汽車銷售業務員工作總結大綱
近期,x來到x車銷售部,保險額下降,原因種種,據x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日),總結原因如下:
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗,年後三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問一下x經理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多,團購車自入保險
x部近來銷售車少一些,所以網點提車少;x部網點提車多一些,從四月七日-四月十二日網點提車九輛,保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯繫,自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降,客户減少
近來,x路整修,行車不便,客户減少,或是一天不銷車,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客户,保險業務更是無人問津。
四、一般客户入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中,x一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最後,客户交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客户介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險:
1、客户有的入,x向客户介紹保險種類與計算保額後,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因x險最少也只能保半年的,所以,客户只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客户到親朋好友那裏去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4、有的客户要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險;
5、有的客户嫌x保險貴一些,想多家保險比較後再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合理降價所至;
6、有些客户也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客户購完車後,説是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業務,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降,影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業務。當x去與客户直接做業務時,遇到了客户非常反感保險業務這一塊,有一次,竟然把x當成保險公司拉保險的了,態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種,x提出對我的要求和一點見意:
一、保險業務能力要繼續提高,多向x學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客户正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源。
二、做一下客户回訪工作,看一下保險客户的客源多不多,如何去開發新的保險客源,x看到銷售上只要有一個客户看車,銷售員就寫一下客户信息,事後,就向其客户購車事宜,保險客户是否也能留一下客户信息,打電話詢問客户是否能在我公司保險。
以上,是x近期保險工作的總結,不足之處,請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。
xxx
二oox年x月x日
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