前台文職試用期工作總結（精選8篇）

前台文職試用期工作總結 篇1

很榮幸，我來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來説，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，認真學習“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內容，領悟“xx大”精神，還通過報紙，電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認識到，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行文員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規範化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經常化。將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯繫現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

四個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閲，工資結算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本着為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

前台文職試用期工作總結 篇2

轉眼間，試用期的時間即將結束。在這三個月的時間裏，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段（7月18日7月31日）。在這期間，我主要擔任的是前台工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段（8月1日8月31日）。通過對上階段的工作表現與領導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調整，開始與酷視散光業務相接觸，有度數換算逐步擴散到生產訂單的製作、錄入、審核、跟進以及出庫單的製作等一系列事務性的工作。大家都知道，酷視散光業務是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處於起步階段，沒有形成系統化規範化。也正是因為這樣，才給我們創造了更多的機會和更大的空間，讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業務的處理髮現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。為解決這一現象，提出了要在制定一個訂單書寫規範的要求，並與同部門的同事一起探討了這方面的問題，並初步起草了《酷視訂單書寫規範》，並得以推行。

三、成熟階段（9月1日至今），通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對業務知識瞭解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規範化、一體化，銷量統計、回款跟進、認識驗光師週報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨着酷視銷售業績的發展，投訴片的數量也在與日俱增，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些投訴原因進行調查分析總結，找出癥結，對症下藥，將這種投訴現在降低至最低點。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》，並得以實行。並在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，並對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結合實際，也做出了不斷的調整與改進。

總之，在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對業務這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的。在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會後幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

前台文職試用期工作總結 篇3

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都説前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對彙報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底彙報，儘量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2.完成日常的正常管轄範圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用複印機，打印機的紙張;處理傳真機、複印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門户管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯繫方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

我於__年_月__日正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

前台文職試用期工作總結 篇4

時光飛逝,轉眼我在集團已經工作近3個月了,期間我擔任董事局前台接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學習公司企業文化、各項規章制度和崗位職責、工作規範，在領導和同事的悉心指導下，我對前台這個工作有了更深刻的理解。

董事局前台的主要工作是接待董事長的客人, 收發董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前台的物品,隨時都要保持整潔、大方。

前台接待這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客户對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和説話語氣，看到有來訪客人, 要立即起身主動問好，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人, 其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是引到接待室, 還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎, 耐心細緻, 親切大方，引客入座後倒上茶水, 告知客人已通知相關負責人, 請稍等。

在公司這三個月，我參加了多次接待工作，例如等，在一次一次的接待中,我學到了很多以前在機場沒接觸到的東西。 試用期三個月所作的前台工作,工作範圍較小，工作內容也比較少，但我會爭取做好每一個細節工作，在以後的工作中我會多學習如

何在公司接待，並且學習、熟悉崗位，以防發生突發事件，可以及時補台。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好。有首歌唱得好“不經歷風雨怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩。

20xx年x月x日

前台文職試用期工作總結 篇5

轉眼來__已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以本身獨自處置懲罰一些突發變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什麼到現在的主動去服務，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這裏對我來説是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什麼，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裏工作期間我知道了收房必要解決哪些手續，在收房歷程中必要注意些什麼，這都是一種學習!前台款待員其實是很熬煉人的，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前台的表格歸檔還存在着許多問題，可是跟之前的我相比已經有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他不停在問我關於解決房產證的事，在工作中我時刻記取我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做籌備，固然當初我對解決房產證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這裏我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學習到的，出來工作不能只為了學習，還必要為公司創造代價，固然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進一步進步自身素質和業務程度，本人自願許諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，叨教您有什麼事嗎?”認真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細回覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見!”

3、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。

4、當業主到辦事中心告急或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來歡迎業主，問好：“您好，叨教您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲罰，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進出借用的掛號，做好區域內材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。

6、能純熟解決入夥、裝修等手續，並做好掛號工作。

前台文職試用期工作總結 篇6

一、挑戰自我，接觸社會

我的大學是__大學，我所學的專業就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業，他們説我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這麼眉清目秀的，這從本質上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業一直都是所有職業裏很不錯的選擇，發展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發展的工作。我在學校中專業知識學得還算是很好的，在班級的結業考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創佳績，但是我一臨近畢業實習，我卻開始恐慌起來，想繼續讀研，繼續讀書，有點畏懼工作。現在我能在__酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前台工作，一工作起來我才發現在學校裏課本中學到的知識，在這裏並不能完全派上用場，我所學的專業對酒店前台的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前台工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以後升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原則，也鑑於同事們的耐心，和領導的大力栽培，加上我專業素養的存在，我很快就適應了酒店前台的工作，現在已經到了得心應手的程度了，領導對我的進步也表示讚許。

三、工作總結，找出不足

前台的工作看似簡單輕鬆，但是裏面的學問可多着呢，會遇到各種各樣的突發情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學會隨機應變，再怎麼樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要儘可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了，我現在缺乏的就是面對突發情況的經驗，不能自主解決，總是要找經理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態的自己一定能在__酒店越走越遠，成就一番事業。

前台文職試用期工作總結 篇7

我來到飯店做前台的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前台工作，我也是成長了很多，對於前台的工作有了更多的認識，也是把事情都做好了，我也是對於這段日子來的前台工作來總結下。

從來到飯店開始，我也是有同事帶着我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天裏面，我也是要把前台的工作給瞭解清楚，熟悉好工作，知道如何的去做才能把前台給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對於不懂的也是積極的去問，同事也是認真的來教我，一些流程，一些工作要用到的知識和東西，我也是漸漸的學會了，通過學習，我也是懂得飯店的前台，雖然是挺基礎的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客户最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，並且也是有挺多的東西是可以深入去學的，不過想要站穩，做好工作，我也是要先把同事教我的熟悉，而十來天的時間，我也是順利的把工作接手了，並且也是盡力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學到了，也是能慢慢開始做了。

經過學習，我順利的上手工作，在前台工作裏面，我也是以好的態度去為客户服務，無論是點單，或者結賬，以及客户有什麼問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客户解決難題，工作裏面也是得到了客户的肯定，同時也是遇到了一些比較難纏的客户，在做工作的時候，並不是那麼容易處理的，但我也是以冷靜的心態，慢慢的去跟客户解釋，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，並不會覺得我不會，還僵在那裏，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前台工作的辛苦，看起來是比較輕鬆，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有很多的，而且客户的需求不一樣，很多的時候也是無法全部都是滿足的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。

前台的工作也是讓我對於飯店有了更多的理解，更清楚這個崗位需要我付出什麼，同時也是看到了自己的經驗的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以後做好工作，更好的去積累經驗，把自己的前台工作做得更加出色。

前台文職試用期工作總結 篇8

試用期工作總結

時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培! 現在我將過去兩個月的前台工作內容和體會作一個彙報。

前台工作內容為：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客户與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理導出相關的考勤報表;

5、負責出差員工的訂票;

6、每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關燈，13:30響鈴時及時開燈，並檢查是否有故障，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修;

7、做好文件複印與登記監督，禁止複印私人文件;

8、門口車位停放監督;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前準備好相關器材會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的整齊、清潔;

11、下午茶管理，早上添加好下午茶點，並擺放整齊，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監審批，審批通過後給相關人員購買。下午茶點購回後，將清單錄入《下午茶入庫表》;

12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公

用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買後，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14、每月的最後一天公司用紙統計，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統計，製作當月用紙統計表。

15、每月對公司人員的話費情況，經行政經理列出進行抽查的人員後，進行公司人員話費清單抽查。

16、按情況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

17、協助做好招聘工作;

18、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：

1、工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

2、在接待客人方面，反應不夠積極，給人冷淡的感覺。

3、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和

遇見特殊情況未能及時向上級反潰。

4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會出現丟三落四的情況。

今後的日子裏我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 並簡要説明可能什麼時間有人, 或者在力所能及的範圍內, 簡要回答客户的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衞生,讓客户有種賞心悦目的感覺。

在今後的日子裏我會嚴格要求自己，做得更好!