機票銷售員個人工作總結
XX年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求,同時也努力的提高自己的工作能力,改善服務態度!
在職期間,公司的每一項新指標、新政策的出台,我都是大力的支持並完成的。我努力推進定房服務,將定房的服務流程都跟客人説得儘量清楚,正因為我的努力,月累計票量三月以來我連續小組第一,為此,我曾得到大會表揚,還獲得過定房獎勵,而且,我的保險的單量也不在下風。當然,這些並不是我一個人努力的結果,而是全組共同努力的結果。作為以餘淑君組長為帶頭人的組員,我覺得非常榮幸,在今後的工作中也一定會團結組員更好的服務於大眾。另外,我個人的職業道德操守也是本着一切為客户着想的理念出發的,對於上級交代的任務我都盡力的完成.,如:易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,為的就是避免類似錯誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識,還能有效的幫助其他的同事,使錯誤率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請教,互相討論,對於新來的實習生我能幫的都儘量幫忙,我深知,一個人永遠和集體離不開,好的團隊精神才能創出好的成績。
在此期間,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯,經常收到單位的白條警告,對於航空公司的政策熟悉還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客户滿足。對於這些問題,我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態,用温柔的語調,專業的服務儘量讓客人滿足,叫好,讓我們武大民航呼叫中心的前台工作者能成為同行的典範!
針對自己的不足之處,我先初步擬訂瞭如下計劃:
1.認真總結提交時的注重事項,如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客户要維護資料,生疏客户要主動給他辦卡,説明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動,在保證公司利益的前提下,切實的給客户最大的方便。
4.注重送票地點,減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡,每次退票的時候要仔細審核,仔細提原始記錄看狀態等等。
為了提醒自己,我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考,時時警醒!
經過分析,我發現我的問題主要就是不認真,馬虎大意,缺乏謹慎態度,對此光有熟悉還不夠,在將來的工作中我會努力的做給大家看,儘量做到少錯,不錯,請大家給於監督!
-
公司銷售部個人工作總結(精選19篇)
公司銷售部個人工作總結篇1時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,銷售部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫,也認識到了銷售部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下:一、工作業績20xx...
-
2023銷售部員工個人工作總結報告(通用29篇)
2023銷售部員工個人工作總結報告篇1我於20__年1月1日榮幸的進入___牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練,由門市部調入車間,再到銷售部。並於20__年8月11日,負責公司開票工作,又是我新的崗位,同時又增加我的細心和責任,開票與做銷售不一樣,管理層次不...
-
二月銷售工作總結(精選20篇)
二月銷售工作總結篇1我是營銷部的,是xx年2月份進入公司的,20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部,在營銷部工作的這段時間,我感受很多,收穫很多,也在逐漸的成長着。第一個月我的部門經理,帶着我去一一的面見了各個單位的領導,看着我的同事們和領導輕鬆...
-
廣告營銷年度工作總結範文(精選3篇)
廣告營銷年度工作總結範文篇120xx年即將結束,20xx年的工作也即將告一段落,大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售,在經過了3個月的學習和工作後,我已經完全的適應了公司的工作和生活。在,我的工作業績也開始慢慢的提升了,這使我很高興,因為我開始...