眼鏡店銷售內勤年終工作總結(精選3篇)
眼鏡店銷售內勤年終工作總結 篇1
又是一年過去了,飛揚迎來了第三個年頭,XX年創店並實現年終盈利,XX年創辦淘寶店,並引進天樂全套車邊設備。如果説前兩年都充斥着或多或少的好運氣,或者説憑藉着徐醫生給遺留下來的好口碑,受益匪淺,那麼XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的,飛揚挺過來了!
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XX年春節過後,突如其來的“談話”,飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業務,在過去的兩年裏,這佔據着相當一部分的比例。面對這一突發風波,飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵,有理説不清,自古以來,當商遇到官,從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,飛揚擁有年輕的資本,年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,年輕可以在任何時候都百折不撓,年輕可以做到在哪裏摔倒就在哪裏爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失,相反,我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關,定能更上一層樓!從內部失去的,得從外面找回來,否則,拿什麼去“可持續發展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發展觀”,雖然飛揚沒有與黨結緣,但很多道理是共通的,是值得大家共勉的。
近幾年來,電子商務愈演愈烈,很多80後有志之士,不甘平庸,不畏艱難,敢於挑戰“自主創業”一族,他們骨子裏有着一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身於他們的行列,有着同樣的夢想,敢為天下先。“世上無難事,只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累,或多或少有一些切身體會,也有一些關於營銷的靈感,這些創意也許不是十分優秀,不是十分前衞,但我堅持去實踐了,這很重要。我不是一個偉大的空想家,而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“衝動派”,是的,我感動於自己的靈感給我帶來的財富,哪怕是一丁點兒,也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經營,地勢偏僻,地域限制了我的橫向發展,我唯有另闢捷徑,縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平台,個人網站是不錯的互補,它是一種媒介,宣揚飛揚,展示飛揚,也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進,雖然談不上成績喜人,但只要有一例成功的,那也是值得嘗試和付出的,畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力,這一點兒是我工作的優勢。淘寶網上配鏡,對方只需要提供眼鏡處方,選好鏡架和鏡片,就成了,技術上沒有難題,難點又落在了營銷上,如何樹立信譽,如何打開市場,如何更加專業、規範?回答這些問題還真不容易,所以,我非常佩服營銷,它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌,利用恰當的手段推銷你的產品,從而完成銷售。錢包在別人兜裏,如何做到讓顧客心甘情願的買單,這可是一門高深莫測的學問。
總結一下,從以下幾點來把握XX年所取得的成績:
1、淘寶網上配鏡:XX年度推出網絡配鏡以來,成績還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的製作和投放中去。
2、供貨多元化:之前比較侷限的供貨商供貨,經常出現斷貨、缺貨現象,錯失一些交易。經過多方打探,溝通,建立多個供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售:實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開,熟人打折程度要規範合理。如果完全按照淘寶價格銷售,那營業額依然會大打折扣,畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,這一點在XX年做得不夠,經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,雖然贏得了讚譽,但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關係,建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發展分銷商:XX年最後 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,成績還算可以,究其原因,是因為策略比較符合當代學生的想法——自由,零風險,高回報。不足之處是獎勵機制步態完善,如何挖掘銷售員的潛力,大力提高其主觀能動性,尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業額統計管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不瞭解經營現狀。很簡單的一個問題,別人問你一個月營業額有多少,説實話我真的不知道,感覺生意還行,但現金就是沒有,自己都不知道錢去哪裏了,糊里糊塗的,只知道賺的錢都用於淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實體店盈利多少,不得而知,非常籠統。XX年最後一季度,設計了一個ACCESS統計軟件,可以大致記錄進銷存,但查詢報表仍需努力完善。
6、大客户管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請大客户,這一點提醒了我,對於我們的VIP消費者,飛揚將如何回饋他們,並保持長期的合作關係呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法,尚待研究。
7、規模擴建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的,也想尋求合作,擴大規模,比如分店,或者擴大店面。其實,XX年有幾次機會的,一是樓下那間小店面,20xx塊一個月,與人分攤,我是喜歡實踐的,即便虧了,也沒關係,及時放棄不就得了,但後來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡,就賣出去一副,800元買的展櫃看來是打水漂了。教訓:激勵機制不行,因為沒有利益的推薦是沒有説服力的。
這是XX年的基本狀況,只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但説實話,XX年確實沒有什麼值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮定,積極應對,也許這是XX年可以圈點的收益吧!
眼鏡店銷售內勤年終工作總結 篇2
(一)努力學習,全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學),堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,但我親身感受到了領導風範,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向師父學,作為一名業務人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我,讓我在今後的路途中少走彎路。
再次是向同事學習成功的業務員,他不僅有着跟人很好的溝通能力,同時他必須要學習產品技術知識,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸,因此,單位裏的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)紮實工作,全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間裏,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時,加強對其它工作的瞭解和掌握,儘快適應本職工作的需要。 “幹一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節,無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態,積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細緻,全心做好服務保障工作
作為業務員,我們走在第一線上,我們有責任維護咱們企業的良好形象,講團結講協調,我們在外不是孤立的,從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點並不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢於糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:主觀性不夠強,技術知識瞭解甚少,我一定在今後的工作中努力學習加以提高。
眼鏡店銷售內勤年終工作總結 篇3
為了完成學校有關社會實習活動的要求,提高自己的實習能了,積累一些基本的銷售知識,以便於以後更好的學習市場營銷等專業課程,我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店
進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關情況總結如下:
在這二十天下,我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出,這次實習活動我總體表現尚可,基本能達到實習的預計目的。但由於以前缺少工作經驗,實習機會少,在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。
在這短短的二十天裏,雖然我對眼鏡的知識的瞭解很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感確良好。
首先,只有付出才會有回報。由於上學的原因,我大部分時間都呆在學校裏,沒有任何銷售經驗,在實習的前面兩天就常常碰壁,俗語説“不當家不知柴米貴”,以前聽人家説銷售,怎麼怎麼難,自己都不以為然,然而等自己站到櫃枱,那與顧客抹嘴皮子的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業知識,在介
紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂的説了些什麼天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格,性能與及一些銷售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌,到一兩點鐘,這樣幾天下來儘管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次,對銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務態度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求,這一點我深有感觸,在實習初期我就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由於態度不夠好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店裏的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心裏暗自高興,原來賣東西!我當時很生氣,就衝她瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客,但因為有這前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經驗,我終於成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候,成績還很不錯,老闆直誇我進步快!
溝通技術的應用,通過顧客需要調查,融及顧客的購買問題,顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決需求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進,我確實覺得自己好差勁,這個社會有許多我們在課本里學不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬於你自己風采的路來,那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷裏的小baby了,你會發現生活是如此美好的!
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