市場管理人員年度個人工作總結
二0**年初,我被任命為×××市場管理處副主任,負責×××商業區的工商監管工作,一年來,在分局黨組的正確領導下,在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下,我擺正自身位置,牢記職責,認真履行監管職能,兢兢業業工作,圓滿完成了交辦的各項工作,現就履行職責的情況總結如下:
一、抓緊抓好學習,不斷提高自身綜合素質。
一年來,不斷加強政治理論和業務知識的學習,思想政治水平和執法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人,必須做到思想進步、業務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力,才能帶領巡查人員做好各項工作,面對困難的時候才能夠準確把握事件的發展動向,發揮集體的力量解決問題。為此,我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持“兩個務必”,牢固樹立執法為民的意識,樹立正確的人生觀、價值觀,清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情;二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規,特別是着重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規知識,用知識武裝頭腦,用理論指導實踐,努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論,做到依法行政,嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求,率先垂範。
在日常工作中,牢固樹立奉獻意識、勤政意識,時刻注意自己的言行舉止,從點滴小事做起,做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走,按規定規範着裝,文明執法,熱情服務,牢記“權為民所用,情為民所繫,利為民所謀”,解放思想,實事求是,與時俱進,發揚艱苦奮鬥的精神,全身心投入到監管工作中去。在業務上,勤于思考,認真鑽研,虛心學習他人的先進經驗和做法,不滿足一般的掌握,力求成為受理業務執法辦案的專家。
三、腳踏實地,埋頭苦幹,較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年,我管理處按上級要求,在規定時間內出色地完成了個體工商户及私營企業、合夥企業、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作,我管理處共辦理個體工商户註冊登記×户,辦理個體工商户年檢手續×户,辦理私營企業年檢手續×户。
三個巡查小組對整個轄區逐户走訪登記備案,建立健全了經濟户口,靜態資料齊全有效,動態資料隨時補充錄入,在有限的條件下程度實現適時監管,增進警示教育,加強守法經營宣傳力度,加大管理深度,由事後查處轉變為事前預防,實現管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上,結合巡查制,加強宣傳教育,講明收費依據和標準,保證個體工商户按時按標準繳納,至今為止,我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業執照×個,按下崗再就業優惠政策減免管理費×元。
做好打假維權工作,認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品,打擊不法經營行為,保護守法經營,維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來,我處先後對無生產日期的海產品、鹿製品,無中文標識的日化用品、兒童玩具,無廠名廠址的電器、工業品等不合格商品進行了查處,有力地打擊了擾亂經濟秩序,妄圖謀求不正當利益的不法經營户。
一年中共辦理一般程序案件xxxx,累計罰款×元。在轄區九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”,舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴,保護消費者合法權益,僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610xxxx元,消費者十分感動,送來錦旗,還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了採訪報道。
一年來,共受理消費投訴9xxxx,成功調節9xxxx,消費者滿意率達到98,為消費者挽回經濟損失約元,收到感謝信6封,錦旗5面。
利用節假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召,落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求,取消節假日,冒着酷暑逐户發放宣傳材料,向經營者耐心細緻講解捐資助殘的意義,在全體人員的努力和個體工商户、公司等各類經濟實體的大力支持下,共收取捐款×元,在全局中名列前矛,受到分局領導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統的理論學習不夠,與工作密切相關的學的多,與工作聯繫少的掌握的不紮實。
二是工作中還存在急躁情緒,深入細緻的思想工作做的不夠,在完成上級佈置的任務時有操之過急、急於求成的現象。
在今後的工作中我要進一步加強學習,刻苦鑽研,對工作細心,對同志耐心,把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作,對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾,要説取得了一些成績,主要得益於分局黨組的正確領導,得益於同志們的支持和
幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中,我要繼續盡我的努力做好各項工作,讓各級領導放心,讓同志們滿意。
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