銷售年度工作總結範文700字
銷售年度工作總結700字【一】
今年,銷售部全體人員在公司的領導下,圍繞20xx年年初設定的目標任務展開一系列工作,為了更好地掌握一年來的工作經驗與不足,便於下年度銷售工作的開展,特總結如下。
一、影響銷售指標的因素
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平,但仍較同行業偏低,制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1、受產品質量與交貨時間影響較大。
2、在資金回籠方面,迫於主要競爭對手的壓力,客户多采取後付款,而一些大客户又要求延期支付,造成資金回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
二、主要工作回顧
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,在銷售淡季進行了兩次大規模的集中培訓,同時,我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度,使業務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。
2、加強對經銷商庫存量的管理,限度減少庫存,降低企業風險。
今年,我們加大了對經銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時能夠掌握經銷商的庫存量數據,在保證產品供應的前提下,限度地減少了庫存,降低了企業風險。
3、通過培訓提高業務員的服務質量和業務能力,同時,在平時的日常工作中,我們也要求業務員必須做到以下幾點:
(1)加強與客户的溝通聯繫,先做朋友,後做生意;
(2)及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;
(3)及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門,並加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售後服務,把業務鞏固下來,且越做越大;
(5)積極參加與新業務的開拓。
(6)加大資金回籠的力度,迴避企業風險。
三、存在問題
1、通過對本年度銷售指標的分析,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求。
3、新業務的開拓不夠,業務增長少。
銷售年度工作總結700字【二】
1、抓住企業的關鍵人物,並不代表對其他人員可以置之不理,關係要作到上下貫通。把項目負責人作成朋友,把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單,與其他人員處好關係是為了後期能更好實施項目。但做關係一定要往上走,不能在沒有決定權的人身上浪費太多時間,一般來説拜訪企業三次仍未見到企業決策人,此單可以考慮放棄。
2、銷售人員是否能見到企業老總,要看銷售員是否有能力、資格和自信,這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。
3、第一次見面很重要,銷售人員要把客户送回家,儘量收集信息,談客户最關心的問題,銷售人員第一次見客户,不要演示產品。第二次見面談話可輕鬆,第三次拜訪還未見到老總,就算失敗。
4、第一次見老總,不要超過5分鐘,但要充分展示個人魅力,如果對方沒有讓你坐,站着。如果企業信息中心的人堵着你不讓你見老總,説明對信息中心的人關係沒有搞定。
5、第二次見面要分析負責人的資料:
1年齡:決定思維方式和做事態度;
2性格:決定如何打交道;
3企業待遇情況:決定消費觀念;
4婚姻狀況:能瞭解家庭信息,拉近關係,如孩子大小,男孩還是女孩;
5學習任務:決定心態;
6工作任務、業餘愛好、企業地位、社會關係:決定企業的心態;
雖説銷售一般講三分價格、七分技術、十二分的關係:在決定企業的投資規模後,認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客户,所以價格是第一關應該解決的問題。在確認了投資規模後,需要在技術上得到企業的基本認可,所謂技術是敲門磚就是這個道理,如果技術要求相差太遠,也會比較棘手,但在各家軟件供應商的技術基本上能夠滿足企業要求的情況下,最關鍵的因素就取決於關係,哪家供應商和企業的決策人和有影響力的人物關係做的好,簽單的成功率就高。中國企業就是這樣,其實外國企業也不例外,前期關係的深入也有利於項目的後期實施和回款。但在私營企業對價格一般會比較敏感,如果與其他供應商報價相差太遠,也會成為簽單成功重要制約因素。
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