銷售代表年終工作總結模板（通用15篇）

銷售代表年終工作總結模板 篇1

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現將xx年來從事銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到出差，多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

xx區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而xx地區各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xx地區的電網改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是（分廠）、等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好油礦的電氣材料採購，三是在xx區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對xx地區縣局無權力採購的狀況，計劃對供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在尋找有實力、關係的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對已形成銷售的電力局、電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兑現。

（二）20xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

銷售代表年終工作總結模板 篇2

自從走出學校這座象牙塔，猶如温室裏的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引着我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這裏隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然説沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛説話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都説人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。

而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼?現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話説回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裏對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的温暖總會環繞着温暖着彼此。

更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實説當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是説來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。

對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總説的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總説的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客户，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都説興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衞生間帶來不便

2.餐飲衞生不過關，要不豆芽菜裏帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裏夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。

5.每個櫃枱上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發現後為此對我們的服務產生不信賴感。

銷售代表年終工作總結模板 篇3

20__年已經順利走完了它的每一步，回首X年，感慨萬千，有得有失。20__年真是難忘的一年，20__年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

和協藥業銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現就一年來的工作總結如下。

一、本年度工作總結

我從X年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務的心態放在第一位，在工作期間 (切實落實崗位職責，認真履行本職工作)作為一名銷售部經理，自己的工作一步步開展。

1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

一年以來，從製作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸着石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來採取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以後的工作要轉向“剛柔並濟，恩威兼施”。

2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓。

在公司期間，牢記和協誓詞，並把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中並且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的週一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息並及時整理分析。

對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝，定價，特點。

針對於大包裝產品如温克的推出：Xg的荊防敗毒散。

針對於顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

針對於公司包裝以前浪費現象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對於冬季呼吸道疾病發生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。

針對於小包裝產品無利益並切不適應市場：採取不主推原則。

4、努力完成銷售任務並及時催回貨款。

協助發貨中心發貨，協助供應部採購各種包裝、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利於工作的開展。

5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對市場進行了劃分。為客户加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業來廠加工。

6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。

因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。

7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現了k3看庫存，看銷量，報生產計劃，報包裝計劃，建立k3一部產品最低庫存量。並且實現k3輸入、審批各種賬目。每月協助財務統計業務員的月銷量，並且建立業務員年終銷量表，分析產品走勢。

8、正確對待客户和業務員投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協調配合理解。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案。

二、自我提高，快速成長

為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團衝擊計劃目標。

銷售代表年終工作總結模板 篇4

20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282台，我個人銷售115台，其中賽豹19台，路寶15台，賽馬21台，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客户，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以説是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客户談判、分析客户情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客户或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以説完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

5)重點客户的開展。我在這裏想説一下：我們要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌!

銷售代表年終工作總結模板 篇5

xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總經驗教訓的時候了。一回憶過去1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。

3.對老客户的優質服務。

重點為烏克蘭客户和意大利客户yy的跟蹤和服務。在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為3-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。

展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對於xx年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最後一天最後一個時刻，對自己工作做個總，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以後的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，註冊個網站要註冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多註冊一些免費平台，多個渠道找客户。期間自己也對軸承做了大概的瞭解工作，除了軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習，知道公司生生產產品的品種和範圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之後，自己加的軸承羣等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂後面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎麼還是那麼少。

平台註冊多了，就發現一些問題，有些平台不是會員不能發佈產品信息。有些註冊的時候，地區選擇裏面根本就沒有中國。對於這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發現這些網站也很煩人的，只要在他們網站上註冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至於很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平台，也有我國的外貿平台，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有迴音，石沉大海了.

不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平台的論壇裏學習一些外貿知識。與其説學習，不如説是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什麼的，這樣，以後走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什麼都是下班以後，通常是在下午六點以後。要求報價的，我就説等到第二天經理來了，儘快給他報價。但是客户也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。此時覺得自己其實什麼都不會，報價不會，產品知識根本不知道要學些什麼才是很使用的。急啊。

後來我發出去的郵件終於有迴音了，打開一看，居然説的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國的怎麼了。不過還是回覆了一封感謝郵件，謝謝人家的回覆。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客户的回覆等。可是，有一天，突然我發現我打不開郵箱了。

九月低到現在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我儘量地提高效率和減少經費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據有點問題，應該打上目的港的，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據改一改，可是小宋説沒關係的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這麼説了，我就去試試運氣吧，但願能過。好在這個單據可以通過。但是其他單據有一個問題，要回來改單。

自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產生浪費的。回來改了單，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據放在桌子上了，然後要做什麼。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠。可是小宋説不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。果這事拖了一個星期，後來還是打電話了，才知道要拍照片，發送過去什麼的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事後想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產生的好果會被認為理所應當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之後一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關係好的軸承代理商突然斷了聯繫，以前還幫過我怎麼找國內客户。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫院什麼的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關係方面出現了很大問題，誤會啊什麼的很多。感覺講也講不清了，很早都出現的問題，現在才知道，感覺自己太后知後覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己儘量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。

可是後來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來給大家看到。要不然，還是什麼都沒有做，什麼都沒有幹。説的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什麼成果。

銷售代表年終工作總結模板 篇6

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元;今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客户，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2.通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著;組織了各旅遊企業參加“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到旅遊。

3.做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山島大觀園一親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力;全年我共編輯製作風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報(今日)及區機關服務基層幹部服務羣眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了旅遊的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯繫很多的旅行社對旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成旅遊業的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。

銷售代表年終工作總結模板 篇7

1,按要求標準作業,安全時時放到第一位.安全是發展之基本.

2,重視執行文化,定期進行培訓.執行力不到位,以下工作沒法開展.

3,嚴抓衞生環境,個人衣冠形象是企業形象文化基礎,衞生環境做不好還談什麼工作.

4,如何在保證質量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.

5,提高工作效率,減少時間,也是盈利一部分.

6,提高服務意識,微笑服務才能拉近距離,想客户所想,客户之憂,更能引導消費理念.

7,加強專業維修技術培訓,專業才不會被行業淘汰.

8,培養員工積極性,定期開展娛樂活動,好的環境,好的心情,才能出好的質量.

9,定期追維修欠款,認真分析其中原因,給予解決.

10,開展太色服務,舉例簡稱{星月服務}上門提車,送車服務,為客户更省時間.才能產生依賴心理.

11,注重細節,嚴抓細節,堅持嚴抓落實為目標,細節論成敗,注重細節,才能使企業笑到最後.

12,向分店認真學習優點,多多交流溝通,以提高自己的管理知識.

很感#總能在百忙之中仔細閲讀總結報告，在文中我沒有對用讚美的語言讚美你,在你的帶領下管理如何英明,也沒有提出你帶出的團隊,如何優秀.因為我感覺還沒有做到完美境界,職業生涯中告訴我,企業有問題就要提出來,沒問題去找問題,每天都能及時發現問題給予解決,美麗的語言不會把問題解決,個人認為沒有發現問題的企業才是最大的問題,敬請不要計較,總結中都是我內心真實的感受和表達，都是我對企業責任心的表現，職業之心,時間考驗,結果明鑑!

在這裏説明一下，為東風越野車公司配套的產品是我司給長豐獵豹供應的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產品的需要，因東風越野研發的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結中，將不做介紹。

第X季度辦事處各市場所做的工作：

1.維護老產品老市場方面：我司在十堰這裏的配套老產品為HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由於在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大(20xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之後主機的價格為85.63元(不含税，下同)，經公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V的電路進行了改版設計(由原先手工插件改為SMT/AI)，產品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：

a. 此產品利潤為零，考慮到這裏索賠不規範，利潤幾乎為—10%以上，擴大份額無意義;

b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優勢;

c. HS-528V已開始逐步取代HS-180V，產品結構升級應在20xx年完成，按照此進度逐步減少HS-180V的供應量，擴大新產品的供應量。

考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產品HS-180V，努力配合好其生產計劃。

2.新產品新市場開拓方面的工作：

1)新產品方面：考慮到HS-528V主機在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產品，加上已經開始進行的D310項目(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產品主要有3個，下面分別給予介紹：

a. HS-528V產品，由於徐州天寶的退出，目前我司此產品的份額為100%，但是十堰凱歌恆龍汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發出同樣的產品，並於去年供應了800台(直供路線)，現在其正在緊密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其成本優勢比較大，如果採購三科的降本壓力持續增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。

b. D310項目的HS-T1886收放機，由於第一輪試製下來，發現的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司，現在公司方面的答覆是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

c. D310項目的HS-T2121收放機，第一輪試製下來發現的問題現在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話要加上許多發光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節點能否保證也還是一個未知數。

2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬於東風集團下面的東風實業有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支持。

銷售代表年終工作總結模板 篇8

進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在201x年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了201x年度工作目標。現將有關201x年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於201x年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閲相關技術文件，對本站項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客户要求順利進行。

二、存在的不足以及改進措施

201x年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客户不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客户管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客户提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2 、客户信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客户的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客户的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

3 、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解佈劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。

201x年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，201x年工作多，任務重，對於我來説也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作為項目的

信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

銷售代表年終工作總結模板 篇9

回首20__年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，在20__年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，20__年對我取得長足進步;不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將__品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是__年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在20__年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20__年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的

銷售代表年終工作總結模板 篇10

今年離我們已去，在過去的一年裏我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。

其實做我們醫藥代表這行並不是説需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的瞭解，在就是我們所説的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裏去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼?還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客户打個電話，但在給客户打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，説白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，瞭解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們説小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊雖然只是小事情但對他們來説卻是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要説最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多説幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客户，那至於怎麼説我想我不説大家也都知道了。記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友説寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就説你再這樣，下次你不要來了，我接過來説主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就説你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他説的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!

再就是手勤，平時沒事的時候就多給客户發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客户都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客户給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導彙報的。

銷售代表年終工作總結模板 篇11

新一年的工作馬上就要開始了，在此之前回顧一下自己這一年的工作，有很多的收穫的同時也有着很多的不足。不管這一年的成績是怎麼樣的，我要做的就是吸取自己過去的經驗，做好新的一年的工作。在明年的工作開始之前為自己這一年工作的完成情況做一個總結，讓自己更加的清楚和明白自己這一年都做了什麼工作，完成得怎麼樣，達到了什麼效果。

一、工作完成情況

這一年公司制定的銷售目標是_元，這一年我總計銷售了_元的產品，完成了公司制定的銷售目標。雖然今年的銷售任務是完成了的，但我自己對這個業績並不是很滿意的，其它的同事跟我使用的是同樣的資源，但是銷售額就是比我的要高。今年每個月自己基本上都完成了銷售任務，但我覺得自己是能夠做得更好，有更高的銷售業績的。我知道自己還是存在着一些缺點的，所以才導致我沒能夠有更高的銷售額，明年是要繼續的努力的。

二、我的收穫

自己在這一年的工作中是有了很多的收穫的，在工作中我明白銷售還是需要一定的銷售技巧的，這樣才能夠更好的去推銷自己要賣的一些產品。在工作完成之後也要多多進行反思，看看自己沒有銷售成功是因為什麼原因，成功了的訂單有沒有能夠做的更好的地方。如果只是盲目的去完成自己的工作，沒有技巧銷售成功的機率就會比較的低，沒有對自己的工作進行反思的話就一直都不會有進步。

雖然我今年是完成了銷售目標的，但是離成為一個優秀的銷售還是有很遠的距離的。我覺得自己不能只想着完成自己的銷售目標就可以了，在能夠完成銷售任務的同時也要想着怎樣去提高自己的銷售額，這樣我才是會有進步的。若是覺得自己只要完成了公司制定的銷售目標就可以了的話，那我是一定不會有進步的。想要成為一個優秀的銷售不是一件簡單的事情，是要積累很多的經驗和付出很多的努力的，自己還是要繼續的加油才行。

今年的工作就這樣的結束了，雖然自己心中還是有遺憾自己沒能夠做到的，但是這讓我更加的堅定了自己，明年要繼續的努力讓自己有更大的進步的決心。明年我會去學習一些銷售技巧，多多的對自己的工作進行反思，我相信只要我是在努力的，只要我努力的方向是對的，我是一定能夠在新一年的工作中有進步的。

銷售代表年終工作總結模板 篇12

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來説有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客户報表。並且分好a、b、c級客户，做好詳細而又明瞭的客户跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客户報表，然後對於今天的客户電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客户做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客户變成真正的客户。把b級客户變成a級客户等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客户，每個月至少合作成功6個客户。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

銷售代表年終工作總結模板 篇13

xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總經驗教訓的時候了。一回憶過去1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。

3.對老客户的優質服務。

重點為烏克蘭客户和意大利客户yy的跟蹤和服務。在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為3-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。

展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對於xx年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最後一天最後一個時刻，對自己工作做個總，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以後的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，註冊個網站要註冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多註冊一些免費平台，多個渠道找客户。期間自己也對軸承做了大概的瞭解工作，除了軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習，知道公司生生產產品的品種和範圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之後，自己加的軸承羣等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂後面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎麼還是那麼少。

平台註冊多了，就發現一些問題，有些平台不是會員不能發佈產品信息。有些註冊的時候，地區選擇裏面根本就沒有中國。對於這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發現這些網站也很煩人的，只要在他們網站上註冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至於很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平台，也有我國的外貿平台，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有迴音，石沉大海了.

不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平台的論壇裏學習一些外貿知識。與其説學習，不如説是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什麼的，這樣，以後走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什麼都是下班以後，通常是在下午六點以後。要求報價的，我就説等到第二天經理來了，儘快給他報價。但是客户也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。此時覺得自己其實什麼都不會，報價不會，產品知識根本不知道要學些什麼才是很使用的。急啊。

後來我發出去的郵件終於有迴音了，打開一看，居然説的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國的怎麼了。不過還是回覆了一封感謝郵件，謝謝人家的回覆。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客户的回覆等。可是，有一天，突然我發現我打不開郵箱了。

九月低到現在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我儘量地提高效率和減少經費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據有點問題，應該打上目的港的，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據改一改，可是小宋説沒關係的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這麼説了，我就去試試運氣吧，但願能過。好在這個單據可以通過。但是其他單據有一個問題，要回來改單。

自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產生浪費的。回來改了單，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據放在桌子上了，然後要做什麼。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠。可是小宋説不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。果這事拖了一個星期，後來還是打電話了，才知道要拍照片，發送過去什麼的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事後想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產生的好果會被認為理所應當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之後一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關係好的軸承代理商突然斷了聯繫，以前還幫過我怎麼找國內客户。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫院什麼的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關係方面出現了很大問題，誤會啊什麼的很多。感覺講也講不清了，很早都出現的問題，現在才知道，感覺自己太后知後覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己儘量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。

可是後來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來給大家看到。要不然，還是什麼都沒有做，什麼都沒有幹。説的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什麼成果。

銷售代表年終工作總結模板 篇14

不知不覺加入已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來説，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

一，業務開展的情況

在一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話説，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客户75家。

2.電話有效客户10家。

3.實地拜訪客户5家。

4.要求試料客户2家。通過半個月的挖掘客户，覺得開發客户是一個比較漫長的過程。大部分客户對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客户。起初拜訪客户，我並不懂得如何去挖掘客户信息。後來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客户正在等待試料當中。

二、工作中的問題和困難

1、對於初次拜訪的客户，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客户那裏見不到客户。還有會因為出差時拜訪客户的路線不清晰，導致很多約了的客户見不到。

2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客户問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客户進行交談，有時不能及時解答客户問題，客户會不夠信任。

3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。以後需重要客户多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客户時還是比較膽怯。當受到客户拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

三、今後學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客户的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：

(1)瞭解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。

(2)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。

3、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!

四：目標

20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客户。

月度工作計劃

員工姓名：所屬部門：起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標(日常時間安排、解決什麼問題、解決效果)。

三、促銷活動計劃(內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持)。

四、新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。

五、市場開發(包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)。

銷售代表年終工作總結模板 篇15

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元；今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作；大步向前為客户，優質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚；

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2.通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著；組織了各旅遊企業參加“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到旅遊。

3.做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山島大觀園一親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力；全年我共編輯製作風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報（今日）及區機關服務基層幹部服務羣眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了旅遊的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯繫很多的旅行社對旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成旅遊業的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。