站在羣眾的角度考慮問題，真心實意為羣眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓羣眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給羣眾一個滿意的答覆。今年以來，全鄉共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進全鄉的和諧穩定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道，引導羣眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大羣眾宣傳信訪知識。全鄉共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發信訪明白紙5200張(一户一張)，廣播喇叭每週早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答覆解決。三是建立和實行鄉、村幹部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數較多，或因上訪的案情比較複雜、重大事件，信訪接待領導瞭解情況後，及時組織鄉、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和説服疏導工作，向上訪人宣傳法規和政策。對有理訪應當解決的問題，根據情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對於歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對於新發生的信訪案件，實行包村幹部和村主要幹部包案責任制，依法依理處理，對於涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了羣體性的事件的發生。

四、嚴格落實穩控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉信訪穩定工作，鄉黨委政府實行了嚴格的穩控責任制和信訪責任追究制，並實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本着“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本着“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據有關政策、法律、法規給予耐心細緻的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經常性聯繫，及時瞭解他們的情緒狀況，發展趨勢，心理變化，杜絕羣體性的事件的發生。三是對每一個鄉、村幹部都落實“一崗雙責”，增強事業心和責任感，對羣眾反映的問題不推不搡，依據政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態度生硬粗暴，激化矛盾的現象發生。並明確規定凡因包案的鄉、村幹部工作不負責任，監控不力，致使出現越級到石市以上上訪的，對包案的鄉幹部給予下崗處理，村幹部給予免職處理。發生嚴重問題的要進行組織處理並依據黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監控，必要時，採取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節日和國家重大政治活動期間，鄉、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉值班、巡邏人員由鄉領導幹部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衞工作和信息反饋。