個人年終總結範文（精選20篇）

個人年終總結範文 篇1

1.20xx年的工作給了我們很多經驗和教訓，20xx年對技術部來説是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮鬥。

2.總之，在這一年裏，人事部較好地完成了公司的相關工作。轉眼，新的一年即將來臨，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年裏工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!

3.我認為部門明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

個人年終總結範文 篇2

我叫___，____年__月__日出生，__人，____年__月入黨，____年__月畢業於__大學，獲學士學位。____年__月到部隊參加工作，____年轉業到____，此刻局辦公室工作。

工作以來，我嚴格要求自己，端正工作態度，在領導的關心和同事們的幫忙下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責。現將學習、工作狀況簡要總結如下：

一、加強政治理論學習，提高思想覺悟認真學習

二、加強業務知識學習，提高綜合素質

作為一名轉業軍人，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，在新的工作環境，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終持續虛心好學的態度對待業務知識的學習。在平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題。重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作潛力。

三、努力工作，認真完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;其次，在工作上，經驗尚淺，狀況瞭解不細，給工作帶來必須的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以後的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、用心進取、儘快成長，努力完成好各項工作。

個人年終總結範文 篇3

今年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將今年的各項工作總結如下。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客户，核對客户收貨情況與數量，整理現款現貨的客户開出收據，統計每天入庫和出庫的數量。

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務。能及時做到電話跟蹤客户收貨情況與數量核對，做到發運數與收貨數統計準確。原材料廠家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時彙報給採購部。做好每天出庫、入庫的台賬數據，就能做到週報表和月報表的數量基本準確。

三、存在的不足

總結一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着不足。有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、明年工作計劃

我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對下一年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

個人年終總結範文 篇4

進入公司已經有將近_的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20__年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2020__年度工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20__年月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項工程的結構，現場情況

作為土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。為了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閲相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便於以後工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，並參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利於明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。

4、分析20__年天氣情況

為了完成20__年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的20__年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20__年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20__年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高温季節的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近_的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

個人年終總結範文 篇5

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來説，都是成長和壯大的一年。年終總結報告範文。我們在安全生產，公司制度建設，員工培養等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發展，為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的___表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就____年的工作總結如下:

一、安全管理

安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照___的一切以安全為重的指示，結合公司___年發生的事故情況，從以下幾方面着手開展安全工作。

第一從加強員工的安全意識入手，以吸取以往事故教訓為主。繼續強化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。年終總結報告範文。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，員工安全意識有了顯著提高;

第二是把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用工地每週的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產安全方面，工地今年着重即時解決生產現場出現的安全隱患，要求值班員全程跟班生產，班前班中班後要隨時檢查和反映解決生產現場的安全隱患，並做好詳細記錄，總體來看這項措施對工地的安全生產作用突出，效果良好。

第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產工作的重點，工地配備了消防滅火器材，由於責任到位，防範措施得當，全年未發生火險事故。

第四方面，交通安全是各項安全工作中的重中之重，在後勤車輛管理上，我們認真執行出車領導負責制，要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。

第五方面，對發生的安全事故堅持事故分析會制度，堅持做到三不放過。通過事故分析會，員工安全防範意思大大增強。

通過全公司的共同努力，去年在生產、服務等各崗位均未發生人身傷害事故，全年發生設備損傷事故一起，比往年生產事故率大大降低，員工安全生產意識得到了顯著提高。

二、生產任務完成情況:

全年完成的生產任務情況如下:

略……

三、設備維護及管理

略……

四、組織管理及員工管理

全年我們針對公司不同時間生產實際及人員具體情況對生產組織進行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產管理員兩人，23#車兩人，25#車壹人，解放車三人，18#車兩人，16#車1人，裝載機1人，排土2人。進一步加強了工地的管理力量。整合了人員優勢。對生產的組織按照不同的情況進行具體安排。根根據生產情況合理安排人員，調配設備。充分利用生產間隙搞好設備維修檢查。根據工地情況合理安排生產時間。建立健全並堅持執行生產值班制度，完善了公司有關規章制度，尤其

員工獎懲條理。進一步加強了工會組織在公司生產，管理中的作用。在日常生產管理中積極徵求和採納工會組織的意見。向黨支部推薦了一批思想覺悟高，技術水平強的業務骨幹為積極分子，增強了員工的工作積極性和對歸屬感。在黨支部及工會的領導下，積極細緻地開展員工思想政治工作，員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高，工作積極性得到了發揮了。公司的組織建設和管理走向更加規範化。

對員工的管理上繼續堅持以人為本，嚴格細緻的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產生活條件和待遇水平。對違反公司規定和發生事故的員工本着教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個人都做了耐心細緻的工作。員工思想穩定，工作安心，極大地促進了各項工作的開展。

五、存在的問題

在全年的生產工作中也暴露出了一些我們的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面:

1、員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強。不能正確處理班組班組，工種與工種，分工與合作的關係。一分工就不能很好合作的現象偶有發生;

2、個別員工安全意識有待提高，存在不能接受別人的事故教訓，不能很好地借鑑和接受以往的經驗教訓。

3、各崗位工作程序的規範性不強，標準化程度不高。

4、員工遵守規章制度的自覺性不夠強，違反規定的現象時有發生;

以上幾個方面都是需要我們在今後的工作中加以改進克服和提高的方面。

各位員工，新的一年來到了，對我們來説成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在___的帶領下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會更好!

個人年終總結範文 篇6

時間很快，工作也很快，但是時間不會因為工作等我，我一定會很上去，不讓自己工作的了自己越來越遠，很多時候工作中對自己要求高了也不能適應，對自己要求低了，自己就抱怨不足，這段是時間工作的教會了我很多道理，工作當中不僅僅只有部分的美好，我們努力了一定不會有遺憾，作為一名公司的普通員工，對於自己的工作我一直很嚴格，這也是公司的要求，做一名做自己高要求的員工，為努力建設公司而努力，這段時間工作下來，對自己也總結一下。

一、踏實做好分內工作

公司的原則就是做好自己的工作不去對他人指手畫腳，自身的工作一定是不能夠不忽視的，踏踏實實做好的工作，不去耍小聰明，工作一定是抱着端正的心態，不是吊兒郎當，這幾個月來我踏實做好自己的工作，不會因為遇到什麼難題，就耍小聰明，也不去走接近，我知道在任何地方，所有工作沒有什麼捷徑可走，我作為一名負責人的員工必須踏實的做好自己的工作，這段時間工作中我積極進取，不會因為個人的損失抱怨工作，小小的問題往往會發展變大，我不希望自己的在今後的工作中出什麼問題，大的問題一定是避免的，工作中我的發現自身的問題，細節是第一位，就像很多人説的那樣，我也很贊同，當一個員工不在意細節的時候，他就一定不是一名好員工。

二、樹立良好的心態

我堅信自己的工作是跟心態掛鈎的，這有很多的例子，在工作中擺不好心態是常有的事情，這其實是一個很不好的現象，我重視自己的心態問題，在遇到工作方面的問題時，我積極的請教別人，自己的工作一定不會怠慢，但是前提是我會保證好自己有一個好心態在工作，亂了陣腳，心態一定會亂，在工作中我的擺好心態，作為公司一名基層，這往往是我們不能做到的，但是我一直在完善自己，我相信這會影響身邊同事，我不因為一些小的事情影響心態，也不把自己生活的情緒，帶入工作，養成高素質的職業水準，過去幾個月的工作我從來沒有因為心態不好而做不好工作，而是一直在強大自己，強大自己的心態。

三、不足之處

在其位謀其職，當我們能力不足以做好這件事情的時候，或者在工作中出現問題，發現自己毛病的時候及時端正，我正確看待自己不足，我覺得自己容易犯工作的小錯誤，簡單的説就是粗心，我的粗心多少會影響工作，接下來我會正確處理好這些問題，還是那句話我會擺正心態改變自己。

個人年終總結範文 篇7

隨着新年鐘聲的敲響，20xx年就快結束，回首年的工作，有艱辛也有收穫，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，

努力工作，圓滿完成任務!

(一)在20xx年裏，我始終自覺加強自身的學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作經驗，在工作中，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新的知識和經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。等。在新的一年的工作中，我將更加努力的去完成好自己的本職工作。

個人年終總結範文 篇8

一、 熟練掌握崗位業務

對於剛進入生產部的我，對調度員的瞭解比較片面，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態。但為了做一名合格的調度員，利用每天交接班時間虛心的請教兩位調度班長，明白了調度員每天都要做什麼工作、什麼事該做、什麼事不該做、遇到問題後該怎樣處理......等等，在半個月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任;在車間遇到不明白的問題後，不礙於面子，向員工學習各種設備的操作和工藝執行情況，掌握生產一手資料，便於更好的監督車間、服務車間;我想，只有精通崗位業務，才能做到對生產的有效監管!

二、 加強執行力

調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領導將的重點記到本子上，進入車間後一條一條的進行落實，把生產中重要的問題傳達給車間主任或者班長，並監督其執行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先彙報給領導，待領導裁決後在進行執行，絕不改變領導的想法和安排;執行安排時，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5分鐘作完。保證工作質量，將車間生產執行好、落實好、監督好、服務好!

三、 生產計劃執行

調度員本身的目的就是保證生產計劃的順利完成，更改計劃，不利於產品銷售，導致有的產品缺貨，有的產品脹庫。自下發六日計劃後，每天都要對車間計劃執行情況進行跟蹤，凡發現私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃，優先保證市場需求量大、利潤高的產品，然後分析改計劃後，生產流程是否順暢合理，並與調度班長進行結合，避免某中產品超標受考核。

四、 強化質量管理

產品質量是決定企業命運的根本，作為一名調度員更要在質量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質隱患的排查，建立每日排查報表，經常的進行復查，發現不整改的要進行考核處理，並使之成為習慣;加強工藝執行的時間鏈、温度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照，保證工藝的正確性和安全性;包裝質量是我廠最弱的一項。要提升包裝質量，就必須優先保證設備的性能完好，_月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養方案》，_月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數規範》，從而減少了產品的漏氣率與進水率，然後又規範了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產品時橫七豎八，保證產品的外觀形象美觀好看。最後一關就是監督人員裝箱質量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產品入箱。勤翻箱、勤提醒，對於只搶勞效不顧質量的員工加倍處罰並給予嚴厲批評!

個人年終總結範文 篇9

作為一名人民教師，我對教育事業滿懷熱忱，執着追求，也深知肩負的歷史寄託和責任。我從踏上講台的那一刻起，就深深地明白教育的偉大意義和自己肩負的崇高歷史使命，常常告誡自己説："教師的每一點疏漏都會帶來學生一生的知識或人格缺失"。為力求自己在工作中不出現任何差錯，我努力加強政治思想和業務理論學習，全方位提升自己的綜合素養。自參加工作以來，學校就委以畢業班教學的重任，我欣然接受並全身心地投入到工作中去，這一干就是十年。畢業班工作任務繁重，壓力很大，歷來是學校工作的重中之重，也是老師們認為最難做也最不願意承擔的任務，我毫無怨言地默默耕耘，幾年如一日，在三尺講台上無私地奉獻着自己的青春，用真情和愛心澆灌着一顆顆幼苗，茁壯地成長。

從教十年來，我始終堅持在教學一線工作，本着"服務學生、服務教學、服務教師"的理念，以身作則，為人師表，敬業愛崗，樂於奉獻，兢兢業業做一名學習型、科研型、學者型的教師。並堅持與時俱進，緊跟新課改的步伐，不斷提高自己的政治素質和專業水平，在教育教學上取得了優異的成績，深受領導及師生的好評。

一、投身教學改革，勇於探索實踐

作為一名青年教師，我能夠虛心地向富有經驗的老教師學習，同時自己也認真鑽研，精益求精，因而在業務上迅速成長起來。在工作中嚴格遵守教師職業道德規範，敬業愛崗。同時注重學習，因為我深知這是個飛速發展的時代，知識在我們生活中天天更新，一天不學在知識上我們就可能有漏洞，就有可能給學生的知識不全面。在學習中，時時把握住時代的脈膊，用最新的理念，最新的知識武裝自己。在短短的幾年中我參加了各項繼續教育的培訓，學習實踐了許多成功的方法和經驗，終於找到了適合自己的教學方法和路子。在教學實踐過程中適當放慢教學速度，講授新知識時力求深而透，幫助學生建立完整的知識體系。同時習題訓練保證質量，力求少而精，突出能力培養。

二、獻愛心，轉變後進生

在班務管理上，要以身作則，嚴於律已，深入學生、家庭、社會了解本班的實際情況和存在的問題。摸清了班級的情況後，我制定了切實可行的班務工作計劃，利用班隊會舉行了很多有針對性的主題隊會。為了改變部分學生愛上網打遊戲機的壞習慣，在課餘，週末我深入網吧瞭解學生的情況，又收集了許多電視，報紙上的生動事例講給大家聽，用這些活生生的事實來教育學生，讓他們明白國小生打遊戲機的害處。

我深知一個後進生對班級的影響，更清楚轉化後進生的重要性。於是決定從最差學生身上着手，起到以點帶面的作用。例如，班上有個叫馬俊傑的同學，特別調皮、貪玩、厭學、愛上網打遊戲，在學校影響很壞，也給班集體的管理帶來了負面影響。經過家訪，我瞭解到這位學生的父母離異，父親外出打工，寄養在姑奶家，生活很艱難。針對這些情況我採取了以下措施：首先指定了專人幫忙他學習;然後再和他的家長溝通思想，要求他經常打電話回家，使他在家能享受到温暖;再抓住他頭腦靈活的特點給他創造表現自己的機會，使他有了自信心。一有時間我就和他談心，跟蹤瞭解他在生活和學習中的進展。給他講父母生存的艱難，做子女的不應該再為父母增加負擔，只有他學習好了，才讓家裏人少操心，才能為家裏減輕壓力。我還利用放學時間為他補課，儘量讓他能在短時間內趕上其它同學。通過一學期的努力，終於有了回報。馬俊傑的學習不但趕上其他同學，而且在學習雷鋒的活動中被評為先進個人，受到了學校的獎勵。通過努力在各方面也取得了良好的效果，文明、守紀、勤學、向上的班風逐步形成。

三、爭做優秀人才，樂於吃苦奉獻愛一行才能鑽一行，對教育事業的愛和對學生的愛讓我在工作中不計得失，不懈的鑽研。連續幾年的畢業班使我已經習慣了快節奏地工作，忙碌地生活，始終以滿腔地熱情投入工作。當學校的工作安排不開時，我都毫無怨言地接過重擔，有時一天五、六節課，但我從不喊累叫苦，小病從來不請假。作為一名優秀教師，我始終堅持以高標準嚴格要求自己。雖然很苦很累，但兢兢業業，毫無怨言。

個人年終總結範文 篇10

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了市政工程總這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓。

這次培訓的內容主要有企業文化介紹、領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，招用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給外，我還會時刻保持高昂的學習，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應發展需要的優秀員工。最後我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理;和我一起奮進，去感受成功後的自豪;讓我們齊心協力，為太原市市政工程總更輝煌的明天而奮鬥。

個人年終總結範文 篇11

來到公司工作也已經有好幾個月的時間了，這是我從大學畢業之後做的第一份工作，對我個人的意義是非常的大的。我很清楚的知道自己在工作能力上是有着很多的不足的，所以在這幾個月中我一直都保持着一個用心勤奮的工作態度，去做好自己每一天的工作。到現在也已經有了很不錯的收穫，自己的各方面的進步都是比較的明顯的。現在今年也已經到了年尾了，自己也應該為這幾個月的工作做一個總結了，這樣才能夠在新的一年中繼續的取得進步，讓自己有更好的能力和狀態去面對新的一年的工作。

一、工作表現

在這一年中自己是很認真的在工作的，就是想要把自己的工作做好，讓自己能夠有更多的進步，也能夠在完成工作的過程中去學習到一些新的知識。這幾個月自己是有了很大的提高的，也已經適應了工作的節奏，能夠跟上其它同事的腳步去做好自己的工作了。我對自己這幾個月的表現是比較的滿意的，我覺得自己是非常的用心的在工作的，也得到了領導和同事的表揚，這讓我覺得自己的努力還是有效果的。

二、工作感悟

其實很多的看起來比較容易的工作真正的要做的時候是比較的難的，想要完成工作是一件很簡單的事情，但想要做好工作就並不簡單了。在工作中只要自己是努力的就一定會有進步的，有的時候可能不會一下子就有很大的提高，但總是能夠看到效果的，所以還是要堅持的去努力，不能在短時間沒有看到效果之後就放棄，這樣是非常的不好的。這幾個月也得到了同事們的很多幫助，讓我明白團隊的重要性，有很多的工作只依靠自己是不可能完成的，還是需要在團隊的幫助下才能夠完成。

三、工作計劃

新的一年的工作就要開始了，我希望自己在新的一年是能夠有更多的進步的，所以我給自己制定瞭如下的計劃：

1、多向優秀的同事學習，從中積累一些工作經驗，幫助自己更好的完成工作。

2、在工作完成之後進行反思，尋找自己在工作中的不足。

3、在工作中多思考，嘗試一些新的工作方法，找到適合自己的同時也能夠提高自己的效率的。

4、在犯錯之後去尋找自己的問題，逐漸的提高自己的能力。

我相信在新的一年中我是一定會有進步的，也能夠更好的去完成自己的工作。我期待自己在明年工作中的表現，希望能夠做出自己滿意的工作成績。

個人年終總結範文 篇12

_城校區財務工作在_城校區管委會領導和校財務部的指導下，辦公室全體同志密切合作，圍繞中心，努力做好宣城校區財務工作，下面就開學以來的財務辦工作總結如下：

一、認真做好迎新收費工作

建設_城校區是學校工作一件重大任務，遠距離辦學不僅考驗學校的教學能力，也考驗校區的管理水平。迎新是_城校區工作的第一要務工作，在時間緊任務重，遠離校本部不利的情況下，首先是做好收費系統調試，保證系統正常運行;積極協調與銀行的關係。

二、計核算工作的規範、穩步運行

加強和規範對資產的管理，成立_城校區資產管理工作領導小組，健全資產管理工作。

加強對經濟合同的管理，按照學校有關規定，通過公開競爭性談判引進社會優質資源進入學校參與服務工作，作為合同協辦部門，一方面敦促乙方認真履行合同條約，一方面做好服務工作，保證合同能如期執行。

三、加強會計核算工作，做好服務工作

會計核算是財務工作的核心，進一步做好和規範會計核算是做好財務工作的基礎，做好會計核算工作必須是建立在嚴格執行學校制定的各項文件基礎上，同時要結合_城校區工作的特點，處理好原則與具體事項的關係，切實規範_城校區核算工作。

加強對清理往來款，督促各單位做好各類資金的使用，完成學校下達給_城校區的預算。在做好會計核算工作的同時，強調為_城校區運行提供更好地服務是財務工作的出發點和落腳點，首先強化內部人員的管理，牢固樹立為師生員工服務的理念，其次是虛心接受監督，對提出的問題，只要合理就立即改正，個別老師提出中午下課“校園一卡通”充值的問題，我們採取了推遲_分鐘下班，解決了充值問題。對一些不切實際的問題進行耐心解釋，此外，我們還積極走訪相關單位，主動聽取意見和建議，不斷的改進我們的工作作風。

四、積極配合有關部門做好後勤保障工作

開學伊始，由於多鍾原因，食堂的伙食成為學校的焦點問題，財務辦公室也積極與市物價部門進行對接，來校召開了有多家農業開發的龍頭企業參加的農校對接會，作為牽頭單位積極與後勤與保衞辦公室合作，走訪多家企業落實對接成果，目前已多家企業的食品進入師生飯桌，為穩定菜價和保證食品的質量提供有力的保證。

個人年終總結範文 篇13

我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，注意糾正自己在工作中存在的不足，服從領導的安排和指示。20__年帶領__全體員工為完成公司全年的目標在奮鬥着，始終堅持從我做起，把質量看成企業的生命，把員工看着企業的財富。回顧20__年，總結如下：

一、合理安排計劃，確保生產任務按時完成

今年來小密生產計劃一直不是很穩定，臨時性的生產計劃很多，特別是外化成極板，由於市場需要常常極板到貨就要安排生產，原材料的檢驗的及時性很難保證，某些新產品文件也不是很全面，給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質、技術、物流等部門溝通，再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據各自的產能和生產輔助物資的用量合理安排，每天都保證員工上班就有事做，同時保證按時完成生產任務。

二、加強質量管理，為提高產品質量從多方面採取可行、有效的措施

通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內形成了比、學、趕、超的氛圍。通過這些質量改進措施的不斷推行，沒有發生一起質量事故，目前產品流轉速度明顯加快，質量也在穩步提高。

三、加強員工隊伍建設，提高員工對企業的忠誠度

__在全公司屬於特殊的工段，人員來自全國各地，人員素質更是參差不齊，給__管理增加了很大的難度，對此我利用班前、班後的時間與員工溝通，對員工進行了雙登文化、狼性文化的宣貫，結合人性化與制度化的管理方式，堅持以人為本，處處從小事出發，通過公司舉行的軍事化的隊列訓練和二季度員工全面的培訓，員工的整體素質有了很大的提高。

20__年就到了，對我來説又是一個新的開始，過去一年的工作雖然兢兢業業、勤勤懇懇，但總是覺得過於平常，缺少亮點，一是離公司高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準，高質量地去完成各項工作;二是在工作中缺乏超前意識和開拓創新的精神;三是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。20__年，我將圍繞公司的總體目標，發揚求真務實的精神，提高工作效率，努力解決好工作中出現的各種矛盾，在公司做一名優秀的基層管理者，在員工中做一個出色的帶頭人，打造出一支百戰百勝的團隊，為實現公司來年的目標作出應有的貢獻。

個人年終總結範文 篇14

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在_在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議

公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。

個人年終總結範文 篇15

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行彙報。

剛到公司項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的瞭解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛瞭解整個乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的銷售人員。

針對已經過去半年的20__年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一、本人對於在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧。

本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由於作為__地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述説，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來説，無疑是利大於弊。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關係?在這裏我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利於我們下游銷售人員對於本職工作問題的瞭解與對問題的的解決。

二、對於這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題。

客户心裏在想什麼?他們有着怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在__半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客户的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後我也儘量對這些問題展開後續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客户的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客户進行溝通之後，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。

稍微總結一下要點，我發現：客户直接問價後的答覆要知難而上，先説貴，等客户繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

個人年終總結範文 篇16

時光如梭，轉眼間20_年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近_年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，現對今年工作加以總結。

一、工作成就

自加入_客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年一年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。

二、部門工作存在的問題

通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近一年的工作中，主要精力放在了_交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、明年工作計劃要點

繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到_%以上;加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到_%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧20_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

個人年終總結範文 篇17

服裝銷售年終總結

20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客户，並且還有向客户適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客户對自己產生信任感。

2、為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客户在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客户選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿着的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客説。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：

1、注重思考。瞭解顧客購買服裝的穿着場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能説太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客諮詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裏，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮鬥。

個人年終總結範文 篇18

深入的瞭解學生就得正確的看待自我，作為輔導員把自我的問題解決的了，才能夠更好處理學生的事情，一年來我自身也有恨多的想法，發現問題總是跟解決的問題成正比的，隨着這和學期的結束，我想我因該對自我一個全面的總結，作為輔導員我一向都要求着自我，我的工作很多，帶的班級也多，我認為應當好好地去對待工作，這是一種職責，工作往往會在不經意間就發生問題，能夠快速的解決，不慌亂作為輔導員我應當具備，一年的工作結束了，有時候會覺得自我的擔子鬆了，轉過來一想就不這麼覺得了，因為接下來還需應對更多，我也該總結一下今年的輔導員工作。

一、管理工作

一個優秀的班級離不開優秀的的班幹部，自我所帶的班級班幹部總是我第一個重視的對象，管理好班級其實不是全部靠我自我，更多的是學生，畢竟不能夠一向守着，所以我對於每個班級的班幹部工作很重視，我會經常的做一些思想工作，不是為了去批判學生什麼，不是問了讓學生跟着我的想法來，我是期望每個班幹部有自我的一些想法，不要想太多，好的想法不缺實施的機會，對於每個班幹部自我的職責，精確到位，

在管理好班級方面我一向本着積極心態，學生們的在這個年紀也已經很成熟了，自我行為也不會經常要去説，更多的是自我的自覺，我很注重一個班級的班風，每個學生應當為自我班級的風氣着想，一方面就是學生們的自覺性，還有榮譽感，班級風氣不是一個人就能夠建設起來的，這方面我會經常去講，讓學生們不忘記，有這麼一個意識。

二、關注學生思想心理健康

一向一來這都是院裏督促的一個工作，我很上心學生們的身心健康應當時刻注意到，大學生的心理也是容易發生變化，並且要高度重視不能夠有所鬆懈，關注學生們的思想跟心理健康需要從日常出發，我會時刻的關注學生們的思想問題，私下我加緊跟學生的交流，不放過每一個學生的個人問題，有什麼情景及時的處理，不讓學生走向錯誤，一年來我在這方面的工作做的很充分，也有個被的學生會有一些心理方面的問題，跟障礙我耐心的加以開導。

三、關於貧困生

這方面的工作我堅決的按照院裏面的指導做好相關的工作，展開對貧困生的調查，對於班級的貧困生給予幫忙，助學金的評選也優先研究貧困生，再一個也成立小組評選，響應全班一齊參與，成立小組參與投票，這是一個長期可持續的方法，確保每一個學生參與，每一票公平公正。

個人年終總結範文300字6

20__年，我擔任支行對公客户經理，併兼任支行的銀行承兑匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客户營銷和承兑匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為客户經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客户直接瞭解行社窗口，起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客户，心繫本行，努力提高服務水平和服務質量。

一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂的服務理念，始終將客户利益放在首位，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。

二、創新營銷方式，提高客户營銷水平

20__年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺20__，均取得了較理想的成效。在客户營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客户。客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客户謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客户，經常將服務延伸到客户單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客户有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客户的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客户，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客户，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客户都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

總之，客户營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客户為中心”，開拓創新，鋭意積極，為支行發展做出更大的貢獻。

個人年終總結範文 篇19

時光飛逝，光陰如梭，20__年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，非常感謝領導給我這個端麗的平台，令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升自身的素質與才能。在工作上，圍繞隊裏的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，較好的完成了各項工作任務。

在今年8月份，管理區響應市委市政府的號召，要開展城管進社區的工作，為以後城管進社區全面鋪開做好基礎。我們四人有幸被派往了北門社區工作。

我們剛到北門社區時，社區正在為創建衞生城市做前期工作。我們在蘇書記的帶領下，重點對社區轄區內所有新村裏進行了整治，對流動攤販我們是以勸説為主，發現亂張貼、亂塗寫，我們隊員拿了工具進行清除，發現亂搭建進行拆除，還重點對菱南新村的每幢每户樓梯裏進行了清除垃圾工作，再加大巡查的力度，來保證整治後的效果。我們同時還配合二中隊多次整治了言子橋、通港路等路段，因為是小街小巷，來的多數流動攤販都是鄉下的一些老人家，而且是自己種的，所以我們剛開始是做説服教育，儘量疏導為主，對一些頑固的對象我們只能進行沒收，讓他們到我們辦公室來再做説服教育。在上班時間和人數上我們也針對他們出現的時間做了調整，在早上流動攤販集中的地方一般我們人數會多一點，時間會早一點，在晚上同樣如此。這樣就有效的保證了在高峯期間道路的暢通和整潔。在流動攤販相對少的地方我們的人數會少一點，時間也會相對靈活一點。

雖然我們進社區工作才只有短短的半年時間，但我深深感到做好社區工作，服務好百姓是一件十分不容易的事情。要做的工作還有很多，比如傾倒建築垃圾，在綠化、花壇裏種菜，硬化地面，在道路上亂挖掘，在環保噪聲，在違建，亂開門面等方面。這是一個全新的工作，這與我們以前的工作職能也發生了很大的變化。處理方式也有所不同。所以只能邊摸索邊工作。在社區工作的半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

一我們應該做好眼勤、嘴勤、腳勤、手勤，要多看，多問，克服年輕氣躁，做到以宣傳為目的，以做好人民的勤務員，以做好城市管理維護員為己任，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。二在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，做好10年的工作總結，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。

個人年終總結範文 篇20

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。20_年終到盡頭了，今年傢俱的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客户的心

來到我們傢俱市場查看傢俱的客人都是有購買慾望的，他們對於傢俱的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客户想要什麼樣的傢俱需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業績都做足了功課。我們研究心理學，試着在溝通的過程中瞭解客户的需要，在溝通過程中不但要把客户的心裏抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿着，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客户建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客户的歡迎，在接待客户的時候我們着裝得體，語氣和善，並且察言觀色，做好充足的準備，讓客户心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個傢俱市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

二、瞭解客户的情況

在與客户溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客户的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對於客户的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客户的穿着，從客户的談吐上面來看，充分了解清楚客户的基本情況，讓後更具客户的需要和客户的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客户介紹高端產品可是客户又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看着是意向客户就是無法成交，看着沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客户有需要我們不會拒絕，但是如果客户沒有任何來要求就會根據客户情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、瞭解傢俱

對於家居作為銷售人員如果不瞭解，在客户詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業，這也會讓客户對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不瞭解產品又怎麼能夠給客户推薦好產品呢?我們在銷售傢俱的時候都會對傢俱做一個瞭解掌握其基本信息，比如用什麼材料做的，有什麼優點我們都明確掌握只要客户詢問我們就能及時給出迴應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經常會遇到，比如我負責的區域內客户沒有滿意的傢俱，我就會推薦客户都另一個同事那裏去讓他繼續參觀選擇，同時把客户的基本信息傳達給客户做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售非常具有挑戰性，讓我的工作充實快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。