工行信用卡營銷工作總結大綱
今年以來,工行支行把發展信用卡規模,搶佔信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點,依託自身資源,通過爭攬高端客户,營銷集體辦卡,搶佔優質特約商户,擴大發卡規模,通過全行共同努力,收到了顯著成效,截至9月10日,信用卡髮卡量4500張,是去年總髮卡量的5倍,位居工行分行信用卡髮卡量榜首,實現銀行卡中間業務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模,搶佔信用卡市場份額,該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測,多次召開部門、網點負責人座談會,提高思想認識,轉變觀念,把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來,努力營造“全轄圍着市場轉、員工圍着客户轉”的經營思想和經營環境。
二是完善考核機制。年初,該行將信用卡目標任務分解到部門、網點,實行“雙掛鈎”政策,即:指標數與部門網點績效掛鈎、與客户經理掛鈎,同時,對二線人員也要求充分挖掘個人客户資源,下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施,對完成任務的員工按標準進行獎勵,對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人蔘與,又與崗位職責掛鈎,使員工做到心中有目標,肩上有壓力,工作有動力,最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脱單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面,制定實施了市場營銷聯動機制,充分發揮個金部、客户經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能,達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量髮卡的效果。東龐支行深入礦區,加大對集團客户營銷力度,一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中,注重發揮公司、住房等對公業務優勢,通過客户經理向房地產開發公司、貸款新增户、住房按揭客户宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡與貸款營銷等業務有機結合起來,有針對性地一次捆綁營銷信用卡,提升服務品質。
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