教師業務考核個人總結報告（精選5篇）

教師業務考核個人總結報告 篇1

轉眼，考核的日子在此到來了。看着自己班上學生們的成績狀況，我感到的是非常的寬慰。在經歷了這段工作的努力之後，我們班級學生們的數學成績都有了不少的提升!儘管這些日子來一直很忙，但是也多虧了同學們的努力和改變才能讓教學的任務這麼的順利。

自從自己在工作中慢慢的轉變了教學的方式以後，在教學方面確實改善了不少的。現在既然已經到考核的時候，我也正好對最近的工作做一個總結。希望自己能在今後的工作中和同學們一起再接再厲，讓同學們真正的愛上學習!愛上數學!我的工作總結如下：

一、個人的提升

在過去的教學工作中，因為對學生的情況不怎麼了解，在工作中嘗試了幾次都沒能勾起同學們的學習慾望。對此，我也感到非常的自責。

在之後，我意識到隨着時代的改變，學生們也已經不一樣了。在教學的某些方面，我也得有自己的轉變和更新才行!

在之後的工作中，我將重心放在瞭解學生上，在課堂的管理上也積極的和班主任老師交流。並且，在假期期間我還積極的去參加了幾次數學老師的培訓課程。這些主動接觸，都讓我在工作中有了很大的改變，也慢慢變得雜亂起來。

但是隨着對同學們的瞭解，我在工作中的目標和方向也開始越來越明確。最終，通過自己和同學們的努力，我們在學習上有了非常明顯的提升!不少的同學也開始愛上數學，愛上了計算。

二、工作情況

過去，我對學生不怎麼了解，只想着快些進行自己的教學計劃。結果這樣的情況反而導致學生在上課的時候不認真，對我的講課不重視。現在想來，是自己太心急了。

經過後來自己和同學們的接觸，以及在班級建設上的積極出面，越來越多的同學認識了我，在上課的時候也越來越認真。

通過這樣的方式，我慢慢的感化學生，用更温和的方式去改變那些在數學課上不積極的同學。當然，我也沒忘記給同學帶來一些競爭性。在班級的比賽中，我們讓同學們互相競賽，對於學習成績差的同學給予更多的關注和鼓勵，慢慢的將班級的成績提升了上來。

三、結束語

現在對比一下，確實現在的.做法和過去自己的計劃比起來效率差了很多，但是對於國小的學生，讓他們愛上數學反而是更大的收穫!

教師業務考核個人總結報告 篇2

一年的時間已經結束了，作為一名國小的數學老師，我一直都在為自己的工作而感到驕傲，這些工作是我一直都比較熱衷的事情，若教育這一行業，也是我一直以來的夢想，我希望自己能夠把自己的知識傳遞給更多的人，傳授給更多的學生，對於學生，我是非常的熱情的，我也是傾囊相授，有什麼東西都會交給學生，一年來我都踏踏實實的做好自己的工作，落實好學校的相關制度，不違反學校的任何規定，在一些時候我也會給自己一些理由糾正，看到自己的不足的時候，也會積極的改正好我是非常冷靜的，我也相信自己能夠在比較短的時間內做好更多的事情，我也就這一年來的工作，總結一下。

首先在教學工作上面，我對自己的能力還是比較認可的，我時刻都會感覺到自己有哪些缺點，我覺得自己一定要做好相關的工作，把一些事情都落實好，才是真的，有些時候我會對學生比較嚴格一點，因為作為一名數學教師，就應該有多面性，應該知道這一點，讓學生們也知道什麼時候做什麼事情，一定要是要有底線的維持好上課的一個秩序，是我一直以來都在做的事情，我相信有一個良好的上課氛圍，就一定能有一個好的上課環境，有一個好的上課氣氛，能夠讓學生們學習進真正的知識，這也是比較重要的一點，一年來我在自己的教學能力上面都積極的學習，周圍有很多比較優秀的老師，我都會虛心的去請教，我知道自己有哪些缺點，我時刻走都清楚自己身上的缺點，會給自己帶來哪些麻煩，有些東西改變不了，就讓自己去改變，有些東西不能一開始就註定，但是我們有一個改變的機會，一定要好好的珍惜，在這段時間的工作當中，我更加的清楚了自己的工作動力，工作方向在哪裏，雖然説一年的時間過得很快，但是在這一年的過程當中經歷了很多，讓自己看到了很多作為一名國小骨幹數學教師，對於我來講，一定要保持好的工作狀態，自己的優點繼續發揮下去，有什麼缺點就虛心的去糾正，不要驕傲自滿，這是我一直以來的自己的一個人生格言。

我也相信我能夠繼續維持好這一點，有什麼東西，有什麼事情都一直保持虛心，接受和別的教導，接受別人的批評，才能正視自己的缺點，這一點從來都不變，一年來我都有正式自己的身上的一些缺點，知道自己還有哪裏做得不足的地方，我一定會好好的糾正自己，在下一階段的工作當中，繼續發揮突破自己。

教師業務考核個人總結報告 篇3

作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上儘量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用户，把用户當成親人或朋友，真誠地為用户提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在諮詢用户時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客户不滿。

公司一直以微笑服務為己任，以客户滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客户服務。作為證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠;第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

第一，努力學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗

1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到複雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的瞭解。只有這樣，才能更好地回答客户的詢問，使公司全面深入地開展新業務。

2.工作中，大家要嚴格遵循“客户第一，服務至上”的工作理念，對客户的建議給予詳細的解答;積極穩妥地解決客户反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級彙報，爭取儘快給客户答覆;對於客户提出的問題和是否解決，詳細登記，每天諮詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑑他們的工作經驗和技能，不僅有利於自己的工作，也有助於與各部門的協調和溝通。

3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

第三，微笑服務

當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客户服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客户需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客户、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客户意見表或投訴登記表。

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三、處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的不足。

2、態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點

客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5、層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點

解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

4、提出有效的解決辦法。

5、詢問顧客的意見。

6、跟蹤服務。

7、換位思考，站在客户的立場上看問題。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

教師業務考核個人總結報告 篇4

本學期教高一4個班(5、6、7、22)。有1個多月的時間，參加了《省骨幹教師培訓班》，但是還擔任1個班的實習指導，其它工作也沒有耽誤。期間老師們給帶了3個班的實習課。

對省、市、校裏的各項政治和業務活動，校升旗儀式和各種會議，積極參加。工作勤勤懇懇，踏踏實實。積極做好各項工作，積極要求進步。團結同志，協調同事們之間的關係，使自己的教學工作和其它工作都取得了突出成績。

認真備好每一堂課，從不潦草從事。包括新課和所有的習題課，都寫教案，都認真作題研究教法。

在備課中不斷引入新的知識、新的教學思想、新的教學方法。課堂上引進了許多教改思想和先進的教學方法。備課教案資料齊全，全部為打印的教案。

教學成績優異。外語實驗班成績突出，普通班成績較好。

及時總結教學中的經驗體會，及時調整教學思想和教學方法。教學中關心學生，尊重學生，愛護學生，和學生關係密切融洽，能把握學生的心理需求，使教學工作恰好與學生的心理需求相結合。注重培養學生的學習方法、學習能力，注重基礎知識的形成和培養、深化，先打好基礎，再擴展發揮。不搞題海戰術，不搞偏題怪題，與國家教委的教學思想同步，與省裏的學習能力培養課題研究同步。注重素質教育，尤其是落實還學生為學習的主體。

繼續探索討論式教學法。今年，我繼續研究的是“問題—討論式教學法”，並形成了一種模式。積極主動地採用創設問題情景引發學生討論、思維的方法，訓練學生的學習能力，訓練學生協助學習的能力和學習的主動性。在所教班級的教學成績和學生的評教評學中都得到了充分的肯定和體現。在獲得濟南市《十大教學模式》獎的基礎上，在省骨幹教師培訓班上，我還進行了經驗介紹。

作為一名高級教師，作為市中心組成員，我起到了應有的作用。積極進行教育科研，進行理論和實踐上的探索。參加了市教研室的《同步目標練習》、省教育出版社的《基礎訓練》、省教育出版社的《實驗報告》的編寫，任《基礎訓練》和《實驗報告》的主編。

我的錄象課《氯氣》在省骨幹教師培訓班上，作為示範課，進行了研討。

作為一名高級教師，我能不斷指導青年教師的備課和教學。今年主要是劉曉華和榮林，我及時對他們進行了指導，使他們快速成長，本學期二人都開出來較高質量的公開課。

教研組工作方面。今學期，學校實行了綜合課備課制，打破了教研組結構。但是我們不斷聽取領導的意見，積極及時落實。工作中重點依靠三位備課組長、和部分骨幹教師來帶動全組的工作，使得工作進行的有條不紊。全組老師的團結是空前的，集體凝聚力增強。開了幾次專題研討會。我們的課題研究方面，研究課活動課方面，多媒體教學方面等都具有先進性。學案教學、研究性學習、討論式教學法等，可以説是獨一無二的。我們的聽課活動也是很突出的。

教師業務考核個人總結報告 篇5

隨着學期的結束，20xx年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰，在學校領導和同事的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作總結如下：

一、政治思想：

本人堅決擁護中國共產黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，獻身黨的教育事業。準時參加學校組織的政治學習並認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。

二、教育教學：

1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業餘生活。認真參與市國小數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評為國小數學學科教學能手。

2、教學管理。認真組織好教師業務學習，20xx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料;每學期初制定好學校工作計劃並督促實施落實，期末做好學校工作總結。

三、繼續教育：

積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風範、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

一年以來，在校領導及同事們的支持和幫助下，以黨的新時期精神為指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自己的職責。現將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下：在思想政治方面，能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。加強自身的政治理論學習，提高理論水平。在教學實踐中，認真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養、努力實踐“三個代表”重要思想，學習和落實科學發展觀，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到的教育，都能有不同程度的發展。努力做到政治堅定、業務精幹、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師!

在教學工作方面，能認真學習專業業務知識，認真研究教學規律，在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的能力。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。做到課前認真備課、製作課件、領會教材中的重點、難點，積極查找與教材有關的資料，幫助學生理解每一個問題和難點。

上課時認真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學方法，從學生的知識水平出發，力求培養學生的學習興趣，調動學生學習的積極性，限度地發揚課堂民主，創設生動活潑的氣氛，讓學生愉快思考，主動探索、大膽質疑，敢於標新立異。在教學中注意理論與實踐相結合，注意蒐集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決的方法和措施，並積極培養學生的動手能力。不斷提高教學質量，教學效果評價良好。

在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，瞭解學生的實際情況，通過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的教學工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。安全常規教育工作我也從不忽視，經常利用班會課、宣傳櫥窗對學生進行安全知識教育，並且每到重大節假日，都會讓學生帶去一封有關安全教育方面的致家長信，本學年無安全事故發生。

由於本人認真備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。通過一學年的努力，學生的學習成績有了很大的提高。得到校領導和教師的一致好評。