電話年終總結之具體運營大綱

spin銷售工具的具體運用：

案例9：利用spin推薦中國移動——隨e行

銷售顧問：張總，平時出差時經常需要用到互聯網，你是如何上網的?(情況型問題)

客户張總：在固定地方(例如賓館)，是利用電話上網的。

銷售顧問：張總，電話上網必須在固定地方，而且上網速度比較慢，這兩方面給你帶來了什麼麻煩呢?(難點型問題)

客户張總：繁瑣，並且影響效率……

銷售顧問：張總，上網速度比較慢以至於影響效率，這對於你這個大忙人，又會產生什麼後果?(內涵型問題)

客户張總：工作效率得不到進一步提升，對客户的響應速度比較慢，會引起客户的抱怨與投訴，造成大量文件積壓……

銷售顧問：張總，假如解決了你這個問題，對你有什麼好處?對你工作效率的提高又會有多大的幫助?(需要回報型問題)

客户張總：那非常好，提高了工作質量，會使客户滿意度進一步提升……

看完了電話年終總結之具體運營希望幫到你。